Úspěšný prodej na Amazonu – zde je návod v roce 2025
Amazon je největší online obchodník na světě. V roce 2023 dosáhl Amazon celosvětově 574,785 miliardy USD – nárůst o 11,83 procenta ve srovnání s předchozím rokem. Pouze v Německu to bylo 37,6 miliardy USD (přibližně 34,8 miliardy eur). Téměř polovina lidí v Německu občas nebo pravidelně objednává na Amazonu, a ještě více lidí vyhledává produkty online přes vyhledávání na Amazonu. Jinými slovy: Pro online obchodníky je prodej na Amazonu rozhodující pro úspěch. Velkou výhodou je bezproblémový start. Protože kdo chce být prodejcem na Amazonu, nemusí si zakládat vlastní online obchod. Amazon platforma vám jako prodejci na trhu nabízí více než dostatek k tomu, abyste své produkty prodávali ziskově.
V tomto článku se dozvíte, co potřebujete k zahájení. Vysvětlíme, jak si nastavit svůj účet na Amazonu, jaké obchodní modely jsou k dispozici a jaké poplatky se vztahují. Dále budou probírány další kroky po vytvoření vašeho účtu. Dozvíte se, jak najít správné produkty a jak je optimálně prezentovat, a najdete další užitečné tipy, které zvýší váš obrat. Získáte také první pohledy na důležité oblasti, jako je reklama, automatizace a mezinárodní prodej.
Co potřebujete pro začátek na Amazonu!
Amazon tvrdí, že prodej může začít pouze několika kliknutími. Co potřebujete k registraci jako online prodejce na Amazonu? Následující údaje musí být při registraci k dispozici:
- Obchodní e-mailová adresa nebo stávající účet Amazon
- Gültige Kreditkarte
- Gültiger Reisepass oder Personalausweis
- Informace o registraci společnosti, včetně ID DPH
První tři body se skutečně dají rychle realizovat. Ale jak je to s posledním bodem?
Registrace společnosti, placení daní a další povinnosti
Aby mohli prodávat na Amazonu, musí prodejci zaregistrovat firmu. V závislosti na spolkové zemi se účtuje poplatek za zpracování. V Düsseldorfu činí tento poplatek například v současnosti 26 eur pro jednotlivé podnikatele. Mohou vzniknout další náklady, které je třeba v jednotlivých případech zohlednit a prozkoumat.
Od roku 2019 musí prodejci na Amazonu také předložit daňové potvrzení. To si můžete požádat na příslušném finančním úřadu a importovat do Seller Central. Ukazuje to, že jako prodejce řádně platíte své daně.
Typ daně, která se uplatňuje, závisí také na sídle společnosti a právní formě společnosti. Od daně z příjmu, daně z podnikání a DPH až po daň z kapitálových výnosů je třeba brát v úvahu mnoho faktorů. Vzhledem k tomu, že daně jsou velmi individuálně sestavené, je doporučeno využít profesionální poradenství od daňového poradce, který se specializuje na e-commerce.
Další náklady, které vám mohou vzniknout, jsou náklady na:
- Einkauf
- Buchhaltung
- Nástroje / Software, které chcete použít
- Werbung, PPC, Anzeigen usw.
Co je to identifikační číslo pro daň z přidané hodnoty a jak ho získám?
Pokud prodáváte zboží v zemi EU, musíte se registrovat k DPH v KAŽDÉ zemi, kde své zboží skladujete nebo do které své zboží odesíláte. V Německu obdržíte identifikační číslo DPH od příslušného finančního úřadu. Pokud se chcete rozšířit do EU, doporučujeme spolupráci s místními daňovými poradci.
Kdy se stáváte povinným plátcem DPH?
Pokud prodáváte na Amazonu, nejste automaticky povinni platit DPH. Povinnost platit DPH nastává automaticky až po dosažení určitého obratu, který musíte neustále sledovat. Pokud tuto hranici nedosáhnete, můžete nadále podnikat jako malý podnikatel.
Povinnost platit daň z přidané hodnoty vzniká až tehdy, když jste v předchozím roce se svým podnikem dosáhli zisků, které byly vyšší než 22.000 eur (dříve: 17.500 eur), a v běžném roce se očekává, že budou vyšší než 50.000 eur. Pokud tržby tuto částku překročí, platí povinnost platit daň z přidané hodnoty.
Přechod na povinnost platit daň z přidané hodnoty je závazný na 5 let. Dobře si tedy rozmyslete, zda zvolíte režim malého podnikatele nebo běžné zdanění.
Prodej na Amazonu – Jak nastavit účet pro prodejce na Amazonu
Poté, co jste položili základy pro komerční prodej na Amazonu, je čas vytvořit si účet prodejce v Seller Central. V závislosti na cílech, které jako prodejce sledujete, si můžete vybrat prodejní plán. K dispozici jsou následující dvě možnosti:
Prodejní plán jednotlivého prodejce
Pokud plánujete prodávat méně než 40 jednotek měsíčně, je tento model pro vás vhodný. Platíte 0,99 eura za prodanou jednotku a žádný základní poplatek. Možnosti jako Brand Stores, FBA atd. však nelze využít.
Prodejní plán Profesionální prodejce
Tento plán je vhodný pro všechny, kteří chtějí vydělat více než jen malé vedlejší příjmy. S tímto předplatným modelem neplatíte poplatky za prodanou jednotku, ale měsíční poplatek 39 eur. Další možnosti reklamy a analýzy, jako je A+ Content, jsou vám také k dispozici. Kromě toho je tento plán vhodný pro všechny, kteří chtějí prodávat své zboží prostřednictvím FBA, protože tato možnost je dostupná pouze v profesionálním plánu.
