Шаблоны и лучшие практики контента A+ от Amazon: Какие модули доступны?
Страница деталей продукта на Amazon обычно следует четкой структуре и строгим правилам. У продавцов здесь мало творческой свободы: между названием продукта, основными моментами и описанием есть немного места для личных идей, особого внимания к клиенту или креативных маркетинговых мер. Онлайн-платформа признала необходимость в этом направлении много лет назад и сначала ввела так называемый контент A+ от Amazon для поставщиков, а затем и для продавцов. Шаблоны даже помогают в процессе создания, облегчая владельцам брендов или менеджерам страниц деталей предоставление хорошего и полезного контента клиентам без большого опыта в графическом дизайне.
Продавцы могут выбирать из нескольких модулей и собирать их в соответствии со своими потребностями. Поэтому мы изучили, какие шаблоны доступны и для каких целей подходят различные модули.
Что такое контент A+ от Amazon?
Каждый продукт, который находится на страницах гиганта онлайн-торговли, имеет свой собственный ASIN (“Стандартный идентификационный номер Amazon”), и любой, кто предлагает тот же продукт на Amazon, присоединяется к списку продавцов, которые уже продают этот продукт. Обычно клиенты покупают у продавца, который только что выиграл Buy Box. В этих случаях соответствующая страница деталей продукта управляется одним продавцом, который обычно является владельцем бренда.
В отличие от продуктов с частной маркой, которые обычно предлагаются только одним продавцом под его собственным брендом. Исключения составляют крупные бренды, которые также продаются третьими лицами. Тем не менее, все еще остается так, что владелец бренда обычно управляет страницей деталей – так называемым списком – и определяет контент, такой как название, основные моменты и т. д., который отображается там. На этой странице продукта продавцы также имеют поле для описания продукта, которое могут заполнить до 2,000 символов.
Контент A+ от Amazon расширяет это описание продукта на дополнительные 5,000 символов, доводя общее количество до 7,000 символов, что позволяет продавцам представлять свои товары наиболее привлекательным образом. Кроме того, можно добавлять изображения продукта, графики и даже видео, чтобы облегчить принятие решения о покупке потенциальным клиентам.
Кроме того, как поставщики, так и продавцы имеют доступ к премиум-версии: Контенту A+ Premium от Amazon, который предлагает такие преимущества, как видеопетли, интерактивный контент или раздел часто задаваемых вопросов. Однако продавцы должны быть одобрены для этого и должны соответствовать определенным требованиям. Например, все ASIN в каталоге продуктов должны содержать Контент A+, чтобы иметь возможность использовать премиум-контент на Amazon.
Зависит от следующих требований, можете ли вы как продавец использовать старый EBC для вашего продукта:
Какие цели я могу преследовать с помощью контента A+ от Amazon?
В первую очередь, цель заключается в том, чтобы показать клиентам, что ваш продукт является лучшим выбором, и, таким образом, увеличить коэффициент конверсии. Контент A+ можно рассматривать как расширенную руку галереи изображений продукта, предоставляя обширное пространство и возможность для разработки и убеждения клиентов в ключевых причинах для покупки. Это пространство часто недоступно в галерее изображений продукта, особенно для продуктов с “высоким вовлечением”. Поэтому имеет смысл стратегически рассматривать две области, галерею и A+, как единое целое и намеренно размещать контентные акценты, чтобы клиенты получали правильную информацию в нужный момент для завершения своей покупки как можно быстрее. Другими целями могут быть облегчение обслуживания клиентов путем проактивного решения повторяющихся вопросов. Кроме того, A+ подходит для вдохновения; например, предложения рецептов могут проактивно предоставить клиентам рекомендации по применению. Наконец, A+ также является подходящим местом для обработки возражений любого рода. Однако в зависимости от продукта различные подходы могут быть ценными для этого.
Передача информации
Если у вас есть продукт, который требует много объяснений, вы должны использовать дополнительное пространство, предоставленное контентом A+ от Amazon, чтобы объяснить свой продукт. Эта категория включает такие товары, как смартфоны.
