Kako: Kako uspešno uporabljati Amazon za mednarodno širitev!
E-trgovina je postala bolj kot kdaj koli prej “kraj” svetovne trgovine: prodajalci in kupci so lahko prav tako neposredni sosedje, kot tudi v nasprotnih mestih po svetu. Kot prodajalec je ta mednarodni prodajni potencial ogromen, lahko pa se kljub temu izkaže za zapletenega in tvegane.
Dejansko se nenehno poudarja, kako težka je lahko prodaja v tujini; ta članek pa prikazuje, kako lahko trgovci Amazon uporabijo kot enostaven katalizator za mednarodno širitev. Tukaj je nekaj razlogov, zakaj je tako:
Zmota #1: Mednarodna dostava je draga in zapletena za nastavitev
Ko berete te vrstice, verjetno že prodajate izdelke na spletu, vsaj znotraj svoje države, in imate zato lokalne pogodbe s prevozniki, ki jih že poznate
Ste kdaj vprašali te poslovne partnerje, ali lahko mednarodno pošiljajo? Nekateri od njih to verjetno lahko, vendar seveda s tem nastanejo višji stroški in daljši čas prevoza
Kaj pa, če bi imeli regionalne skladi v vsaki ciljni državi, da bi zmanjšali to za stranke kritično čas prevoza? To se morda zdi zelo drago, vendar je prav to, kar Amazon ponuja trgovcem s Pan EU rešitvijo.
Ta program vam omogoča, da svoje izdelke v velikih količinah pošljete v katerokoli Amazon skladišče, nato pa – odvisno od tega, v kateri državi prodajate – Amazon samodejno prevzame distribucijo vaših izdelkov, tako da se ti lahko pošljejo iz iste države, iz katere je bila opravljena tudi nakup!
Za vas to pomeni: Brez lokalnih logističnih naporov, konkurenčni stroški in odlično uporabniško izkušnjo. Poleg tega so vaši izdelki ob uporabi FBA kvalificirani za program zvestobe „Amazon Prime“ (150 milijonov uporabnikov od leta 2020) in imajo tudi večjo verjetnost, da osvojijo zelo priljubljeno Buy Box
Zmota #2: Pri čezmejnih poslih morate prevesti vse svoje izdelke
Prodaja na mednarodnem trgu zahteva, da se vsebine vaše spletne strani prilagodijo več tujim jezikom
Če vaš katalog obsega le nekaj izdelkov, je delovno breme precej obvladljivo, vendar pa, če skupno število vaših aktivnih SKU obsega več sto izdelkov, lahko to postane znatna časovna naložba. Amazon vam lahko pomaga pri začetku prodaje v tujini – čeprav seveda obstaja še veliko drugih spletnih prevajalskih storitev.
S funkcijo Amazon Nastavitev mednarodnega ustvarjanja ponudb lahko naročite e-trgovinskemu gigantu, da prenese strani s podrobnostmi o izdelkih vašega domačega trga na nekatere druge evropske trge.
Za vse že obstoječe izdelke bo Amazon vaše ponudbe samodejno povezoval, sinhroniziral ceno in prevedel!
Skupaj lahko rečemo: Z nekaj klikov lahko potisnete izdelke svojega domačega trga v druge države, ne da bi morali sami zamudno prevajati stran izdelka! Takšno orodje je odličen način, da z nizkimi stroški nastavitve preizkusite nekaj novih držav
Zmota #3: Spremljanje menjalnih tečajev je pri prodaji izven evroobmočja obvezno
Prilagoditve za različne trge so vendarle nenehno potrebne. Glede na domačo in ciljno državo boste morda morali tudi cene preračunati v valuto ciljne države.
Najpogostejši primer za evropskega prodajalca je prodaja v Veliki Britaniji v britanskih funtih (GBP)
Tudi če menjalni tečaj EUR/GBP kaže le majhne nihaje, bi lahko glede na to, kako izgleda vaša dobičkonosnost, doživeli neprijetno presenečenje, če ne boste skrbno spremljali menjalnega tečaja.
Tudi tukaj lahko Amazon to nalogo prevzame z mednarodnim ustvarjanjem ponudb za vas.
Ko enkrat definirate nekatere cenovne pravilnike (npr. povečanje cen za X odstotkov) med vašim domačim trgom in mednarodnimi trgi, Amazon samodejno preračuna cene v tujo valuto in jih po potrebi prilagodi.
To samodejno preračunavanje valut lahko tudi onemogočite, če raje sami določite cene. V tem primeru boste morali za vsak izdelek, ki ga prodajate mednarodno, določiti ločene cenovne vrednosti in morda najeti upravljavca e-trgovinskih virov za boljšo učinkovitost.
Zmota #4: Zaloga se mora pri prodaji v nove države pogosteje sinhronizirati
Med KPI-ji, ki jih Amazon natančno spremlja, je stopnja odpovedi pred obdelavo naročil na vrhu seznama. Mednarodna prodaja na novih trgih lahko znatno poveča kompleksnost upravljanja zalog: več kot je prodajnih kanalov, ki jih upravljate, pomembnejša postane stopnja sinhronizacije.
