Modelos e Melhores Práticas de Conteúdo A+ da Amazon: Quais módulos estão disponíveis?
A página de detalhes do produto na Amazon geralmente segue uma estrutura clara e regras rigorosas. Os vendedores têm pouca liberdade de design aqui: há pouco espaço para ideias pessoais, apelos especiais aos clientes ou medidas de marketing criativas entre o título do produto, os pontos principais e a descrição. A plataforma online reconheceu a necessidade dessa direção há anos – e primeiro introduziu o chamado Conteúdo A+ da Amazon para fornecedores, e depois também para vendedores. Modelos até ajudam na criação e facilitam para o proprietário da marca ou gerente da página de detalhes fornecer conteúdo bom e útil ao cliente sem muita expertise gráfica.
Os vendedores podem escolher entre vários módulos e montá-los de acordo com suas necessidades. Portanto, analisamos quais modelos estão disponíveis e para quais propósitos os diferentes módulos são adequados.
O que é o Conteúdo A+ da Amazon?
Cada produto encontrado nas páginas do gigante online tem o seu próprio ASIN (“Número de Identificação Padrão da Amazon”), e qualquer pessoa que ofereça o mesmo produto na Amazon junta-se à lista de vendedores que já estão a vender este produto. Normalmente, os clientes compram do vendedor que acabou de ganhar o Buy Box. Nestes casos, a respetiva página de detalhes do produto é gerida por um único vendedor, que normalmente é o proprietário da marca.
Ao contrário dos produtos de Marca Própria. Estes são geralmente produtos que são frequentemente oferecidos por apenas um vendedor sob a sua própria marca. As exceções são as grandes marcas próprias que também são vendidas por terceiros. No entanto, também é verdade que na maioria das vezes o proprietário da marca gere a página de detalhes – a chamada listagem – e determina o conteúdo, como título, pontos principais, etc., que é exibido lá. Nesta página de produto, os vendedores também têm um campo para a descrição do produto que podem preencher com até 2.000 caracteres.
O Conteúdo A+ da Amazon expande esta descrição do produto em mais 5.000 caracteres, totalizando 7.000 caracteres, permitindo que os vendedores apresentem os seus itens da forma mais atraente possível. Além disso, imagens do produto, gráficos e até vídeos podem ser adicionados para tornar a decisão de compra o mais fácil possível para os potenciais clientes.
Além disso, tanto os fornecedores como os vendedores têm acesso à variante premium: Conteúdo A+ Premium da Amazon, que oferece vantagens como loops de vídeo, conteúdo interativo ou uma seção de FAQ. No entanto, os vendedores devem ser aprovados para isso e devem cumprir certos requisitos. Por exemplo, todos os ASINs em um catálogo de produtos devem conter Conteúdo A+ para poder usar conteúdo premium na Amazon.
Se você, como vendedor, pode usar o antigo EBC para o seu produto depende dos seguintes requisitos:
Quais objetivos posso perseguir com o Conteúdo A+ da Amazon?
Principalmente, trata-se de mostrar aos clientes que o seu produto é a melhor escolha e, assim, aumentar a taxa de conversão. O Conteúdo A+ deve ser entendido como um braço estendido da galeria de imagens do produto, proporcionando amplo espaço e oportunidade para elaborar e persuadir sobre as razões centrais de compra. Este espaço muitas vezes não está disponível na galeria de imagens do produto, especialmente para produtos de “alto envolvimento”. Portanto, faz sentido tratar estrategicamente as duas áreas, galeria e A+, como uma unidade e colocar os focos de conteúdo de forma intencional para que os clientes recebam as informações certas no momento certo para completar a sua compra o mais rápido possível. Outros objetivos podem incluir aliviar o atendimento ao cliente ao abordar proativamente tópicos recorrentes. Além disso, A+ também é adequado para inspiração; por exemplo, sugestões de receitas podem fornecer proativamente aos clientes recomendações de aplicação. Finalmente, A+ também é o lugar certo para lidar com objeções de qualquer tipo. No entanto, dependendo do produto, diferentes abordagens podem valer a pena para isso.
