Úspěšně prodávat na Amazonu – jak na to v roce 2025
Amazon je největší online obchodník na světě. V roce 2023 dosáhl Amazon celosvětově 574,785 miliardy USD – což představuje nárůst o 11,83 procenta ve srovnání s předchozím rokem. Pouze v Německu to bylo 37,6 miliardy USD (přibližně 34,8 miliardy eur). Téměř polovina lidí v Německu objednává občas nebo pravidelně na Amazonu, a ještě více lidí vyhledává produkty online přes vyhledávání na Amazonu. Jinými slovy: Pro online obchodníky je prodej na Amazonu rozhodující pro úspěch. Velkou výhodou je bezproblémový start. Protože kdo chce být prodejcem na Amazonu, nemusí si zakládat vlastní online obchod. Amazon platforma vám jako prodejci na trhu nabízí více než dostatek k tomu, abyste své produkty prodávali ziskově.
V tomto článku se dozvíte, co potřebujete pro začátek. Vysvětlíme, jak si nastavit svůj účet na Amazonu, jaké obchodní modely jsou k dispozici a jaké poplatky se uplatňují. Dále budou probírány další kroky po vytvoření vašeho účtu. Dozvíte se, jak najít správné produkty a jak je optimálně prezentovat, a najdete další užitečné tipy, které zvýší váš obrat. Získáte také první pohledy na důležité oblasti, jako je reklama, automatizace a mezinárodní prodej.
Co potřebujete pro začátek na Amazonu!
Amazon tvrdí, že prodej může začít pouze několika kliknutími. Co potřebujete k registraci jako online obchodník na Amazonu? Následující údaje musí být při registraci připraveny:
První tři body lze skutečně rychle realizovat. Ale jak je to s posledním bodem?
Registrace společnosti, placení daní a další povinnosti
Aby mohli prodávat na Amazonu, musí prodejci zaregistrovat společnost. V závislosti na spolkové zemi se účtuje poplatek za zpracování. V Düsseldorfu činí tento poplatek například v současnosti 26 eur pro jednotlivé podnikatele. Mohou vzniknout další náklady, které je třeba v jednotlivých případech zohlednit a prozkoumat.
Od roku 2019 musí prodejci na Amazonu také předložit daňové osvědčení. To si můžete požádat na příslušném finančním úřadu a importovat do Seller Central. Ukazuje, že jako prodejce řádně platíte své daně.
Druh daní, které se uplatňují, závisí také na sídle společnosti a právní formě společnosti. Od daně z příjmu, daně z podnikání a daně z přidané hodnoty až po daň z kapitálových výnosů je třeba brát v úvahu mnoho aspektů. Vzhledem k tomu, že daně jsou velmi individuálně sestavené, je doporučeno využít profesionální poradenství od daňového poradce, který se specializuje na e-commerce.
Další náklady, které vám mohou vzniknout, jsou náklady na:
Co je to identifikační číslo pro daň z přidané hodnoty a jak ho získám?
Pokud prodáváte zboží v některé zemi EU, musíte se v KAŽDÉ zemi, kde své zboží skladujete nebo do které své zboží zasíláte, registrovat k dani z přidané hodnoty. V Německu získáte identifikační číslo pro daň z přidané hodnoty od příslušného finančního úřadu. Pokud se chcete rozšířit do EU, doporučujeme spolupráci s místními daňovými poradci.
Kdy se stáváte plátcem daně z přidané hodnoty?
Pokud prodáváte na Amazonu, nejste automaticky plátcem daně z přidané hodnoty. Povinnost platit daň z přidané hodnoty nastává automaticky až po dosažení určitého obratu, který musíte neustále sledovat. Pokud tuto hranici nedosáhnete, můžete nadále působit jako malý podnikatel.
Povinnost platit daň z přidané hodnoty vzniká až tehdy, pokud jste v předchozím roce se svou společností dosáhli zisků vyšších než 22 000 eur (dříve: 17 500 eur) a v běžném roce se očekává, že budou vyšší než 50 000 eur. Pokud obrat tuto částku překročí, platí povinnost platit daň z přidané hodnoty.
Přechod na povinnost platit daň z přidané hodnoty je závazný na 5 let. Pečlivě zvažte, zda zvolíte režim malého podnikatele nebo běžné zdanění.
Prodej na Amazonu – Jak nastavit účet prodejce na Amazonu
Poté, co jste položili základy pro komerční prodej na Amazonu, je čas vytvořit účet prodejce v Seller Central. V závislosti na cílech, které jako prodejce sledujete, si můžete vybrat prodejní plán. K dispozici jsou následující dvě možnosti:
Prodejní plán jednotlivého prodejce
Pokud plánujete prodávat méně než 40 jednotek měsíčně, je tento model pro vás vhodný. Platíte 0,99 eura za prodanou jednotku a žádný základní poplatek. Možnosti jako Brand Stores, FBA atd. však nelze využít.
Prodejní plán profesionálního prodejce
Tento plán je vhodný pro všechny, kteří chtějí vydělávat více než jen malé vedlejší příjmy. S tímto předplatným modelem neplatíte poplatky za prodanou jednotku, ale měsíční poplatek ve výši 39 eur. K dispozici jsou také další možnosti reklamy a analýzy, jako je A+ Content. Kromě toho je tento plán vhodný pro všechny, kteří chtějí prodávat své zboží prostřednictvím FBA, protože tato možnost je dostupná pouze v profesionálním plánu.
