Zašto svetska pandemija ne utiče na Dadaro

Osnovanje:
2004

Industrija:
Nakits i plemeniti metali

Artikli na Amazonu: 
približno 1.600 SKUs

Pošiljke:
približno 700 mesečno

Pozadina:

U 2008. godini, porodična kompanija – osnovana 2004. godine i specijalizovana za proizvodnju, kupovinu i prodaju nakita – primetila je kako tradicionalni veleprodajni kanal polako dolazi do kraja. Zbog ekonomske krize i rasta cena zlata, došlo je do opadanja potražnje za kupovinom nakita, što je negativno uticalo na njihovu prodaju. U tom trenutku, Luis Gómez, izvršni direktor Dadaro, nije imao sumnje da je, kako bi spasio porodični biznis, morao da pređe na online prodaju.

Početak:

Nakon što je kreirao e-commerce prodavnicu nakita MondePetit, Luis je odlučio da postane Amazon prodavac 2015. godine. Za Dadaro, njegov aktivni Amazon prodavac u Španiji, odmah je prepoznao mogućnosti koje mu je Marketplace pružao u vezi sa prodajom njegovih proizvoda na međunarodnom nivou. U 2017. godini počeo je da koristi Amazon FBA usluge, čime je porodični biznis podigao na međunarodni nivo, prodajući na tržištima kao što su Italija, Nemačka, Francuska i Velika Britanija.

“Korišćenje Amazonovih FBA usluga i višekanalne logistike putem naše veb stranice imalo je ogroman uticaj na naš biznis,” potvrđuje Luis. “Sa aspekta korisničkog servisa, to nam je mnogo pomoglo, jer Amazon direktno obrađuje zahteve kupaca. Međutim, s druge strane, bio sam svestan da – s obzirom na količinu transakcija koje obrađujemo – postoji roba koja bi mogla da se izgubi u njihovim logističkim centrima.”

Rešenje:

Tokom vremena strogih mera zaključavanja u Španiji, Luis je pažljivo pratio ponude koje su se pojavljivale u njegovom inboxu. Tako je naišao na email koji je dobio od VGAMZ, prve agencije za konsultacije na tržištu u Španiji, specijalizovane za Amazon: “Email mi je privukao pažnju i pošto sam imao malo vremena, odlučio sam da poslušam VGAMZ podcast. Takođe sam pronašao njihov Youtube kanal, gde sam gledao video tutorijale o Lost & Found alatu, i tu sam otkrio SELLERLOGIC!” Luis objašnjava. “Odmah sam rekao sebi, ovo je upravo ono što mi treba sada. Zapisao sam to, i za nekoliko dana sam kreirao svoj nalog na SELLERLOGIC”.

Uspešni rezultati sa SELLERLOGIC:

Sve je bilo brzo i lako od samog početka, bez potrebe da tražim pomoć od SELLERLOGIC tima za korisničku podršku, kaže Luis. “Proces registracije je bio lak, a implementacija alata je veoma jednostavna. U veoma kratkom vremenskom periodu, prvi slučajevi povraćaja su počeli da se pojavljuju. Nisam mogao da verujem kada sam video da ima 117 slučajeva.”

“Činjenica da sam automatizovao ceo proces praćenja i izveštavanja o FBA transakcijama se pokazala veoma korisnom, posebno u vremenima u kojima trenutno živimo. Kopiranje i lepljenje informacija za izveštavanje o mojim zahtevima Amazonu nikada nije bilo lakše!”

“Bez SELLERLOGIC ne bih mogao da primim ovaj povraćaj od 3886.91 €. U ovom trenutku, zbog trenutne situacije, sa radnim opterećenjem i svim promenama koje se neprekidno dešavaju na Amazonu, bilo bi nemoguće da se bavim ovim pitanjem,” objašnjava Luis. “U ovim vremenima Koronavirusa, SELLERLOGIC je bio pravi poklon, nadam se da ću moći da ga koristim još dugo.”