Jak se stát prodejcem na Amazonu – který obchodní model se k vám nejlépe hodí?
Než začnete prodávat na Amazonu, měli byste si nejprve udělat hrubý přehled o aktuálních tržních podmínkách. Zjistěte, jaké trendy existují nebo které by mohly brzy vzniknout. S několika triky můžete rychle špehovat svou potenciální konkurenci na Amazonu a dozvědět se více o jejich objemu prodeje.
Pro rozsáhlý výzkum produktů se velmi dobře hodí nákupní platformy jako Zentrada nebo Alibaba. Tam získáte přímo na domovské stránce návrhy projektů, včetně nákupních cen, které jsou pro vaše výpočty důležité.
Pokud již máte zkušenosti jako prodejce, stojí za to prodávat stejné nebo podobné produkty také na Amazonu. Jste zavedený maloobchodník specializující se na běžecké boty? Pak je nabídněte také na Amazonu. Tím využijete své know-how a také na trhu zapůsobíte svou odborností.
Jakmile shromáždíte dostatek nápadů na produkty a víte, co je pro vás vhodné, měli byste začít s hrubým výpočtem. Odhadněte svůj prodejní objem na základě svých konkurentů. Stanovte cenové rozpětí, které zajistí vaši ziskovost (tj. pokryje náklady a vygeneruje zisk) a zároveň bude konkurenceschopné. Pokud produkt, který chcete prodávat na Amazonu, nemůže splnit některý z těchto bodů, neměli byste ho zařazovat do svého portfolia.
Soukromá značka nebo značkové zboží: Co je lepší?
Jakmile máte hrubý přehled o svých možnostech, je třeba učinit další rozhodnutí: značkové zboží nebo privátní značka?
Jedno je jisté: Neexistuje univerzální odpověď na to, zda Private Label nebo značkové zboží lépe funguje na Amazonu. Spíše jde o to, jaké zájmy a cíle jako prodejce na Amazonu sledujete a jak jich můžete dosáhnout. Seznamte se s různými formami, jejich výhodami a nevýhodami, abyste si vybrali správný model pro produkt. Samozřejmě, že nemusíte celé své podnikání orientovat na to jedno nebo druhé – můžete se vždy rozhodnout, co dává větší smysl, v závislosti na produktu.
Existují také další faktory, které musíte zvážit při rozhodování „Privátní značka nebo značkové zboží?“. Například závazky týkající se odpovědnosti a záruky závisí na tom, zda jste výrobce nebo pouze třetí strana. Také investice se velmi liší. Zatímco u privátních značek musíte svou značku ještě budovat a propagovat, při prodeji značkového zboží se můžete spolehnout na marketing vlastníků značek.
S privátní značkou máte možnost navrhnout celé branding, zasazovat se o udržitelné výrobní postupy nebo dbát na spravedlivé podmínky v celém hodnotovém řetězci – ale ne bez potřebných prostředků. U značkového zboží leží všechna tato rozhodnutí na odpovědnosti vlastníka značky, a vy jste „jen“ dalším článkem v řetězci, což má jistě své výhody a nevýhody.
Prodej značkového zboží na Amazon
Kdo chce prodávat značkové zboží na Amazonu, nabízí produkt již etablované značky, jako je například lak na nehty značky Essie. Název je známý a kupující cíleně hledají termín „lak na nehty Essie.“ Prodejce však rozhodně není jediným dodavatelem produktu a vzniká konkurence o Buy Box. Pouze nejlepší nabídka získává Buy Box a přitahuje přibližně 90 % poptávky.
Konkurence rychle spouští spirálu poklesu cen a zisk na prodanou jednotku se stále snižuje. To může zajít tak daleko, že dodavatelé již nebudou schopni držet krok a budou vytlačeni z trhu.
Jako prodejce značkového zboží můžete tomu čelit tím, že použijete inteligentní nástroje, které přizpůsobí vaše ceny tržní situaci. Tak si můžete sami rozhodnout, s jakou minimální a maximální cenou jste ochotni prodávat své položky s pomocí SELLERLOGIC Repricer. Optimalizační strategie z našeho Amazon Repriceru zahrnují strategii Buy Box, denní push až po manuální úpravy podle vašich preferencí. Pro více informací o tom, které cenové strategie vám mohou pomoci získat Buy Box, si přečtěte zde:
Výhoda značkového zboží je jasná: Produkt je rychle nalezen zákazníky, i když ho přímo nehledají. Nevýhoda: Příliš mnoho konkurentů bojuje o Buy Box a začíná nebezpečná cenová válka.
Die Buy Box se také nazývá nákupní košík nebo pole nákupního košíku. Občas se používají alternativní názvy jako Amazon Buy Box nebo pole nákupního košíku. Faktem je, že pouze jedna nabídka drží Buy Box a získává schválení, když zákazník produkt zakoupí kliknutím na tlačítko. Kdo se tedy nejčastěji objevuje v Buy Box, získává nejvíce objednávek. Kromě toho od roku 2023 existuje nyní druhá Buy Box na Amazonu, alternativní možnost nákupu pro zákazníky, kteří nevybírají hlavního prodejce doporučeného Amazonem. Ta se zobrazuje pod hlavní nabídkou na stránce produktu a umožňuje dalším prodejcům nabízet stejný produkt.
Co je to Buy Box?
