Uspešno prodavati na Amazonu – evo kako u 2025.
Amazon je najveći online trgovac na svetu. U 2023. godini, Amazon je ostvario globalno 574,785 milijardi američkih dolara – što je porast od 11,83 procenata u poređenju sa prethodnom godinom. Samo u Nemačkoj to je bilo 37,6 milijardi američkih dolara (približno 34,8 milijardi evra). Gotovo polovina ljudi u Nemačkoj povremeno ili redovno naručuje na Amazonu, a još više njih istražuje proizvode online putem Amazon pretrage. Drugim rečima: za online trgovce, prodaja na Amazonu je ključna za uspeh. Velika prednost je jednostavan početak. Jer ko želi da postane Amazon prodavac, ne mora da postavlja sopstvenu online prodavnicu. Amazon platforma nudi vam kao prodavcu na tržištu više nego dovoljno da profitabilno prodajete svoje proizvode.
U ovom članku saznaćete šta vam je potrebno za početak. Objašnjavamo kako da postavite svoj Amazon račun, koja su dostupna poslovna modela i koje takse se naplaćuju. Pored toga, biće reči o sledećim koracima nakon kreiranja vašeg računa. Saznaćete kako da pronađete prave proizvode i kako ih optimalno predstavite, kao i dodatne korisne savete koji će povećati vašu prodaju. Takođe ćete dobiti prve uvide u važne oblasti kao što su oglašavanje, automatizacija i međunarodna prodaja.
Šta vam je potrebno za početak na Amazonu!
Amazon se hvali da prodaja može početi sa samo nekoliko klikova. Šta vam je potrebno da se registrujete kao online trgovac na Amazonu? Sledeći podaci moraju biti spremni prilikom prijave:
Prva tri poena se zaista mogu brzo realizovati. Ali kako stoji stvar sa poslednjim poenom?
Registracija preduzeća, plaćanje poreza i druge obaveze
Da bi prodavali na Amazonu, prodavci moraju registrovati preduzeće. U zavisnosti od pokrajine, naplaćuje se taksa za obradu. U Dizeldorfu, na primer, trenutno iznosi 26 evra za preduzetnike. Mogu se javiti dodatni troškovi koji se moraju uzeti u obzir i istražiti pojedinačno.
Od 2019. godine, prodavci na Amazonu moraju takođe da dostave poresku potvrdu. Ovu potvrdu možete zatražiti od nadležnog poreskog ureda i uvesti je u Seller Central. Ona pokazuje da kao prodavac pravilno plaćate svoje poreze.
Vrsta poreza koja se naplaćuje takođe zavisi od sedišta preduzeća i pravne forme društva. Od poreza na dohodak, poreza na poslovanje i poreza na dodatu vrednost do poreza na kapitalne dobitke, ima mnogo toga što treba uzeti u obzir. Pošto su porezi veoma individualno sastavljeni, preporučuje se da se potraži profesionalno savetovanje od poreskog savetnika koji je specijalizovan za e-trgovinu.
Dodatni troškovi koji vam mogu nastati su troškovi za:
Šta je identifikacioni broj za porez na dodatu vrednost i kako mogu dobiti jedan?
Ako prodajete robu u zemlji EU, morate se registrovati za porez na dodatu vrednost u SVAKOJ zemlji u kojoj skladištite ili u koju šaljete svoju robu. U Nemačkoj dobijate ID za porez na dodatu vrednost od nadležnog poreskog ureda. Ako želite da se proširite u EU, preporučujemo saradnju sa lokalnim poreskim savetnicima.
Kada postajete obveznik poreza na dodatu vrednost?
Kada prodajete na Amazonu, niste automatski obveznik poreza na dodatu vrednost. Obaveza plaćanja poreza na dodatu vrednost nastaje automatski tek kada se dostigne određena granica prometa koju morate stalno pratiti. Ako ne dostignete tu granicu, možete nastaviti da poslujete kao mali preduzetnik.
Obaveza za plaćanje poreza na dodatu vrednost nastaje tek kada ste u prethodnoj godini ostvarili dobit sa vašim preduzećem koja je veća od 22.000 evra (pre: 17.500 evra) i kada se očekuje da će u tekućoj godini biti veća od 50.000 evra. Ako prihod premaši ovaj iznos, obaveza za plaćanje poreza na dodatu vrednost se primenjuje.
Prelazak na obavezu plaćanja poreza na dodatu vrednost je obavezujući na 5 godina. Zato dobro razmislite da li ćete izabrati pravilo za mala preduzeća ili pravilo oporezivanja.
Prodaja na Amazonu – Kako da postavite Amazon prodavčev račun
Nakon što ste postavili osnove za komercijalnu prodaju na Amazonu, vreme je da kreirate prodavčev račun u Seller Central. U zavisnosti od ciljeva koje kao prodavac želite da postignete, možete izabrati plan prodaje. Sledeće dve opcije su dostupne:
Plan prodaje za pojedinačne prodavce
Ako planirate da prodate manje od 40 jedinica mesečno, ovaj model je pogodan za vas. Plaćate 0,99 evra po prodatom komadu i nema osnovne naknade. Opcije kao što su Brand Stores, FBA itd. ne mogu se koristiti.
Plan prodaje za profesionalne prodavce
Ovaj plan je pogodan za sve koji žele da zarađuju više od samo malog dodatnog prihoda. Sa ovim modelom pretplate ne plaćate naknade po prodatom komadu, već mesečnu naknadu od 39 evra. Dodatne opcije za oglašavanje i analizu, kao što su A+ Content, su vam takođe dostupne. Pored toga, ovaj plan je pogodan za sve koji žele da prodaju svoju robu preko FBA, jer je ova opcija dostupna samo u profesionalnom planu.
