Statistični podatki in raziskave Amazon za prodajalce – vsi pomembni razvojni dogodki v zadnjih nekaj letih
Spletno nakupovanje je v zadnjih dveh letih postalo nepogrešljiv del vsakdanjega življenja mnogih ljudi. To dokazujejo raziskave in statistike Amazon, ki so bile pripravljene po letu 2020, kar se seveda odraža tudi v uspehu podjetij, kot so Amazon, OTTO, eBay, Walmart itd. Vendar pa Amazon v neposrednem primerjavi z drugimi velikani e-trgovine izstopa kot jasen zmagovalec. V tem blogu si bomo podrobneje ogledali razvoj Amazona, seveda tudi z vidika prodajalcev Amazon. Kajti tako hitro rast – zlasti v tako kratkem času – običajno ne more imeti le pozitivnih strani.
Usmerjenost k strankam zmaguje – vzpon Amazona
Obstaja številne raziskave in članki o Amazonu, ki se ukvarjajo z vzponom podjetja od garažne knjigarne do največje tržnice na svetu, in vse raziskave prinašajo enak rezultat: Amazon nenehno raste.
Eksponentna rast spletnega giganta je še posebej očitna v rasti v zadnjih 10 letih. Leta 2010 je poštni trgovec dosegel prihodke v višini 34,2 milijarde USD. Deset let kasneje (2020) je ta znesek znašal 386,1 milijarde USD, kar je več kot desetkratnik.
Vzrok za to je med drugim tudi vodenje podjetja, ki se osredotoča na usmerjenost k strankam in reinvestiranje dobička v podjetje, da bi spodbudilo rast.
Teh dva elementa sta v zadnjih šestih letih znatno povečala prihodke Amazona, kar dokazuje statistika. Še posebej leto 2020 – ki ga je spodbudil svetovni pandemični boom e-trgovine – je bilo za Amazon zelo dobičkonosno. Prihodki so se povečali za 33 % v primerjavi s prejšnjim letom. Nemčija je s 29,6 milijarde USD spadala med najuspešnejše trge za Amazon.
V letu 2010 je Amazon ustvaril 34,2 milijarde USD prihodkov. Deset let kasneje (2020) je bilo s 386,1 milijarde USD več kot desetkrat.
Takšna tendenca se seveda ne more neskončno nadaljevati. Po podatkih podjetja Marketplace Pulse, ki se specializira za analizo podatkov s področja e-trgovine, se je krivulja (vsaj v ameriškem prostoru) spet stabilizirala in zdaj je opaziti „samo“ še redno rast.
Več strank = več konkurence
Toda kaj pomeni ta rast za prodajalce na tržnicah? Na splošno je to dober znak, če platforma, na kateri prodajate izdelke, ustvarja več prihodkov kot kadarkoli prej. Trgovci tukaj neposredno koristijo od povečanja števila strank.
Obstaja že 1,9 milijona aktivnih prodajalcev na Amazonu. 240.000 jih prodaja na Amazon.de.
To pa hkrati pomeni, da se morajo posamezni prodajalci spoprijeti z veliko večjo konkurenco. Po svetu je zdaj približno 9,7 milijona prodajalcev na Amazonu, 1,9 milijona jih aktivno prodaja na platformi in 240.000 jih je v Nemčiji. In to je le neposredna konkurenca na Amazonu. Boom e-trgovine se je seveda razširil tudi na druge platforme. Čeprav te niso tako uspešne kot vodilni trg, strankam ponujajo druge prednosti.
Na primer, platforma Etsy privablja svoje stranke s specializacijo za ročno izdelane, kreativne izdelke. Taktika, ki se je obnesla in podjetju omogočila povečanje prihodkov s 818 milijonov dolarjev (2019) na 1,72 milijarde dolarjev (2020).
Kako se spoprijeti s tako veliko konkurenco?
Prodaja na Amazonu nikoli ni bila enostavna in je zaradi visoke konkurence v zadnjih dveh letih dejansko postala še težja – po podatkih Oberlo je v prvem četrtletju 2021 pridobilo 283.000 novih prodajalcev.
Ena možnost, da se uveljavite na tako konkurenčnem trgu, je uporaba pametne programske opreme, ki omogoča avtomatizacijo nadležnih (vendar potrebnih) procesov. Zanimiv podatek: Amazon na koncu dneva ne dela drugače, kot nam kaže ta grafika.
Optimizacija cen
Končna cena je najpomembnejša metrika za pridobitev Buy Box in tako tudi za dosego zelo visoke vidnosti lastnih izdelkov na strani s podrobnostmi o izdelku. Vendar se končna cena izdelkov na Amazonu nenehno spreminja, kar skoraj onemogoča ročno obdelavo.
Repricer od SELLERLOGIC ne zagotavlja le visokega deleža Buy Box, temveč tudi to, da lahko svoje izdelke prodajate po najvišji možni ceni. Več informacij najdete tukaj.
Zahteve za vračilo zaradi napak FBA
Čeprav Amazon zdaj zaposluje več robotov kot človeških zaposlenih, so kljub temu ljudje tisti, ki sprejemajo odločitve v skladiščih. In ljudje delajo napake. To ni nič hudega. Ni pa sprejemljivo, da vi kot prodajalec plačate za napake, ki se zgodijo v skladišču z vašimi izdelki.