Stát se prodejcem na Amazonu – který obchodní model vám nejlépe vyhovuje?
Než začnete prodávat na Amazonu, měli byste si nejprve udělat hrubý přehled o aktuálních tržních podmínkách. Zjistěte, jaké trendy existují nebo které by mohly brzy vzniknout. S několika triky můžete rychle špehovat svou potenciální konkurenci na Amazonu a dozvědět se více o jejich objemu prodeje.
Pro rozsáhlý výzkum produktů jsou platformy pro zásobování, jako je Zentrada nebo Alibaba, velmi vhodné. Na jejich domovské stránce získáte přímo návrhy projektů, včetně nákupních cen, které jsou důležité pro vaše výpočty.
Pokud již máte zkušenosti jako prodejce, vyplatí se prodávat stejné nebo podobné produkty také na Amazonu. Jste zavedený maloobchodník specializující se na běžecké boty? Pak je nabídněte také na Amazonu. Tímto způsobem využijete své know-how a zapůsobíte na trhu svou odborností.
Jakmile shromáždíte dostatek nápadů na produkty a víte, co je pro vás vhodné, měli byste začít s hrubým výpočtem. Odhadněte svůj objem prodeje na základě svých konkurentů. Stanovte cenové rozpětí, které zajistí vaši ziskovost (tj. pokryje náklady a přinese zisk) a zároveň bude konkurenceschopné. Pokud produkt, který chcete prodávat na Amazonu, nesplňuje některý z těchto bodů, neměli byste ho zařazovat do svého portfolia.
Privátní značka nebo značkové zboží: Co je lepší?
Jakmile máte hrubý přehled o svých možnostech, je třeba učinit další rozhodnutí: značkové zboží nebo privátní značka?
Jedno je jisté: neexistuje univerzální odpověď na to, zda privátní značka nebo značkové zboží lépe fungují na Amazonu. Spíše jde o to, jaké zájmy a cíle jako prodejce na Amazonu sledujete a jak jich dosáhnout. Seznamte se s různými formami, jejich výhodami a nevýhodami, abyste si vybrali správný model pro produkt. Samozřejmě nemusíte celé své podnikání orientovat pouze na jedno nebo druhé – můžete se vždy rozhodnout, co dává větší smysl, v závislosti na produktu.
Existují také další faktory, které musíte vzít v úvahu při rozhodování “Privátní značka nebo značkové zboží?”. Například povinnosti týkající se odpovědnosti a záruky závisí na tom, zda jste výrobcem nebo pouze třetí stranou. Také investice se velmi liší. Zatímco u privátních značek musíte svou značku ještě budovat a propagovat, při prodeji značkového zboží se můžete spolehnout na marketing vlastníků značek.
S privátní značkou máte možnost navrhnout celé branding, angažovat se za udržitelné výrobní postupy nebo dbát na spravedlivé podmínky v celém hodnotovém řetězci – ale neobejde se to bez potřebných prostředků. U značkového zboží leží všechna tato rozhodnutí na odpovědnosti vlastníka značky a vy jste “pouze” dalším článkem v řetězci, což má určitě své výhody a nevýhody.
Prodej značkového zboží na Amazonu
Kdo chce prodávat značkové zboží na Amazonu, nabízí produkt již etablované značky, jako je například lak na nehty značky Essie. Název je známý a kupující cíleně hledají termín “lak na nehty Essie.” Prodejce však rozhodně není jediným dodavatelem produktu a vzniká konkurence o Buy Box. Pouze nejlepší nabídka získá Buy Box a přitáhne přibližně 90 % poptávky.
Konkurence rychle vyvolává spirálu poklesu cen a zisk na prodanou jednotku se stále snižuje. To může zajít tak daleko, že dodavatelé již nebudou schopni konkurovat a budou vytlačeni z trhu.
Jako prodejce značkového zboží můžete tomu čelit tím, že použijete inteligentní nástroje, které přizpůsobují vaše ceny tržní situaci. Tak můžete sami rozhodnout, s jakou minimální a maximální cenou jste ochotni prodávat své položky s pomocí SELLERLOGIC Repricer. Optimalizační strategie z našeho Amazon Repricer zahrnují od Buy Box strategie přes denní Push až po manuální úpravy podle vašich preferencí. Pro více informací o tom, jaké cenové strategie vám mohou pomoci získat Buy Box, si přečtěte zde:
Výhoda značkového zboží je jasná: produkt je rychle nalezen zákazníky, i když ho přímo nehledají. Nevýhoda: příliš mnoho konkurentů bojuje o Buy Box a začíná nebezpečná cenová válka.
Buy Box je také označována jako nákupní košík nebo pole nákupního košíku. Občas se používají alternativní zápisy jako Amazon Buy Box nebo pole nákupního košíku. Faktem je, že pouze jedna nabídka drží Buy Box a získává schválení, když zákazník produkt zakoupí jedním kliknutím na tlačítko. Proto ten, kdo se nejčastěji objevuje v Buy Box, získává nejvíce objednávek. Kromě toho od roku 2023 existuje nyní druhá Buy Box na Amazonu, alternativní možnost nákupu pro zákazníky, kteří nevybírají hlavního prodejce doporučeného Amazonem. Ta se zobrazuje pod hlavní nabídkou na stránce produktu a umožňuje ostatním prodejcům nabízet stejný produkt.