Transmitir informações
Você tem um produto que requer um alto nível de explicação? Então você deve usar o espaço adicional fornecido pelo Conteúdo A+ da Amazon para explicar o seu produto. Esta categoria inclui, por exemplo, smartphones.
Neste exemplo, três funções do smartphone são apresentadas de forma apelativa através do Conteúdo A+ da Amazon para descrevê-las em mais detalhe: a função dual SIM, a boa duração da bateria e o desbloqueio via reconhecimento facial. Cada função é visualizada com uma imagem que inicialmente chama a atenção e é então explicada com um texto curto. Desta forma, informações relevantes são transmitidas aos clientes sem serem apresentadas em um texto monótono e longo que, no final, ninguém quer ler. Especialmente não ao comparar vários produtos e ter que ler uma epopeia sobre as características “únicas” em cada página. Aqui, você pode diferenciar-se habilmente da concorrência ao projetar o seu Conteúdo A+ da Amazon de forma orientada para o público-alvo.
Destacar USP
Com o Conteúdo A+, os Pontos de Venda Únicos também podem ser enfatizados, ou seja, os aspectos que tornam o produto único. Se o seu produto difere dos seus concorrentes, você deve deixar isso claro, pois pode ser o fator decisivo para que um cliente compre de você em vez de um concorrente.
Neste exemplo, o vendedor mostra claramente com o seu Conteúdo A+ da Amazon que o seu pó de proteína é vegano, contém ingredientes de alta qualidade e oferece uma promessa de qualidade. Com esses pontos, eles se diferenciam de outros pós de proteína que são feitos a partir de produtos de origem animal ou não são de alta qualidade. Novamente, os três pontos são imediatamente visíveis à primeira vista, de modo que chamam a atenção do cliente e podem influenciar a sua decisão de compra. No entanto, o conteúdo A+ nesta página de detalhes da Amazon consiste em muito texto. Veja abaixo como fazer ainda melhor.
Criar uma experiência virtual do cliente
Quando os clientes fazem compras em uma loja, eles vivenciam a experiência de compra de maneira bastante diferente do que na maioria das vezes quando compram online.
Eles podem experimentar os produtos, tocá-los e examiná-los de todos os lados. E podem consultar um vendedor que responde às suas perguntas e apresenta alternativas.
Tudo isso está ausente ao fazer compras na Amazon e em plataformas semelhantes. Portanto, como vendedor, você deve tornar a jornada do cliente na sua página de produto o mais próxima possível da experiência em loja. Use o Conteúdo A+ da Amazon para mostrar o seu produto em todas as suas facetas. Se você está vendendo uma bolsa, pode mostrar todos os compartimentos e fornecer uma visão do interior da bolsa. Usando fotos do produto com objetos de comparação, você pode mostrar aos clientes quão grande a bolsa realmente é. Desta forma, muitos podem avaliar melhor o tamanho verdadeiro do que se apenas lessem medidas abstratas na descrição do produto. Afinal, quanto é 58 cm?
Embora você não possa contratar um assistente de loja virtual na Amazon, pode pelo menos responder às perguntas mais comuns dos clientes com a seção de FAQ e fornecer conselhos sobre características, por exemplo.
Com o Conteúdo A+ da Amazon, também há a opção de incluir uma tabela de comparação na página de detalhes do produto. Isso permite que você compare o item listado com outros produtos da sua gama. Vamos pegar a bolsa do exemplo acima novamente. Talvez a bolsa seja um pouco pequena para o cliente porque seria usada como bolsa de escritório e precisa ter espaço para um laptop, almoço e uma caneca de café. Se você também oferecer uma bolsa que atenda a essas necessidades, ela está a apenas um clique de distância. O cliente pode ver na sua tabela de comparação que você a tem disponível e é provável que clique nela.
Ao fazer isso, você também chama a atenção dos clientes para os seus próprios produtos em vez dos seus concorrentes. Porque, goste você ou não: seus concorrentes estão a apenas um clique de distância também.
Conte a história da sua marca
Talvez não só o seu produto seja especial, mas toda a sua empresa também? Você é particularmente sustentável ou socialmente engajado? Então mostre isso no seu Conteúdo A+ da Amazon e faça dele o seu Ponto de Venda Único.
Como posso criar Conteúdo A+?