Postati Amazon prodavac – koji poslovni model najbolje odgovara vama?
Pre nego što počnete da prodajete na Amazonu, prvo biste trebali da steknete opšti pregled trenutnih tržišnih uslova. Saznajte koji trendovi postoje ili koji bi mogli uskoro da se pojave. Uz nekoliko trikova možete brzo da špijunirate svoju potencijalnu konkurenciju na Amazonu i saznate više o njihovom obimu prodaje.
Za opsežne istraživanja proizvoda, platforme za nabavku kao što su Zentrada ili Alibaba su veoma korisne. Tamo dobijate direktno na početnoj stranici predloge projekata, uključujući cene nabavke, koje su važne za vaše proračune.
Ako već imate iskustva kao prodavac, vredi prodavati iste ili slične proizvode i na Amazonu. Da li ste etablirani maloprodavac specijalizovan za trkačke patike? Onda ih ponudite i na Amazonu. Tako ćete iskoristiti svoje znanje i impresionirati na tržištu svojom stručnošću.
Čim sakupite dovoljno ideja za proizvode i znate šta vam odgovara, trebali biste započeti sa grubom kalkulacijom. Procijenite svoj obim prodaje na osnovu svojih konkurenata. Postavite raspon cena koji osigurava vašu profitabilnost (tj. pokriva troškove i donosi dobit) i istovremeno je konkurentan. Ako proizvod koji želite da prodajete na Amazonu ne može da ispuni neku od ovih tačaka, ne biste ga trebali uključiti u svoje portfolijo.
Privatna oznaka ili brendirani proizvodi: Šta je bolje?
Čim imate grub pregled svojih opcija, mora se doneti još jedna odluka: brendirani proizvodi ili privatna oznaka?
Jedna stvar unapred: Ne postoji univerzalni odgovor na to da li privatna oznaka ili brendirani proizvodi bolje funkcionišu na Amazonu. Radi se više o tome koje interese i ciljeve imate kao Amazon prodavac i kako ih možete ostvariti. Upoznajte se sa različitim oblicima, njihovim prednostima i nedostacima, kako biste odabrali pravi model za proizvod. Naravno, ne morate celokupno poslovanje usmeriti na jedno ili drugo – možete uvek ponovo odlučiti šta ima više smisla u zavisnosti od proizvoda.
Postoje i dodatni faktori koje morate uzeti u obzir prilikom odluke “privatna oznaka ili brendirani proizvodi?”. Na primer, obaveze vezane za odgovornost i garanciju zavise od toga da li ste proizvođač ili samo treća strana. Takođe, investicije su veoma različite. Dok kod privatnih oznaka morate još uvek graditi i promovisati svoj brend, kod prodaje brendiranih proizvoda možete se osloniti na marketing vlasnika brenda.
Sa privatnom oznakom imate mogućnost da oblikujete celokupno brendiranje, zalažete se za održivu proizvodnju ili pazite na fer uslove u celokupnom lancu vrednosti – ali ne bez potrebnih sredstava. Kod brendiranih proizvoda sve te odluke su odgovornost vlasnika brenda, a vi ste “samo” još jedan član u lancu, što sigurno ima svoje prednosti i nedostatke.
Prodaja brendiranih proizvoda na Amazonu
Ko želi da prodaje brendirane proizvode na Amazonu, nudi proizvod već etabliranog brenda, kao što je lak za nokte brenda Essie. Ime je poznato, a kupci ciljano traže pojam “lak za nokte Essie.” Prodavac, međutim, nije jedini ponuđač proizvoda, i dolazi do konkurencije za Buy Box. Samo najbolja ponuda pobedi Buy Box i privlači oko 90% potražnje.
Konkurencija brzo pokreće spiralu opadanja cena, a dobit po prodatom komadu postaje sve manja. To može otići toliko daleko da ponuđači više ne mogu da izdrže i budu istisnuti sa tržišta.
Kao prodavac brendiranih proizvoda, možete se suprotstaviti tome koristeći pametne alate koji prilagođavaju vaše cene tržišnoj situaciji. Tako možete sami odlučiti po kojoj minimalnoj i maksimalnoj ceni ste spremni da prodajete svoje artikle uz pomoć SELLERLOGIC Repricer. Strategije optimizacije iz našeg Amazon Repricer kreću se od Buy Box strategije do dnevnih Push pa sve do ručnih prilagođavanja prema vašim preferencijama. Za više informacija o tome koje strategije cena vam mogu pomoći da osvojite Buy Box, pročitajte ovde:
Prednost brendiranih proizvoda je jasna: Proizvod brzo pronalaze kupci, čak i kada ne traže direktno. Nedostatak: Previše konkurenata se bori za Buy Box i počinje opasan rat cena.
Buy Box se takođe naziva korpa za kupovinu ili polje korpe za kupovinu. Povremeno se koriste alternativni načini pisanja kao što su Amazon Buy Box ili polje korpe za kupovinu. Činjenica je da samo jedna ponuda drži Buy Box i dobija odobrenje kada kupac kupi proizvod jednim klikom na dugme. Stoga, ko se najčešće pojavljuje u Buy Box, prikuplja najviše narudžbina. Pored toga, od 2023. godine postoji druga Buy Box na Amazonu, alternativna opcija kupovine za kupce koji ne biraju glavnog prodavca kojeg preporučuje Amazon. Ona se prikazuje ispod glavne ponude na stranici proizvoda i omogućava drugim prodavcima da ponude isti proizvod.