Co je to Buy Box?
Na Amazonu je Buy Box definováno jako malé žluté políčko v pravém horním rohu detailní stránky produktu. Pomocí tohoto tlačítka přidává zákazník položku do svého nákupního košíku. Háček: Stejný produkt od stejné značky má na Amazonu pouze jednu produktovou stránku – kde jsou logicky shromážděni všichni prodejci se svými nabídkami na tento produkt.
Kdo rozhoduje o umístění nabídek v Buy Box?
Buy Box získává poskytovatel, který dosáhne nejvyšší spokojenosti zákazníků. Existuje mnoho kritérií pro Buy Box, která musí prodejci na trhu splnit podle Amazonu. Poskytovatelé, kteří splňují výkonnostní ukazatele Amazonu, jsou zařazeni do užšího výběru. Mezi ně patří například doba dodání, míra chyb v objednávkách nebo spokojenost zákazníků s vrácením zboží.
Laťka je nastavena velmi vysoko a boj o malé žluté políčko se často vyhrává optimální prodejní cenou. Pokud je tato cena příliš vysoká, je velmi nepravděpodobné, že se Buy Box vyhraje. Na druhou stranu mohou být menší cenové rozdíly například vyrovnány vynikajícím výkonem prodejce.
Nejdůležitější ukazatele pro získání Buy Box
| Ukazatel | Definice | Získání Buy Box |
| Způsob dopravy | Způsob dopravy prodejce | FBA/Prime od prodejce |
| Konečná cena | Cena položky plus náklady na dopravu | Čím nižší, tím lepší |
| Doba dodání | Jak dlouho trvá, než zboží dorazí | <= 2 dny |
| Míra chyb v objednávkách | Míra negativní zpětné vazby + míra nároků na záruku A-Z + míra zrušení | 0% |
| Míra zrušení před zpracováním objednávky v % | Objednávky se zrušením / Celkový počet všech objednávek | 0% |
| Míra platných sledovacích čísel | Všechny dodávky, jejichž stav dopravy lze sledovat | 100% |
| Míra opožděných dodávek | Všechny dodávky, které byly doručeny později, než bylo uvedeno | 0% |
| Míra včasných dodávek | Dodávky, které byly doručeny včas | 100% |
| Nespokojenost s vrácením zboží v % | Počet negativních žádostí o vrácení / Celkový počet všech žádostí o vrácení | 0% |
| Hodnocení prodejce a jejich počet | Celkový počet hodnocení, která prodejce obdržel | Čím vyšší, tím lepší |
| Doba reakce na dotazy zákazníků | Jak dlouho trvá, než prodejce odpoví na dotazy zákazníků | < 12 hodin |
| Zásoby | Jak často prodejce nemá dostupné zásoby | Čím méně často je prodejce vyprodán, tím lépe |
| Nespokojenost se zákaznickým servisem v % | Jak často byli zákazníci nespokojeni s odpovědí prodejce | Čím nižší, tím lepší |
| Míra vrácení peněz | Jak často zákazníci žádají o vrácení peněz | Čím nižší, tím lepší |
Prodej privátních značek na Amazonu
Pokud chcete prodávat privátní značku na Amazonu, jde především o prodej produktů privátní značky. Co přesně tento termín znamená?
Co je privátní značka?
Privátní značka pochází z angličtiny a znamená soukromá značka. Proto se mnoho maloobchodníků také odkazuje na “značky”. Produkty privátní značky jsou produkty, které jsou vyráběny pro konkrétního maloobchodníka, aby mohly být prodávány pod jeho vlastním názvem značky. Jako prodejce můžete vybrané produkty přímo od výrobce přizpůsobit podle svých potřeb nebo přání, provést vylepšení, zajistit personalizované balení a nechat si na produkt vytisknout své vlastní logo.
Kdo chce být prodejcem privátní značky na Amazonu, musí se mnohem méně starat o zisk Buy Box, protože prodávají produkt své vlastní značky, obvykle jsou jediným prodejcem na stránce s podrobnostmi o produktu (pokud neudělili licenci třetím stranám, aby prodávaly jejich značku). Pokud přitáhli zákazníka na svou stránku a vzbudili jeho úmysl koupit, je velmi pravděpodobné, že tento zákazník nakoupí u tohoto prodejce.
Nevýhoda: Musíte se sami postarat o marketing své privátní značky, protože název značky je málo známý a listing se někdy může objevovat poměrně nízko ve výsledcích vyhledávání. Na rozdíl od značkového zboží se nesoustředíte na zisk Buy Box, ale na Amazon SEO a reklamu.
Vaše stránky s podrobnostmi o produktech musí být optimalizovány pro správná klíčová slova, což vyžaduje znalosti a vysoké úsilí. Dalším důležitým faktorem je, kolik konkurence již pro tato klíčová slova existuje. Můžete však zjistit, zda můžete být se svými produkty úspěšní i před spuštěním, pokud provedete komplexní analýzu trhu.
Kdo chce být prodejcem na Amazonu, musí nejprve najít správný produkt
Kdo chce prodávat na Amazonu, by se neměl soustředit pouze na svůj vlastní obchod a své vlastní produkty. Koneckonců, nejlepší produkt nic neznamená, pokud je trh nasycený, není poptávka nebo je konkurence příliš silná. Kdo chce jednat čistě z ekonomických důvodů, měl by působit tam, kde může “co nejjednodušeji” ziskově prodávat.
