Of Amazon FBA of Dropshipping – deze hypes zijn in het nieuws. Heeft u zich ook laten overtuigen door een van deze verzendmethoden? Overweegt u om een E-commercebedrijf te starten om het in ieder geval uit te proberen? Of wilt u uw bestaande bedrijf uitbreiden of runnen met een van de methoden? Kunt u echter niet kiezen tussen de twee meest winstgevende maatregelen van de online handel? Ontdek hier de voor- en nadelen van de respectieve verzendoptie, zodat u uw eigen mening kunt vormen.
Wat is Fulfillment by Amazon?
Fulfillment by Amazon (FBA) is een dienst van Amazon waarbij de processen rondom verzending volledig aan het platform worden overgedragen. Amazon biedt de opslagcapaciteit, zorgt voor de verpakking en verzending, levert eersteklas klantenservice en de expertise rondom de tijdrovende processen van de online handel.
34,4 miljoen gebruikers! Dat cijfer moet je eerst even laten bezinken. Maar is dat genoeg om te kiezen voor Amazon FBA of toch voor Dropshipping? Laten we eens kijken.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Dropshipping, of ook wel strekkende handel genoemd, is een bijzondere vorm van handel. Hierbij komen de bestellingen bijvoorbeeld binnen in de online winkel van de online verkoper, maar de verzending van de goederen naar de eindklant wordt verzorgd door de productfabrikant of groothandel. De dropshipper, die verantwoordelijk is voor de verkoop en marketing van de goederen, bezit de artikelen niet en heeft geen fysiek contact ermee. Hij kan echter de productprijzen bepalen. De verantwoordelijkheid voor de voorraadbeheer, opslag, verpakking en verzending van de goederen ligt bij de fabrikant of groothandel. Eenvoudig gezegd, bestaat uw taak als dropshipper er alleen nog uit om contact op te nemen met de leverancier zodra u een bestelling voor het product registreert. De leverancier doet dan de rest.
Nu rijst natuurlijk de cruciale vraag – welke van de bovenstaande verkoopopties genereert hogere omzet en winst? Amazon FBA of Dropshipping? Laten we eerst de voor- en nadelen van beide modellen bekijken.
Amazon FBA: Voor- en nadelen uitgelegd
Voordelen van FBA
Met FBA verplaatst u de essentiële en kostbare processen van verzending naar Amazon. De focus op de kernactiviteit is cruciaal bij FBA. Amazon verpakt uw producten, levert ze uit en biedt de beste klantenservice aan. Dit betekent dat u voldoende tijd heeft om u te concentreren op de verkoop van uw artikelen.
Verzending, retouren en klantenservice komen uit één hand. Zodra uw producten de Amazon Fulfilment Centers hebben bereikt, verloopt alles automatisch.
Een van de grootste voordelen is het aanbieden van de goederen via Prime – elk van uw producten krijgt een Prime-logo. Hiermee heeft u toegang tot een grote en koopkrachtige klantenbasis van ongeveer 34,4 miljoen mensen alleen in Duitsland.
Met FBA kunnen meer verkopen worden gegenereerd. Bij de vergelijking van de aanbiedingen geeft het Amazon-algoritme de voorkeur aan de producten van FBA-verkopers. Dit komt niet in de laatste plaats doordat de verzending in het FBA-programma gratis is, wat de koper ertoe aanzet om op de koopknop te klikken.
De internationalisering wordt gemakkelijker met FBA, omdat veel processen direct door het programma worden gedekt.
Nadelen van FBA en hoe u deze kunt oplossen
FBA is niet het goedkoopste aanbod. Elke interactie wordt echter afzonderlijk berekend en weergegeven voor een betere kostenbewaking. Controleer uw artikelen vooral op gewicht en eenheden, hier kunnen zich hogere kosten verbergen.
FBA is niet geschikt voor elk verkoopobject – vooral het gewicht en de grootte van de pakketten spelen een cruciale rol. Lees daarom de contractvoorwaarden zorgvuldig door en maak gebruik van een gezonde mixcalculatie.