Na Amazonu je Buy Box definována jako malý žlutý rámeček v pravém horním rohu detailní stránky produktu. Pomocí tohoto tlačítka přidává zákazník položku do svého nákupního košíku. Háček: Stejný produkt od stejné značky má na Amazonu pouze jednu produktovou stránku – kde jsou logicky shromážděni všichni prodejci se svými nabídkami na tento produkt.
Kdo rozhoduje o umístění nabídek v Buy Box?
Buy Box je získána poskytovatelem, který dosáhne nejvyšší spokojenosti zákazníků. Existuje mnoho kritérií pro Buy Box, která musí prodejci na trhu splnit podle Amazonu. Poskytovatelé, kteří splňují výkonnostní ukazatele Amazonu, jsou zařazeni do užšího výběru. Mezi ně patří například doba dodání, míra chyb v objednávkách nebo spokojenost zákazníků s vrácením zboží.
Messítko je velmi vysoké a boj o malou žlutou krabičku se často vyhrává optimální prodejní cenou. Pokud je tato cena příliš vysoká, je velmi nepravděpodobné, že vyhrajete Buy Box. Na druhou stranu mohou být menší cenové rozdíly například vyrovnány vynikajícím výkonem prodejce.
Nejdůležitější metriky pro získání Buy Box
| Kennzahl | Definice | Gewinnen des Buy Box |
| Versandmethode | Způsob dopravy prodejce | FBA/Prime od prodejce |
| Endpreis | Cena článku plus náklady na dopravu | Je nižší, tím lepší |
| Versandzeit | Jak dlouho trvá, než zboží dorazí | <= 2 Tage |
| Rate der Bestellfehler | Negativní hodnocení + Míra nároků na A-Z záruku + Míra zrušení | 0% |
| Stornovací sazba před zpracováním objednávky v % | Objednávky s zrušením / Celkový počet všech objednávek | 0% |
| Míra platných sledovacích čísel | Všechny dodávky, jejichž stav odeslání lze sledovat | 100% |
| Míra opožděných dodávek | Všechny dodávky, které byly doručeny později, než bylo uvedeno | 0% |
| Míra včasných dodávek | Dodávky, které byly doručeny včas | 100% |
| Nespokojenost s vrácením v % | Počet negativních žádostí o vrácení / Celkový počet všech žádostí o vrácení | 0% |
| Hodnocení prodejce a jejich počet | Celkový počet hodnocení, která prodejce obdržel | Je höher, desto besser |
| Reakční doba na zákaznické dotazy | Jak dlouho trvá, než prodejce odpoví na dotazy zákazníků | < 12 Stunden |
| Inventar | Jak často prodejce nemá dostupný skladový zásob? | Je seltener je prodávající vyprodán, tím lépe |
| Nespokojenost se zákaznickým servisem v % | Jak často byli zákazníci nespokojeni s odpovědí prodejce | Je nižší, tím lepší |
| Míra vrácení peněz | Jak často zákazníci žádají o vrácení peněz | Je nižší, tím lepší |
Prodej privátních značek na Amazon
Pokud chcete prodávat vlastní značku na Amazonu, jde především o prodej produktů vlastní značky. Co přesně tento pojem znamená?
Co je privátní značka?
Privátní značka pochází z angličtiny a znamená soukromá značka. Proto se mnoho maloobchodníků také odkazuje na „značky“. Produkty privátní značky jsou produkty, které jsou vyráběny pro konkrétního maloobchodníka, aby mohly být prodávány pod jeho vlastním názvem značky. Jako prodejce můžete vybrané produkty přizpůsobit přímo od výrobce podle svých potřeb nebo přání, provádět vylepšení, poskytovat personalizované obaly a nechat si na produkt vytisknout své vlastní logo.
Kdo chce být prodejcem privátní značky na Amazonu, musí se mnohem méně starat o zisk z Buy Box, protože prodávají produkt své vlastní značky, obvykle jsou jediným prodejcem na stránce s podrobnostmi o produktu (pokud neudělili licenci třetím stranám, aby prodávaly jejich značku). Když přitáhli zákazníka na svou stránku a vzbudili jeho úmysl koupit, je velmi pravděpodobné, že tento zákazník nakoupí u tohoto prodejce.
Nevýhoda: Musíte se sami postarat o marketing své vlastní značky, protože název značky je téměř neznámý a listing se někdy může objevit poměrně nízko ve výsledcích vyhledávání. Na rozdíl od značkového zboží se nesoustředíte na zisk Buy Boxu, ale na Amazon SEO a reklamu.
Vaše stránky s podrobnostmi o produktu musí být optimalizovány pro správná klíčová slova, což vyžaduje odborné znalosti a značné úsilí. Dalším důležitým faktorem je, kolik konkurence již pro tato klíčová slova existuje. Můžete však zjistit, zda můžete být se svými produkty úspěšní i před spuštěním, tím, že provedete komplexní analýzu trhu.
Kdo se chce stát prodejcem na Amazonu, musí nejprve najít správný produkt.
Kdo chce prodávat na Amazonu, neměl by se soustředit pouze na svůj vlastní obchod a své vlastní produkty. Koneckonců, nejlepší produkt nic neznamená, pokud je trh nasycený, není poptávka nebo je konkurence příliš silná. Kdo chce jednat čistě z ekonomických důvodů, měl by působit tam, kde může „co nejjednodušeji“ ziskově prodávat.
Marktanalyse
Analýza trhu by měla být pravidelně prováděna pro všechny obsluhované (nebo cílové) trhy a produkty, aby bylo možné co nejdříve předvídat trendy a vývoje. Tímto způsobem můžete včas zareagovat a těžit z toho. Když konkurence roste, můžete okamžitě jednat, a to je možné pouze tehdy, pokud se nesoustředíte výhradně na své vlastní vývoje.
