Cum funcționează dropshippingul și la ce trebuie să fie atenți comercianții
În comerțul electronic există foarte multe modele de afaceri diferite. Unii jură pe Arbitraj, alții își desfășoară propriul magazin cu logistică independentă, iar alții au încredere în Amazon FBA. Mai puțin răspândită și parțial privită cu neîncredere este metoda dropshipping. Poate că acest lucru se datorează faptului că dropshipperii clasici nu dețin stocuri proprii. Sau popularitatea printre guru-ii autoproclamați de pe YouTube a afectat prea mult imaginea. Oricum, dropshippingul este mai bun decât reputația sa, în special pentru începătorii din afacerea de comerț electronic, care încă învață și vor să acumuleze experiențe valoroase.
În acest ghid dorim să răspundem la toate întrebările importante: Ce înseamnă exact dropshipping, cum funcționează, care sunt avantajele și dezavantajele, cum pot începătorii să găsească furnizori potriviți și dacă există alternative bune.
Ce este dropshipping? Definiție explicată simplu
Spre deosebire de comerciantul online clasic, care cumpără produse, le stochează și le trimite clientului după primirea unei comenzi, în dropshipping nu se creează stocuri proprii. În schimb, distribuitorul sau producătorul livrează direct clientului. Furnizorul efectiv al produselor acționează doar ca intermediar. Acesta oferă produsele, se ocupă de publicitate și de prezența online, dar nu are articole pe stoc.
Pentru client, acest lucru nu are o relevanță suplimentară. Pentru el, se creează impresia că primește toate serviciile dintr-o singură sursă, deoarece expeditorul efectiv al bunurilor nu apare direct și produsele sunt fie deloc branduite, fie adaptate corespunzător. Atât pentru comerciantul online, cât și pentru producător, acest model are câteva avantaje, economisind astfel fiecare o mare parte din lanțul de livrare și distribuție.
Apropo: Conceptele de dropshipping nu sunt o invenție nouă, ci sunt cunoscute de mai mult timp sub termenul „afacere de întindere”. Sub cuvântul la modă în engleză, acestea au ajuns în special în bula din jurul veniturilor pasive.
Cum funcționează dropshipping?
Comerciantul online și distribuitorul sau producătorul își împart munca. Produsele sunt oferite online – de exemplu, într-un magazin propriu, pe Amazon, eBay sau Etsy. Comercianții online sunt responsabili pentru prezentarea produsului și promovare. Dacă un client plasează o comandă, aceasta ajunge în sistemele comerciantului și este – de regulă, automat – trimisă către producător. Acesta se ocupă apoi de faptul că produsul este, dacă este cazul, fabricat și/sau expediat din stocul său. Clientul primește totuși toate informațiile (confirmarea comenzii și a expediției, urmărirea livrării, factură etc.) de la comerciantul online și nu de la partenerul de dropshipping.
În cazul unei returnări sau dacă clientul contactează serviciul pentru clienți, de obicei, comerciantul online se ocupă de aceasta. Există însă și modele în care producătorul sau distribuitorul se ocupă de aceste aspecte. Pentru client, aceste procese sunt de obicei invizibile, deoarece adresa expeditorului, logo-urile utilizate etc. sunt de cele mai multe ori stabilite de comerciantul online.
Depozit de distribuție vs. depozit de consignație
În principiu, există două tipuri diferite de dropshipping. Fie procesul de îndeplinire se desfășoară printr-un depozit de distribuție, fie printr-un depozit de consignație.
- Depozit de distribuție
Dropshipperii au, cel puțin teoretic, acces la întreaga gamă de produse a producătorului sau distribuitorului. Acest lucru se aplică însă și altor comercianți online, astfel încât produsele să nu mai fie disponibile, deoarece au fost deja vândute. - Depozit de consignație
Dropshipperii au acces la o parte a stocului, care le este pusă la dispoziție exclusiv. Astfel, nu apar lacune în aprovizionarea cu produse, însă acest lucru vine cu costuri suplimentare și uneori cu obligații de achiziție.
Ambele modele au, așadar, avantaje și dezavantaje, pe care fiecare comerciant online trebuie să le evalueze individual.
Avantajele și dezavantajele dropshipping-ului
În cazul dropshipping-ului, experiențele (negative) cu furnizorii de dropshipping din Europa, Asia etc. sunt de obicei împărtășite cu reticență în mod public. Deoarece, în mod firesc, nimeni nu dorește să afecteze relația comercială stabilită, de care depinde esențial funcționarea propriului business. Cu toate acestea, cei interesați ar trebui să se familiarizeze în detaliu cu avantajele și dezavantajele generale ale acestui model de afaceri, pentru a putea lua o decizie cât mai bine informată.