Bepaalde goederen (zoals brandbare materialen, sommige voedingsmiddelen of luxe goederen) worden niet verzonden door Amazon. Sommige van deze goederen kunt u verzenden via FBM (Fulfillment by Merchant) of Prime door verkopers. Bij het tweede model heeft u, net als bij FBA, betere kansen bij de plaatsing in de Buy Box.
U heeft geen direct contact met de kopers. Als er retouren zijn, beslist Amazon eerder voor de klant dan voor u. Hier geldt hetzelfde voor Amazon FBA of voor dropshipping: bij producten die uitleg vereisen, kunt u hiertegen optreden door alle informatie op de productpagina te verstrekken. Als u bang bent om upselling-mogelijkheden te missen, is het een optie om bundels aan te bieden – “Koop deze camera met de lens XY en de schoudertas”.
Niet alleen de verzending is gratis voor de eindklant, maar ook de retourzending. De retouren gaan sneller over de toonbank en kosten u extra kosten. Als u goederen verkoopt die vaak worden geretourneerd (bijv. kleding of schoenen), houd hier dan rekening mee in uw kostenberekening.
De FBA-foutquote kan een aanzienlijke kostenfactor worden – hoe goed het systeem ook werkt, zelfs de online reus maakt fouten. De goederen gaan verloren, worden beschadigd of worden helemaal niet in de voorraad opgenomen. Een handmatige controle zou te veel tijd kosten, bovendien ontbreekt het de online verkoper vaak aan de knowhow om de gegevens uit de 10 rapporten te analyseren. Veel fouten blijven vaak onopgemerkt en worden zelden door Amazon gecommuniceerd. Er zijn echter tools die de FBA-analyse uitvoeren en de communicatie met Amazon volledig voor u voorbereiden. Vervolgens kunnen de gevallen via copy-paste naar Amazon worden doorgestuurd.
Ongeacht of u kiest voor Amazon FBA of dropshipping, moet u rekening houden met sterke concurrentie. Om concurrerend te blijven op Amazon, moet u zorgen voor uw eigen aanwezigheid, advertenties plaatsen of strijden om een plek in de Buy Box. Bent u een handelsgoederenaanbieder, dan is de Buy Box uw heilige graal op Amazon – hier vindt tot 90% van alle aankopen plaats. Bij de plaatsing in de Buy Box gaat de strijd vaak over de prijs. Maar wees niet te overhaast om uw artikelen voor een spotprijs te verkopen. Het Amazon-algoritme zoekt bij de plaatsing van aanbiedingen naar een combinatie van concurrerende prijzen, stabiele prestaties en uitstekende klantenservice. Voor prijsoptimalisatie is het de moeite waard om een Repricer in te zetten, die de best mogelijke prijs berekent en daarmee de Buy Box wint.
FBA leidt tot een zekere afhankelijkheid van Amazon. De marktplaats is voor veel verkopers vandaag de dag al het omzetsterkste distributiekanaal. Maar wat vandaag nog geldt, kan morgen volledig veranderen. U moet zich er daarom van bewust zijn dat er een ander kanaal voor de distributie van uw goederen beschikbaar moet zijn.
FBA is niet alleen geschikt voor online verkopers die met hun bestaande Amazon-winkel tegen hun capaciteitsgrenzen aanlopen. Maar ook voor beginners en ervaren online verkopers die de voordelen zoals toegang tot Prime-klanten en prioritering van artikelen voor de Buy Box willen benutten. Dat Amazon met de dienst eigen belangen nastreeft en (OMG!) geld kost, is duidelijk en ook legitiem. Maar hier wast de ene hand de andere.
Feit is – de brede en koopkrachtige Prime-klantengroep zullen veel Amazon-verkopers zonder FBA helemaal niet als klanten kunnen verwelkomen.
Dropshipping: Voor- en nadelen uitgelegd
Om te kunnen kiezen voor Amazon FBA of dropshipping, bekijken we nu de voor- en nadelen van de tweede verzendoptie.