Neste exemplo, wraps de cera de abelha estão sendo vendidos. Diferenciar o produto nesta área é difícil. Portanto, faz sentido destacar a singularidade da empresa. Os compradores de wraps de cera de abelha provavelmente são muito conscientes ambientalmente e querem apoiar uma empresa que está comprometida com a proteção ambiental além de apenas vender. Assim, os clientes podem comprar o mesmo produto, mas ao mesmo tempo, sabem que ao comprar desta empresa, também estão fazendo uma contribuição adicional para a proteção ambiental. A foto, os destaques e o texto curto contam a história de forma muito vívida e são fáceis de consumir.
Amazon A+ Premium
O nome Conteúdo A+ Premium não descreve particularmente bem o que realmente envolve. Refere-se a um número adicional de módulos específicos para a área A+ que foram otimizados em certos pontos em comparação com os módulos A+ clássicos e oferecem parcialmente novas possibilidades para apresentar o conteúdo.
Um nome melhor seria, portanto, A+ Advanced ou A+ Next Gen.
Especificamente, com os módulos A+ Premium, é possível fornecer conteúdo “específico para dispositivos”, separadamente para dispositivos desktop e móveis.
Os resultados são uma melhor entrega e uma apresentação mais homogênea e consistente do conteúdo em comparação com os módulos padrão.
No exemplo, você pode ver 2 banners A+ Premium que foram colocados um abaixo do outro no Gerenciador A+. Não há transição entre os banners tanto na exibição desktop quanto na móvel. Nos módulos clássicos, ambos os banners seriam separados por um espaço branco.
O pleno potencial dos novos módulos só pode ser realizado se primeiro se perguntar qual conteúdo deve ser comunicado de forma sensata nessa área e, em um segundo passo, quais novas funcionalidades do módulo me permitem melhor transmitir esse conteúdo. Portanto, trata-se inicialmente do “O QUÊ” e só depois do “COMO”.
Especificamente, existem novos módulos que permitem uma comparação muito melhor de diferentes modelos de produtos, tornando uma comparação e uma decisão de compra possíveis quase à primeira vista.
Além disso, agora existem módulos de Cross-Selling que estão muito melhor adequados para comunicar a variedade de produtos no portfólio, ao mesmo tempo que atendem às necessidades dos clientes.
Finalmente, vários módulos de apresentação de slides permitem uma representação consistente e coerente de muitos aspectos do mesmo tópico sem a necessidade de múltiplos banners.
O A+ Premium Content não pode ser recomendado incondicionalmente e universalmente. Consiste principalmente em uma série de módulos com características específicas. Especialmente devido aos dois formatos, desktop e móvel, o esforço em design gráfico e, portanto, os custos são mais altos em comparação com os módulos padrão.
Os vendedores devem, portanto, pensar de forma mais estratégica sobre a colocação e distribuição de seu conteúdo na galeria de imagens e na área A+, e considerar o A+ Premium apenas quando um claro valor agregado em marketing for previsível que justifique os custos de aquisição mais altos.
Amazon A+ Content Templates: Quais módulos estão disponíveis?
Embora os vendedores ganhem mais liberdade no design ao usar o Amazon A+ Content, os templates fornecem uma estrutura clara. Isso é provavelmente intencional, já que muitos vendedores de marketplace são excelentes com seus produtos, mas geralmente não são designers gráficos. Portanto, para que os vendedores utilizem o Amazon A+ Content, templates que sejam o mais fáceis de criar possível são importantes. Além disso, o gigante do e-commerce sempre teve interesse em manter uma certa ordem e consistência dentro do portfólio de produtos para que os clientes possam navegar facilmente.
Assim, a criação de conteúdo funciona em um sistema modular. Vários módulos pré-fabricados podem ser combinados livremente e preenchidos com conteúdo. Os seguintes blocos de construção estão disponíveis.
Logotipo da Empresa
Este módulo inclui apenas a opção de colocar o seu próprio logotipo da empresa.
Cabeçalho de Imagem com Texto
Este é um dos templates mais simples do Amazon A+ Content. Na parte superior, há uma imagem em orientação paisagem, seguida por um cabeçalho e depois texto.