Avantajele
- Investiții inițiale reduse: Dropshipperii nu au nevoie de logistică proprie, de îndeplinire proprie, nici măcar de un stoc propriu. Astfel, multe investiții care altfel ar putea reprezenta o barieră sunt eliminate.
- Fără necesitate de stoc: Spre deosebire de comerțul online clasic, afacerea de dropshipping funcționează fără spații de depozitare proprii. Acest lucru economisește bani, cum ar fi pentru chirie, personal sau energie.
- Gama largă de produse: Construirea unui sortiment diversificat de produse este una dintre cele mai importante sarcini ale unui comerciant. Dropshipperii pot gestiona acest lucru relativ ușor, colaborând cu diferiți producători și distribuitori.
- Riscuri minime și aproape fără legare de capital: Deoarece comerciantul plătește pentru un produs abia după ce acesta a fost cumpărat de client, riscul de a rămâne cu stocuri nevândute se reduce.
- Independență față de locație: Întregul proces poate fi gestionat online. Comercianții nu sunt legați de o anumită locație, ceea ce permite flexibilitate în gestionarea afacerii.
- Eficiență în utilizarea timpului: Deoarece furnizorul se ocupă de întreaga logistică și expediere, comerciantul se poate concentra pe alte domenii ale afacerii, cum ar fi marketingul, serviciul pentru clienți și dezvoltarea brandului.
- Scalabilitate și internaționalizare: Comercianții nu sunt responsabili pentru stocare și expediere și pot scala afacerea mai ușor – fără provocările logistice asociate cu o îndeplinire proprie.
Dezavantajele
- Marje de profit reduse: Deoarece mulți comercianți dropshipping lucrează cu aceiași furnizori, apare adesea o competiție acerbă pe preț, ceea ce duce la marje de profit scăzute. Comercianții trebuie să vândă multe produse pentru a fi suficient de profitabili.
- Control redus asupra calității și expediției: Deoarece comerciantul nu poate controla personal expedierea și calitatea produselor, acesta depinde de fiabilitatea furnizorilor.
- Termene de livrare mai lungi: Deoarece mulți producători expediază din străinătate, termenele de livrare pentru clienți pot fi mai lungi decât la alți comercianți care au produsele deja în țară sau cel puțin în Europa.
- Dependență de furnizori: Succesul unei afaceri de dropshipping depinde în mare măsură de furnizori. Dacă aceștia au probleme, de exemplu, cu stocul sau expedierea, acest lucru se va reflecta direct asupra afacerii comerciantului.
- Influență redusă asupra satisfacției clienților: Dropshipping limitează semnificativ posibilitățile de a influența satisfacția clienților, deoarece nici expedierea, nici produsul în sine nu sunt sub controlul comerciantului.
- Formarea unei mărci dificile: Deoarece comerciantul vinde adesea produse care sunt vândute și de alții, poate fi mai dificil să construiască o identitate de marcă puternică.
- Management complex al returnărilor: Gestionarea returnărilor poate fi complicată atunci când produsele provin de la diferiți furnizori de dropshipping și aceștia nu se ocupă de managementul returnărilor.
- Provocări legale și vamale: În cazul dropshipping-ului internațional, pot exista reglementări vamale și fiscale diferite, ceea ce poate duce la costuri suplimentare sau întârzieri.
A începe cu dropshipping: Găsirea partenerilor potriviți
Găsirea furnizorului de dropshipping potrivit, care trimite produsele rapid, acordă atenție calității și, ideal, se ocupă și de managementul returnărilor, nu este ușor. Așadar, luați-vă timp și verificați opțiunile în detaliu înainte de a vă angaja. La acestea aspecte ar trebui să fiți atenți:
- Seriozitate: Este furnizorul de încredere? Ce experiențe au avut alți comercianți?
- Sortimentul de produse: Se potrivește oferta de produse cu publicul țintă?
- Calitatea produselor: Cum este asigurată aceasta? Ideal, solicitați să vi se trimită mostre.
- Calculul prețului: Rămâne o marjă suficientă după scăderea tuturor costurilor (preț de achiziție, expediere etc.)?
- Ambalare și design: Cum arată produsul și ambalajul? Există posibilitatea de a imprima propriul logo?