Voordelen van dropshipping
Net als bij FBA is een van de grootste voordelen van dropshipping dat u geen concrete vestiging nodig heeft voor de oprichting van uw bedrijf. Dit bespaart u enorme investeringen in de oprichting en de bouw van uw bedrijfsruimte, wat voor elke nieuwe ondernemer een grote belasting vormt.
Bij dropshipping hoeft de goederen niet vooraf door de online verkoper te worden aangeschaft. Hierdoor blijft er meer geld over voor de daadwerkelijke klantenacquisitie.
De leverancier neemt de volledige verantwoordelijkheid – ook de garantie. Nadat u een bestelling voor een bepaald product heeft ontvangen, is alles heel eenvoudig. U geeft de bestelling door aan een derde partij, die als uw groothandelaar of leverancier optreedt. Deze verpakt de producten, verzendt ze en verzorgt de retourverwerking.
Dropshipping bespaart niet alleen uw geld, maar ook uw waardevolle tijd. U hoeft de producten niet te verpakken of te verzenden en u hoeft zich niet om de inventaris te bekommeren. Het blijkt de meest geschikte bedrijfsvorm te zijn voor degenen die hun waardevolle tijd in andere bedrijfsgebieden willen investeren.
De gewonnen tijd kunt u steken in de opbouw van uw bedrijf, om de aantrekkelijkste aanbiedingen voor uw klanten te vinden.
Nadelen van dropshipping en hoe u deze kunt oplossen
Een van de grootste nadelen van dropshipping is de geringe kwaliteitscontrole van de goederen die u onder uw eigen naam verkoopt. U bezit de artikelen niet, dus u kent ook niet alle productinformatie en fouten. U moet vertrouwen op de uitspraken van de verkoper. Of het product daadwerkelijk functioneel en intact is geleverd, komt u pas te weten wanneer de klant (geen) klacht indient. U kunt, indien mogelijk, ter plaatse informatie over de producten inwinnen, blinde proefbestellingen en regelmatige kwaliteitscontroles uitvoeren of vertrouwen op uw leverancier. Als de leverancier niet meer de verwachte kwaliteit levert, moet u ofwel verbetering eisen of op zoek gaan naar een nieuwe fabrikant.
De levertijden voor veel producten zijn normaal gesproken hoger. Tegenwoordig maken veel dropshippers gebruik van het aanbod van Aliexpress en dergelijke. Als u dus geen leverancier heeft die rechtstreeks vanuit Duitsland of Europa verzendt, variëren de levertijden tussen de twee en zes weken. Om het aantal klantvragen laag te houden, legt u deze informatie aan uw kopers voor en houdt u ze op de hoogte. Alleen zo kunt u uw klanten geruststellen vanwege de langere wachttijden.
Aangezien u bij dropshipping geen invloed heeft op de productkwaliteit en levertijden, moet u hoogstwaarschijnlijk veel tijd in de klantenservice investeren. Zo voorkomt u dat uw klanten een slechte recensie achterlaten. De waarschijnlijk eenvoudigste manier om de klantenservice te versnellen, is door kant-en-klare antwoorden te formuleren. Eenmaal geschreven, dienen ze als sjabloon voor uw klantenondersteuning.
De kans op kortingen en aanbiedingen is gering of helemaal niet aanwezig. Aangezien u met uw bestellingen geen mass aankopen, maar individuele bestellingen kunt genereren, bereikt u doorgaans niet de noodzakelijke bestelgrenzen om betere voorwaarden te verkrijgen. Hiervoor zou u een eigen voorraad moeten aanhouden.
U moet veel tijd investeren in de verkoop en marketing van de aanbiedingen om de klanten op het aanbod te attenderen. U heeft wel de mogelijkheid om uw goederen op eBay, Amazon en dergelijke aan te bieden, maar u heeft niet de voordelen zoals verkopers die bijvoorbeeld via Fulfillment aanbiedingen van de platforms verzenden. Bovendien is voorzichtigheid geboden bij Amazon. Volgens de Amazon-richtlijnen moeten alle documenten zoals facturen en pakbonnen van de verkoper afkomstig zijn of er zo uitzien.
