Фонд:
2005
Сектор:
Мебель/Гостиная-Статьи для постельного белья
Статьи на Amazon:
около 2.000 SKU
Отгрузки:
около 8.000 / месяц
Background:
Идея Outlet-Sofa Direct возникла, когда несколько производителей, специализирующихся на производстве товаров для постельного белья и комфорта, объединились, чтобы предложить своим клиентам возможность прямого доступа ко всем тем товарам, которые проходят через фабрику и находятся вне склада, предоставляя таким образом потребителю лучшее качество по идеальной цене. В 2005 году, в результате неизбежной цифровой трансформации сектора мебели, компания не колебалась ни на мгновение, чтобы выбрать онлайн-торговлю.
Starting Situation:
Из-за прочной и известной репутации гиганта электронной коммерции Outlet-Sofa-Direct в 2015 году решил начать продавать свою продукцию на Amazon: “Хотеть иметь большие объемы онлайн-продаж и не продавать на Amazon сегодня часто невозможно”, – утверждает Франческо, менеджер по маркетплейсам компании.
“В настоящее время мы продаем на различных маркетплейсах: eBay, Cdiscount, но продажа на Amazon и использование услуг Amazon FBA значительно увеличили наши продажи”, – утверждает Франческо. “Конечно, у всего есть свои плюсы и минусы, и в случае с Amazon FBA тот факт, что мы потеряли контроль над возвратами клиентов, заставил меня понять, что что-то не так. Некоторые данные, предоставленные Amazon, не соответствовали тем, что у нас были с нашей стороны, но в большинстве случаев я просто доверял, что Amazon правильно проинформирует нас об ошибках; к сожалению, этого не произошло”, – объясняет Франческо.
Solution:
“Хотя я и предполагал, что в транзакциях FBA есть ошибки, это была проблема, которую мы отложили в сторону, так как она требует огромного времени и усилий от нашей команды. Однако все изменилось с неожиданным звонком Моники, члена команды SELLERLOGIC. Ее доброта и профессионализм убедили меня с самого начала, когда она объясняла все своевременно и подробно”.
Франческо Аззи
Гибкость продукта. Нет обязательств, и платить только за то, что вам было возвращено, – это выигрышная стратегия.
Успешные результаты с SELLERLOGIC:
“Учитывая ситуацию, в которой мы находились с нашим товаром на складах FBA, я знал, что есть большая вероятность, что объем ошибок будет высоким, но в начале даже не думал, что это сэкономит нам так много денег. В течение 3 месяцев использование Lost & Found доказало обратное, мы уже вернули 20.000 евро и полностью уверены, что инструмент работает”, – утверждает Франческо.
“Моника направляла меня с самого начала; во время процесса регистрации она информировала меня обо всех шагах, которые нужно было предпринять после запуска инструмента. Также стоит упомянуть, что остальная часть команды SELLERLOGIC всегда была чрезвычайно отзывчивой и доступной. Даже когда их уведомляют о проблемах в последнюю минуту. Благодаря всей команде и интуитивно понятному использованию инструмента, не только запрос случаев сэкономил нам много времени, но и помог вернуть деньги, на которые мы имели право.”