Como funciona o Amazon FBA? Tudo o que você precisa saber sobre o popular serviço de atendimento em um relance!
(Última atualização em 29.07.2022) A maioria dos comerciantes provavelmente está familiarizada com isso: Fulfillment by Amazon, ou em inglês “Shipping by Amazon”. Por trás disso está toda uma gama de serviços que o gigante do e-commerce oferece aos vendedores em seu marketplace. Estes podem contratar comerciantes em um pacote e, assim, delegar a maioria das tarefas que surgem do fulfillment para a Amazon. O negócio FBA tornou-se, assim, um dos modelos de negócios mais populares entre os comerciantes do marketplace, pois torna a venda na Amazon incrivelmente fácil.
No entanto, aqueles que desejam começar com Amazon FBA devem se informar bem com antecedência. O serviço não é adequado para todo vendedor e nem todos acham a participação vantajosa do ponto de vista econômico. No entanto, há uma razão pela qual o serviço é tão popular: Com o programa FBA, a Amazon permitiu que os vendedores atendessem aos altos padrões do gigante do e-commerce sem esforço adicional. Um alívio tremendo para muitos vendedores, para outros é a oportunidade de expandir seus negócios.
Neste post do blog, queremos esclarecer os conceitos básicos importantes e, em seguida, aprofundar no tema “FBA na Amazon”: Quais custos os comerciantes precisam planejar, como funciona o processamento de pedidos e quando vale a pena para os comerciantes usar o serviço?
Amazon FBA: O que é?
O serviço de fulfillment interno do gigante online é referido como “Fulfillment by Amazon”. Os vendedores do marketplace podem contratar este serviço por uma taxa. Então a Amazon cuida de todos os passos logísticos necessários para processar um pedido de produtos FBA. Estes incluem, entre outras coisas,
Para isso, os vendedores FBA enviam seus produtos para um centro de logística da Amazon, de onde o varejista de envio inicia todos os passos seguintes. Isso também inclui, por exemplo, a distribuição orientada pela demanda do estoque para os outros centros de logística.
Com Amazon FBA, pouca experiência em logística é necessária
Para muitos vendedores da Amazon, o FBA tem claras vantagens: Eles podem construir uma ampla gama de produtos mesmo como uma pequena empresa que pode ter apenas um punhado de funcionários ou pouca experiência em e-commerce, e ganhar acesso a milhões de clientes exclusivamente através do Amazon FBA na Alemanha. Isso porque o uso do serviço também os inscreve automaticamente no programa Prime, que é particularmente popular entre os clientes devido ao envio rápido.
Muitos usuários até encomendam principalmente produtos Prime e filtram outras ofertas nos resultados de busca. Embora também haja a opção de vender na Amazon sem FBA, mas com status Prime, os vendedores devem primeiro provar que podem atender aos altos padrões com sua logística interna. Para muitos vendedores menores, isso seria impossível.
Amazon FBA não é um guia para imprimir dinheiro
Tornar-se um vendedor FBA na Amazon é relativamente fácil em comparação com a construção de uma loja online. No entanto, os vendedores também estão sujeitos às duras exigências da corporação americana. A mentalidade de corrida do ouro que prevalecia entre os vendedores do marketplace há alguns anos já se foi há muito tempo. Hoje em dia, é necessário muito trabalho e algum conhecimento especializado para ganhar dinheiro com Amazon FBA.
Isso se deve em grande parte à alta pressão competitiva que existe no marketplace, especialmente uma vez que a própria corporação também participa como vendedora. Muitos produtos agora são oferecidos por vários vendedores, portanto, há competição não apenas entre diferentes produtos, mas também pelo mesmo produto. Em particular, o chamado Buy Box é altamente competitivo.
Desempenho do vendedor como critério para o Buy Box
Na Amazon, existem dois tipos de produtos: Private Label e produtos de marca. Enquanto o Private Label é oferecido por apenas um vendedor, os produtos de marca geralmente consistem em marcas conhecidas cujos produtos são revendidos por vários revendedores. No entanto, nem todo vendedor recebe sua própria página de oferta; em vez disso, todos os fornecedores são coletados na mesma listagem de produtos. Somente aqueles que estão no Buy Box no momento de uma venda recebem o pedido.
