Prečo celosvetová pandémia neovplyvňuje Dadaro

Zakladanie:
2004

Odvetvie:
Šperky a drahé kovy

Predmety na Amazone: 
približne 1.600 SKU

Dodávky:
približne 700 za mesiac

Pozadie:

V roku 2008 rodinná firma – založená v roku 2004 a špecializujúca sa na výrobu, nákup a predaj šperkov – videla, ako tradičný veľkoobchodný kanál pomaly končí. V dôsledku hospodárskej krízy a rastu ceny zlata došlo k poklesu dopytu po nákupe šperkov, čo negatívne ovplyvnilo ich predaj. V tomto momente mal Luis Gómez, generálny riaditeľ Dadaro, jasno v tom, že na záchranu rodinnej firmy musí preskočiť do online predaja.

Začiatky:

Po vytvorení e-commerce obchodu so šperkami MondePetit sa Luis v roku 2015 rozhodol stať sa predajcom na Amazone. Pre Dadaro, jeho aktívny obchod na Amazone v Španielsku, okamžite rozpoznal možnosti, ktoré mu Marketplace ponúkal v súvislosti s predajom jeho produktov na medzinárodnej úrovni. V roku 2017 začal pracovať so službami Amazon FBA a tým posunul rodinný podnik na medzinárodnú úroveň, predávajúc na trhoch ako Taliansko, Nemecko, Francúzsko a Spojené kráľovstvo.

“Používanie služieb FBA od Amazonu a viackanálovej logistiky prostredníctvom našej webovej stránky malo obrovský dopad na naše podnikanie,” potvrdzuje Luis. “Z hľadiska zákazníckeho servisu nám to veľmi pomohlo, pretože Amazon priamo spracováva požiadavky zákazníkov. Na druhej strane som si bol vedomý, že – s množstvom transakcií, ktoré spracovávame – existoval tovar, ktorý by sa mohol stratiť v ich logistických centrách”.

Riešenie:

Počas prísnych lockdownových opatrení v Španielsku venoval Luis pozornosť ponukám, ktoré sa objavili v jeho doručenej pošte. Takto narazil na e-mail, ktorý dostal od VGAMZ, prvej poradenskej agentúry pre trhy v Španielsku, špecializujúcej sa na Amazon: “E-mail ma zaujal a keďže som mal nejaký čas, rozhodol som sa vypočuť si podcast VGAMZ. Takto som našiel ich Youtube kanál, kde som sledoval video tutoriály o nástroji Lost & Found, a tu som objavil SELLERLOGIC!” vysvetľuje Luis. “Ihneď som si povedal, že toto je presne to, čo teraz potrebujem. Zapísal som si to a o pár dní som si zakladal účet na SELLERLOGIC”.

Úspešné výsledky s SELLERLOGIC:

Všetko bolo rýchle a jednoduché od začiatku, aniž by som musel požiadať o pomoc tím zákazníckeho servisu SELLERLOGIC, hovorí Luis. “Proces registrácie bol jednoduchý a implementácia nástroja je veľmi jednoduchá. V veľmi krátkom čase sa začali objavovať prvé prípady vrátenia peňazí. Nemohol som uveriť, keď som videl, že je 117 prípadov.”

“Skutočnosť, že som automatizoval celý proces sledovania a reportovania transakcií FBA, sa veľmi hodila, najmä v časoch, v ktorých momentálne žijeme. Kopírovanie a vkladanie informácií na reportovanie mojich prípadov nárokov na Amazon nikdy nebolo také jednoduché!”

“Bez SELLERLOGIC by som nemohol získať toto vrátenie peňazí vo výške 3886,91 €. V súčasnosti, kvôli aktuálnej situácii, s pracovnou záťažou a všetkými zmenami, ktoré sa neustále dejú na Amazone, by bolo pre mňa nemožné postarať sa o túto záležitosť,” vysvetľuje Luis. “V týchto časoch koronavírusu bol SELLERLOGIC naozaj darom, dúfam, že ho budem môcť používať ešte dlhú dobu.”