Analýza trhu
Analýza trhu by měla být pravidelně prováděna pro všechny obsluhované (nebo plánované) trhy a produkty, aby bylo možné co nejdříve předvídat trendy a vývoje. Tímto způsobem můžete včas reagovat a těžit z toho. Pokud konkurence roste, můžete okamžitě jednat, a to je možné pouze tehdy, pokud se nesoustředíte výhradně na své vlastní vývoje.
Kdo chce být prodejcem na Amazonu, musí provést analýzu trhu. Jaké nástroje jsou pro to vhodné a jak provádět úspěšný výzkum produktů, lze přečíst v následujících článcích.
Jak nabízet produkty: Nastavení prvního produktu
Poté, co jste vytvořili prodejní účet, můžete začít prodávat své první produkty na Amazonu. Máte možnost nabídnout buď již uvedený produkt – což je obvykle případ značkového zboží – nebo vytvořit nový listing.
Pokud prodáváte již uvedený produkt na Amazonu, musíte pouze předložit nabídku (včetně ceny, doby zpracování a podrobností o doručení) a budete přidáni jako další prodejce k existujícímu listingu. Nemáte však žádný vliv na to, jak stránka pro existující produktové stránky vypadá. Můžete zjistit, zda je produkt již uveden, tím, že zadáte EAN / ASIN nebo název produktu do vyhledávacího pole v sekci “Přidat produkt” ve svém inventáři a spustíte vyhledávání. Pokud se zobrazí shoda, musíte svou nabídku přidat na již existující stránku.
Stát se prodejcem na Amazonu – vytvořit nový produkt
Pokud tímto způsobem nemůžete najít produkt, můžete vytvořit nový. Je nutné uvést identifikační číslo. Tím může být například EAN (Evropské číslo článku). Je také možné prodávat produkty na Amazonu, aniž byste předložili EAN. V tomto případě může být použit jiný čárový kód, jako je GTIN nebo ISBN. Pokud není k dispozici žádné jednoznačné identifikační číslo, může být také požádáno o výjimku u Amazonu. To může být například případ určitých autodílů nebo ručně vyráběného zboží.
Při vytváření nového produktu, který chcete prodávat na Amazonu, nastavíte novou stránku s podrobnostmi o produktu. K tomu potřebujete kvalitní, výstižné fotografie produktu, dobrý název a popis. Je nejlepší od začátku dbát na dobré SEO, aby se vaše produkty objevovaly vysoko ve výsledcích vyhledávání a zákazníci klikali na vaši nabídku, místo aby se nechali odlákat konkurencí.
Další důležité informace pro každé produktové listing zahrnují následující:
SKU
SKU (= Stock Keeping Unit) nebo číslo položky je jedinečný identifikátor produktu, který se používá k sledování inventáře na Amazonu. SKU musí být obsažena v každém inventárním souboru, který je odeslán na Amazon. Používá se k propojení vašich produktů s odpovídající stránkou s podrobnostmi o produktu v katalogu na Amazonu.
Název produktu
Amazon má velmi specifické požadavky pro všechny oblasti stránky s podrobnostmi o produktu. Název produktu podléhá také určitým pravidlům. Požadavky na název platí pro všechny produkty na všech stránkách Amazon tržiště. Následující čtyři kritéria musí být splněna, aby produkty nebyly skryty ve vyhledávání:
Další požadavky a tipy od Amazonu k názvům produktů naleznete přímo na stránkách nápovědy v Seller Central.
Popisy produktů a odrážky
Popis produktu umožňuje podrobné představení nabízeného produktu ve formě plynulého textu. Zde mohou prodejci poskytnout obecné informace o výrobci nebo značce, stejně jako informace o stylu nebo výrobním procesu.
Využijte pole k podrobnějšímu popisu svých položek a k odlišení produktu od podobných nabídek. Zde máte možnost popsat jedinečné vlastnosti produktu, včetně značky, materiálu, velikosti atd. Dbejte na to, abyste psali úplné věty a omezili se pouze na odrážky.
To však neznamená, že byste neměli používat odrážky. Odrážky jsou relevantní pro SEO a často patří k prvním věcem, které upoutají pozornost potenciálních zákazníků. Tuto skutečnost uznává také algoritmus Amazonu, který odrážkám přikládá odpovídající důležitost.
V Seller Central – v sekci “Popis” – můžete zadat odrážky svých produktů jako atribut. Ty se zobrazí jako odrážky pod názvem a cenou.
Velmi podrobné Amazon styly pro různé stránky s podrobnostmi o produktech naleznete zde.
Obrázky produktu
Obrázky produktu jsou nesmírně důležité, pokud chcete úspěšně prodávat na Amazonu. Objevují se ve výsledcích vyhledávání a mimo jiné jsou zodpovědné za vyšší míru prokliku vašich stránek s podrobnostmi o produktech.
Každá detailní stránka v obchodě Amazon musí mít alespoň jeden obrázek produktu. Amazon však doporučuje poskytnout pro každou stránku produktu šest obrázků a video. Díky kvalitním obrázkům mohou potenciální kupci produkt mnohem snadněji rozpoznat a rozhodnout se, zda si ho chtějí koupit, nebo ne.