Kdo se chce stát prodejcem na Amazonu, musí provést analýzu trhu. Jaké nástroje jsou k tomu vhodné a jak provádět úspěšný výzkum produktů, lze přečíst v následujících článcích.
Jak nabízet produkty: Nastavení prvního produktu
Po vytvoření prodejního účtu můžete začít prodávat své první produkty na Amazonu. Máte možnost nabídnout buď již uvedený produkt – což je obvykle případ značkového zboží – nebo vytvořit nový seznam.
Pokud prodáváte již uvedený produkt na Amazonu, musíte pouze předložit nabídku (včetně ceny, doby zpracování a podrobností o doručení) a budete přidáni jako další prodejce k existujícímu seznamu. Nemáte však žádný vliv na to, jak vypadá stránka pro existující produktové stránky. Můžete zjistit, zda je produkt již uveden, tím, že zadáte EAN / ASIN nebo název produktu do vyhledávacího pole v sekci „Přidat produkt“ ve vašem inventáři a spustíte vyhledávání. Pokud se zobrazí shoda, musíte svou nabídku přidat k již existující stránce.
Stát se prodejcem na Amazonu – vytvořit nový produkt
Pokud nemůžete najít produkt tímto způsobem, můžete vytvořit nový. Musí být uvedeno identifikační číslo. Může to být například EAN (Evropské číslo článku). Je také možné prodávat produkty na Amazonu, aniž byste předložili EAN. V tomto případě může být použit jiný čárový kód, jako je GTIN nebo ISBN. Pokud není k dispozici žádné jedinečné identifikační číslo, může být také požádáno o výjimku na Amazonu. To může být například v případě určitých autodílů nebo ručně vyráběného zboží.
Při vytváření nového produktu, který chcete prodávat na Amazonu, nastavíte novou stránku s podrobnostmi o produktu. K tomu potřebujete dobré, výstižné fotografie produktu, dobrý název a popis. Je nejlepší od začátku dbát na dobré SEO, aby se vaše produkty objevovaly vysoko ve výsledcích vyhledávání a zákazníci klikali na vaši nabídku, místo aby se nechali rozptýlit konkurencí.
Další důležité informace pro každé produktové listing zahrnují následující:
SKU
Jednotkový kód (SKU = Stock Keeping Unit) nebo číslo produktu je jedinečný identifikátor produktu, který se používá k sledování zásob na Amazonu. SKU musí být obsažena v každém inventárním souboru, který je odeslán na Amazon. Používá se k propojení vašich produktů s odpovídající stránkou s podrobnostmi o produktu v katalogu na Amazonu.
Produktname
Amazon má velmi specifické požadavky pro všechny oblasti stránky s podrobnostmi o produktu. Název produktu podléhá také určitým pravidlům. Požadavky na název platí pro všechny produkty na všech stránkách Amazon marketplace. Následující čtyři kritéria musí být splněna, aby produkty nebyly skryty ve vyhledávání:
- Názvy musí odpovídat doporučené délce pro kategorii produktu, včetně mezer.
- Tituly nesmí obsahovat reklamní slogany, jako „zdarma doprava“ nebo „100% záruka kvality.“
- Tituly nesmí obsahovat dekorativní znaky, jako jsou ~ ! * $ ? _ ~ { } # < > | * ; ^ ¬ ¦
- Tituly musí obsahovat informace, které slouží k identifikaci produktu, jako „turistické boty“ nebo „deštník.“
Další požadavky a tipy od Amazonu k názvům produktů najdete přímo na stránkách nápovědy v Seller Central.
Popisy produktů a odrážkové seznamy
Produktový popis umožňuje podrobnou prezentaci nabízeného produktu ve formě plynulého textu. Zde mohou prodejci poskytnout obecné informace o výrobci nebo značce, stejně jako informace o stylu nebo výrobním procesu.
Využijte pole k podrobnějšímu popisu vašich položek a k odlišení produktu od podobných nabídek. Zde máte možnost popsat jedinečné vlastnosti produktu, včetně značky, materiálu, velikosti atd. Dbejte na to, abyste psali úplné věty a omezili se pouze na výčty.
To však neznamená, že byste neměli používat odrážky. Odrážky jsou relevantní pro SEO a často patří k prvním věcem, které upoutají pozornost potenciálních zákazníků. Tuto skutečnost uznává také algoritmus Amazonu, který odrážkám přikládá odpovídající důležitost.
V Seller Central – v sekci „Popis“ – můžete zadat odrážky vašich produktů jako atribut. Ty se zobrazí jako odrážky pod názvem a cenou.
Velmi podrobné styly pro různé produktové detailní stránky najdete zde.
Produktbilder
Produktové obrázky jsou nesmírně důležité, pokud chcete úspěšně prodávat na Amazonu. Objevují se ve výsledcích vyhledávání a mimo jiné jsou zodpovědné za vyšší míru prokliku vašich detailních stránek produktu.
Každá detailní stránka v Amazon obchodě musí mít alespoň jeden obrázek produktu. Amazon však doporučuje poskytnout pro každou produktovou stránku šest obrázků a jedno video. S pomocí dobrých obrázků mohou potenciální kupci produkt mnohem snadněji rozpoznat a rozhodnout se, zda si ho chtějí koupit, nebo ne.
Podle Amazonu musí být produktové obrázky jasné, informativní a atraktivní. První obrázek na stránce s podrobnostmi o produktu je „hlavní obrázek“. Ten se zákazníkům zobrazuje ve výsledcích vyhledávání. Hlavní obrázek smí zobrazovat pouze produkt na bílém pozadí. Další obrázky by měly ukazovat produkt v použití nebo v prostředí, z různých úhlů a v různých detailech.