Šta je Buy Box?
Na Amazonu, Buy Box se definiše kao mala žuta kutija u gornjem desnom uglu stranice sa detaljima proizvoda. Kroz ovu dugmad kupac dodaje artikl u svoju korpu za kupovinu. Caka: Isti proizvod iste marke dobija samo jednu stranicu proizvoda na Amazonu – gde se onda logično okupljaju svi prodavci sa svojim ponudama za ovaj proizvod.
Ko odlučuje o pozicioniranju ponuda u Buy Box?
Buy Box se dobija od strane ponuđača koji postigne najveće zadovoljstvo kupaca. Postoji mnogo kriterijuma za Buy Box, koje prodavci na tržištu moraju ispuniti prema Amazonu. Ponuđači koji ispunjavaju performansne metrike Amazona ulaze u uži izbor. To uključuje, na primer, vreme isporuke, stopu grešaka u narudžbama ili zadovoljstvo kupaca sa povratima.
Merna tačka je veoma visoka, a borba za malu žutu kutiju često se dobija optimalnom prodajnom cenom. Ako je cena previsoka, veoma je malo verovatno da će se osvojiti Buy Box. S druge strane, manji razlike u cenama mogu se, na primer, nadoknaditi izvanrednim performansama prodavca.
Najvažnije metrike za osvajanje Buy Box
| Metrika | Definicija | Osvojiti Buy Box |
| Metoda isporuke | Metoda isporuke prodavca | FBA/Prime od prodavca |
| Konačna cena | Cena artikla plus troškovi isporuke | Što je niže, to je bolje |
| Vreme isporuke | Koliko dugo traje da roba stigne | <= 2 dana |
| Stopa grešaka u narudžbama | Stopa negativnih povratnih informacija + stopa zahteva za A-Z garanciju + stopa otkazivanja | 0% |
| Stopa otkazivanja pre obrade narudžbine u % | Narudžbine sa otkazivanjem / Ukupan broj svih narudžbina | 0% |
| Stopa važećih brojeva za praćenje pošiljki | Sve isporuke čiji se status isporuke može pratiti | 100% |
| Stopa kašnjenja isporuka | Sve isporuke koje su isporučene kasnije od naznačenog vremena | 0% |
| Stopa pravovremenih isporuka | Isporuke koje su isporučene na vreme | 100% |
| nezadovoljstvo povratima u % | Broj negativnih zahteva za povrat / Ukupan broj svih zahteva za povrat | 0% |
| Ocena prodavca i njihov broj | Ukupan broj ocena koje je prodavac dobio | Što je viši, to je bolji |
| Vreme reakcije na upite kupaca | Koliko dugo traje da prodavac odgovori na upite kupaca | < 12 sati |
| Inventar | Koliko često prodavac nema dostupnu robu na skladištu | Što ređe prodavac bude rasprodat, to je bolje |
| Nezadovoljstvo uslugom za kupce u % | Koliko često su kupci bili nezadovoljni odgovorom prodavca | Što je niži, to je bolji |
| Stopa povraćaja novca | Koliko često kupci traže povraćaj novca | Što je niži, to je bolji |
Prodaja privatnih brendova na Amazonu
Ako želite da prodajete privatni brend na Amazonu, radi se prvenstveno o prodaji proizvoda privatnog brenda. Šta tačno stoji iza ovog pojma?
Šta je privatni brend?
Privatni brend potiče iz engleskog jezika i znači privatna marka. Stoga se mnogi maloprodavci takođe odnose na “marke”. Proizvodi privatnog brenda su proizvodi koji se proizvode za određenog maloprodavca kako bi se mogli prodavati pod njihovim vlastitim imenom brenda. Kao prodavac, možete prilagoditi odabrane proizvode direktno od proizvođača prema vašim potrebama ili željama, napraviti poboljšanja, obezbediti personalizovano pakovanje i odštampati svoje logo na proizvod.
Ko god želi da postane prodavac privatnog brenda na Amazonu, mora se mnogo manje brinuti o profitu od Buy Box, jer pošto prodaju proizvod svog vlastitog brenda, obično su jedini prodavac na stranici sa detaljima proizvoda (osim ako ne licenciraju treće strane da prodaju njihov brend). Kada privuku kupca na svoju stranicu i probude njegovu nameru za kupovinom, taj kupac će najverovatnije kupiti od tog prodavca.
Nedostatak: Morate se sami brinuti o marketingu svog privatnog brenda, jer ime brenda jedva da je poznato i listing ponekad može da se pojavi prilično nisko u rezultatima pretrage. Za razliku od brendiranih proizvoda, ne fokusirate se na profit od Buy Box, već na Amazon SEO i oglašavanje.
Vaše stranice sa detaljima proizvoda moraju da se rangiraju za prave ključne reči, što zahteva znanje i visok nivo truda. Još jedan važan faktor je koliko konkurencije već postoji za te ključne reči. Međutim, možete saznati da li možete biti uspešni sa svojim proizvodima i pre lansiranja, tako što ćete izvršiti sveobuhvatnu analizu tržišta.