Podle Amazonu musí být obrázky produktu jasné, informativní a atraktivní. První obrázek na stránce s podrobnostmi o produktu je “hlavní obrázek”. Ten se zobrazuje zákazníkům ve výsledcích vyhledávání. Hlavní obrázek smí zobrazovat pouze produkt na bílém pozadí. Další obrázky by měly ukazovat produkt v použití nebo v prostředí, z různých úhlů a v různých detailech.
Podrobné pokyny pro obrázky produktů naleznete ve stylech v uvedeném odkazu nebo zde.
Relevatní klíčová slova
Relevatní klíčová slova (keywords) nemusí být obsažena pouze na stránce s podrobnostmi o produktu v názvu produktu, popisu nebo odrážkách. Můžete také zadat klíčová slova do backendu a tím navrhnout Amazonu, pro které vyhledávací výrazy by měly vaše listingy rankovat.
Při optimalizaci klíčových slov musíte dbát na to, aby maximálně povolený počet 249 znaků nebyl překročen. Dbejte na to, abyste se vyhnuli opakování slov. Můžete použít pomlčky k kombinaci různých variant klíčového slova.
Další užitečné tipy pro Amazon SEO naleznete zde:
Vyberte správné kategorie produktů
Výběr správné kategorie produktu určuje mimo jiné prodejní pořadí, které budou vaše položky mít v příslušných kategoriích. Nejlepší prodejní pořadí se objevuje v příslušných seznamech bestsellerů, proto je chytrý výběr vhodné kategorie nesmírně důležitý.
Pokud je produkt uveden ve více kategoriích, má odpovídající počet prodejních pořadí. Například Vileda koště nemá pouze pořadí č. 922 v kategorii “Kuchyně, domácnost a bydlení”, ale také č. 1 v kategoriích “Košťata” a “Úklidové nástroje” a pořadí č. 2 v kategorii “Sady lopat a košťat”. Proto se prodává častěji ve srovnání se všemi ostatními produkty ve třech kategoriích. Prodejní pořadí naleznete v popisu produktu pod označením Bestseller-Rang:
Zde najdete přehled o aktuálních produktových kategoriích na Amazonu.
Produktvarianten
Zkontrolujte, zda můžete nabídnout produkt s různými variantami. Tričko může být na Amazonu prodáváno ve velikostech S, M a L, stejně jako v barvách modrá a červená. Ti, kteří používají produktové varianty, oslovují nejen širší cílovou skupinu, ale mohou také těžit z dalších výhod, jako je například konsolidovaná zpětná vazba. Kromě toho to prodávajícímu ušetří spoustu práce. Místo toho, aby vytvářeli samostatnou produktovou stránku pro každou barvu trička, mohou varianty jednoduše přiřadit jako podkategorie hlavní stránky.
Umělé vynucování produktových variant není jen zbytečné, ale výslovně zakázané. Šaty nejsou produktovou variantou trička se stejným designem. Zjistěte zde, jak a kde můžete vytvářet produktové varianty!
Produktidentifikátory (GTIN)
Ve většině kategorií musíte přiřadit produktové identifikátory (GTIN) svým produktům, abyste mohli vytvářet nové produktové stránky nebo nabídky. GTIN umožňuje propojit nabídky s produkty, které již existují v katalogu Amazon. To zajišťuje, že jsou udržovány správné produktové stránky.
Podrobné informace o GTIN naleznete na stránkách Amazon Seller Central.
Jak posílat své zboží na Amazon
Každý, kdo chce prodávat své produkty na Amazonu, musí se rozhodnout, jak bude probíhat zpracování objednávek. To zahrnuje všechny kroky od skladování přes dopravu až po správu vratek a zákaznický servis. K dispozici máte následující možnosti.
FBA = Fulfillment by Amazon
S Fulfillment by Amazon (FBA) online gigant dokončil své procesy v průběhu posledních desetiletí, aby poskytl dokonalý zákaznický zážitek. Můžete z tohoto know-how těžit tím, že outsourcujete své zpracování objednávek na Amazon.
Služební portfolio programu FBA zahrnuje následující body:
Jako prodejce jste “pouze” zodpovědní za zaslání svých výrobků do logistického centra Amazon. Od této chvíle se Amazon postará o balení a dopravu za vás.
Jak můžete z seznamu vyčíst, důležitou výhodou FBA je, že vám umožňuje získat status Prime pro produkty, které prodáváte. Prodejci, kteří prodávají na Amazonu s FBM, nedostanou označení Prime. Mnoho zákazníků cíleně hledá Prime produkty na Amazonu. To jim zaručuje rychlé dodání a dobrý zákaznický servis, pokud něco neprobíhá hladce.
Při výběru dopravy byste měli mít na paměti, že FBA není vhodné pro všechny zboží. S FBA jste omezeni jak cenou, tak velikostí zasílaných položek. Kromě toho nejsou vhodné produkty, které by mohly zůstat dlouho ve skladu Amazon. Trh uvaluje vysoké “pokuty” za to. Existují také omezení pro určité produkty, které Amazon nepřijímá jako FBA zboží.
FBM = Fulfillment by Merchant
Protikladem k dopravě prostřednictvím Amazonu je FBM, Fulfillment by Merchant, což znamená, že dopravu zajišťuje prodejce. U FBM se online prodejce stará o balení a dopravu zboží k zákazníkovi, je zodpovědný za sklad a činí všechna rozhodnutí týkající se správy vratek a zákaznického servisu.