В этом примере три характеристики смартфона представлены привлекательно с помощью контента A+ от Amazon для более детального описания: функция двойной SIM-карты, хорошая продолжительность работы батареи и функция разблокировки по распознаванию лица. Каждая характеристика визуализируется с помощью изображения, которое изначально привлекает внимание, а затем объясняется кратким текстом. Таким образом, передается актуальная информация клиентам, не представляя ее в монотонном и длинном тексте, который в конечном итоге никто не хочет читать. Особенно когда сравниваются несколько продуктов и нужно читать эпопею о “единственных” характеристиках на каждой странице. Здесь вы можете искусно выделиться среди конкурентов, адаптируя свой контент A+ от Amazon к своей целевой аудитории.
Подчеркнуть УТП (Уникальное Торговое Предложение)
С помощью контента A+ вы также можете подчеркнуть Уникальные Торговые Предложения (USP), которые являются аспектами, делающими продукт уникальным. Если ваш продукт отличается от продуктов ваших конкурентов, вам следует это четко обозначить, так как это может стать решающим фактором, по которому клиент решит купить у вас, а не у конкурента.
В этом примере продавец четко показывает с помощью своего контента A+ от Amazon, что его протеин в порошке является веганским, содержит ингредиенты высокого качества и предлагает обещание качества. С этими пунктами они выделяются среди других протеинов в порошке, которые сделаны из животных продуктов или не являются высококачественными. Снова три пункта сразу видны с первого взгляда, что позволяет привлечь внимание клиента и повлиять на его решение о покупке. Однако контент A+ на этой странице деталей Amazon состоит из большого количества текста. Посмотрите ниже, как это можно сделать еще лучше.
Создать виртуальный опыт клиента
Когда клиенты покупают в магазине, они испытывают опыт покупки совершенно иначе, чем в большинстве случаев, когда покупают онлайн.
Они могут попробовать продукты, потрогать их и осмотреть со всех сторон. И они могут проконсультироваться с продавцом, который отвечает на их вопросы и предлагает альтернативы.
Все это отсутствует при покупке на Amazon и подобных платформах. Поэтому, как продавец, вы должны сделать путь клиента на вашей странице продукта как можно более похожим на опыт в магазине. Используйте контент A+ от Amazon, чтобы показать свой продукт во всех его аспектах. Если вы продаете сумку, вы можете показать все отделения и предоставить взгляд на внутреннюю часть сумки. Используя фотографии продукта с объектами для сравнения, вы можете показать клиентам, насколько на самом деле велика сумка. Таким образом, многие смогут лучше оценить реальный размер, чем если бы они просто читали абстрактные размеры в описании продукта. В конце концов, сколько это 58 см?
Хотя вы не можете нанять виртуального помощника в магазине на Amazon, вы по крайней мере можете использовать раздел часто задаваемых вопросов, чтобы ответить на самые распространенные вопросы клиентов и проконсультировать их о характеристиках, например.
С помощью контента A+ от Amazon также есть возможность включить таблицу сравнения на странице деталей продукта. Это позволяет вам сравнить указанный товар с другими продуктами вашей линейки. Возьмем снова сумку из предыдущего примера. Возможно, сумка немного мала для клиента, потому что она будет использоваться как офисная сумка и должна вмещать ноутбук, обед и также иметь место для чашки кофе. Если вы также предлагаете сумку, которая удовлетворяет этим потребностям, она всего в одном клике. Клиент может увидеть в своей таблице сравнения, что у него есть эта опция, и, вероятно, кликнет на нее.
При этом также привлекается внимание клиентов к вашим собственным продуктам, а не к продуктам ваших конкурентов. Потому что, нравится им это или нет, ваши конкуренты тоже всего в одном клике.
Расскажите историю вашего бренда
Возможно, не только ваш продукт особенный, но и вся ваша компания тоже? Вы особенно устойчивы или социально ответственные? Тогда покажите это в своем контенте A+ от Amazon и сделайте это своим Уникальным Торговым Предложением.