Podrobné pokyny pro produktové obrázky naleznete ve stylových příručkách v uvedeném odkazu nebo zde.
Relevante Suchbegriffe
Relevatní vyhledávací termíny (klíčová slova) nemusí být obsaženy pouze na stránce s podrobnostmi o produktu v názvu produktu, v popisu nebo v odrážkách. Můžete také zadat klíčová slova do backendu a tím navrhnout Amazonu, pro které vyhledávací termíny by měly vaše nabídky rankovat.
Při optimalizaci klíčových slov musíte dbát na to, aby maximální povolený počet 249 znaků nebyl překročen. Dbejte na to, abyste se vyhnuli opakování slov. Můžete použít pomlčky k kombinaci různých variant klíčového slova.
Další užitečné tipy pro Amazon SEO najdete zde:
Vyberte správné produktové kategorie
Výběr správné produktové kategorie určuje mimo jiné prodejní pořadí, které budou vaše položky mít v jednotlivých kategoriích. Nejlepší prodejní pořadí se objevuje v příslušných seznamech bestsellerů, proto je chytrý výběr vhodné kategorie nesmírně důležitý.
Pokud je produkt uveden v několika kategoriích, má odpovídající počet prodejních rangů. Například Vileda koště nemá pouze místo č. 922 v kategorii „Kuchyně, domácnost a bydlení“, ale také místo č. 1 v kategorii „Košťata“ a „Úklidové nástroje“ a místo č. 2 v kategorii „Sady lopat a košťat“. Proto se prodává častěji ve srovnání se všemi ostatními produkty ve třech kategoriích. Prodejní rang najdete v popisu produktu pod označením Bestseller-Rang:
Najdete zde přehled o aktuálních produktových kategoriích na Amazonu.
Produktvarianten
Zkontrolujte, zda můžete nabídnout produkt s různými variantami. Tričko může být prodáváno na Amazonu ve velikostech S, M a L a v barvách modrá a červená. Ti, kteří používají produktové varianty, oslovují nejen širší cílovou skupinu, ale mohou také těžit z dalších výhod, jako je například konsolidovaná zpětná vazba. Kromě toho to prodávajícímu ušetří spoustu práce. Místo toho, aby vytvářeli samostatnou produktovou stránku pro každou barvu trička, mohou varianty jednoduše přiřadit jako podkategorie hlavní stránky.
Umělé vynucování produktových variant není jen zbytečné, ale výslovně zakázané. Šaty nejsou produktovou variantou trička se stejným designem. Zjistěte zde, jak a kde můžete vytvářet produktové varianty!
Produktové identifikátory (GTIN)
Ve většině kategorií musíte přiřadit identifikátory produktů (GTIN) svým produktům, abyste mohli vytvářet nové produktové stránky nebo nabídky. GTIN umožňuje propojit nabídky s produkty, které již existují v katalogu Amazon. To zajišťuje, že jsou udržovány správné produktové stránky.
Podrobné informace o GTIN naleznete na stránkách Amazon Seller Central.
Jak posílat své zboží na Amazon
Každý, kdo chce prodávat své produkty na Amazonu, musí se rozhodnout, jak bude probíhat zpracování plnění. To zahrnuje všechny kroky od skladování přes dopravu až po správu vratek a zákaznický servis. Následující možnosti jsou vám k dispozici.
FBA = Fulfillment by Amazon
S Fulfillment by Amazon (FBA) online gigant zdokonalil své procesy v průběhu posledních desetiletí, aby nabídl dokonalý zákaznický zážitek. Můžete z tohoto know-how těžit tím, že outsourcujete své plnění Amazonu.
Portfolio služeb programu FBA zahrnuje následující body:
- Lagerung
- Příprava a balení zboží
- Versand
- Kundenservice
- Retourenbearbeitung
- Amazon Prime-Status
- Okamžitá možnost získat Buy Box
- Možnost internacionalizace s Pan-EU přepravou
Jako prodejce jste „pouze“ zodpovědní za zaslání svých zboží do logistického centra Amazon. Od této chvíle bude Amazon balit a odesílat za vás.
Jak můžete vidět v seznamu, je důležitou výhodou FBA, že vám umožňuje získat status Prime pro produkty, které prodáváte. Prodejci, kteří prodávají na Amazonu s FBM, nedostávají označení Prime. Mnoho zákazníků cíleně hledá Prime produkty na Amazonu. To jim zaručuje rychlé doručení a dobrý zákaznický servis, pokud něco neprobíhá hladce.
Při výběru dopravy byste měli mít na paměti, že FBA není vhodné pro všechny zboží. S FBA jste omezeni jak cenou, tak velikostí odesílaných položek. Kromě toho nejsou vhodné produkty, které by mohly zůstat dlouho ve skladu Amazonu. Trh za to účtuje vysoké „pokuty“. Existují také omezení pro určité produkty, které Amazon nepřijímá jako FBA zboží.
FBM = Plnění obchodníkem
Opačný koncept k odesílání prostřednictvím Amazonu je FBM, Fulfillment by Merchant, což znamená, že odesílání provádí prodejce. Při FBM se online prodejce stará o balení a odesílání zboží zákazníkovi, je zodpovědný za zásoby a činí všechna rozhodnutí týkající se správy vratek a zákaznického servisu.
náš tip pro ty, kteří chtějí být prodejci na Amazonu: Fulfillment by Merchant je obzvlášť vhodný pro objemné zboží, pro položky, které se možná delší dobu neprodávají, stejně jako pro niche produkty a jedinečné položky.
