Christoph J. Hesse zaczął sprzedawać swój sprzęt sportowy bezpośrednio na boisku po meczach, gdy jeszcze studiował ekonomię biznesu. W ten sposób narodził się pomysł stworzenia jego firmy. W 1984 roku Christoph otworzył swój pierwszy sklep z artykułami sportowymi o powierzchni handlowej 45 m². Tylko kilka lat później musieli najpierw powiększyć do 100 m², a następnie do 500 m². Dziś Sport-Hesse sprzedaje na powierzchni około 1000 m² i jest bardzo udanym dostawcą sprzętu do sportów drużynowych, używanego przez klientów na całym świecie.
Starting Out:
Od 2014 roku firma sprzedaje również swoje produkty na Amazonie. To, co zaczęło się od wysyłki kilku piłek nożnych, ostatecznie przekształciło się w sprzedaż PAN EU w całej Europie. Z około 6.000 przedmiotami, Christoph Hesse zdawał sobie sprawę, że błędy muszą wystąpić w magazynach Amazona.
„Mamy szeroki asortyment produktów na Amazonie, a porównywanie tak wielu międzynarodowych rynków jest skomplikowane i czasochłonne,“ wyjaśnia Christoph. „Ręcznie analizowaliśmy raporty dostaw, ponieważ byliśmy świadomi podstawowego problemu, ale z powodu dużej ilości czasu, jaką to wymaga, mogliśmy prowadzić monitoring tylko w małym zakresie“.
Solution:
Następnie Christoph wziął udział w konferencji dla sprzedawców Amazon. Ponieważ już otrzymał zaproszenie od SELLERLOGIC dotyczące rozwiązania Lost & Found, skontaktował się z nami i wysłuchał jednej z naszych prezentacji na konferencji. „Warsztat już przekonał mnie do Lost & Found. Ale konstruktywna dyskusja z prelegentem później była wisienką na torcie i całkowicie potwierdziła moje pierwsze wrażenie“, wspomina Christoph. „Gdy tylko wróciłem do domu, zarejestrowałem się od razu“.
Christoph Hesse
CEO w Sport-Hesse
“SELLERLOGIC Lost & Found to po prostu świetne narzędzie, wszystko pasuje idealnie, operacja, zwroty, wdrożenie i serwis! Zdecydowanie nie chcemy wracać do ręcznego opracowywania możliwych roszczeń zwrotnych.”
Successful Results with SELLERLOGIC:
Even the implementation of the solution exceeded his expectations. Although Christoph’s personal experience with SELLERLOGIC’s CSO during the conference was already all he needed to make the decision, “the initial reimbursement surprised me anyway: Sport-Hesse got 15,000 Euros back from Amazon!“
SELLERLOGIC’s promise of saving time and easy handling also rang true. “They also offer an impeccable service – even on Saturday I received a response from the customer support team!“ Christoph explains. “In general, dealing with the customer support team has been very pleasant. They always have the right answer to my problems“
“The tool itself works very well, since the operational component is clear and it can be easily integrated into your own daily routine. In addition, there is a knowledge database – which beside the customer support team – has also helped us a lot when we had doubts or questions.“
“The performance of the tool is simply convincing and totally justifies the price!“ Christoph states. “In any case, manual checking is no longer an issue at Sport-Hesse“