Ko želi da postane prodavac na Amazonu, prvo mora pronaći pravi proizvod
Ko želi da prodaje na Amazonu, ne bi trebao da se fokusira samo na svoju prodavnicu i svoje proizvode. Na kraju krajeva, najbolji proizvod ne koristi ništa ako je tržište zasićeno, nema potražnje ili je konkurencija prevelika. Ko želi da posluje isključivo iz ekonomskih razloga, trebao bi delovati tamo gde može “što jednostavnije” profitabilno prodavati.
Analiza tržišta
Analiza tržišta treba da se sprovodi redovno za sve opslužene (ili ciljne) tržišta i proizvode, kako bi se trendovi i razvoj mogli predvideti što je pre moguće. Na taj način možete rano reagovati i profitirati od toga. Kada konkurencija raste, možete odmah delovati, a to je moguće samo ako se ne fokusirate isključivo na svoje vlastite razvojne procese.
Ko želi da postane prodavac na Amazonu, mora izvršiti analizu tržišta. Koji alati su pogodni za to i kako se sprovode uspešne istraživanja proizvoda, može se pročitati u sledećim člancima.
Kako ponuditi proizvode: Postavljanje prvog proizvoda
Nakon što ste kreirali prodavačko konto, možete prodavati svoje prve proizvode na Amazonu. Imate mogućnost da ponudite ili već navedeni proizvod – što je obično slučaj sa brendiranim proizvodima – ili da kreirate novu listing.
Ako prodajete već navedeni proizvod na Amazonu, morate samo da podnesete ponudu (uključujući cenu, vreme obrade i detalje o isporuci) i bićete dodati kao dodatni prodavac na postojeći listing. Međutim, nemate uticaj na to kako stranica za postojeće stranice proizvoda izgleda. Možete saznati da li je proizvod već naveden tako što ćete uneti EAN / ASIN ili naziv proizvoda u pretraživač u odeljku “Dodaj proizvod” u vašem inventaru i pokrenuti pretragu. Ako se prikaže rezultat, morate dodati svoju ponudu na već postojeću stranicu.
Postati prodavac na Amazonu – kreirati novi proizvod
Ako na ovaj način ne možete pronaći proizvod, možete kreirati novi. Za to mora biti navedena identifikaciona brojka. To može biti, na primer, EAN (Evropski broj artikla). Takođe je moguće prodavati proizvode na Amazonu bez dostavljanja EAN-a. U tom slučaju može se koristiti drugačiji barkod kao što su GTIN ili ISBN. Ako nijedna jedinstvena identifikaciona brojka nije dostupna, može se zatražiti izuzetak kod Amazona. To može biti slučaj, na primer, sa određenim auto delovima ili ručno rađenim proizvodima.
Kada kreirate novi proizvod koji želite da prodajete na Amazonu, postavljate novu stranicu sa detaljima proizvoda. Za to su vam potrebne dobre, informativne fotografije proizvoda, dobar naslov i opis. Najbolje je od samog početka obratiti pažnju na dobro SEO, kako bi se vaši proizvodi visoko rangirali u rezultatima pretrage i kako bi kupci kliknuli na vašu ponudu, umesto da budu skrenuti pažnju konkurencijom.
Dodatne važne informacije za svaku listing proizvoda uključuju sledeće:
SKU
SKU (= Stock Keeping Unit) ili broj artikla je jedinstveni identifikator proizvoda koji se koristi za praćenje inventara na Amazonu. SKU mora biti uključena u svaku datoteku inventara koja se šalje Amazonu. Koristi se za povezivanje vaših proizvoda sa odgovarajućom stranicom sa detaljima proizvoda u katalogu na Amazonu.
Naziv proizvoda
Amazon ima veoma specifične zahteve za sve oblasti stranice sa detaljima proizvoda. Naziv proizvoda takođe podliježe određenim pravilima. Zahtevi za naslov važe za sve proizvode na svim Amazon tržištima. Sledeća četiri kriterijuma moraju biti ispunjena kako bi proizvodi bili vidljivi u pretrazi:
Dodatni zahtevi i saveti od Amazona o nazivima proizvoda možete pronaći direktno na stranicama pomoći u Seller Central.
Opisi proizvoda i tačke liste
Opis proizvoda omogućava detaljnu prezentaciju ponuđenog proizvoda u obliku proznog teksta. Ovde prodavci mogu pružiti opšte informacije o proizvođaču ili brendu, kao i informacije o stilu ili procesu proizvodnje.
Iskoristite polje da detaljnije opišete svoje artikle i razlikujete proizvod od sličnih ponuda. Ovde imate mogućnost da opišete jedinstvene karakteristike proizvoda, uključujući brend, materijal, kroj itd. Obratite pažnju da pišete potpune rečenice i da se ne oslanjate samo na tačke liste.
To međutim ne znači da ne biste trebali koristiti tačke liste. Tačke liste su relevantne za SEO i često su među prvim stvarima koje privlače pažnju potencijalnih kupaca. Ova činjenica je takođe prepoznata od strane Amazon algoritma, koji ocenjuje tačke liste kao posebno važne.
U Seller Central – u odeljku “Opis” – možete uneti tačke vaših proizvoda kao atribut. One će biti prikazane kao tačke ispod naslova i cene.
Veoma detaljni Amazon Styleguides za različite stranice sa detaljima proizvoda možete pronaći ovde.
Slike proizvoda
Slike proizvoda su izuzetno važne ako želite uspešno prodavati na Amazonu. One se pojavljuju u rezultatima pretrage i između ostalog su odgovorne za višu stopu klikova vaših stranica sa detaljima proizvoda.