Tato možnost dopravy má významnou nevýhodu: Pokud je produkt také prodáván prodejci FBA, mají prodejci FBM menší šanci vyhrát Buy Box – často nezávisle na ceně. Kromě toho prodejci FBM nedostávají Prime banner a mohou tak ztratit zákazníky Prime, protože ti často cíleně hledají produkty vhodné pro FBA.
Prime od SELLERLOGIC
Od roku 2016 nabízí Amazon program „Prime by Seller“. S touto metodou dopravy mají prodejci, kteří mají vlastní sklady a chtějí si dopravu zajišťovat sami, možnost získat štítek Prime.
Aby se mohli účastnit Prime od SELLERLOGIC, musí prodejci prokázat vynikající výkonnost. Míra včasného odeslání musí být minimálně 99 % a míra zrušení musí být pod jedním procentem. To jsou také důležitá kritéria pro získání Buy Boxu. S logem Prime se prodejce zavazuje nabízet odeslání zboží v rámci Německa do 24 hodin a do Rakouska do 48 hodin bez dalších nákladů pro zákazníky Prime.
Amazon poskytuje přepravní štítky a určuje přepravce. To může vést k výrazně vyšším nákladům na dopravu, než kdyby přepravu určoval prodejce. Zároveň se Amazon stará o zákaznický servis a rozhoduje tak i o tom, kdy je vrácení zboží nutné.
Jaké poplatky platí při prodeji na Amazonu?
Jedna věc na úvod: Bez přesné analýzy nákladů není možné předpovědět, že určitě potřebujete částku X, abyste mohli například prodávat na Amazon. Spíše se jedná o řadu rozhodnutí, která je třeba učinit případ od případu.
Je jasné: Nic není zadarmo a online obr vám nic nedá. Když prodáváte na Amazonu, vznikají náklady, které souvisejí s dodáním vašich zboží zákazníkům Amazonu. Ale na co byste se měli při výpočtu poplatků za vaše podnikání na Amazonu vlastně zaměřit?
Abonnementgebühren
Poplatky za předplatné jsou poplatky, které platíte za svůj prodejní plán. Amazon nabízí dva plány – „Professional“ a „Individual“.
- U profesionálního prodejního plánu platí paušální poplatek 39 Euro měsíčně plus DPH. Není účtován žádný poplatek za prodej na kus.
- U individuálního prodejního plánu se účtuje poplatek 0,99 eura za prodanou položku. Nejsou účtovány žádné měsíční poplatky. Tento plán je smysluplný, pokud se prodá méně než 40 položek za měsíc.
Prodejní poplatky
Pro každý prodej se vybírá provize, bez ohledu na zvolený plán. Ta závisí na kategorii a zemi prodeje. Procentuální prodejní poplatky Amazonu v Německu se pohybují mezi 5 % a 20 % a jsou založeny na celkové prodejní ceně – to znamená, konečné ceně včetně dopravy a dárkového balení.
Zde najdete rozpis prodejních poplatků.
Náklady na dopravu
Pokud své zboží zasíláte prostřednictvím Fulfillment by Amazon, Amazon účtuje poplatky za dopravu na základě kategorie produktu a velikosti položky. Poplatky Amazon FBA byly naposledy upraveny 31. března 2022. Zde najdete podrobný přehled aktuálních cen pro všechny evropské Amazon trhy v jazycích:
Zusätzliche Kosten
Bez ohledu na to, kterou metodu dopravy zvolíte, mohou vzniknout další poplatky.
Poplatek za zpracování vratek
Pokud svým zákazníkům poskytnete vrácení peněz za již zaplacené objednávky, obdržíte od Amazonu procentuální prodejní poplatek minus poplatek za zpracování ve výši 5 eur nebo, pokud je nižší, 20 % procentuálního prodejního poplatku.
Příklad výpočtu:
Erstatíte zákazníkovi celkovou prodejní cenu 20 eur za položku s procentuální prodejní provizí 7 %. Poplatek za zpracování vrácení činí 0,28 € (20,00 € x 7 % procentuální prodejní provize = 1,40 €).
1,40 € (prodejní poplatek) – 0,28 € (poplatek za zpracování vrácení) = 1,12 € (vrácení od Amazonu)
Amazon reklama
S pomocí Amazon Ads můžete své produkty nebo svou značku prezentovat jak na webových stránkách Amazon, tak na externích platformách. Amazon nabízí reklamní formáty od Sponsored Products nebo Sponsored Brands až po display a video reklamy, stejně jako vlastní vícestránkové obchody. Díky tomu mohou být produkty umístěny i nad aktuálními bestsellery. Prodejci mohou vytvářet cílené reklamní kampaně a propagovat své vlastní nabídky pod určitými klíčovými slovy, produkty a kategoriemi.
Reklama je volitelná, je však zejména doporučována pro prodejce vlastních značek, aby zvýšili povědomí o značce, podpořili prodej a rychle získali hodnocení nebo zlepšili organické hodnocení.
Jak prodávat mezinárodně na Amazonu
Jednou z největších výhod Amazonu je, že každý relativně snadno může prodávat na několika mezinárodních tržištích s pouze jedním prodejním profilem. To rychle dosahuje většího dosahu a zvyšuje tržby. Evropská tržiště sama o sobě nabízejí několik milionů dalších potenciálních zákazníků.