Как создать контент A+?
В этом примере продаются обертки из пчелиного воска. Дифференцировать продукт в этой области — задача непростая. Поэтому имеет смысл подчеркнуть уникальность компании. Покупатели оберток из пчелиного воска, вероятно, очень заботятся об окружающей среде и хотят поддерживать компанию, которая привержена защите окружающей среды не только путем продажи продуктов. Таким образом, клиенты могут купить тот же продукт, но также знают, что, покупая у этой компании, они вносят дополнительный вклад в защиту окружающей среды. Фото, основные моменты и короткий текст рассказывают историю очень ярко и легко воспринимаются.
Amazon A+ Premium
Название Контент A+ Premium не совсем точно описывает то, что оно действительно подразумевает. Оно относится к дополнительному количеству специфических модулей для секции A+, которые были оптимизированы в определенных областях по сравнению с классическими модулями A+ и предлагают новые возможности для представления контента.
Поэтому лучшее название было бы A+ Продвинутый или A+ Новое Поколение.
Конкретно с модулями A+ Premium возможно предоставить контент, который является “специфичным для устройств”, отдельно для настольных компьютеров и мобильных устройств.
Результаты — это лучшая доставка и более однородное и последовательное представление контента по сравнению со стандартными модулями.
В примере можно увидеть 2 баннера A+ Premium, которые размещены один под другим в Администраторе A+. Нет перехода между баннерами, ни на настольном компьютере, ни в мобильном отображении. В классических модулях оба баннера были бы разделены белым пространством.
Полный потенциал новых модулей можно реализовать только если сначала задать себе вопрос, какой контент должен быть представлен в этой области, а на втором этапе — какие новые функции модуля позволяют лучше передать этот контент. Таким образом, сначала речь идет о “ЧТО”, а только потом о “КАК”.
Конкретно, есть новые модули, которые позволяют значительно лучше сравнивать различные модели продуктов, что делает возможным сравнение и принятие решения о покупке почти с первого взгляда.
Кроме того, теперь есть модули кросс-продаж, которые гораздо лучше подходят для передачи разнообразия продуктов в портфеле, одновременно учитывая потребности клиентов.
Наконец, несколько модулей представления позволяют обеспечить последовательное и целостное представление многих аспектов одной и той же темы без необходимости в нескольких баннерах.
Тем не менее, контент A+ Premium нельзя рекомендовать безусловно и универсально. Он состоит в основном из серии модулей с конкретными функциями. Особенно из-за двух форматов — настольного и мобильного — усилия по графическому дизайну и, следовательно, затраты выше по сравнению со стандартными модулями.
Поэтому продавцы должны стратегически продумывать размещение и распределение своего контента в галерее изображений и секции A+, и рассматривать A+ Premium только тогда, когда ожидается явная добавленная ценность в маркетинге, которая оправдывает более высокие затраты на приобретение.
Шаблоны контента A+ от Amazon: Какие модули доступны?
Хотя продавцы получают больше свободы в дизайне, используя контент A+ от Amazon, шаблоны предоставляют четкую структуру. Это, вероятно, сделано намеренно, так как многие продавцы на рынке могут быть отличными в своих продуктах, но обычно не являются графическими дизайнерами. Поэтому шаблоны, которые легко создавать, важны для того, чтобы продавцы могли использовать контент A+ от Amazon. Кроме того, гигант электронной коммерции всегда был заинтересован в поддержании определенного порядка и последовательности в портфеле продуктов, чтобы клиенты могли легко ориентироваться.
В результате создание контента работает в модульной системе. Различные предопределенные модули можно свободно комбинировать и заполнять содержимым. Доступны следующие строительные блоки.
Логотип компании
Этот модуль включает только возможность разместить логотип вашей компании.
Подзаголовок изображения с текстом
Это один из самых простых шаблонов контента A+ от Amazon. Вверху находится изображение в горизонтальной ориентации, за которым следует заголовок, а затем текст под ним.