Svaka stranica sa detaljima u Amazon prodavnici mora imati najmanje jednu sliku proizvoda. Međutim, Amazon preporučuje da za svaku stranicu proizvoda obezbedite šest slika i jedan video. Uz pomoć dobrih slika potencijalni kupci mogu mnogo lakše prepoznati proizvod i odlučiti da li žele da ga kupe ili ne.
Prema Amazonu, slike proizvoda moraju biti jasne, informativne i privlačne. Prva slika na stranici sa detaljima proizvoda je “glavna slika”. Ona se prikazuje kupcima u rezultatima pretrage. Glavna slika sme da prikazuje samo proizvod na beloj pozadini. Dodatne slike treba da prikazuju proizvod u upotrebi ili u okruženju, iz različitih uglova i u različitim detaljima.
Detaljna pravila za slike proizvoda možete pronaći u styleguides u gornjem linku ili ovde.
Relevatne ključne reči
Relevatne ključne reči (Keywords) ne mogu biti uključene samo na stranici sa detaljima proizvoda u nazivu proizvoda, u opisu ili u tačkama. Takođe možete uneti ključne reči u pozadini i time predložiti Amazonu za koje ključne reči vaši oglasi treba da rangiraju.
Prilikom optimizacije ključnih reči morate obratiti pažnju da ne prekoračite maksimalno dozvoljeni broj od 249 karaktera. Pazite da izbegnete ponavljanje reči. Možete koristiti crtice da kombinujete različite varijacije ključne reči.
Dodatni korisni saveti za Amazon SEO možete pronaći ovde:
Odaberite prave kategorije proizvoda
Izbor prave kategorije proizvoda određuje, između ostalog, prodajni rang koji će vaši artikli imati u odgovarajućim kategorijama. Najbolji prodajni rangovi pojavljuju se na odgovarajućim listama bestselera, zbog čega je pametan izbor odgovarajuće kategorije izuzetno važan.
Ako je proizvod naveden u više kategorija, ima odgovarajući broj prodajnih rangova. Na primer, Vileda metla ne samo da ima rang br. 922 u kategoriji “Kuhinja, domaćinstvo i stanovanje”, već takođe ima br. 1 u kategoriji “Metle” i “Usisivači” kao i rang br. 2 u kategoriji “Setovi lopatica i metli”. Zbog toga se prodaje češće u poređenju sa svim drugim proizvodima u tri kategorije. Prodajni rang možete pronaći u opisu proizvoda pod oznakom Bestseller-Rang:
Ovde možete pronaći pregled aktuelnih kategorija proizvoda na Amazonu.
Varijante proizvoda
Proverite da li možete ponuditi proizvod sa različitim varijantama. Majica može biti prodavana u veličinama S, M i L, kao i u bojama plavoj i crvenoj na Amazonu. Oni koji koriste varijante proizvoda ne samo da se obraćaju širem ciljanom auditorijumu, već mogu imati koristi i od dodatnih prednosti, kao što su konsolidovani povratni podaci. Pored toga, to štedi prodavcu mnogo posla. Umesto da kreiraju posebnu stranicu proizvoda za svaku boju majice, mogu jednostavno dodeliti varijante kao podkategorije glavnoj stranici.
Veštačko nametanje varijanti proizvoda nije samo besmisleno, već je izričito zabranjeno. Haljina nije varijanta proizvoda majice sa istim dizajnom. Saznajte ovde kako i gde možete kreirati varijante proizvoda!
Identifikatori proizvoda (GTIN)
U većini kategorija morate dodeliti identifikatore proizvoda (GTIN) svojim proizvodima kako biste kreirali nove stranice proizvoda ili ponude. GTIN omogućava povezivanje ponuda sa proizvodima koji su već prisutni u Amazon katalogu. To osigurava da se održavaju tačne stranice proizvoda.
Detaljne informacije o GTIN-ima možete pronaći na stranicama Amazon Seller Central.
Kako da pošaljete svoju robu na Amazon
Svako ko želi da prodaje svoje proizvode na Amazonu mora odlučiti kako će se obaviti proces ispunjenja. To uključuje sve korake od skladištenja, preko slanja, do upravljanja povratima i korisničke podrške. Sledeće opcije su vam dostupne.
FBA = Ispunjenje od strane Amazona
Sa Ispunjenjem od strane Amazona (FBA), online gigant je tokom poslednjih decenija usavršio svoje procese kako bi pružio savršeno korisničko iskustvo. Možete profitirati od ovog znanja tako što ćete svoje ispunjenje delegirati Amazonu.
Portfelj usluga FBA programa obuhvata sledeće tačke:
Kao prodavac, vi ste “samo” odgovorni za slanje svoje robe u Amazon logistički centar. Od sada će Amazon pakovati i slati umesto vas.
Kao što možete videti iz liste, važna prednost FBA je ta što vam omogućava da dobijete Prime status za proizvode koje prodajete. Prodavci koji prodaju na Amazonu sa FBM ne dobijaju Prime oznaku. Mnogi kupci ciljano traže Prime proizvode na Amazonu. To im garantuje brzu isporuku, kao i dobru korisničku podršku u slučaju da nešto ne ide kako treba.
Prilikom odabira slanja, treba da budete svesni da FBA nije pogodna za sve proizvode. Sa FBA ste ograničeni i po ceni i po veličini artikala koji se šalju. Pored toga, proizvodi koji bi mogli duže ostati u Amazon skladištu nisu pogodni. Tržište naplaćuje visoke “kaznene takse” za to. Takođe postoje ograničenja za određene proizvode, koje Amazon ne prihvata kao FBA robu.
