Почему всемирная пандемия не влияет на Dadaro

Фонд:
2004

Сектор:
Ювелирные изделия и драгоценные металлы

Товары на Amazon:
около 1.600 SKU

Отгрузки:
около 700 в месяц

Фон:

В 2008 году семейная компания, основанная в 2004 году и специализирующаяся на производстве, покупке и продаже ювелирных изделий, заметила, что традиционный оптовый канал медленно подходит к концу. Из-за экономического кризиса и роста цен на золото наблюдалось снижение спроса на покупку ювелирных изделий, что негативно сказалось на их продажах. В этот момент Луис Гомес, генеральный директор Dadaro, не сомневался, что для спасения семейного бизнеса необходимо сделать шаг в онлайн-продажи.

Начало:

После создания интернет-магазина ювелирных изделий MondePetit Луис решил стать продавцом на Amazon в 2015 году. Для Dadaro его активный магазин на Amazon в Испании сразу же открыл возможности, которые Marketplace предоставлял для продажи его продукции на международном уровне. В 2017 году он начал работать с услугами Amazon FBA, таким образом выведя семейный бизнес на международный уровень, продавая на рынках таких стран, как Италия, Германия, Франция и Великобритания.

“Использование услуг FBA от Amazon и многоканальной логистики через наш веб-сайт оказало огромное влияние на наш бизнес,” подтверждает Луис. “С точки зрения обслуживания клиентов это очень помогло нам, так как Amazon напрямую обрабатывает запросы клиентов. Однако, с другой стороны, я понимал, что – с учетом объема транзакций, которые мы обрабатываем – есть товары, которые теряются в их логистических центрах”.

Решение:

Во время строгих мер локдауна в Испании Луис уделял особое внимание предложениям, которые появлялись в его почтовом ящике. Так он наткнулся на электронное письмо от VGAMZ, первого консалтингового агентства для маркетплейсов в Испании, специализирующегося на Amazon: “Электронное письмо привлекло мое внимание, и, поскольку у меня было немного свободного времени, я решил послушать подкаст VGAMZ. Так я также нашел их канал на Youtube, где смотрел видеоуроки по инструменту Lost & Found, и именно там я открыл для себя SELLERLOGIC!” объясняет Луис. “Я сразу же сказал себе, это именно то, что мне нужно в данный момент. Я записал это и, через несколько дней, создавал свой аккаунт на SELLERLOGIC”.

Результаты успеха с SELLERLOGIC:

Все прошло быстро и легко с самого начала, даже не пришлось обращаться за помощью к команде поддержки SELLERLOGIC, утверждает Луис. “Процесс регистрации был простым, а внедрение инструмента очень легким. В течение очень короткого времени начали появляться первые случаи возврата. Я не мог поверить, когда увидел, что было 117 случаев.”

“Факт автоматизации всего процесса отслеживания и отчетности по транзакциям FBA оказался очень полезным, особенно в те времена, в которых мы сейчас живем. Копировать и вставлять информацию для подачи моих жалоб в Amazon никогда не было так легко!”

“Без SELLERLOGIC я не смог бы получить этот возврат в размере 3886,91 €. В данный момент, из-за текущей ситуации, с нагрузкой и всеми изменениями, которые постоянно происходят на Amazon, мне было бы невозможно заняться этим вопросом,” объясняет Луис. “В эти времена коронавируса SELLERLOGIC действительно стал подарком, надеюсь, что смогу продолжать использовать его долго.”