Problemi sa isporukom u e-trgovini: Šta trgovci treba da razmotre sada

Lieferprobleme sind im E-Commerce keine Seltenheit mehr.

Za Amazon trgovce u Nemačkoj se mnogo toga promenilo. Pre svega, pandemija korone je masivno uticala na trgovinu i od kompanija zahtevala mnogo. Nastali problemi sa isporukom i dalje predstavljaju izazove za trgovce. Tu su i geopolitički faktori kao što je rat u Ukrajini, koji su takođe doveli do zastoja u isporukama i još uvek ih imaju. Ali kako trgovci mogu da se suoče sa ovim razvojem i postave se tako da zadovoljstvo kupaca ne pati?

Zastoji u isporukama i inflacija teško pogađaju e-trgovinu

Pre svega, isporuka novih proizvoda za skladište sve više predstavlja probleme trgovcima. Kraj zastoja u isporukama još uvek nije na vidiku ove godine. U isto vreme, teretne kapacitete brodova su iscrpljene. Mnogi teretnjaci se zadržavaju zbog pandemije u velikim trgovinskim lukama u Aziji. Često su tako na brodovima dostupne znatno manje mogućnosti transporta nego pre pandemije. To enormno odlaže isporuku proizvoda. Pored toga, rat u Ukrajini izaziva brojne zastoje u isporukama određenih proizvoda.

U međuvremenu su se zastoji u isporukama usled pandemije smanjili, međutim, i dalje se osećaju u trgovini. Vremena isporuke u maloprodaji su i dalje oko 30 dana duža nego pre krize korone. Da bi sprečili prazne police, trgovci se sve više oslanjaju na dodatne narudžbine. Međutim, povećani obim narudžbina dodatno smanjuje teretne kapacitete na brodovima. Pakleni krug za offline i online maloprodaju, kao i za ekonomiju. Ali postoji mala nada: Tokom božićnih dana prošle godine, zastoji u isporukama su se malo opustili – iako verovatno samo privremeno. To proizilazi iz aktuelne IFO ankete o situaciji sa isporukama u maloprodaji.

I ne samo logistički izazovi doprinose problemima sa isporukama. Pored toga, visoka inflacija otežava situaciju za trgovce. Razlog: Cene transporta su zbog ograničenih kapaciteta i visokih troškova energije drastično porasle i opterećuju trgovce. Tu su i rastuće cene nabavke različitih dobara kao što su potrošačka elektronika ili automobilska industrija. S jedne strane, trgovci moraju da plate povećane troškove kako bi mogli da nude proizvode. S druge strane, suočavaju se sa izazovom da kompenzuju povećane cene, a da ne izgube previše kupaca zbog previsokih krajnjih cena.

Trgovci imaju, međutim, mogućnost da se u trenutnoj situaciji postave tako da svojoj klijenteli i dalje mogu ponuditi širok asortiman proizvoda. Ključ za to je pravilna priprema.

You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.

More Information

Problemi sa isporukama? Tako trgovci mogu da ih izbegnu

Jedno unapred: Problemi sa isporukama nisu zavisni samo od jednog faktora, kao što trenutna situacija pokazuje. Međutim, Amazon trgovci mogu preduzeti neke mere koje će delovati protiv problema sa isporukama.

Pravilno planiranje štiti od zastoja

Za trgovce je pravovremeno planiranje njihovih zaliha esencijalno kako bi mogli da nude proizvode kupcima u slučaju kašnjenja isporuka. Što pre naruče robu, to obično ostaje više vremena do trenutka kada proizvodi moraju obavezno da stignu u skladište. Tako se eventualni zastoji ili kašnjenja lakše mogu ublažiti. Pored toga, pravovremena narudžbina ima još jednu prednost: U slučaju prevelikih kašnjenja isporuka, trgovci mogu brzo i fleksibilno reagovati i tražiti nove dobavljače. U slučaju prekida isporuka, takođe mogu da se oslanjaju na dostupnu robu.

Međutim, oprez je potreban kada je reč o sezonskoj robi. Ove proizvode trgovci treba da naručuju opreznije u slučaju problema sa isporukama, jer u suprotnom ti artikli ostaju u skladištu van stvarne sezone i zauzimaju nepotrebnu skladišnu površinu. Generalno, važno je da trgovci postave prioritete prilikom izbora svoje robe – posebno u vezi sa bestselerima. Tako mogu izbeći zastoje u isporukama. Trgovci bi, međutim, trebali da se uzdrže od pretnji kaznenim naknadama zbog kašnjenja isporuka prema svojim dobavljačima do određenog stepena. U suprotnom, mogu ugroziti saradnju.

