Marketing trends 2023 (Part 2) – these four developments are crucial for successful marketing in e-commerce
The e-commerce trends 2023 impact various areas of online retail. In our last post, we took a closer look at the trends in e-commerce strategies. However, new opportunities are also emerging in marketing, and already known channels are gaining further importance. We take a close look at the most important marketing trends 2023 in e-commerce: Here’s what online sellers should pay special attention to in the coming year.
Marketing trends 2023 – customers want to experience the extraordinary
ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിലിൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ഇന്ന് ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കൊപ്പം സജീവമായി മാറുന്നു. കഴിഞ്ഞ几年间，营销渠道变得越来越广泛，这一点尤为明显。但不仅仅是渠道，技术也在不断发展，提供新的创新客户体验。因为这正是2023年电子商务营销趋势的核心：独特的客户体验。
The e-commerce trend towards social commerce and discovery commerce on social media platforms should not be underestimated. On one hand, this trend affects e-commerce strategies. On the other hand, social commerce also has a significant impact on the marketing of online sellers. The reason: Different rules apply on social media compared to traditional email marketing, for example. This is particularly evident through the increasingly relevant discovery commerce. Here, potential customers “find” products based on the information that – in this case – Facebook sporadically displays in the users’ feed according to user interests.
In general, it is true on social media: The shopping experience is seamlessly integrated into the entertainment experience. Johannes Altmann, founder of Shoplupe, confirms the importance of discovery commerce: “A user research project I conducted showed that consumers do not feel inspired by online shops. While we create a few inspiring shop pages and some impulse purchases occur, these are often based on the combination with attractive prices and offers. Products need to find their customers, and they do so on Facebook or Instagram.”
“ഞാൻ നടത്തിയ ഉപയോക്തൃ ഗവേഷണ പദ്ധതിയിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ ഓൺലൈൻ കടകളിൽ പ്രചോദിതരായില്ലെന്ന് കാണിക്കുന്നു. ഞങ്ങൾ ചില പ്രചോദനാത്മക ഷോപ്പ് പേജുകൾ സൃഷ്ടിക്കുമ്പോൾ, ചില ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങൽ സംഭവിക്കുന്നു, എന്നാൽ ഇവ പലപ്പോഴും ആകർഷകമായ വിലകളും ഓഫറുകളും സംയോജിപ്പിച്ചാണ്. ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ കണ്ടെത്തേണ്ടതാണ്, അവർ അത് ഫേസ്ബുക്കിലും ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമിലും ചെയ്യുന്നു.”
Johannes Altmann, Shoplupe-യുടെ സ്ഥാപകൻ
Above all, Generation Z is coming into focus for online sellers in marketing. They not only spend a lot of time on social media platforms, but they also increasingly expect to find an embedded shopping experience there. The trend towards social commerce is evident, not least through the continuously expanded e-commerce features that Facebook and Instagram offer to businesses. The sales potential on social media is expected to continue to increase in 2023.
2. AR, VR, AI, Metaverse, and NFTs – Innovation power for online retail
മുന്നിലെ വർഷങ്ങളിൽ, ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിൽ വർദ്ധിച്ചുവരുന്നAugmented Reality, Virtual Reality, Artificial Intelligence, Metaverse, Non-Fungible Tokens പോലുള്ള നവീന സാങ്കേതികതകളുമായി കൂടുതൽ ബന്ധപ്പെടും. Adidas പോലുള്ള വലിയ കമ്പനികളും Zalandoയും വിൽപ്പനക്കാരുമായി ബന്ധം നിലനിർത്താനും പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും കടകളും അവതരിപ്പിക്കാനും VR ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ പരീക്ഷിക്കുന്നു. കോവിഡ് മഹാമാരിയുടെ ഫലമായി വർദ്ധിച്ച പരീക്ഷണങ്ങൾ ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്. റീട്ടെയിൽ വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കേണ്ടതുണ്ടായിരുന്നു, ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ പുതിയ മാർഗങ്ങൾ കണ്ടെത്തേണ്ടതുണ്ടായിരുന്നു.
For sellers, AR and VR applications can be quite beneficial for product presentation in the online shop – entire pop-up stores, like the ones Zalando tested in Madrid, are still more of an exception. Even smaller applications can provide customers with valuable service and thus a better customer experience, for example in the clothing segment: Here, VR can help customers get an impression of how the garment looks on their own body before making a purchase. And all with just a few clicks.
AI, on the other hand, will play a significant role in the e-commerce trends 2023 for the personalization of content and product suggestions – more on this under point seven. The metaverse and digital collectibles, known as non-fungible tokens (NFTs), are gaining more attention, especially in e-commerce marketing. The metaverse and NFTs are already considered promising opportunities to significantly strengthen customer loyalty. Sellers can use NFTs to securely offer customers exclusive digital products or discounts.
The metaverse can also serve as an extended sales space to introduce new products to the community. However, how the metaverse and NFTs will develop exactly is still uncertain, as Hagen Meischner, Partner Manager at Shopify, explains: “Perhaps the metaverse will eventually evolve into a digital video conferencing platform or something similar, and NFTs can be embedded in other technologies to enhance the security of digital transactions. But I don’t think NFTs will establish themselves in the long term as standalone digital products that consumers will buy.”