Naše doporučení pro ty, kteří chtějí být prodejci na Amazonu: Fulfillment by Merchant je zvláště vhodný pro objemné zboží, pro položky, které se možná neprodávají dlouho, stejně jako pro niche produkty a jedinečné položky.
Tato možnost dopravy má významnou nevýhodu: Pokud je produkt také prodáván prodejci FBA, mají prodejci FBM menší šanci získat Buy Box – často bez ohledu na cenu. Kromě toho prodejci FBM nedostanou banner Prime a mohou tak ztratit kupující Prime, protože ti často cíleně hledají produkty vhodné pro FBA.
Prime by Seller
Od roku 2016 Amazon nabízí program “Prime by Seller”. S touto metodou dopravy mají prodejci, kteří mají vlastní sklady a chtějí si dopravu zpracovávat sami, možnost získat označení Prime.
Aby se prodejci mohli účastnit Prime by Seller, musí prokázat vynikající výkonnost prodejce. Míra včasného odeslání musí být minimálně 99 % a míra zrušení musí být pod jedním procentem. To jsou také důležitá kritéria pro získání Buy Box. S logem Prime se prodejce zavazuje nabízet dopravu zboží v rámci Německa do 24 hodin a do Rakouska do 48 hodin bez dalších nákladů pro zákazníky Prime.
Amazon poskytuje přepravní štítky a určuje přepravce. To může vést k výrazně vyšším nákladům na dopravu, než kdyby si je určoval prodejce. Zároveň se Amazon stará o zákaznický servis a tím také rozhoduje, kdy je vrácení zboží nutné.
Jaké poplatky platí při prodeji na Amazonu?
Jedno je jisté: Bez přesné analýzy nákladů není možné předpovědět, že budete potřebovat konkrétní částku X, abyste mohli například prodávat na Amazonu. Spíše se jedná o řadu rozhodnutí, která je třeba učinit případ od případu.
Je jasné: Nic není zadarmo a online gigant vám nic nedává. Když prodáváte na Amazonu, vznikají náklady, které souvisejí s dodáním vašich výrobků zákazníkům Amazonu. Ale na co byste se měli při výpočtu poplatků pro vaše podnikání na Amazonu vlastně zaměřit?
Poplatky za předplatné
Poplatky za předplatné jsou poplatky, které platíte za svůj prodejní plán. Amazon nabízí dva plány – “Professional” a “Individual”.
Poplatky za prodej
Za každý prodej se účtuje provize, bez ohledu na zvolený plán. Ta závisí na kategorii a zemi prodeje. Procentuální poplatky za prodej na Amazonu v Německu se pohybují mezi 5 % a 20 % a jsou založeny na celkové prodejní ceně – to znamená, že zahrnují konečnou cenu plus dopravu a dárkové balení.
Zde najdete rozpis poplatků za prodej.
Poplatky za dopravu
Pokud zasíláte své položky prostřednictvím Fulfillment by Amazon, Amazon účtuje náklady na dopravu na základě kategorie produktu a velikosti položky. Poplatky FBA na Amazonu byly naposledy upraveny 31. března 2022. Zde najdete podrobný rozpis aktuálních cen pro všechny evropské trhy Amazonu v jazycích:
Dodatečné náklady
Bez ohledu na to, kterou metodu dopravy zvolíte, mohou vzniknout dodatečné poplatky
Poplatek za zpracování vrácení peněz
Pokud svým zákazníkům poskytnete vrácení peněz za již zaplacené objednávky, obdržíte od Amazonu procentuální prodejní poplatek minus poplatek za zpracování ve výši 5 eur nebo, pokud je nižší, 20 % procentuálního prodejního poplatku
Příklad výpočtu:
Vrátíte zákazníkovi celkovou prodejní cenu 20 eur za položku s procentuálním prodejním poplatkem 7 %. Poplatek za zpracování vrácení peněz činí 0,28 € (20,00 € x 7 % procentuální prodejní poplatek = 1,40 €)
1,40 € (prodejní poplatek) – 0,28 € (poplatek za zpracování vrácení peněz) = 1,12 € (vrácení od Amazonu)
Amazon reklama
S pomocí Amazon Ads můžete prezentovat své položky nebo svou značku jak na webových stránkách Amazon, tak na externích platformách. Amazon nabízí reklamní formáty od sponzorovaných produktů nebo sponzorovaných značek až po bannerové a video reklamy, stejně jako vlastní vícestránkové obchody. Tímto způsobem mohou být produkty umístěny i nad aktuálními bestsellery. Prodejci mohou vytvářet cílené reklamní kampaně a propagovat své vlastní nabídky pod určitými klíčovými slovy, produkty a kategoriemi.
Reklama je volitelná, ale zejména pro prodejce vlastních značek se doporučuje, aby zvýšili povědomí o značce, podpořili prodej a rychle získali hodnocení nebo zlepšili organické hodnocení.
Jak prodávat mezinárodně na Amazonu
Jednou z největších výhod Amazonu je, že každý může relativně snadno prodávat na několika mezinárodních tržištích s pouze jedním prodejním profilem. To rychle dosahuje většího dosahu a zvyšuje prodej. Evropská tržiště sama nabízejí několik milionů dalších potenciálních zákazníků.