Esta bolsa de transporte para animais de estimação menores é vendida por dois vendedores diferentes. No entanto, apenas um pode estar no Buy Box – atualmente, este é o vendedor “Mariot”. O segundo fornecedor chamado “Highfunny” é mencionado apenas mais abaixo e de forma bastante discreta. Como 90% dos usuários compram através do Buy Box, este vendedor geralmente tem a desvantagem, a menos que ele ganhe o Buy Box. Como também é evidente, enquanto Mariot vende o produto, ele é enviado pela Amazon. Portanto, o FBA está sendo utilizado para este produto pelo vendedor atual.
O algoritmo favorece os vendedores FBA no Buy Box
Pode-se especular que Mariot está no Buy Box principalmente porque ele usa o Fulfillment by Amazon, uma vez que esses vendedores são favorecidos em relação aos seus colegas que usam apenas Fulfillment by Merchant (FBM). No entanto, um fator importante na batalha pelo Buy Box é o desempenho geral do vendedor, que também inclui a velocidade de envio e a qualidade do atendimento ao cliente.
A Amazon naturalmente atribui aos vendedores FBA a classificação mais alta nessas áreas, uma vez que a própria especialista em e-commerce assume essas tarefas. Oferecer o mesmo desempenho que um vendedor FBM é quase impossível ou pelo menos muito difícil de alcançar. Portanto, como vendedor de produtos de marca, é quase essencial trabalhar com a Amazon FBA.
Vantagens do FBA
Em resumo, as seguintes vantagens do FBA podem ser destacadas:
Desvantagens do FBA e como eliminá-las
Amazon FBA: Custos e Taxas
Claro, o serviço FBA da Amazon Alemanha não é oferecido por pura boa vontade. A empresa também quer lucrar com isso e, portanto, cobra taxas adicionais do Amazon FBA além da taxa de venda obrigatória. Essas taxas dependem particularmente da localização de armazenamento, tipo de produto, dimensões e peso do item.
Além disso, o uso do Amazon FBA gera custos adicionais de armazenamento por metro cúbico por mês. Mas cuidado! As taxas de armazenamento aumentam para mercadorias armazenadas por mais de 365 dias para 170 euros por mês por metro cúbico. A partir de 15 de maio de 2022, uma taxa adicional de 37 euros por metro cúbico também será aplicada para uma duração de armazenamento de 331 a 365 dias. Isso se aplica a todas as categorias, exceto:
Dica para Clever: A Amazon oferece uma calculadora FBA, mas apenas para custos de envio. No entanto, alguns outros preencheram essa lacuna e desenvolveram tais cálculos de preços para as taxas relacionadas ao FBA da Amazon, por exemplo, Shopdoc. Aqui está o original da Amazon: calculadora de taxas FBA. E aqui para a calculadora da Shopdoc.
Para todos os outros que preferem acompanhar os itens individuais em vez de usar uma calculadora automática do Amazon FBA, as taxas para a Europa podem ser encontradas aqui: Custos e taxas de envio atuais do Amazon FBA.
Custos do Amazon FBA em um relance
Quais são os custos reais do Amazon FBA? Isso não pode ser respondido de forma geral, como é frequentemente o caso. As taxas do FBA estão frequentemente relacionadas apenas aos custos de envio e taxas de armazenamento. No entanto, existem realmente custos adicionais que devem ser considerados ao calcular um negócio FBA.
| Custos antes da venda | |
| Registro de empresa | 25-65 Euro / único |
| Conta de vendedor da Amazon | 39 Euro / mês |
| Custos de Fulfillment da Amazon | |
| Comissão de vendas | 5-20 % do preço de venda |
| Taxas de fechamento (produtos de mídia) | 0.81-1.01 Euro / unidade |
| Custos de armazenamento do Amazon FBA | 16.69-41.00 Euro com base em metros cúbicos e estação / mês |
| Taxa de armazenamento a longo prazo | 331 a 365 dias 37 € por metro cúbico, após 365 dias 170 € por metro cúbico / mês |
| Custos de envio | individualmente, com base no tipo de produto, tamanho e peso |
| Taxas para devoluções e descarte | individualmente, com base no tamanho e peso |
| Taxa de processamento para reembolsos | 20% da taxa de vendas, até 5.00 Euro |
| Publicidade da Amazon | individualmente |
| Outros custos | |
| Ferramentas | individualmente |
| Consultor fiscal | individualmente |
Encontrar o produto certo para o Amazon FBA – como é que isso funciona?