“ശायद മെറ്റാവേഴ്സ് ഒരു ഡിജിറ്റൽ വീഡിയോ കോൺഫറൻസിംഗ് പ്ലാറ്റ്ഫോമിലേക്ക് അല്ലെങ്കിൽ സമാനമായതിലേക്ക് വികസിക്കും, NFTs മറ്റ് സാങ്കേതികതകളിൽ ഉൾപ്പെടുത്താൻ കഴിയും, ഡിജിറ്റൽ ഇടപാടുകളുടെ സുരക്ഷ വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ. എന്നാൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ വാങ്ങുന്ന സ്വതന്ത്ര ഡിജിറ്റൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങളായി NFTs ദീർഘകാലത്ത് സ്ഥാപിക്കുമെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നില്ല.”
Hagen Meischner, Shopify-യിലെ പങ്കാളി മാനേജർ
3. User Generated Content in marketing for more credibility
സമൂഹത്തെക്കുറിച്ച്: 2023-ൽ ഉപയോക്താക്കൾക്കായി ഉപയോക്താക്കളാൽ സൃഷ്ടിച്ച ഉള്ളടക്ക മാർക്കറ്റിംഗിൽ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കമ്പനികൾ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കണം. ഉപയോക്തൃ സൃഷ്ടിച്ച ഉള്ളടക്കം (UGC) ഉള്ളടക്ക മാർക്കറ്റിംഗിൽ കൂടുതൽ വിശ്വാസ്യതയ്ക്കുള്ള കീവേഡ് ആണ്. ഉപഭോക്തൃ ഫോട്ടോകളോ അല്ലെങ്കിൽ വീഡിയോകളോ ആയാലും – മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി ഉപഭോക്താക്കൾ സൃഷ്ടിച്ച ഉള്ളടക്കം, മിനുക്കിയ ബ്രാൻഡ് പരസ്യങ്ങളേക്കാൾ വളരെ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാണ്. വരാനിരിക്കുന്ന വർഷത്തിൽ ഇ-കൊമേഴ്‌സിന് ഉപയോക്തൃ സൃഷ്ടിച്ച ഉള്ളടക്കം എത്ര പ്രധാനമാകും എന്നത് സർവേ കണക്കുകൾ വഴി കാണിക്കുന്നു: ഉദാഹരണത്തിന്, 19 മുതൽ 26 വയസ്സുള്ള 66 ശതമാനം ആളുകൾ ഓൺലൈൻ വാങ്ങലുകൾക്ക് മുമ്പ് ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ വായിക്കുന്നതായി പറയുന്നു. റീട്ടെയിലർമാർക്കായി, ഇത് UGC-യിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും മിനുക്കിയ പരസ്യങ്ങളിൽ കുറവ് ശ്രദ്ധ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നതിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
4. Personal instead of mass – personalization remains a success criterion
ഉപഭോക്തൃ ആശയവിനിമയത്തെക്കുറിച്ചും ഇതേ കാര്യമാണ്. വ്യക്തിഗത സമീപനം ഇതിനകം തന്നെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഭൂരിഭാഗം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. Sendcloud സർവേയിൽ, രണ്ട് വർഷം മുമ്പ് 52 ശതമാനം പ്രതികർത്താക്കൾ റീട്ടെയിലർമാരിൽ നിന്ന് വ്യക്തിഗത ഓഫറുകൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നതായി സ്ഥിരീകരിച്ചു. വ്യക്തിഗതത്വത്തിലേക്കുള്ള പ്രവണത ഓരോ വർഷവും വേഗം നേടുന്നു. അതിനാൽ, വ്യക്തിഗത ആശയവിനിമയം 2023-ലെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്രവണതകളിൽ ഒന്നാണ്. ഇത് ഓഫറുകൾക്കൊപ്പം ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയിലും ബാധകമാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾ വ്യക്തിഗത പിന്തുണ ലഭ്യമാക്കാൻ റീട്ടെയിലർമാർ ഉറപ്പാക്കണം – ഇത് ഒരു ലൈവ് ചാറ്റിന്റെ സംയോജനം വഴി വളരെ നല്ല രീതിയിൽ നേടാം, ഇത് ഒരേസമയം പുതിയ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം നൽകുന്നു.
ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ഉപഭോക്താക്കളെ എത്തിക്കാൻ ഉള്ളടക്കത്തിന്റെ വ്യക്തിഗതവത്കരണത്തിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ നൽകേണ്ടതുണ്ട്. ഒരു പ്രധാനമായ കാര്യമാണ് യാഥാർത്ഥ്യം. മിനുക്കിയ മാർക്കറ്റിംഗിന്റെ പകരം, സമൂഹം കൈകാര്യം ചെയ്യലും ഉപയോക്തൃ സൃഷ്ടിച്ച ഉള്ളടക്കവും ഉപഭോക്താക്കൾ, ബ്രാൻഡുകൾ, കമ്പനികൾ എന്നിവയെ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിൽ നിർണായകമായ പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. കൂടാതെ, മാർക്കറ്റിംഗ് ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിൽ കൂടുതൽ ഉൾക്കൊള്ളപ്പെടും – പ്രത്യേകിച്ച് സാമൂഹ്യ മാധ്യമ ചാനലുകളിൽ.
Image credit: © AAYDESIGN – stock.adobe.com
