Stručnjak za e-trgovinu Jens Armbrecht u intervjuu: Prednosti Amazonovog programa za dobavljače
Amazon prodavci mogu prodavati svoju robu ne samo kao prodavci, već i kao dobavljači. To znači da ne prodaju direktno krajnjim kupcima, već postaju dobavljači Amazona. Nastaje klasičan B2B posao sa onlajn gigantom.
U mnogim forumima se mogu naći uzrujani dobavljači koji izveštavaju o teškoćama sa programom. Takođe, čini se da se sve više sadržaja, koji su prvobitno bili rezervisani za dobavljače, otključava za prodavce. Gde su, dakle, prednosti u programu za dobavljače?
Onlajn gigant se prilično uzdržava od informacija o programu. Samo u Vendor-Central prodavci saznaju više. Za to je potrebna registracija kao dobavljač.
Zato smo razgovarali sa Jensom Armbrechtom, stručnjakom za e-trgovinu i osnivačem Shopvires, o prednostima programa za dobavljače.
SELLERLOGIC: Čini se da se Seller Central i Vendor Central sve više približavaju. Koje prednosti vidite u programu za dobavljače u odnosu na Seller Central?
Jens Armbrecht: „Prvo treba imati na umu za koga je program za dobavljače zapravo namenjen. Većina dobavljača su proizvođači proizvoda koje direktno prodaju Amazonu.
Iako se prodavci i dobavljači sve više približavaju po „funkcionalnosti“, kao što je A+ sadržaj, program za dobavljače će i dalje ostati atraktivan za proizvođače.
Za to postoji i vrlo jednostavan razlog: Mnogi veći proizvođači ne mogu ili ne žele iz različitih razloga da prodaju direktno krajnjim kupcima i stoga im je potreban neko poput Amazona.
SELLERLOGIC: Kome biste preporučili prelazak sa prodavca na dobavljača? Da li biste takođe nekim dobavljačima preporučili prelazak u program za prodavce?
Jens Armbrecht: „Tako generalno se ne može odgovoriti na to. U većini slučajeva ima više smisla imati hibridnu strategiju, dakle biti i dobavljač i prodavac istovremeno.
Međutim, ovde treba vrlo dobro znati šta se s jedne strane želi, a šta se s druge strane može.”
SELLERLOGIC: U mnogim forumima postoje pritužbe da su troškovi programa za dobavljače veoma nejasni, kao što su na primer dodaci za troškove oglašavanja. Da li poznajete ovu problematiku? Šta biste savetovali pogođenima?
Jens Armbrecht: „Da, zapravo to povremeno čujem. Međutim, to nikako nije nejasno. Jedan pogled u Vendor Central i videćete zašto ste platili koju „kaznu“.
Sigurno postoje i pravi izazovi kao što je SIOC program – ali u 90% slučajeva to je zbog dobavljača, jer on ne kontroliše svoje procese.
SIOC je metoda koju Amazon koristi za pakovanje robe za kupca. Pri tome onlajn gigant pazi da proizvede što manje ambalažnog otpada.
Iako su zahtevi Amazona veoma visoki, to zna svaki dobavljač unapred – barem ako se dobro informisao i nije imao samo znakove dolara pred očima.
Jasan savet: Svako bi trebao da se unapred konsultuje sa spoljnim stručnjacima, na primer sa nama, kako bi na kraju imao neutralnu procenu da li može da ispuni zahteve i da to ne postane bezdana rupa.”
SELLERLOGIC: Pre nekoliko godina jedan od argumenata za Vendor Central bio je pristup naprednim formatima oglašavanja kao što su A+ sadržaj i Amazon Vine. Međutim, oni su sada dostupni i prodavcima. Da li se onda još uvek isplati imati status dobavljača?
Jens Armbrecht: „Da, posebno veći proizvođači nemaju mogućnost da pošalju artikl sa računom krajnjem kupcu, ovde će i dalje biti potrebno imati program za dobavljače.
Svi proizvođači / dobavljači bi to ipak trebali osnovno preispitati ili se drugačije postaviti, kako bi bili agilniji i ne zavisili toliko od jednog kupca (što drugo Amazon u programu za dobavljače i nije). Takođe, ovde rado pomažemo i ističemo odgovarajuće prednosti i nedostatke.”
SELLERLOGIC: Još jedna prednost koja se pominje u mnogim blogovima je ta da dobavljači više ne moraju da se bave logistikom i korisničkom podrškom. Ovu prednost imaju i FBA prodavci. Po čemu se sistemi u tom pogledu razlikuju?
Jens Armbrecht: „Nije tako lako uporediti. Da, u osnovi Amazon (donekle) preuzima korisničku podršku kada se koristi FBA.
Međutim, za svaku narudžbinu mora se napisati račun. Sigurno to sada ide i preko Amazona, ali posebno veći proizvođači imaju s tim problem.
Ako je ugovor o dobavljaču razumno pregovaran, takođe nema povraćaja, što je još jedna tačka o kojoj se kao proizvođač ne moram brinuti.
Biznis dobavljača može biti klasičan B2B posao, iako sigurno postoje neki zamke.”
SELLERLOGIC: Da li postoje najave o dodatnim prednostima za dobavljače koje će ostati rezervisane za njih i neće biti otvorene za prodavce?
Jens Armbrecht: „Jednu, dve stvari sam zapravo već čuo, ali o tome još ne smem ništa reći.”
SELLERLOGIC: Hvala vam!
Izvori slika u redosledu slika: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