Existují však také některé výzvy. Kromě byrokratických zvláštností je třeba přizpůsobit stránku produktu novému trhu. Kromě pouhého překladu je také třeba vzít v úvahu, že některé barvy nebo stylistické prostředky mají v jiných zemích zcela jiný význam než například v Německu. Ujistěte se proto, že se obrátíte na profesionální podporu.
Díky programu Fulfillment by Amazon Pan-EU jsou přeprava, skladování a zákaznický servis zajištěny i v evropském prostoru – samozřejmě vždy s tím nejlepším, co Amazon nabízí. Jako prodejce například posíláte své zboží do logistického centra ve Španělsku a odtud se o to postará online gigant. Tímto způsobem také ušetříte na nákladech na dopravu, protože nemusíte dodávat jednotlivě každému zákazníkovi v zahraničí.
Reklama na Amazonu – jak úspěšně prodávat na Amazonu
Reklama na Amazonu se stala nezbytností. Zatímco se můžete s pomocí Amazon bleskových nabídek nebo ocenění jako je titul bestseller, označení Amazon’s Choice odlišit od ostatních výsledků vyhledávání, musíte pro tyto možnosti prokázat vynikající metriky.
Jedna věc, kterou je třeba mít na paměti: Horní čtyři pozice jsou v organickém vyhledávání na Amazonu mnohem důležitější než pozice 5 až 10. Podle e-commerce zpravodajské služby Marketplace Pulse jsou organická hodnocení na Amazonu ve srovnání s placenými reklamami méně cenná. Z prvních dvaceti nabídek, které kupující vidí ve vyhledávání na Amazonu, jsou pouze čtyři organické výsledky.
Reklamu na Amazonu, která vaše nabídky výrazně umisťuje ve výsledcích vyhledávání, nemůžete obejít. S pomocí cílené reklamy můžete buď své produkty, nebo celý obchod dostat do zorného pole kupujících. Mějte však na paměti, že nejprve musíte udržovat Buy Box.
Máte k dispozici rozsáhlé možnosti, jako:
Nejdůležitější nástroje pro úspěšný prodej na Amazonu
Různé úkoly a odpovědnosti prodejců na Amazonu představují několik výzev. Ať už hledáte správný produkt, chcete optimalizovat svou nabídku, automaticky upravovat ceny nebo se snažíte odlišit od konkurence: Abyste úspěšně prodávali na Amazonu, máte jako prodejce k dispozici stovky nástrojů pro různé oblasti.
1. AMALYZE
Často používaným analytickým nástrojem pro prodejce na Amazonu je AMALYZE. Tento nástroj zahrnuje mimo jiné nástroje z následujících oblastí:
Tak může výzkum nicher a kategorií poskytnout zajímavé informace o tom, který prodejce prodává jaký produkt za jakou cenu na platformě, kolik využívá Fulfillment by Amazon nebo jak hodnocení produktu ovlivňuje jeho hodnocení.
Kromě toho Amalyze hodnotí sponzorované reklamy nebo PPC kampaně. Prodejci získávají informace o tom, zda se reklamy skutečně zobrazily potenciálním kupujícím pro placená klíčová slova, na která kladou konkurenti nabídky pro PPC reklamy, a která klíčová slova by mohla být i nadále zajímavá pro reklamu.
2. Hellotax
Každý, kdo prodává na Amazonu, se nevyhne tématu daní. Prodejci, kteří jsou aktivní v Evropě, musí především zajistit správné zacházení s DPH (daň z přidané hodnoty). K tomu nabízí Hellotax komplexní řešení.
Speciálně vyvinutý software a tým daňových poradců po celé Evropě do značné míry automatizují daň z přidané hodnoty (DPH). Existuje bezplatná verze softwaru, která online prodejcům poskytuje přehled o jejich daňových povinnostech a relevantních metrikách. Placené předplatné odemyká další funkce a umožňuje kompletní zpracování DPH. Nabídka služeb zahrnuje mimo jiné:
3. SELLERLOGIC
Bez dobrých nástrojů pro optimalizaci cen není prodej na Amazonu možný. Sledování výkonu produktu – další zásadní aspekt úspěšného podnikání na Amazonu – je usnadněno pomocí přehledu zisku. Použití specializovaného nástroje je také doporučeno pro vracení peněz za chyby FBA. SELLERLOGIC nabízí přesně tyto služby a je již léta nezbytnou součástí nástrojové výbavy mnoha prodejců FBA.
Repricer
Dynamický a inteligentní SELLERLOGIC Repricer pracuje. To znamená, že analyzuje nejen všechna relevantní data a metriky, ale také celou tržní situaci.
Aby se to dosáhlo, je cena nejprve nastavena tak nízko, aby produkt získal Buy Box; jakmile je to dosaženo, cena se znovu upraví a optimalizuje. Cílem je ukázat co nejvyšší cenu za Buy Box. Mnoho dalších Repricer však optimalizuje pouze pro nejnižší cenu a tím riskuje pokles cen.
Automatizované přecenění se může vyplatit i pro produkty s vlastní značkou. Například pomocí nástroje SELLERLOGIC lze provádět změny cen v závislosti na poptávce nebo denní době.