Existují však také některé výzvy. Kromě byrokratických zvláštností je třeba přizpůsobit produktovou stránku novému trhu. Kromě pouhého překladu je také třeba vzít v úvahu, že některé barvy nebo stylistické prostředky mají v jiných zemích zcela jiný význam než například v Německu. Ujistěte se proto, že se obrátíte na profesionální podporu.
Díky programu Fulfillment by Amazon Pan-EU se přeprava, skladování a zákaznický servis přebírají i v evropském prostoru – samozřejmě vždy s tím nejlepším, co Amazon nabízí. Jako prodejce například posíláte své zboží do logistického centra ve Španělsku, a odtud se o to postará online gigant. Také ušetříte na přepravních nákladech, protože nemusíte dodávat každému jednotlivému zákazníkovi v zahraničí zvlášť.
Reklama na Amazonu – jak úspěšně prodávat na Amazonu.
Reklama na Amazonu se stala nezbytností. Zatímco se můžete odlišit pomocí Amazon Blitzangebotů nebo ocenění, jako je titul bestselleru, štítku Amazon’s Choice, od ostatních výsledků vyhledávání, musíte pro tyto možnosti prokázat vynikající metriky.
Jedna věc, kterou musíte mít na paměti: Horní čtyři pozice jsou v organickém vyhledávání na Amazonu mnohem důležitější než pozice 5 až 10. Podle e-commerce zpravodajské služby Marketplace Pulse jsou organické hodnocení na Amazonu ve srovnání s placenými reklamami méně cenná. Z prvních dvaceti nabídek, které kupující vidí ve vyhledávání na Amazonu, jsou pouze čtyři organické výsledky.
Můžete se vyhnout reklamě na Amazonu, která vaše nabídky výrazně zobrazuje ve výsledcích vyhledávání. S pomocí cílené reklamy můžete buď přivést svůj produkt, nebo celý obchod do zorného pole kupujících. Mějte však na paměti, že nejprve musíte udržet Buy Box.
Ihned jsou k dispozici rozsáhlé možnosti, jako:
- Sponsored Products
- Sponsored Brands
- Sponsored Display Ads
- Amazon Stores
- Reklamní materiály Amazon DSP (Demand Side Platform)
Nejdůležitější nástroje pro úspěšný prodej na Amazonu
Různé úkoly a odpovědnosti prodejců na Amazonu představují několik výzev. Ať už hledáte správný produkt, chcete optimalizovat svou nabídku, automaticky upravovat ceny nebo se snažíte odlišit od konkurence: Abyste mohli úspěšně prodávat na Amazonu, máte jako prodejce na Amazonu k dispozici stovky nástrojů pro různé oblasti.
1. AMALYZE
Často používaným analytickým nástrojem pro prodejce na Amazonu je AMALYZE. Nástroj zahrnuje mimo jiné nástroje z následujících oblastí:
- Výzkum produktů, analýza a sledování,
- Keyword-výzkum a -sledování
- Výzkum trhu, nicher a kategorií
- a analýzy hodnocení.
Tak může výzkum nicher a kategorií poskytnout zajímavé pohledy na to, který prodejce prodává který produkt za jakou cenu na platformě, kolik využívá Fulfillment by Amazon nebo jak hodnocení produktu ovlivňuje jeho umístění.
Darüber hinaus hodnotí Amalyze sponzorované reklamy nebo PPC kampaně. Prodejci získávají informace o tom, zda se reklamy skutečně zobrazily potenciálním kupcům pro placená klíčová slova, na která klíčová slova konkurenti nabízejí pro PPC reklamy a která klíčová slova by mohla být i nadále zajímavá pro reklamu.
2. Hellotax
Každý, kdo prodává na Amazonu, se nevyhne tématu daní. Prodejci, kteří jsou aktivní v Evropě, musí především zajistit správné zacházení s DPH. K tomu nabízí Hellotax komplexní řešení.
Speciálně vyvinutý software a tým daňových poradců po celé Evropě do značné míry automatizují daň z přidané hodnoty (DPH). Existuje bezplatná verze softwaru, která online prodejcům poskytuje přehled o jejich daňových povinnostech a relevantních ukazatelích. Placené předplatné odemyká další funkce a umožňuje kompletní zpracování DPH. Nabídka služeb zahrnuje mimo jiné:
- Registrace DPH (DPH)
- Pravidelné přiznání k DPH (DPH)
- Uložení korespondence
- KI-podporovaná, automatizovaná korespondence s místními daňovými úřady
- Sledování pohybu zboží a dodacích limitů v reálném čase
- Oznámení a pokyny pro splatné platby a další závazky
- Zajištění kvality a dodržování všech daňových předpisů
3. SELLERLOGIC
Bez dobrých nástrojů pro optimalizaci cen není prodej na Amazonu možný. Sledování výkonu produktu – další zásadní aspekt úspěšného podnikání na Amazonu – je usnadněno pomocí přehledu zisků. Použití specializovaného nástroje je také doporučeno pro vracení chyb FBA. SELLERLOGIC nabízí přesně tyto služby a je již léta nezbytnou součástí nástrojové sady mnoha FBA prodejců.
Repricer
SELLERLOGIC Repricer pracuje dynamicky a inteligentně. To znamená, že analyzuje nejen všechna relevantní data a ukazatele, ale také celou tržní situaci.
Abychom to udělali, je cena nejprve nastavena tak nízko, aby produkt vyhrál Buy Box; jakmile je to dosaženo, cena se znovu upraví a optimalizuje. Cílem je ukázat co nejvyšší cenu pro Buy Box. Mnoho dalších repricerů však optimalizuje pouze pro nejnižší cenu a tím riskuje pokles cen.