Стандартное изображение и наложение с ясным текстом
Этот модуль, название которого несколько вводит в заблуждение, также относится к главному изображению в горизонтальной ориентации. Однако черная часть текста размещается на прозрачном наложении поверх изображения.
Стандартное изображение и наложение с темным текстом
Это эквивалент предыдущего модуля с прозрачным наложением. Главное изображение имеет темное наложение с белым текстом.
Единичное стандартное изображение и аннотации
Этот модуль из трех колонок шаблонов контента A+ от Amazon состоит из изображения в левой секции, текстового поля в центральной части и выделенной секции справа, которая в этом примере заполнена маркерами.
Стандартная таблица сравнения
В этой классической таблице можно сравнить несколько продуктов из портфолио продавца с товаром на соответствующей странице деталей.
Стандарт: Квадрант из четырех изображений/текста
Этот модуль состоит из четырех изображений, расположенных в квадрате, с заголовком, размещенным рядом с ними. Кроме того, есть место для текста под каждым изображением.
Модуль нескольких изображений A
Этот модуль шаблонов контента A+ от Amazon предназначен для интерактивного использования. Каждое из четырех изображений связано с заголовком и текстом. При нажатии на одно из маленьких изображений появляется соответствующий текст и увеличенная версия изображения.
Единичное стандартное изображение слева
Здесь изображение находится слева, а заголовок и текст — в области модуля справа.
Единичное стандартное изображение справа
Конечно, также есть эквивалентный модуль, который интегрирует текст справа от изображения.
Единичное стандартное изображение и боковая панель
Этот компонент шаблонов контента A+ от Amazon снова оформлен в три колонки и напоминает “Единичное изображение и аннотации”. Рядом с изображением находятся две колонки с текстом. Дополнительное изображение можно добавить в левую колонку.
Стандарт: Три изображения и текст
Это также модуль из трех колонок: под каждым изображением есть область текста с заголовком.
Стандартный текст / Текст для описания продукта
Самые простые модули, возможно, состоят только из области текста.
Стандартное уникальное изображение с деталями спецификаций
В этом модуле информация также представлена в трехколоночном макете, который состоит из изображения и двух текстовых колонок.
Стандарт: Четыре изображения и текст
Четыре комбинации изображения и текста расположены рядом друг с другом.
Стандартные технические характеристики
Этот очень популярный модуль шаблонов контента A+ от Amazon позволяет представлять технические характеристики продукта, аналогично таблице сравнения.
Создание шаблона контента A+ от Amazon: Пример и лучшие практики
Amazon уже объяснил отдельные шаги, необходимые для создания привлекательного контента A+ в этом PDF. Поэтому мы хотели бы предоставить только краткое резюме здесь.
Эта модульная система также позволяет тем, кто менее талантлив в графическом дизайне, создавать привлекательные шаблоны контента A+ от Amazon. Однако то, насколько хорошо контент в конечном итоге поддерживает коэффициент конверсии, во многом зависит от качества информации, такой как используемые тексты и изображения.
Лучшие практики: Обязательные элементы для рассмотрения
Заключение: Создание хороших шаблонов контента A+ от Amazon с помощью перетаскивания и отпускания
Создание убедительного контента A+ не является ракетной наукой. Хотя предопределенные модули предоставляют определенную структуру, это скорее облегчение, чем ограничение для большинства продавцов. Эта модульная система позволяет легко создавать привлекательный контент, который побуждает клиентов действительно купить продукт.
A+ не подходит для продвижения низкоэффективного продукта; скорее, он служит отличной поддержкой для продуктов, которые уже хорошо продаются или требуют значительного объяснения, при условии, что качество соответствует требованиям. Изображения и тексты должны быть в целом созданы специально для шаблонов контента A+ от Amazon, что может означать значительное количество работы для создания дополнительного контента. Поэтому тщательно обдумайте, для каких страниц деталей продуктов имеет смысл стратегически создавать дополнительный контент.
Кредиты изображений в порядке изображений: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Скриншот @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com