Imagem Padrão e Sobreposição com Texto Claro
Este módulo, com um nome um tanto enganoso, também se refere a uma imagem principal em formato paisagem. No entanto, a parte do texto preto é colocada em uma sobreposição clara na imagem.
Imagem Padrão e Sobreposição com Texto Escuro
Este é o equivalente do módulo acima com uma sobreposição clara. Na imagem principal, há uma sobreposição escura com texto branco.
Imagem Única Padrão e Marcação
Este módulo de três colunas dos templates do Amazon A+ Content consiste em uma imagem na área esquerda, um campo de texto na seção do meio e uma parte destacada à direita, que é preenchida com marcadores neste exemplo.
Tabela de Comparação Padrão
Nesta tabela clássica, vários produtos do portfólio do vendedor podem ser comparados ao item na respectiva página de detalhes, por exemplo.
Padrão: Quadro de Quatro Imagens/Textos
Este módulo consiste em quatro imagens dispostas em um quadrado, ao lado das quais é colocado um cabeçalho. Também há espaço para texto abaixo de cada imagem.
Módulo de Múltiplas Imagens A
Este módulo dos templates do Amazon A+ Content é projetado para ser interativo. Cada uma das quatro imagens está associada a um cabeçalho e texto. Ao clicar em uma das pequenas imagens, o respectivo texto e a imagem aparecem em uma versão maior.
Imagem Única Padrão à Esquerda
Aqui, a imagem está à esquerda, com o título e o texto na área do módulo à esquerda.
Imagem Única Padrão à Direita
Claro, também existe um módulo equivalente que integra o texto à direita da imagem.
Imagem Única Padrão e Barra Lateral
Este bloco de construção dos templates de Conteúdo A+ da Amazon é novamente projetado em três colunas e se assemelha a “Imagem Única e Marcas”. Ao lado de uma imagem, há duas colunas com texto. Uma imagem adicional pode ser adicionada na coluna da esquerda.
Padrão: Três Imagens e Texto
Um módulo também projetado em três colunas: Abaixo de cada imagem, há uma área de texto com um título.
Texto Padrão / Texto para Descrição do Produto
Os talvez módulos mais simples, que consistem unicamente em uma área de texto.
Imagem Única Padrão com Detalhe de Especificação
Neste módulo, a informação também é apresentada em um design de três colunas, consistindo em uma imagem e duas colunas de texto.
Padrão: Quatro Imagens e Texto
Quatro combinações de imagem-texto estão dispostas lado a lado.
Especificações Técnicas Padrão
Este módulo muito popular dos templates de Conteúdo A+ da Amazon permite a apresentação das especificações técnicas de um produto, semelhante à tabela de comparação.
Criação de Template de Conteúdo A+ da Amazon: Exemplo e Melhores Práticas
A Amazon já explicou os passos individuais neste PDF que são necessários para criar um Conteúdo A+ atraente. Portanto, gostaríamos de fornecer uma breve visão geral aqui.
Este sistema modular também permite que aqueles com menos talento gráfico criem Templates de Conteúdo A+ da Amazon atraentes. No entanto, quão bem o conteúdo, em última análise, apoia a taxa de conversão depende em grande parte da qualidade da informação, como os textos e imagens utilizados.
Melhores Práticas: Devem ser observadas
Conclusão: Criando Bons Modelos de Conteúdo A+ da Amazon via Arrastar e Soltar
Criar conteúdo A+ convincente não é ciência de foguetes. Embora os módulos pré-fabricados forneçam uma certa estrutura, isso é provavelmente mais um alívio do que uma restrição para a maioria dos vendedores. Este sistema modular permite a criação fácil de conteúdo atraente que incentiva os clientes a realmente comprar um produto.
A+ não é adequado para impulsionar um produto que vende mal; em vez disso, serve como um excelente suporte para produtos que já estão vendendo bem ou que requerem explicação especial—desde que a qualidade esteja certa. Imagens e textos devem, em geral, ser criados especificamente para os Modelos de Conteúdo A+ da Amazon, o que pode significar uma quantidade significativa de trabalho para criar o conteúdo adicional. Portanto, considere cuidadosamente para quais páginas de detalhes de produtos faz sentido estratégico criar conteúdo suplementar.
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