Основание:
2005
Отрасль:
Мебель/Гостиная — Постельные принадлежности
Товары на Amazon:
около 2,000 SKU
Отгрузки:
примерно 8,000 / месяц
Фон:
Идея Outlet-Sofa Direct возникла, когда несколько производителей, специализирующихся на производстве принадлежностей для постели и благополучия, объединились, чтобы предложить своим клиентам возможность прямого доступа ко всем тем товарам, которые проходят через фабрику и отсутствуют на складе, тем самым предоставляя потребителю лучшее качество по идеальной цене. В 2005 году, в результате неизбежной цифровой трансформации мебельного сектора, компания не колебалась ни на мгновение, чтобы выбрать онлайн-торговлю.
Исходная ситуация:
Из-за солидной и известной репутации гиганта электронной коммерции Outlet-Sofa-Direct в 2015 году решил начать продавать свои продукты на Amazon: «Хотя быть в большом количестве онлайн-продаж и не продавать на Amazon сегодня часто невозможно», говорит Франческо, менеджер по маркетплейсам компании.
«В настоящее время мы продаем на нескольких маркетплейсах: eBay, Cdiscount, но продажа на Amazon и использование услуг Amazon FBA значительно увеличили наши продажи», утверждает Франческо. «Очевидно, что у всего есть свои преимущества и недостатки, и в случае с Amazon FBA тот факт, что мы теряем контроль над возвратами клиентов, заставил меня понять, что что-то не так. Некоторые данные, предоставленные Amazon, не совпадали с тем, что у нас было на нашей стороне, но в большинстве случаев я просто доверял, что Amazon правильно проинформирует нас об ошибках; к сожалению, это было не так», объясняет Франческо.
Решение:
«Хотя я предполагал, что в транзакциях FBA есть ошибки, это проблема, которую мы отложили, так как она требует огромного времени и усилий от нашей команды. Однако все изменилось с неожиданным звонком Моники, члена команды SELLERLOGIC. Ее доброта и профессионализм убедили меня с самого начала, когда она все объяснила быстро и подробно».
Франческо Аззи
Гибкость продукта. Нет обязательств, и оплата только за то, что вам было возмещено, является выигрышной стратегией.
Успешные результаты с SELLERLOGIC:
«Учитывая ситуацию, в которой мы находились с нашим товаром на складах FBA, я знал, что существует большая вероятность того, что объем ошибок будет высоким, но сначала я не думал, что это сэкономит нам так много денег. В течение 3 месяцев использование Lost & Found доказало обратное, мы уже вернули 20,000 евро и полностью уверены, что инструмент работает», говорит Франческо.
«Моника направляла меня с самого начала; во время процесса регистрации она информировала меня обо всех шагах, которые нужно было предпринять после запуска инструмента. Также стоит отметить, что остальная команда SELLERLOGIC всегда была крайне доступна и присутствовала. Даже когда их уведомляют о проблемах в последнюю минуту. Благодаря всей команде и интуитивному использованию инструмента, не только процесс подачи заявлений сэкономил нам много времени, но и помог вернуть деньги, на которые мы имели право.»