Zdi se, da se Amazon zaveda tega problema in ponuja različne rešitve za njegovo reševanje: prva rešitev je, kot je navedeno zgoraj v #1, uporaba Amazon FBA. Upravljanje zalog bo nato prevzel Amazon in vi se ne boste več morali ukvarjati s tem.
Druga rešitev – če raje sami pošiljate blago – je uporaba iste SKU za izdelek v vseh državah. Amazon nato samodejno sinhronizira zaloge.
Dejansko je pomembno vedeti, da se SKU zaloge delijo med vsemi Amazon državami znotraj ene cone, na primer v EU ali Ameriki. Z drugimi besedami, vsakič, ko se izdelek proda v eni državi, se njegova zaloga zmanjša tudi v vseh aktivnih državah.
Zmota #5: Mednarodni posli so v Evropi mogoči, vendar v Ameriki nedosegljivi
Prečkanje Atlantika se z vidika turista zdi razburljivo, vendar je z vidika e-trgovine zelo zapleteno za obvladovanje.
Na tej poti izven Evrope se pojavi veliko dodatnih ovir: čas pošiljanja, uvozni davek, carina, vračila strank.
Te nove ovire lahko – spet enkrat – premagate zahvaljujoč Amazon trgom.
Tudi če to morda na prvi pogled ni očitno: računi prodajalcev v EU in ZDA se lahko sinhronizirajo. Poleg tega lahko nato izkoristite iste funkcije, kot če bi uporabljali „BIL“ znotraj računa EU.
Vse, kar morate storiti, je:
1) Ustvariti svoj račun prodajalca v ZDA,
2) Povezati svoj obstoječi račun prodajalca v EU z novoustanovljenim računom v ZDA,
3) Nastaviti funkcijo mednarodnega ustvarjanja ponudb, da sinhronizirate svoje EU izdelke z že obstoječimi ASIN-ji v ZDA,
4) Poslati svoje blago v Amazon skladišče v ZDA.
Pika na i: Zahvaljujoč tej „atlantski povezavi“ niste omejeni le na ZDA, temveč lahko delujete tudi v Mehiki in Kanadi.
Zmota #6: Kdor želi prodajati v tujini, mora zaposliti dvojezične zaposlene
Mednarodnost običajno spremljajo tuji jeziki, še posebej v Evropi, kjer uradno 24 različnih jezikov priznavajo institucije EU.
Medtem ko se z zunanjimi dobavitelji običajno govori angleško, se pri komunikaciji z končnimi potrošniki pogosto uporabljajo le lokalni jeziki. Na srečo je ena največjih prednosti e-trgovine ta, da lahko izmenjava poteka večinoma po e-pošti ali podobno. Pisna komunikacija je zahvaljujoč sodobnim prevajalskim rešitvam, kot sta DeepL ali Google Translate, zelo enostavna.
Pomnite tudi, da pri uporabi Amazon FBA večino podpore strankam neposredno obravnava Amazon v jeziku države.
Zmota #7: Mednarodna vračila so zapletena
E-trgovina prinaša številne prednosti tako za prodajalce kot za kupce, vendar lahko upravljanje postane zelo zapleteno, če naročila vsebujejo pomanjkljivosti, še posebej pri velikih izdelkih.
Če k storitvam za stranke dodate spremenljivko „mednarodno“, lahko upravljanje postane pravi nočni marec, če niste dobro pripravljeni.
Če niste dosegli pomembne velikosti in ne morete zaposliti večjezičnih zaposlenih za podporo strankam, je „plug-and-play“ rešitev ponovno uporaba programa Amazon Pan-EU, ki skrbi tako za podporo strankam kot za vračila naročil.
Zmota #8: Za vsako novo državo je treba vse začeti znova od začetka
Odprtje poslovanja v novi državi prinaša številne ovire za novince, ki jih je treba premagati. Te ovire skupaj predstavljajo znatne oportunitetne stroške, ki bi lahko preprečili, da bi se nekatere nove države sploh upoštevale.
Kot smo že videli, se večina teh ovir zahvaljujoč Amazonu premaga s kombinacijo FBA in BIL: nato se lahko v miru odločite za širitev na nove Amazon trge in se tako izognete večini težav.
Če ste zdaj glede svoje mednarodne e-trgovinske širitev nekoliko bolj samozavestni in veste, da vam Amazon lahko pri večini operativnih korakov (izdelki, cene, logistika, podpora strankam) znatno pomaga, morate morda še preveriti dva zadnja vidika: prvič, upravne in davčne napovedi, ki jih je treba izvesti, vključno z zelo aktualno direktivo o davku na dodano vrednost 2017/2455, in drugič, kako upravljati izdelke, cene in zaloge za svoj domači Amazon račun, ki se lahko nato uporablja kot vir za mednarodno širitev.
Zasloni slik v vrstnem redu slik: © Brian Jackson – stock.adobe.com / @ tampatra – stock.adobe.com / @motortion – stock.adobe.com