- Expediere: Ce standarde se aplică pentru termenele de livrare? Există urmărirea livrării? Cu ce furnizor se efectuează expedierea?
- Returnări: Cine se ocupă de gestionarea eventualelor returnări?
- Integrare în sistemele existente: Oferă furnizorul o interfață corespunzătoare pentru integrarea ușoară în sistemele de comerț electronic (Shopify, WooCommerce etc.)?
- Asistență pentru clienți: Oferă furnizorul de dropshipping ajutor rapid și simplu în caz de probleme sau întrebări?
Selectarea furnizorilor pentru dropshipping
Comparați furnizorii pe baza calității produselor, timpilor de livrare, datelor de stoc, gestionării retururilor și costurilor totale. Comandați mostre și testați întregul proces de comandă înainte de a oferi produse. Clarificați ce informații apar pe ambalaj, avizul de expediere și factură și cum sunt gestionate solicitările clienților și retururile.
Pentru a vinde pe Amazon, trebuie să fiți recunoscut ca vânzător responsabil și să respectați politica de dropshipping în vigoare. Achiziționarea de la un alt comerciant online cu livrare directă ulterioară este problematică atunci când numele acestuia apare pe ambalaj sau documente. O integrare software de una singură nu asigură respectarea acestor cerințe.
Oberlo nu mai este o soluție actuală pentru furnizori: Serviciul a fost încheiat pe 15 iunie 2022.
Alternative la afacerea de dropshipping
Dropshippingul este o modalitate bună de a intra în comerțul electronic, dar departe de a fi singura. Ce alternative au începătorii și comercianții experimentați?
Arbitraj
La Arbitraj, comercianții cumpără produse la un preț mai mic și le vând la un preț mai mare. Exemplu: Un preț de achiziție de 200 Euro și un preț de vânzare de 250 Euro generează inițial o diferență de 50 Euro. Din aceasta se scad, printre altele, comisioanele de vânzare, transportul, returnările și, eventual, costurile publicitare. Cei 50 Euro nu reprezintă, așadar, un profit net. Exemplul este doar pentru ilustrare; cererea, aprobările produselor și dovezile de achiziție trebuie să se potrivească modelului de afaceri.
Angro/Mărfuri comerciale
Mărfurile comerciale sau, pe scurt, angro se referă la vânzarea de produse de marcă licențiate. Este, alături de etichetele private, cel mai cunoscut și probabil cel mai popular concept pe piața Amazon. Vânzătorii acționează ca intermediari clasici. De exemplu, ei cumpără un anumit număr de periuțe de dinți electrice de la Oral-B și le vând mai departe cu un adaos de preț.
Totuși, presiunea concurențială este foarte mare, în special pe Amazon. În plus, de obicei, trebuie achiziționate cantități mai mari de produse, ceea ce crește riscul financiar.
Etichete private
Etichetele private sunt produse pe care comercianții le produc și vând sub propria marcă. Deși bunurile sunt de obicei fabricate de terți, comerciantul preia controlul asupra brandingului, designului și ambalajului. Produsele cu etichete private sunt, de obicei, disponibile exclusiv la comerciantul respectiv, ceea ce poate oferi un avantaj competitiv cu o presiune concurențială redusă. În plus, etichetele private au marje de profit ridicate.
Cu toate acestea, riscul este deosebit de mare aici, deoarece cel puțin la început nu se poate conta pe o marcă bine stabilită. De asemenea, investițiile inițiale pot fi enorme, iar construirea mărcii trebuie realizată de către comerciant.
Fabricare/Producție proprie
În loc să cumpere produse de la un terț, comercianții pot, desigur, să dezvolte și să producă produsele singuri. Dar și aici sunt adesea necesare investiții inițiale mari și sunt necesare cunoștințe specializate în designul produselor și, eventual, în producție. Cu toate acestea, vânzătorii au controlul maxim asupra bunurilor lor, care nu sunt garantate că vor fi vândute în altă parte.
Această cale nu este însă potrivită pentru începătorii în comerțul electronic, deoarece organizarea producției, controlul calității și lanțul de aprovizionare sunt foarte complexe.
Etichete albe
În cazul etichetării albe, comerciantul vinde produse ale unui producător care sunt deja finalizate și le etichetează doar cu brandingul său. Spre deosebire de etichetele private, produsele cu etichete albe nu sunt personalizate, ci sunt doar marcate cu propria marcă (logo, ambalaj etc.). Intrarea în acest domeniu nu este, de obicei, atât de consumatoare de timp, deoarece produsele sunt deja disponibile, iar investițiile rămân gestionabile.
