ആമസോൺ ചാർജ്‌ബാക്ക്

ആമസോണിൽ ചാർജ്‌ബാക്ക് പ്രക്രിയ എന്താണ്?

ആമസോൺ ചാർജ്‌ബാക്ക് പ്രക്രിയയെ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് പേയ്മെന്റ് കാർഡ് ഉടമയാൽ വീണ്ടെടുക്കുന്നതായി വിശേഷിപ്പിക്കുന്നു, ജർമ്മനിയിൽ ഇത് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് റിവേഴ്സൽ എന്നറിയപ്പെടുന്നു. ഇത്, ഉദാഹരണത്തിന്, ഇരട്ട ചാർജുകൾ പോലുള്ള പിഴവുകൾ സംഭവിച്ചാൽ ഉണ്ടാകാം. ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എത്താത്ത സാഹചര്യത്തിൽ അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാം കക്ഷികൾ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ദോഷകരമായി ഉപയോഗിച്ചാൽ ഉപഭോക്താക്കൾ പേയ്മെന്റ് റിവേഴ്സൽ അഭ്യർത്ഥിക്കാം. ആമസോണിൽ ചാർജ്‌ബാക്ക് കേസുകൾ വിൽപ്പനക്കാർക്കും വിതരണക്കാർക്കും ബാധിക്കാം.

A-to-Z ഗ്യാരണ്ടി കേസുകളെ അപേക്ഷിച്ച്, വാങ്ങുന്നവൻ മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസ് വിൽപ്പനക്കാരനുമായി അല്ലെങ്കിൽ ആമസോണുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നില്ല. ചാർജ്‌ബാക്ക് പ്രക്രിയയ്ക്കായി, അവർ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ലഭിച്ച ബാങ്കുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടുന്നു. അവിടെ, അവർ ഓൺലൈനിൽ അല്ലെങ്കിൽ ആമസോൺ ഓർഡറിന് വേണ്ടി ചാർജ്‌ബാക്ക് ഫോമിലൂടെ പ്രക്രിയ ആരംഭിക്കാം. ബാങ്ക് അപേക്ഷ സ്വീകരിക്കണമോ നിരസിക്കണമോ എന്ന് തീരുമാനിക്കുന്നു.

ഫണ്ടുകൾ നൽകണമോ എന്നത് തീരുമാനിക്കാൻ, ബാങ്ക് ചാർജ്‌ബാക്ക് പ്രക്രിയയിൽ ആമസോണുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നു, ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു. ഇത് മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസ് വാങ്ങലാണെങ്കിൽ, ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരനുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നു. അതിനാൽ, ചാർജ്‌ബാക്ക് എളുപ്പത്തിൽ ആവശ്യപ്പെടാൻ കഴിയില്ല; ഉപഭോക്താവിന്റെ ആകാംക്ഷയെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു അപേക്ഷ ന്യായീകരിക്കണം.

ആമസോണിൽ ചാർജ്‌ബാക്ക് കേസുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനുള്ള ശരിയായ മാർഗം എന്താണ്?

ഒരു ഉപഭോക്താവ് ആമസോണിലൂടെ ഒരു ഓർഡറിന് വേണ്ടി ചാർജ്‌ബാക്ക് പ്രക്രിയ ആരംഭിച്ചാൽ, ഇത് ബാധിച്ച വിൽപ്പനക്കാരനായി എപ്പോഴും ശ്രമം ആവശ്യമാണ്. അവർക്ക് കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്ന ഒരു ഇമെയിൽ ലഭിച്ചാൽ, അവർക്ക് പ്രതികരിക്കാൻ അടിസ്ഥാനപരമായി രണ്ട് ഓപ്ഷനുകൾ ഉണ്ട്:

വില്പനക്കാരനും വിതരണക്കാരനും ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ചാർജ് ബാക്കുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ അറിയേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്: ആരംഭിച്ച ചാർജ് ബാക്ക് പ്രക്രിയയ്ക്കായി ആമസോൺ അറിയിപ്പിൽ നൽകിയ അവസാന തീയതി കർശനമായി പാലിക്കണം.

