Что такое Amazon Vine?
С помощью «Amazon Vine – Клуба тестировщиков продуктов» Amazon запустил программу, которая позволяет продавцам генерировать отзывы о своих продуктах. Подобно другим инструментам (например, A+ Content), программа Vine изначально была доступна только для поставщиков. С 2019 года также продавцы с регистрацией бренда могут воспользоваться этой возможностью.
Поскольку отзывы о продуктах являются важным фактором для алгоритма Amazon при оценке листинга продукта, Amazon Vine может быть особенно важным инструментом для новых продавцов или новых продуктов, чтобы получить необходимые отзывы. Без отзывов практически невозможно добиться хорошего ранжирования или выиграть Buy Box. Таким образом, с помощью программы Vine можно также повысить известность и видимость продукта. Кроме того, отзывы в значительной степени способствуют тому, чтобы потенциальные клиенты действительно приняли решение о покупке.
Как продавцы могут тестировать продукты в Amazon Vine?
В принципе, любой продавец с профессиональным аккаунтом продавца в Seller Central может получить доступ к Amazon Vine в разделе «Реклама». Там можно зарегистрировать отдельные продукты для программы по их ASIN. Прямого исключения для определенной категории продуктов нет. Продавцы также могут зарегистрировать только определенные варианты продукта, однако Amazon рекомендует предоставить все варианты, так как это увеличивает вероятность получения положительного отзыва, если тестировщик продукта может выбрать свой предпочтительный вариант.
Следующие требования должны быть выполнены продуктами, чтобы участвовать в Amazon Vine:
- Это зарегистрированный в реестре брендов Amazon бренд.
- На странице деталей продукта продукт был оценен менее 30 раз.
- Он должен быть в состоянии «Новый» и доступен на момент регистрации.
- Он должен отправляться с помощью Fulfillment by Amazon (FBA) и уже быть на складе.
- Листинг должен содержать описание и изображение.
- Продукт не должен быть эротическим товаром.
- Кроме того, это не должно быть аксессуаром, а должно быть самостоятельным продуктом. (Исключение составляют аксессуары для популярных продуктов, например, чехлы для популярных мобильных телефонов.)
Откуда берутся продукты для тестировщиков Vine?
Тестовые продукты предоставляются тестировщикам продавцами и отправляются через FBA. Каждому продавцу доступно ограниченное количество регистраций. Обычно они остаются активными в течение 90 дней с даты начала, если все единицы не будут оценены ранее. Если лимит достигнут, продавцы должны подождать окончания уже существующего участия продукта в Amazon Vine перед повторной регистрацией.
Чтобы обеспечить анонимность рецензентов, Amazon не передает данные клиентов по заказам Vine продавцам. Однако в статистике аккаунта продавца такие заказы могут быть идентифицированы по цене 0.
Обязаны ли тестировщики Amazon Vine оставлять (положительный) отзыв?
Рецензенты программы Amazon Vine не обязаны оставлять положительный отзыв и вообще публиковать его. Вот что пишет Amazon: «Нам важны честные мнения о продукте – положительные или отрицательные». Это также означает, что отрицательные отзывы не могут быть удалены, если они соответствуют правилам сообщества.
Поскольку только клиенты Amazon могут стать тестировщиками продуктов Vine, получив приглашение, обеспечивается определенный контроль качества. Кроме того, Amazon наблюдает за активными участниками Vine и при необходимости удаляет их, если критерии участия больше не выполняются.
Соответственно, только отобранные клиенты могут стать членами Amazon Vine/тестировщиками продуктов, поскольку Amazon хочет предотвратить регистрацию недобросовестных пользователей только ради бесплатных продуктов.
Сколько стоит получить отзыв о продуктах от тестировщика Amazon Vine?
В настоящее время регистрация в Vine бесплатна. Если будет взиматься плата, она будет указана в процессе регистрации на странице «Детали регистрации». В каком размере продавцы на рынке будут нести расходы, пока неясно.
Могут ли продавцы также легально нанимать тестировщиков продуктов вне программы Amazon Vine?
Чтобы найти тестировщиков Amazon, продавцы в прошлом придумывали различные способы. В принципе, легальное получение отзывов о продуктах Amazon возможно только органически. Определенно незаконно предлагать вознаграждение за положительный отзыв или выдумывать отзывы.
Некоторые тонкие способы у продавцов есть, но они очень ограничены и частично также требуют осторожности. Соответственно, тестировщики Amazon Vine иногда являются единственным способом получить больше отзывов о продукте – особенно в период после запуска продукта.