Lost & Found-programska oprema od SELLERLOGIC identificira napake FBA do 18 mesecev v preteklosti. Nato te napake obdeluje naše Customer Success Team, ki nato skupaj z vami stopi v stik z Amazonom, da uveljavi vašo zahtevo za vračilo. Več informacij najdete tukaj.
Zastojene dobavne verige
Kar je bilo opazno skozi celo leto, je postalo še posebej očitno ob božiču 2021: mednarodne dobavne verige niso zdržale velike povpraševanja, kar je povzročilo zelo visoke cene in izjemno počasno logistiko. Poleg omenjenega neravnotežja so igrali pomembno vlogo tudi drugi dejavniki, kot so pomanjkanje delovne sile, neugodne navigacijske manevre v Sueškem prekopu, zaprtja pristanišč in tajfuni. Še posebej na poteh iz Azije v Evropo in/ali Ameriko se je to odražalo v višjih cenah in počasnejši logistiki.
V zadnjih 18 mesecih so se cene pomorskega prevoza iz Azije v Evropo povečale za 700 odstotkov. V ZDA so se lani povečale za 900 odstotkov.
Za pot iz Azije v Evropo so trenutno cene pri 16.000 dolarjih za 40-členični kontejner (stanje: januar 2022). Pred 18 meseci je isti kontejner stal okoli 2000 dolarjev. Za logistično industrijo in ladjarje je to seveda uresničena sanja – vsaj finančno. Kot podjetnik pa si je treba te visoke cene najprej privoščiti.
Enaka zgodba v ZDA; leta 2021 so se cene pomorskega prevoza blaga iz Kitajske povečale petkrat. V primerjavi s cenami pred pandemijo so cene desetkrat višje. Cene prevoza kontejnerjev so se povečale s 1.500 dolarjev (na začetku leta 2020) na več kot 20.000 dolarjev (september 2021). Konec leta 2021 so se cene spet znižale, trenutno pa znašajo 15.000 dolarjev.
V Evropi proizvajajo (?)
Vprašanje, ki si ga kot prodajalec postavljamo že dolgo pred korono, postaja zaradi te težave z dobavnimi verigami pomembnejše kot kadarkoli prej: Ali se splača proizvajati v Evropi?
Stroški proizvodnje v Evropi so veliko višji kot v Aziji, vendar so stroški dostave precej nižji, kakovost pa je večinoma višja. Dodatna prednost „lokalne” proizvodnje je v tem, da je potovanje v evropsko tujino (npr. za ogled blaga ali osebno spoznavanje proizvajalcev) cenejše in manj časovno zahtevno kot potovanje v Azijo. Poleg tega je proizvodnja v Evropi, zaradi skrajšane dobavne poti, tudi z ekološkega vidika bolj trajnostna – prav tako dejavnik, ki se lahko, ob pravem trženju, spremeni v več prodaje.
In kaj počnejo dobavitelji?
To vprašanje odgovarja na aktualna študija Amazon podjetja Pattern in Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, v kateri 56 blagovnih znamk sprašujejo o izzivih in priložnostih v Evropi in na Bližnjem vzhodu.
Izpostaviti je treba, da zelo veliko blagovnih znamk prodaja preko več kanalov, npr. preko drugih e-trgovinskih platform (48,2 odstotka). Med temi platformami je eBay najbolj priljubljen (39,3 odstotka), vendar se tudi Cdiscount ne obnese slabo (25,2 odstotka).
Prav tako je zanimivo raven zadovoljstva dobaviteljev z internetnim velikanom. Manj kot polovica (45 odstotkov) vseh anketiranih je navedla, da je njihov odnos z Amazonom „rahlo pozitiven”. 25 odstotkov je navedlo nevtralen odnos, 25 odstotkov pa je svoj odnos opisalo kot „rahlo negativen”.
Razlogi za ta skromen rezultat so težave s erozijo cen (59 odstotkov), predraga in zapletena logistika s strani Amazona (85,2 odstotka), premalo prostora v skladiščih (66,1 odstotka) in prekinitve v dobavni verigi (50 odstotkov).
Verjetno se bodo v naslednjih letih nekateri dobavitelji odločili za hibridno strategijo in prodajali tako kot prodajalci kot dobavitelji.
Študije in statistike o Amazonu – zaključek
Amazon je kot e-trgovinski velikan v zadnjih letih pridobil veliko strank. Vi kot prodajalec seveda neposredno koristite od nenehno rastočega števila strank. Hitro rast pa seveda pomeni tudi, da se morate spoprijeti z veliko večjo konkurenco. Mnogi prodajalci na Amazonu v takih primerih stavijo na programsko opremo.
Omejitve v dobavnih verigah (predvsem iz Azije v Zahod) so se prav tako začele kazati od začetka pandemije, vendar so konec leta 2021 dosegle vrhunec, ki – vsaj v Evropi – še ne popušča. Trajnostna alternativa, ki postaja vedno bolj privlačna za nemške e-trgovinske prodajalce: lokalna proizvodnja.
Dobavitelji Amazona se trenutno prav tako spoprijemajo s podobnimi težavami, med katerimi so zapletena in draga logistika Amazona, pomanjkanje skladiščnega prostora, omejitve v dobavni verigi in erozija cen.
Dokazi o slikah v vrstnem redu slik: Sl. 1, 2, 3 in 6 @ marketplacepulse.com / Sl. 4 @ cbinsights.com / Sl. 5 @ fbx.freightos.com / Sl. 7 @ pattern.com; profitero.com