FBM = Ispunjenje od strane prodavca
Suprotno slanju od strane Amazona je FBM, Ispunjenje od strane prodavca, što znači da se slanje vrši od strane prodavca. U FBM-u, online prodavac se brine o pakovanju i slanju robe kupcu, odgovoran je za zalihe i donosi sve odluke u vezi sa upravljanjem povratima i korisničkom podrškom.
Naš savet za one koji žele da postanu prodavci na Amazonu: Ispunjenje od strane prodavca posebno je pogodno za glomaznu robu, za artikle koji se možda duže ne prodaju, kao i za nišne proizvode i jedinstvene artikle.
Ova opcija slanja ima značajan nedostatak: Ako se proizvod prodaje i od strane FBA prodavaca, FBM prodavci imaju manje šanse da osvoje Buy Box – često nezavisno od cene. Pored toga, FBM prodavci ne dobijaju Prime oznaku i stoga mogu izgubiti Prime kupce, jer oni često ciljano traže proizvode pogodne za FBA.
Prime by Seller
Od 2016. godine, Amazon nudi program “Prime by Seller”. Sa ovom metodom slanja, prodavci koji imaju vlastite skladišne prostore i žele sami da obavljaju slanje, imaju mogućnost da dobiju Prime oznaku.
Da bi učestvovali u Prime by Seller, prodavci moraju dokazati izvanredne performanse prodaje. Procenat pravovremenog slanja mora biti najmanje 99%, a stopa otkazivanja mora biti ispod jedan procenat. Ovo su takođe važni kriterijumi za osvajanje Buy Box. Sa Prime logom, prodavac se obavezuje da ponudi slanje robe unutar Nemačke u roku od 24 sata i u Austriju u roku od 48 sati bez dodatnih troškova za Prime kupce.
Amazon obezbeđuje etikete za slanje i određuje pružatelja usluga slanja. To može dovesti do znatno viših troškova slanja nego kada bi prodavac određivao slanje. U isto vreme, Amazon se brine o korisničkoj podršci i donosi odluku o tome kada je povrat potrebna.
Koje takse važe prilikom prodaje na Amazonu?
Jedno unapred: Bez precizne analize troškova nije moguće predvideti da će vam definitivno biti potreban iznos X da biste, na primer, mogli prodavati na Amazonu. Radi se o nizu odluka koje se moraju donositi od slučaja do slučaja.
Jasno je: Ništa nije besplatno, i online gigant vam ne daje ništa. Kada prodajete na Amazonu, nastaju troškovi koji su povezani sa isporukom vaše robe Amazon kupcima. Ali na šta biste trebali obratiti pažnju prilikom izračunavanja taksi za vaše Amazon poslovanje?
Pretplatničke takse
Pretplatničke takse su takse koje plaćate za svoj prodajni plan. Amazon nudi dva plana – “Profesionalni” i “Individualni”.
Naknade za prodaju
Za svaku prodaju se naplaćuje provizija, bez obzira na odabrani plan. Ona zavisi od kategorije i zemlje prodaje. Procenat naknada za prodaju od Amazona u Nemačkoj kreće se između 5% i 20% i zasniva se na ukupnoj prodajnoj ceni – to jest, na krajnjoj ceni plus troškovi dostave i pakovanja za poklon.
Ovde možete pronaći razlaganje naknada za prodaju.
Naknade za dostavu
Ako šaljete svoje artikle putem Fulfillment by Amazon, Amazon naplaćuje troškove dostave na osnovu kategorije proizvoda i veličine artikla. Amazon FBA naknade su poslednji put prilagođene 31. marta 2022. Ovde možete pronaći detaljno razlaganje trenutnih cena za sve evropske Amazon tržišta na jezicima:
Dodatni troškovi
Bez obzira na to koju metodu dostave odaberete, mogu se naplatiti dodatne naknade
Naknada za obradu povraćaja
Ako svojim kupcima odobrite povraćaj novca za već plaćene narudžbe, dobićete od Amazona procentualnu naknadu za prodaju umanjenu za naknadu za obradu od 5 evra ili, ako je niža, 20% procentualne naknade za prodaju.
Primer obračuna:
Vraćate kupcu ukupnu prodajnu cenu od 20 evra za artikl sa procentualnom naknadom za prodaju od 7%. Naknada za obradu povraćaja iznosi 0,28 € (20,00 € x 7% procentualna naknada za prodaju = 1,40 €).
1,40 € (naknada za prodaju) – 0,28 € (naknada za obradu povraćaja) = 1,12 € (povraćaj od Amazona)
Amazon oglašavanje
Sa Amazon Ads možete predstaviti svoje artikle ili svoju marku kako na Amazon veb sajtovima, tako i na spoljnim platformama. Amazon nudi formate oglasa od sponzorisovanih proizvoda ili sponzorisovanih brendova do prikaznih i video oglasa, kao i prilagođenih višestranih prodavnica. Na taj način proizvodi mogu biti postavljeni čak i iznad trenutnih bestselera. Prodavci mogu kreirati ciljanje reklamne kampanje i promovisati svoje ponude pod određenim ključnim rečima, proizvodima i kategorijama.
Oglašavanje je opcionalno, ali se posebno preporučuje za prodavce privatnih brendova kako bi povećali prepoznatljivost brenda, podstakli prodaju i brzo dobili ocene ili poboljšali organski rang.