Business Analytics
SELLERLOGIC Business Analytics byl speciálně navržen pro prodejce na Amazonu a poskytuje podrobný přehled o relevantních datech produktů v přehledu zisku – až dva roky zpětně a téměř v reálném čase.
To vám umožňuje zobrazit vaše výkony na různých úrovních, a to jak v rámci účtu Amazon, tak na trhu a dokonce i pro každý jednotlivý produkt. Kromě toho profitujete z intuitivního ovládání a možnosti filtrovat produktová data podle svých preferencí.
Nástroj poskytuje podrobné přehledy o zisku a nákladech. Když prodejci na trhu vědí, které produkty jsou nerentabilní a mohou rychle identifikovat náklady, které je třeba optimalizovat, jsou možné informované strategické rozhodnutí. Jen tak lze dlouhodobě udržet ziskovost podnikání na Amazonu.
Lost & Found
Při zpracování objednávek ve skladech FBA dělá Amazon občas také chyby. To není překvapující vzhledem k obrovským objemům prodeje. Stává se to nepříjemným, když jsou produkty poškozené, vrácení zboží nedorazí a/nebo jsou poplatky FBA chybně vypočítány.
Amazon je povinen pokrýt škodu. Zde přichází SELLERLOGIC Lost & Found do hry. Tento nástroj prohledává zprávy FBA, identifikuje nesrovnalosti a okamžitě je hlásí. To je možné zpětně, a v obzvlášť složitých případech zasahuje expertní tým SELLERLOGIC, aby zajistil co nejlepší zpracování a efektivní komunikaci s Amazonem.
Další výběr nejdůležitějších nástrojů naleznete níže.
Závěr
Prodej na Amazonu není záležitostí 10 minut a počáteční kapitál je také výrazně vyšší než 50 eur. Pouhá hledání vhodného produktu vyžaduje značné časové a dovednostní úsilí. Jak ukazuje náš článek, vyžaduje vstup do tohoto oboru mnoho úsilí a může být pro nezkušené prodejce klopotný. S rostoucím know-how a zkušenostmi však budete postupně schopni jednat rychleji, pokud jde o přizpůsobení podnikání a produktů tržním podmínkám.
Bez použití softwarových řešení je dnes velmi obtížné stát se úspěšným prodejcem na Amazonu. Jinak děláte špatná rozhodnutí, která vás nakonec budou stát hodně peněz. Nejméně důležitý je servis Fulfillment by Amazon, který je důležitou podporou pro začínající i zavedené online obchodníky, protože přebírá obrovské množství úkolů pro obchodní zboží a poskytovatele vlastních značek.
Prodej na Amazonu je proto multitaskingové téma, kde jsou know-how, chuť experimentovat a vytrvalost velmi důležité. Dodržujte tedy pravidla Amazonu, investujte čas do hledání správných produktů a zaměřte se na automatizaci procesů – tímto způsobem můžete vybudovat úspěšné podnikání na Amazonu.
Často kladené otázky
Amazon je jedním z největších online obchodníků na světě. Pouze v Německu dosáhla společnost v roce 2020 obratu přibližně 29,57 miliardy USD. Téměř polovina Němců objednává občas nebo pravidelně na Amazonu a ještě více lidí vyhledává produkty prostřednictvím vyhledávání na Amazonu. Další výhodou pro prodejce na trhu je jednoduchý vstup: prodejci mohou prodávat online, aniž by museli zakládat vlastní internetový obchod.
Principiálně může na Amazonu prodávat každý. Vše, co potřebujete, je prodejní účet. Aby však byl člověk skutečně úspěšný a generoval dostatečný obrat, měl by přemýšlet o svých produktech, sladěné strategii atd. Protože jen ti, kteří se k tomu postaví s promyšleným celkovým konceptem, mají šanci zajistit si žádanou Buy Box nebo se objevit na vrcholu vyhledávání.
Díky Amazonu získávají prodejci najednou přístup k více než 40 milionům zákazníků pouze v Německu. Technické znalosti pro internetový obchod, platební systém atd. nejsou nutně vyžadovány. Prodejci také nemusí být logistickými profesionály, protože program Fulfillment by Amazon může převzít skladování a dopravu produktů. Dokonce ani zákaznický servis nemusí nikdo spravovat sám. Tímto způsobem mohou i malé firmy s jedním nebo několika zaměstnanci zvládnout objem objednávek.
Existují dvě široké produktové kategorie na Amazonu: obchodní zboží jsou produkty od jiných značek, které prodávají třetí strany. Vlastní značky jsou naopak produkty, které prodává přímo majitel značky. Z pohledu prodejce je rozhodující vědět, jaký typ produktu prodávám: u obchodního zboží bych se měl snažit získat Buy Box, zatímco u vlastních značek jde více o dosažení dobrého hodnocení ve vyhledávání.
K tomu potřebujete v zásadě pouze prodejní účet – buď v základním, nebo v profesionálním plánu. Ten druhý se vyplatí již od 40 objednávek měsíčně. Nicméně na Amazonu je vysoký konkurenční tlak. Proto byste měli analyzovat trh, definovat strategii přizpůsobenou vašemu podnikání a zvážit náklady, které vás čekají.
Odkazy na obrázky v pořadí obrázků: © Aleksei – stock.adobe.com / © roman3d – stock.adobe.com / © roman3d – stock.adobe.com / © Tierney – stock.adobe.com / © Amazon.de