De trends zijn zeer vluchtig, de concurrentie is zoals in elk segment zeer hoog. U moet veel tijd investeren in het onderzoek naar nieuwe afzetproducten. Wees altijd alert op wat de trends betreft en wees creatief als het gaat om de verkoop van uw producten.
Dropshipping biedt zeker voordelen voor iedereen die zich in de online handel wil uitproberen – het startkapitaal is minimaal. De belangrijkste voorwaarde voor succesvol dropshipping is echter een vertrouwensvolle samenwerking met de leverancier, die niet van de ene op de andere dag tot stand komt. De leverancier is verantwoordelijk voor de kwaliteit en een snelle en veilige verzending van de goederen naar de eindklant.
De rest ligt in uw handen. De niet te onderschatten vrijgekomen tijd besteedt u aan uw nieuwe online winkel, de klantenservice, productonderzoek en de marketing en verkoop van uw artikelen. Geloven dat u vanaf nu op het strand kunt liggen terwijl het geld in uw zak stroomt… Nou ja. Misschien. Ooit. Later.
Conclusie: Amazon FBA of dropshipping – wat past beter?
Zodat u nu alle voor- en nadelen van de verzendmogelijkheden in één oogopslag heeft, hebben we deze voor u in een tabel samengevat.
Voor- en nadelen
Fulfillment door Amazon
Dropshipping
Afhandeling van logistiek en klantbestellingen
1. De verkoper moet de producten verzendklaar naar Amazon sturen. 2. Amazon neemt de verzending, opslag en retourbeheer voor zijn rekening.
1. De bestellingen komen binnen bij de verkoper. 2. De leverancier verzendt goederen vanuit zijn eigen magazijn naar de klant. 3. De verkoper zorgt voor het retourbeheer. De retouren gaan naar de leverancier.
Voorraadkosten
De verkoper betaalt de opslagkosten aan Amazon
De verkoper heeft geen kosten.
Klantenservice
1. De klantenservice wordt door Amazon verzorgd. 2. In het geval van een retour beslist Amazon vaak in het voordeel van de klant.
De verkoper neemt de volledige klantenservice voor zijn rekening en is afhankelijk van de uitspraken van de leverancier.
Levertijden
Prime-Service, 1-2 dagen
Uit het buitenland 2-6 weken. Uit de EU en DE 2-7 dagen
Verkoop via…
Amazon, eigen online winkel
Online-marktplaatsen (Amazon, eBay, Rakuten etc.), eigen online winkel
Klantbasis
Amazon- en Prime-klanten (34 miljoen kopers in DE)
Business bij Amazon Dropshipping vs. FBA: Voor- en nadelen van de twee verzendopties
Amazon FBA vs. Dropshipping – welk model nu de juiste keuze voor uw e-commercebedrijf is, kan niet algemeen beantwoord worden. Het is net zo individueel als uw ideeën over uw bedrijf. Dropshipping kan weliswaar met een laag startkapitaal en weinig ervaring in de online handel worden gestart, maar vereist grote capaciteiten in marketing, verkoop en klantenservice. Fulfillment by Amazon biedt duidelijke voordelen zoals een grote klantenbasis, snelle levering en de beste klantenservice, maar als u succesvol wilt zijn, moet u zich tegen de groeiende concurrentie verdedigen (dropshippers worden daar niet minder door getroffen).
Behaal maximale omzet met uw B2B- en B2C-aanbiedingen dankzij de geautomatiseerde prijsstrategieën van SELLERLOGIC. Onze AI-gestuurde, dynamische prijscontrole zorgt ervoor dat u de Buy Box verovert tegen de hoogst mogelijke prijs en garandeert dat u altijd een concurrentievoordeel behoudt ten opzichte van uw concurrenten.
Analyseert alle FBA-transacties en toont uw terugvorderingsclaims als gevolg van FBA-fouten. Lost & Found verzorgt het volledige terugbetalingsproces – van het opsporen van fouten en het indienen van claims tot de communicatie met Amazon. U heeft altijd volledig inzicht in alle terugbetalingen via uw Lost & Found Full-Service Dashboard.