Kako prodavati međunarodno na Amazonu
Jedna od najvećih prednosti Amazona je to što svako relativno može lako prodavati na više međunarodnih tržišta sa samo jednim profilom prodavca. To brzo postiže veću dostupnost i povećava prodaju. Evropska tržišta sama nude nekoliko miliona dodatnih potencijalnih kupaca.
Međutim, postoje i neki izazovi. Pored birokratskih posebnosti, stranica proizvoda mora biti prilagođena novom tržištu. Pored same prevođenja, treba uzeti u obzir da neke boje ili stilistički elementi u drugim zemljama imaju potpuno drugačije značenje nego, na primer, u Nemačkoj. Stoga se pobrinite da se oslonite na profesionalnu podršku.
Kroz Fulfillment by Amazon Pan-EU program preuzimaju se dostava, skladištenje i korisnička podrška i u evropskom prostoru – naravno, uvek sa najboljim što Amazon može da ponudi. Kao prodavac, šaljete svoju robu, na primer, u logistički centar u Španiji, a odatle preuzima online div. Takođe štedite na troškovima dostave, jer ne morate isporučivati svakom pojedinačnom kupcu u inostranstvu posebno.
Oglašavanje na Amazonu – kako uspešno prodavati na Amazonu.
Oglašavanje na Amazonu je postalo neophodno. Dok se možete istaknuti uz pomoć Amazon Blitz ponuda ili nagrada kao što su titula bestselera, Amazon’s Choice oznaka od drugih rezultata pretrage, morate dokazati odlične metrike za ove opcije.
Jedna stvar koju treba da imate na umu: gornje četiri pozicije su u organskoj Amazon pretrazi mnogo važnije od pozicija 5 do 10. Prema e-trgovinskoj informativnoj službi Marketplace Pulse, organski rangovi na Amazonu su manje vredni u poređenju sa plaćenim oglasima. Od prvih dvadeset ponuda koje kupac vidi u Amazon pretrazi, samo su četiri organski rezultati.
Ne možete izbeći oglašavanje na Amazonu koje ističe vaše ponude u rezultatima pretrage. Uz pomoć ciljanog oglašavanja možete ili svoj proizvod ili celu prodavnicu dovesti u fokus kupaca. Imajte na umu da prvo morate održavati Buy Box.
Na raspolaganju su vam opsežne opcije kao što su:
Najvažniji alati za uspešno prodavanje na Amazonu
Raznolike zadatke i odgovornosti Amazon prodavaca predstavljaju nekoliko izazova. Bez obzira da li tražite pravi proizvod, želite da optimizujete svoju ponudu, automatski prilagodite cene ili pokušavate da se istaknete od konkurencije: da biste uspešno prodavali na Amazonu, kao prodavcu na Amazonu na raspolaganju vam je stotine alata za različite oblasti.
1. AMALYZE
Često korišćeni analitički alat za Amazon prodavce je AMALYZE. Ovaj alat obuhvata, između ostalog, alate iz sledećih oblasti:
Tako istraživanje niša i kategorija može pružiti zanimljive uvide o tome koji prodavac prodaje koji proizvod po kojoj ceni na platformi, koliko njih koristi Fulfillment by Amazon ili kako ocene proizvoda utiču na njegovo rangiranje.
Pored toga, Amalyze ocenjuje sponzorisane oglase ili PPC kampanje. Prodavci dobijaju informacije o tome da li su oglasi zaista prikazani potencijalnim kupcima za plaćene ključne reči, na koje ključne reči konkurenti nude za PPC oglase i koje ključne reči bi mogle ostati zanimljive za oglašavanje.
2. Hellotax
Svako ko prodaje na Amazonu ne može da izbegne temu poreza. Prodavci koji su aktivni u Evropi moraju pre svega da obezbede pravilno rukovanje porezom na dodatu vrednost (PDV). Za to Hellotax nudi sveobuhvatno rešenje.
Specijalno razvijeni softver i tim poreskih savetnika širom Evrope u velikoj meri automatizuju porez na dodatu vrednost (PDV). Postoji besplatna verzija softvera koja online prodavcima pruža uvid u njihove poreske obaveze i relevantne pokazatelje. Plaćena pretplata otključava dodatne funkcije i omogućava potpunu obradu PDV-a. Ponuda usluga obuhvata između ostalog:
3. SELLERLOGIC
Bez dobrih alata za optimizaciju cena prodaja na Amazonu nije moguća. Praćenje performansi proizvoda – još jedan suštinski aspekt uspešnog Amazon poslovanja – olakšava se putem kontrolne table za dobit. Korišćenje specijalnog alata je takođe preporučljivo za povraćaj FBA grešaka. SELLERLOGIC nudi upravo te usluge i već godinama je neizostavni deo alata mnogih FBA prodavaca.
Repricer
SELLERLOGIC Repricer radi dinamično i inteligentno. To znači da ne analizira samo sve relevantne podatke i pokazatelje, već i celu tržišnu situaciju.
Da bi se to postiglo, cena se prvo postavlja tako nisko da proizvod osvoji Buy Box; kada se to postigne, cena se ponovo prilagođava i optimizuje. Cilj je prikazati najvišu moguću cenu za Buy Box. Mnogi drugi Repricer, s druge strane, optimizuju samo za najnižu cenu i tako rizikuju pad cena.
Automatizovano ponavljanje cena može se isplatiti i za proizvode sa privatnom markom. Na primer, uz SELLERLOGIC alat, promene cena mogu se vršiti u zavisnosti od potražnje ili doba dana.