Na verdade, no negócio do Amazon FBA, a pesquisa de produtos antecipadamente é tão importante quanto com a Marca Privada. Embora quase todos os produtos legais sejam oferecidos no mercado online, isso não significa que o esforço para o Amazon FBA valha a pena para todos os produtos.
Para uma pesquisa de produtos adequada, existem agora várias ferramentas úteis para o Amazon FBA, mas os comerciantes também podem aproveitar o inventário dos seus concorrentes ou a classificação dos mais vendidos para garantir uma margem aceitável no final. Produtos que se tornam de baixa rotatividade ou têm pouca margem devem ser removidos do sortido.
Embalagem adequada de produtos FBA e outros produtos da Amazon: Diretrizes
Para muitos vendedores do marketplace, a questão eventualmente surge de como embalar corretamente os seus itens do Amazon FBA antes de enviar os produtos para um centro de logística do gigante do e-commerce. Porque em caso de não conformidade, a Amazon reserva-se o direito de rejeitar produtos mal embalados. Isso seria frustrante, caro e desperdiçaria tempo desnecessário.
Portanto, os vendedores do Amazon FBA devem rever as diretrizes de embalagem antes de enviar os seus produtos. Por exemplo, as partes individuais de um SKU devem estar contidas em um único pacote, cada unidade deve ser rotulada com um código de barras escaneável, e a embalagem deve ter uma designação clara do produto. Para produtos especiais, como produtos frágeis, a Amazon também exige uma embalagem FBA que leve essa circunstância em consideração.
Expanda passo a passo com Amazon FBA: Pan EU e EUA
Os vendedores aproveitam um enorme mercado com o Amazon FBA apenas na Alemanha – mas isso de forma alguma é o fim da linha. A empresa americana reconheceu que as vendas internacionais também podem ser lucrativas. Com o programa Pan EU, os vendedores do Amazon FBA podem se tornar players globais – e de forma relativamente fácil. Os produtos podem ser armazenados nos centros de logística da Amazon na Europa e enviados a partir daí. Os vendedores podem facilmente especificar quais marketplaces desejam atender na sua conta de vendedor.
No entanto, para entrar no negócio do FBA ou para pequenas empresas, a Rede de Cumprimento Europeia (EFN) é mais adequada. Neste caso, os produtos são armazenados nos centros de logística locais e enviados pela Europa a partir daí. Uma vantagem chave da EFN em relação ao programa Pan EU é que os vendedores só precisam estar registrados para fins fiscais no país de armazenamento, e não no país de destino.
Mas isso não é tudo. Através do FBA, os vendedores podem se conectar à Amazon EUA, o maior marketplace online do mundo. O potencial de vendas é enorme, e os obstáculos legais são menores do que muitos pensam. Quem procura ganhar dinheiro com um negócio Amazon FBA não deve perder esta oportunidade.
Bom saber: O programa Pan EU funciona de forma semelhante ao Amazon FBA na Alemanha. O vendedor envia os seus produtos para um armazém europeu de sua escolha. A partir daí, a Amazon cuida do armazenamento apropriado em outros centros de logística e dos respectivos processos de envio para o país de destino, atendimento ao cliente, quaisquer devoluções, etc.
Para quem é o Amazon FBA adequado?
O Amazon FBA oferece muitas vantagens, sem dúvida. Mas o serviço é realmente adequado para todos que vendem na Amazon? Acreditamos que o Amazon FBA é destinado a qualquer pessoa que:
Potencial do Amazon FBA no Futuro
Você provavelmente se perguntou se o Amazon FBA ainda tem potencial no futuro. Porque os vendedores da Amazon frequentemente ouvem que o mercado já está “superlotado.” Muitos temem que não se possa mais obter lucros, e responsabilizam em parte os fornecedores chineses de produtos baratos por isso. Mas será que é realmente tão sem esperança?