അവസാന തീയതികൾ പരാമർശിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, വില്പനക്കാർ പതിനൊന്ന് കലണ്ടർ ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പ്രതികരിക്കണം – അല്ലെങ്കിൽ സെല്ലർ സെൻട്രലിലൂടെ അല്ലെങ്കിൽ അറിയിപ്പിലെ ഇമെയിലിന് മറുപടി നൽകണം. വില്പനക്കാർ ആമസോൺ ചാർജ് ബാക്ക് കേസിന് പ്രതികരിക്കാത്ത പക്ഷം, ഉപഭോക്താവിന്റെ അഭ്യർത്ഥന സാധാരണയായി അംഗീകരിക്കപ്പെടുന്നു.

വില്പനക്കാർ ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ എങ്ങനെ നൽകാം?

വില്പനക്കാർ ഉടൻ തിരിച്ചടവ് ആരംഭിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അവർ ചാർജ് ബാക്ക് പ്രക്രിയയ്ക്കായി ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ ആമസോൺക്ക് നൽകണം. അവർ ഇത് സെല്ലർ സെൻട്രലിലൂടെ അല്ലെങ്കിൽ അറിയിപ്പിലെ ഇമെയിലിന് മറുപടി നൽകിയാണ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നത്.

എല്ലാ ആമസോൺ ചാർജ് ബാക്ക് കേസുകളും സെല്ലർ സെൻട്രലിൽ “പ്രവർത്തനം” മെനുവിന്റെ കീഴിൽ കണ്ടെത്താൻ കഴിയും. ഇവിടെ വില്പനക്കാരൻ രേഖപ്പെടുത്തിയ മറുപടി ആമസോൺ മാത്രമാണ് ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നത്. വില്പനക്കാർ നൽകേണ്ടതായ വിവരങ്ങൾ:

ഈ ഓർഡറിനെക്കുറിച്ച് വാങ്ങുന്നവനുമായി ഇതിനകം ബന്ധം ഉണ്ടായിരുന്നെങ്കിൽ, ഈ കത്ത് ആമസോൺക്ക് മുന്നോട്ട് നൽകുന്നത് ഉപകാരപ്രദമായിരിക്കാം. തുടർന്ന്, ഒരു ആമസോൺ ജീവനക്കാരൻ കേസ് തയ്യാറാക്കുകയും പിന്നീട് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ചാർജ് ബാക്ക് പ്രക്രിയയ്ക്ക് ഉത്തരവാദിയായ ബാങ്കിലേക്ക് വിവരങ്ങൾ മുന്നോട്ട് നൽകുകയും ചെയ്യും. ആമസോൺ തന്നെ നിയമതലത്തിൽ തന്റെ സ്വന്തം തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നില്ല.

ആമസോൺ ചാർജ് ബാക്കിന് ഫീസ് ഈടാക്കുന്നുണ്ടോ?

വില്പനക്കാർ ചാർജ് ബാക്കിന് സമ്മതിച്ചാൽ അല്ലെങ്കിൽ തിരിച്ചടവ് ആരംഭിച്ചാൽ, അധിക ചെലവുകൾ ഉണ്ടാകുന്നില്ല. എന്നാൽ, വില്പനക്കാർ ചാർജ് ബാക്ക് കേസിനെ എതിർത്താൽ, ആമസോൺ പ്രക്രിയ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനായി 20 യൂറോ ഫീസ് ഈടാക്കുന്നു. ഈ ഫീസ് ആമസോൺയുടെ പേയ്മെന്റ് സംരക്ഷണ നയത്തിലൂടെ ചാർജ് ബാക്ക് ഉൾപ്പെടുന്നെങ്കിൽ മാത്രം ഒഴിവാക്കപ്പെടുന്നു.

ആമസോൺ നിന്ന് ചാർജ് ബാക്ക് മറുപടി ലഭിക്കാൻ എത്ര സമയം എടുക്കും?

ഉപഭോക്താവിനെ പോലെ, വില്പനക്കാരനും വിതരണക്കാരനും എല്ലാ വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് ശേഷം ബാങ്കിന്റെ തീരുമാനത്തിനായി കാത്തിരിക്കാം. ഇത് 90 ദിവസങ്ങൾ വരെ എടുക്കാം, ചില അപൂർവ കേസുകളിൽ, കൂടുതൽ സമയം പോലും. എന്നാൽ, വില്പനക്കാർക്ക് ചാർജ് ബാക്ക് നടത്തപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ മാത്രമേ ആമസോൺ നിന്ന് ചാർജ് ബാക്ക് പ്രക്രിയയെക്കുറിച്ച് മറുപടി ലഭിക്കുകയുള്ളൂ, അവർ സാമ്പത്തികമായി ഉത്തരവാദികളായിരിക്കണം. ഈ മറുപടിയിൽ, അവർ തീരുമാനത്തിന്റെ കാരണം അറിയും.