Business Analytics
SELLERLOGIC Business Analytics je posebno razvijen za Amazon prodavce i pruža detaljan pregled relevantnih podataka o proizvodima u kontrolnoj tabli za dobit – do dve godine unazad i gotovo u realnom vremenu.
To vam omogućava da prikažete svoje performanse na različitim nivoima, naime u vezi sa Amazon nalogom, tržištem i čak za svaki pojedinačni proizvod. Pored toga, imate koristi od intuitivnog korišćenja kao i mogućnosti filtriranja podataka o proizvodima prema vašim željama.
Alat pruža detaljne preglede dobiti i troškova. Kada prodavci na tržištu znaju koji su proizvodi nerentabilni i brzo mogu identifikovati troškove koji treba da se optimizuju, moguće su informisane strateške odluke. Samo tako se može dugoročno održati rentabilnost Amazon poslovanja.
Lost & Found
Prilikom obrade narudžbina u FBA skladištima, Amazon ponekad takođe pravi greške. To nije iznenađujuće s obzirom na ogromne prodajne volumene. Postaje samo iritirajuće kada su proizvodi oštećeni, povratne pošiljke ne stižu i/ili se FBA takse pogrešno obračunavaju.
Amazon je dužan da pokrije štetu. Ovde dolazi SELLERLOGIC Lost & Found u igru. Ovaj alat pretražuje FBA izveštaje, identifikuje nepravilnosti i odmah ih prijavljuje. To je moguće unazad, a u posebno složenim slučajevima, stručni tim SELLERLOGIC interveniše kako bi obezbedio najbolju moguću obradu i efikasnu komunikaciju sa Amazonom.
Još jedan izbor najvažnijih alata možete pronaći u nastavku.
Zaključak
Prodaja na Amazonu nije stvar od 10 minuta, a početni kapital je takođe znatno veći od 50 evra. Samo pretraga za odgovarajućim proizvodom zahteva značajan vremenski i veštinski trud. Kao što naš članak pokazuje, ulazak u posao zahteva mnogo truda i može biti otežan za neiskusne prodavce. Međutim, sa sve većim znanjem i iskustvom, postepeno ćete biti u mogućnosti da brže reagujete kada je u pitanju prilagođavanje poslovanja i proizvoda tržišnim uslovima.
Bez korišćenja softverskih rešenja danas je veoma teško postati uspešan Amazon prodavac. U suprotnom, donosite pogrešne odluke koje će na kraju koštati mnogo novca. Ne manje važno, Fulfillment by Amazon usluga je važna podrška za buduće i etablirane online trgovce, jer preuzima ogroman broj zadataka za trgovinske robne marke i privatne brendove.
Prodaja na Amazonu je stoga tema koja zahteva multitasking, gde su znanje, spremnost na eksperimentisanje i upornost veoma važni. Stoga, pridržavajte se pravila Amazona, uložite vreme u pretragu pravih proizvoda i fokusirajte se na automatizaciju procesa – na taj način možete izgraditi uspešno poslovanje na Amazonu.
Često postavljana pitanja
Amazon je jedan od najvećih online trgovaca na svetu. Samo u Nemačkoj, kompanija je 2020. godine ostvarila prihod od oko 29,57 milijardi američkih dolara. Gotovo polovina Nemaca povremeno ili redovno naručuje na Amazonu, a još više njih istražuje proizvode putem Amazon pretrage. Još jedna prednost za prodavce na tržištu je jednostavan ulazak: prodavci mogu prodavati online bez potrebe da postavljaju sopstveni online prodavnicu.
Principijalno, svako može prodavati na Amazonu. Sve što je potrebno je prodavčev nalog. Međutim, da bi zaista bili uspešni i generisali dovoljno prihoda, treba razmisliti o svojim proizvodima, usklađenoj strategiji itd. Jer samo oni koji pristupaju stvari sa promišljenim celokupnim konceptom imaju šansu da obezbede traženu Buy Box ili da se pojave na vrhu pretrage.
Kroz Amazon, prodavci dobijaju pristup više od 40 miliona kupaca samo u Nemačkoj. Tehničko znanje za online prodavnicu, sistem plaćanja itd. nije nužno potrebno. Prodavci takođe ne moraju biti logistički profesionalci, jer program Fulfillment by Amazon može preuzeti skladištenje i isporuku proizvoda. Čak ni korisnička podrška ne mora biti upravljana od strane nikoga. Na taj način, čak i mala preduzeća sa samo jednim ili nekoliko zaposlenih mogu da upravljaju obimom narudžbina.
Postoje dve široke kategorije proizvoda na Amazonu: trgovinske robe su proizvodi drugih brendova koje prodaju treće strane. Privatne marke, s druge strane, su proizvodi koje direktno prodaje vlasnik brenda. Sa stanovišta prodavca, ključno je znati koju vrstu proizvoda prodajem: kod trgovinskih roba treba da pokušam da osvojim Buy Box, dok se kod privatnih marki više radi o postizanju dobrog rangiranja u pretrazi.
Za to vam je osnovno potrebno samo prodavčko konto – bilo u osnovnom ili profesionalnom planu. Potonji se isplati već od 40 narudžbina mesečno. Međutim, postoji veliki pritisak konkurencije na Amazonu. Stoga bi trebalo da analizirate tržište, definišete strategiju prilagođenu vašem poslovanju i uzmete u obzir troškove koji će vam nastati.
Izvori slika u redosledu slika: © Aleksei – stock.adobe.com / © roman3d – stock.adobe.com / © roman3d – stock.adobe.com / © Tierney – stock.adobe.com / © Amazon.de