Automatizované přecenění se může vyplatit i pro produkty s vlastní značkou. Například pomocí nástroje SELLERLOGIC lze provádět změny cen v závislosti na poptávce nebo denní době.
Business Analytics
SELLERLOGIC Business Analytics byla vyvinuta speciálně pro prodejce na Amazonu a nabízí podrobný přehled o relevantních produktových datech v přehledu zisků – až s dvouletým zpětným pohledem a téměř v reálném čase.
To umožňuje zobrazit váš výkon na různých úrovních, a to jak v souvislosti s účtem Amazon, tak s tržištěm a dokonce i pro každý jednotlivý produkt. Kromě toho těžíte z intuitivního ovládání a možnosti filtrovat produktová data podle svých preferencí.
Nástroj poskytuje podrobné přehledy o ziscích a nákladech. Když prodejci na trhu vědí, které produkty jsou nerentabilní a mohou rychle identifikovat náklady, které je třeba optimalizovat, je možné činit informovaná strategická rozhodnutí. Jen tak lze dlouhodobě udržet ziskovost podnikání na Amazonu.
Lost & Found
Při zpracování objednávek ve skladech FBA dělá Amazon občas také chyby. To není překvapivé vzhledem k obrovským objemům prodeje. Stává se to nepříjemným, když jsou produkty poškozené, vrácení zboží nedorazí a/nebo jsou poplatky FBA nesprávně vypočítány.
Amazon je povinen pokrýt škodu. Zde přichází SELLERLOGIC Lost & Found do hry. Tento nástroj prohledává FBA zprávy, identifikuje nesrovnalosti a okamžitě je hlásí. To je možné zpětně, a v obzvlášť složitých případech zasahuje expertní tým SELLERLOGIC, aby zajistil co nejlepší zpracování a efektivní komunikaci s Amazonem.
Další výběr nejdůležitějších nástrojů naleznete níže.
Závěr
Prodej na Amazonu není záležitostí 10 minut a počáteční kapitál je také výrazně nad 50 eury. Pouhá hledání vhodného produktu vyžaduje značné časové a dovednostní úsilí. Jak ukazuje náš článek, vstup do tohoto odvětví vyžaduje mnoho úsilí a může být pro nezkušené prodejce klopotný. S rostoucím know-how a zkušenostmi však budete postupně schopni jednat rychleji, pokud jde o přizpůsobení podnikání a produktů tržním podmínkám.
Bez použití softwarových řešení je dnes velmi obtížné stát se úspěšným prodejcem na Amazonu. Jinak se můžete dopustit chybných rozhodnutí, která vás nakonec budou stát hodně peněz. Nezanedbatelně je služba Fulfillment by Amazon důležitou podporou pro začínající i zavedené online obchodníky, protože přebírá obrovské množství úkolů pro obchodní zboží a poskytovatele privátních značek.
Prodej na Amazonu je proto multitaskingové téma, kde jsou znalosti, chuť experimentovat a vytrvalost velmi důležité. Dodržujte tedy pravidla Amazonu, investujte čas do hledání správných produktů a zaměřte se na automatizaci procesů – tímto způsobem můžete vybudovat úspěšný obchod na Amazonu.
Häufig gestellte Fragen
Amazon je jedním z největších online prodejců na světě. Pouze v Německu dosáhla společnost v roce 2020 obratu přibližně 29,57 miliardy USD. Téměř polovina Němců objednává občas nebo pravidelně na Amazonu a ještě více jich vyhledává produkty prostřednictvím vyhledávání na Amazonu. Další výhodou pro prodejce na trhu je snadný vstup: prodejci mohou prodávat online, aniž by museli zakládat vlastní internetový obchod.
Principiálně může každý prodávat na Amazonu. Vše, co potřebujete, je účet pro prodejce. Aby však byl skutečně úspěšný a generoval dostatečný obrat, měl by přemýšlet o svých produktech, sladěné strategii atd. Protože jen ti, kteří se na věc dívají s promyšleným celkovým konceptem, mají šanci zajistit si žádanou Buy Box nebo se objevit na vrcholu vyhledávání.
Díky Amazonu mají prodejci okamžitý přístup k více než 40 milionům zákazníků pouze v Německu. Technické znalosti pro online obchod, platební systém atd. nejsou nutně vyžadovány. Prodejci také nemusí být logistickými profesionály, protože program Fulfillment by Amazon může převzít skladování a dopravu produktů. Dokonce ani zákaznický servis nemusí spravovat nikdo sám. Tímto způsobem mohou i malé firmy s jedním nebo několika zaměstnanci zvládnout objem objednávek.
Na Amazonu existují dvě široké produktové kategorie: Obchodní zboží jsou produkty od jiných značek, které prodávají třetí strany. Vlastní značky jsou naopak produkty, které prodává přímo majitel značky. Z pohledu prodejce je klíčové vědět, jaký typ produktu prodávám: U obchodního zboží bych se měl snažit vyhrát Buy Box, zatímco u vlastních značek jde více o dosažení dobrého hodnocení ve vyhledávání.
K tomu potřebujete v zásadě pouze prodejní účet – buď v základním, nebo v profesionálním plánu. Ten druhý se vyplatí již od 40 objednávek měsíčně. Nicméně na Amazonu je vysoký tlak konkurence. Proto byste měli analyzovat trh, definovat strategii přizpůsobenou vašemu podnikání a zvážit náklady, které vás čekají.
Odkazy na obrázky v pořadí obrázků: © Aleksei – stock.adobe.com / © roman3d – stock.adobe.com / © roman3d – stock.adobe.com / © Tierney – stock.adobe.com / © Amazon.de