Problemi sa isporukama u e-trgovini: Šta trgovci treba da razmotre sada

Da li vaši proizvodi imaju potencijal da postanu bestseleri?

Da biste uspešno povećali svoje profite, potrebna vam je jasnoća o vašoj performansi. Pratite razvoj profita vaših proizvoda putem SELLERLOGIC Business Analytics i pravite pravovremene odluke zasnovane na podacima kako biste u potpunosti iskoristili potencijal vašeg Amazon poslovanja. Saznajte više!

Transparentnost je i dalje važna tema za trgovce

Za trgovce je ključno imati dobrog logističkog partnera pored sebe. A komunikacija među njima ima visok značaj. Ključna reč: transparentnost. Posebno u vrhunskim periodima, razmena informacija između maloprodaje i logističkih pružatelja usluga mora funkcionisati besprekorno. Jer posebno na akcijskim danima kao što je Crni petak, logističke kompanije mogu brzo doći do svojih granica. Da bi se preopterećenja uopšte izbegla, treba obezbediti stalni kontakt između trgovaca u e-trgovini i logistike. Isto važi i za potrošače. Da bi se zadržalo poverenje kod svojih kupaca, trgovci bi trebali pravovremeno komunicirati probleme sa isporukama.

Potrošači će ceniti iskrenost prema njima i biće spremni na eventualna kašnjenja isporuka. U ovom trenutku, dobro strukturirana korisnička služba može pomoći da se problemi rano istaknu i eventualno ponude rešenja.

Redovno analiziranje podataka – osnova za kompanije

Relevantna tema je i lanac snabdevanja za trgovce. Na to bi trgovci trebali obratiti posebnu pažnju. Pravovremena analiza podataka u vezi sa sopstvenim lancima snabdevanja sprečava komplikacije prilikom isporuka. Ako se ipak pojave nesuglasice, brzi uvid u podatke može pomoći da se brzo reaguje na promene. Za trgovce su u ovom trenutku korisni softverski sistemi koji u realnom vremenu prenose podatke o lancu snabdevanja. Važno je da se sistemi integrišu za nesmetano funkcionisanje na svim tačkama. Tako trgovci mogu, na primer, jednostavno pratiti ulaze i izlaze robe i u hitnim slučajevima brže pronaći alternative za isporuku.

Zaključak: Sve imati pod kontrolom

Iako se situacija sa zastojima u isporukama postepeno opušta, trgovci bi i dalje trebali ostati pažljivi. Dobra planiranje i priprema su ovde ključni. Integracija softverskih sistema takođe olakšava prikupljanje podataka za trgovce i pruža mogućnost da se teškoće prepoznaju na vreme.

Pored toga, u e-trgovini je potrebna određena fleksibilnost – bilo u obliku alternativnih transportnih puteva ili proizvoda. Takođe, najvažnija ostaje komunikacija između dobavljača i trgovaca. Ako je ova komunikacija transparentna i nesmetana, ništa ne stoji na putu dobroj saradnji između trgovine i logistike uprkos problemima sa isporukama.

Priznanje za sliku: © Idanupong – stock.adobe.com

icon
SELLERLOGIC Repricer
Maksimizujte svoje prihode sa svojim B2B i B2C ponudama koristeći SELLERLOGIC-ove automatizovane strategije cena. Naša AI-pokretana kontrola dinamičkih cena osigurava da obezbedite Buy Box po najvišoj mogućoj ceni, garantujući da uvek imate konkurentsku prednost nad svojim rivalima
icon
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service
Revizije svake FBA transakcije i identifikuje zahteve za nadoknadom koji proizlaze iz FBA grešaka. Lost & Found upravlja kompletnim postupkom povraćaja, uključujući rešavanje problema, podnošenje zahteva i komunikaciju sa Amazonom. Uvek imate potpun uvid u sve povraćaje na vašem Lost & Found Full-Service kontrolnoj tabli.
icon
SELLERLOGIC Business Analytics
Business Analytics za Amazon vam daje pregled vaše profitabilnosti - za vaše poslovanje, pojedinačne tržišne platforme i sve vaše proizvode