În același timp, produsele standardizate prezintă întotdeauna riscul ca alții să vândă exact același produs. În plus, etichetele albe nu pot fi adaptate la propria grupă țintă.
Amazon FBA
Îndeplinirea de către Amazon (FBA) nu este, în esență, un concept de produs de sine stătător, ci descrie modul de îndeplinire. Cu toate acestea, poate fi considerat o alternativă la dropshipping. Cei care vând prin FBA își trimit bunurile la un centru de logistică Amazon, unde sunt stocate. Când apare o comandă, platforma comercială preia toate celelalte etape – de la selectare și ambalare până la expediere, servicii pentru clienți și gestionarea retururilor. Acest lucru face ca pentru începători în afaceri să fie extrem de simplu să vândă primele produse, deoarece nu trebuie să se ocupe de logistica consumatoare de timp și costisitoare. În schimb, ei pot avea încredere în standardele extrem de ridicate ale Amazon.
Acest lucru are, desigur, un preț și reduce marjele de profit. Cu toate acestea, expedierea prin Amazon face parte practic din inventarul multor comercianți online profesioniști.
Concluzie
Dropshippingul este, în ciuda imaginii sale uneori afectate, o opțiune de afaceri promițătoare în comerțul electronic, în special pentru începători. Investițiile inițiale reduse, renunțarea la stocuri proprii și flexibilitatea ridicată permit noilor comercianți să intre în comerțul online fără mari obstacole financiare și să acumuleze experiențe practice valoroase. În plus, dropshippingul oferă posibilitatea de a oferi o gamă largă de produse și de a scala afacerea într-un mod simplu.
Cu toate acestea, cei care doresc să devină dropshipperi nu ar trebui să ignore provocările asociate. Marjele de profit reduse, dependența de furnizori de încredere și dificultățile în construirea mărcii necesită o planificare atentă și o abordare strategică. O selecție temeinică a partenerilor, precum și o gestionare eficientă a relațiilor cu clienții sunt esențiale pentru a avea succes pe termen lung.
În ciuda acestor dezavantaje, dropshippingul reprezintă o oportunitate atractivă de a intra în comerțul electronic. Cu o abordare corectă și o gestionare conștientă a provocărilor specifice, comercianții pot profita la maximum de avantajele acestui model și pot crea o bază solidă pentru afacerea lor online, pe care o pot dezvolta treptat de la acest punct.
Întrebări frecvente
Aceasta depinde de cerere, prețurile de achiziție, calitatea livrării și costurile pe comandă. Calculați taxele de vânzare, expedierea, returnările, serviciul pentru clienți și publicitatea. De asemenea, pentru vânzarea pe Amazon, trebuie respectată politica de dropshipping aplicabilă și cerințele pentru dumneavoastră ca vânzător.
De îndată ce un client comandă, comerciantul cumpără produsul de la un furnizor, care îl trimite direct clientului. În acest proces, intermediarul câștigă din diferența dintre prețul de achiziție și prețul de vânzare.
Alegeți o nișă, creați un magazin online (de exemplu, cu Amazon, Shopify sau WooCommerce), găsiți apoi furnizori de încredere (de exemplu, AliExpress, Spocket) și promovați produsele dumneavoastră.
Nu, pare simplu, dar necesită multă muncă în domenii precum cercetarea produselor, marketingul, serviciul pentru clienți și gestionarea furnizorilor pentru a avea succes.
Venitul variază foarte mult. Unii câștigă doar puțin, în timp ce comercianții de succes pot obține mii pe lună. Factorii decisivi sunt marjele, traficul și abilitățile comerciale.
Da, Dropshipping este legal, atâta timp cât se respectă legile în vigoare, de exemplu, în ceea ce privește impozitele și protecția consumatorilor.
Dropshipping este un model de afaceri în care un comerciant vinde produse care sunt expediate direct către client de către un terț, fără ca comerciantul să stocheze bunurile.
Jurisprudența islamică privind Dropshipping variază. Ar putea fi considerat haram dacă comerciantul vinde bunuri pe care nu le deține sau nu are control asupra calității. În alte cazuri, este însă permis, dacă contractele și tranzacțiile sunt transparente și corecte.
Credite pentru imagini în ordinea imaginilor: © Steve – stock.adobe.com / © madedee – stock.adobe.com / © Sergej Gerasimov – stock.adobe.com / © See Less – stock.adobe.com / © atipong – stock.adobe.com
Produsele noastre