ഈ ഇമെയിലിന് മറുപടി നൽകുകയും അക്കൗണ്ട് അന്യായമായി ചാർജ് ചെയ്യപ്പെട്ടതിന്റെ കാരണം അവതരിപ്പിക്കാനുള്ള ഓപ്ഷൻ ഉണ്ടെങ്കിലും, അനുഭവം കാണിക്കുന്നത് ബാങ്കിന്റെ തീരുമാനം സാധാരണയായി തിരികെ മാറ്റാൻ കഴിയില്ല. അതിനാൽ, ആമസോൺ വളരെ അപൂർവമായ കേസുകളിൽ മാത്രമേ ചാർജ് ബാക്ക് പ്രക്രിയ വീണ്ടും പരിശോധിക്കുകയുള്ളൂ.

വില്പനക്കാർക്കുള്ള ചാർജ് ബാക്ക് പ്രക്രിയയുടെ ഫലങ്ങൾ എന്തെല്ലാമാണ്?

വില്പനക്കാരന്റെ വരുമാനത്തിന്റെ നഷ്ടവും, സാധ്യതയുള്ള ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ നഷ്ടവും ഇതിനകം തന്നെ നിരാശാജനകമാണ്; ചില കേസുകളിൽ, ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ചാർജ് ബാക്ക് വില്പനക്കാരന്റെ പ്രകടനത്തെ ബാധിക്കുകയും, അതിനാൽ തിരച്ചിലിന്റെ ഫലങ്ങളിൽ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ റാങ്കിംഗിനെ间接മായി ബാധിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ആമസോൺ വഴി ക്രെഡിറ്റ് കാർഡിന് ചാർജ് ബാക്ക് പ്രക്രിയ ഉണ്ടാകുകയാണെങ്കിൽ, അത് അല്ലെങ്കിൽ

മുൻപത്തെത് സംഭവിക്കുന്നത് വാങ്ങുന്നവൻ വാങ്ങൽ നടത്താത്തതായി ആരോപിക്കുന്നപ്പോൾ ആണ് – ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് മോഷണം പോയാൽ. ആമസോൺ ചാർജ് ബാക്ക് പ്രക്രിയയുടെ ഈ രൂപം വില്പനക്കാരന്റെ പ്രകടനത്തിൽ നെഗറ്റീവ് ഫലങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുന്നില്ല.

സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ചാർജ് ബാക്കുകൾ, മറുവശത്ത്, വാങ്ങുന്നവൻ വാങ്ങൽ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതും, എന്നാൽ തകരാറുള്ള വസ്തുക്കളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടെന്ന് തന്റെ സാമ്പത്തിക സ്ഥാപനത്തിന് അറിയിക്കുന്നതുമായ ഇടപാടുകളെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ആമസോൺ ഈ തരത്തിലുള്ള ചാർജ് ബാക്കിനെ ഓർഡർ ദോഷമായി വർഗീകരിക്കുന്നു. അതിനാൽ, വില്പനക്കാർ ഓർഡർ ദോഷ നിരക്കിനെ ശ്രദ്ധിക്കണം – ഇത് 0% എന്നതിലേക്ക് പ്രവണത കാണിക്കണം.

വില്പനക്കാർക്കും വിതരണക്കാരനും ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ചാർജ് ബാക്കുകൾ ഒഴിവാക്കാൻ എങ്ങനെ കഴിയും?

വില്പനക്കാർക്ക് ചാർജ് ബാക്ക് പ്രക്രിയകൾ ഒഴിവാക്കുന്നത് വളരെ പ്രധാനമാണ്, കാരണം ഇത് വില്പനക്കാരന്റെ പ്രകടനത്തിൽ നെഗറ്റീവ് സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു. എന്നാൽ, വിതരണക്കാർക്കും അവർ സ്വീകരിക്കേണ്ട തിരിച്ചടവുകളുടെ എണ്ണം കുറയ്ക്കുന്നതിൽ താൽപര്യമുണ്ട്.

അവസാനത്തെ അപകടം കുറയ്ക്കാൻ, ആമസോൺ വില്പനക്കാർക്കും വിതരണക്കാർക്കും വിവിധ കാര്യങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കണമെന്ന് ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു:

ചിത്രങ്ങളുടെ ക്രമത്തിൽ ചിത്ര ക്രെഡിറ്റുകൾ: © vector_v – stock.adobe.com