A satisfação do cliente é a mais alta prioridade para a Amazon, com a qualidade do produto também desempenhando um papel significativo. Assim, vendedores ou empresas que vendem produtos de alta qualidade têm uma clara vantagem, e os fornecedores de produtos baratos não conseguem acompanhar.
Não se deve esquecer que a participação da Amazon no comércio eletrônico na Alemanha tem sido superior a 50% desde 2020 – uma clara dominância. Além disso, o gigante do e-commerce está continuamente abrindo mais novos marketplaces em todo o mundo e, assim, está se expandindo constantemente. Isso significa mais potenciais clientes e mais oportunidades de vendas para os vendedores do FBA.
Claro, atualmente há muitos vendedores na plataforma. No entanto, isso não significa que seja tarde demais para entrar com sucesso no negócio do FBA, uma vez que a demanda também é extremamente alta e provavelmente continuará a crescer internacionalmente no futuro. E em relação à concorrência com outros fornecedores, você pode aumentar suas chances de sucesso ao se concentrar na boa qualidade do produto desde o início.
Visão Geral: Entrando no Negócio do FBA
Você pesou todos os prós e contras e decidiu pelo programa Amazon FBA? Então você pode, a seguir, lidar com os passos necessários. Antes de se tornar um vendedor do FBA, várias coisas devem ser cuidadas com antecedência. Estes incluem:
A seguir, tudo gira em torno do negócio real do Amazon FBA. Especialmente nesta fase, é importante dedicar tempo suficiente e pensar cuidadosamente em cada passo. Os passos mais importantes incluem:
Para saber mais sobre cada passo individual, clique aqui: O Guia Definitivo do Amazon FBA (Incluindo Lista de Verificação).
Conclusão: Amazon FBA – pequeno capital inicial, grandes oportunidades
Sim, o Amazon FBA também tem desvantagens. Os vendedores transferem toda a execução, incluindo o atendimento ao cliente, para o gigante online e, assim, perdem, por exemplo, a oportunidade de interagir diretamente com os seus clientes. No entanto, quando se trata de ganhar o Buy Box, os vendedores têm poucas ou nenhumas outras opções além de usar o Fulfillment by Amazon.
Por outro lado, o programa tem tantas vantagens. Não só facilita muito o trabalho dos vendedores – especialmente para os muitos vendedores que operam o Amazon FBA como pequenas empresas, o programa é imensamente importante. Muitas empresas maiores também apreciam que o envio com a Amazon é rápido e suave, os custos para construir ou alugar um armazém são eliminados, e o atendimento ao cliente opera 24 horas por dia. É apenas através disso que muitos vendedores conseguem vender com sucesso na Amazon.
Ainda é bastante possível hoje em dia gerir um negócio de forma lucrativa no mercado online. No entanto, é necessário lidar com as taxas, como os custos de armazenamento e as taxas de envio que são incorridos, e incluí-las corretamente nos cálculos. Uma pesquisa de produto adequada também é essencial. Uma vez que o negócio esteja a funcionar na Alemanha, nada impede a expansão para a Europa ou mesmo para os EUA.
Perguntas Frequentes
O Fulfillment by Amazon (FBA) é o programa de logística interno do gigante online. Quando os vendedores do mercado contratam este serviço, a Amazon assume todo o processo de execução. Isso inclui tanto o armazenamento quanto a separação e embalagem de pedidos, bem como a gestão de envios e devoluções. Até o atendimento ao cliente é então gerido pela Amazon. Muitos retalhistas usam o FBA, pois a sua chance de ganhar o Buy Box aumenta.
As taxas pelo serviço FBA não são fixas, mas são calculadas com base no tamanho e peso do produto e são divididas em taxas de armazenamento e envio. De janeiro a setembro, os custos de armazenamento, por exemplo, ascendem a €15,60 por m3 por mês.
Atualmente, as taxas de envio por unidade vendida variam entre €0,80 e €30,60, dependendo das dimensões, peso e destino.
O Fulfillment by Amazon é vantajoso, por exemplo, para pequenos retalhistas que não têm o seu próprio espaço de armazenamento ou logística. Mas vendedores maiores também devem considerar o FBA, uma vez que a utilização do serviço pode influenciar significativamente o lucro do Buy Box. Para produtos pesados, volumosos ou aqueles que vendem lentamente, o FBA nem sempre é adequado.
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