இணைய வர்த்தக நெறிகள் 2025: 10,000 நுகர்வோர்கள் பொய் பேசவில்லை

ஒவ்வொரு ஆண்டும் ஆண்டின் மாறுதலில், அவை காளான்கள் போல எழுகின்றன: இன்னும் இளம் ஆண்டுக்கான முக்கியமான, மிகவும் முக்கியமான, முற்றிலும் மிகவும் முக்கியமான B2B மற்றும் B2C இணைய வர்த்தக நெறிகள் பற்றிய உரைகள் மற்றும் வீடியோக்கள். (சுயமாக அறிவித்த) நிபுணர்கள் கேமரா முன் பேசுகிறார்கள், நேர்காணல்களை வழங்குகிறார்கள், அல்லது தட்டுகிறார்கள் – குறிப்பிட்ட ஆதாரங்கள் பற்றி பொதுவாக குறைவாகவே கேட்கப்படுகிறது. ஆண்டின் இறுதியில், ஒரு வெறும் சூடான கருத்து உண்மையாக மாறினா என்பதில் யாருக்கும் உண்மையில் ஆர்வமில்லை, சரியா? ஆனால், நிதி சேவை வழங்குநரான “மொல்லி” குறிப்பிட்ட நடவடிக்கை எடுத்துள்ளது மற்றும் ஐரோப்பா முழுவதும் சுமார் 10,000 நுகர்வோர்களை கணக்கெடுத்துள்ளது. இதன் விளைவாக உருவான இணைய வர்த்தக அறிக்கை 2025 இல் ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையில் தற்போதைய வாங்கும் பழக்கவழக்கங்கள் மற்றும் உருவாகும் நெறிகள் பற்றிய மதிப்புமிக்க தகவல்களை வழங்குகிறது.
இந்த வலைப்பதிவில், ஜெர்மனிக்கு உரிய முடிவுகளைப் பார்ப்போம், முக்கியமான தரவுகள் மற்றும் உண்மைகளை சுருக்கமாகக் கூறுவோம், மேலும் அவற்றைப் இணைய வர்த்தகத்தின் இயக்கவியல் சூழலில் வைக்கிறோம்.
இணைய வர்த்தக நெறிகள் 2024 மற்றும் 2025: வாங்கும் பழக்கவழக்கங்கள், வாடிக்கையாளர் விசுவாசம், மற்றும் பிற சுவாரஸ்ய தகவல்கள்
மிகவும் பெரிய சந்தைகளில் ஒன்றாக, ஜெர்மன் ஆன்லைன் சில்லறை துறை ஐரோப்பிய இணைய வர்த்தகத்தின் மையக் கூறாகும் மற்றும் நுகர்வோரின் கருத்துகள் மற்றும் உணர்வுகளுக்கான முக்கியமான குறியீடாகவும் உள்ளது. இந்த ஆய்விற்காக, மொல்லி, ஆராய்ச்சி நிறுவனமான கோல்மேன் பார்க்ஸுடன் இணைந்து, சுமார் 10,000 நுகர்வோர்களை கணக்கெடுத்துள்ளது – ஜெர்மனி, பிரான்ஸ், நெதர்லாந்து, பெல்ஜியம் மற்றும் ஐக்கிய இராச்சியத்தில் ஒவ்வொன்றிலும் 2,000 பேர்.
ஆன்லைன் சில்லறைத் துறையின் நிலைமையை மிகச் சரியான முறையில் பெற, வயது குழு, பாலினம், வருமானம் போன்றவற்றில் பல்வேறு மாதிரிகளை கொண்டிருக்க முக்கியமாக கவனம் செலுத்தப்பட்டது. தொடர்ந்து, அறிக்கையின் பல்வேறு வகைகள் பற்றி விரிவாக விவரிக்கிறோம்.
பொது பொருளாதார நிலைமை
துறை மற்றும் அரசியல் தற்போது பல சவால்களை எதிர்கொண்டு வருகின்றன மற்றும் பொருளாதார வளர்ச்சிக்கான முன்னறிக்கைகள் குறித்து மிகவும் நம்பிக்கையற்ற பார்வையை வைத்துள்ளன. அதற்கு மாறாக, முடிவுகள் நுகர்வோர்கள் மிகவும் நேர்மறையாக உள்ளனர், ஏனெனில் முந்தைய ஆண்டுடன் ஒப்பிடும்போது மதிப்பு குறைவாகவே குறைந்துள்ளது. இறுதியாக, பதில் அளித்தவர்களில் 42% பொருளாதார நிலைமையில் மேம்பாடு எதிர்பார்க்கிறார்கள், 2023 இல் (47%) இருந்ததைவிட ஐந்து சதவீதக் குறைவாகவே உள்ளது.

தற்போதைய பொருளாதார நிலைமை ஒப்பிடும்போது சற்று நல்லதாக மதிக்கப்படுகிறது:
ஒப்பிடுகையில்: முந்தைய ஆண்டில், 54% நேர்மறை முதல் trung மதிப்பீடுகளை வழங்கினார்கள் மற்றும் 45% எதிர்மறையாக倾向 இருந்தனர்.
இணைய வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை “மிகவும் அதிகமாக செலவிட விரும்புகிறார்கள்” என்பது 7% இருந்து 12% ஆக அதிகரித்தது என்பது ஆச்சரியமாக இருக்கலாம். பதிலளித்தவர்களின் பெரும்பான்மையினர் அவர்கள் அதே அளவு அல்லது அதிகமாக செலவிட விரும்புகிறார்கள் (81%) என்று குறிப்பிட்டனர். அவர்கள் குறைவாக செலவிடுவார்கள் என்று எதிர்பார்க்கும் மக்கள் மட்டும் 19% ஆக உள்ளனர். 2025 இற்கான இவை மகிழ்ச்சியான நல்ல இணைய வர்த்தக நெறிகள்.
வாங்கும் பழக்கவழக்கங்கள் மற்றும் சேனல்கள்
ஜெர்மன் நுகர்வோர்கள் ஆன்லைனில் எங்கு மற்றும் எப்படி வாங்குகிறார்கள்? இந்த கேள்வி பல சேனல் விற்பனையாளர்களுக்கு மிகவும் தொடர்புடையது. தெளிவாக முன்னணி வணிக தளங்கள் அமேசான் போன்றவை. 51% பதிலளித்தவர்கள் அவர்கள் தங்கள் தேடலை நேரடியாக பெரிய ஆன்லைன் விற்பனையாளர்களுடன் தொடங்குகிறார்கள் என்று குறிப்பிட்டனர். 40% மக்கள் தேடல் இயந்திரம் போன்ற Google ஐப் பயன்படுத்தி தேடுகிறார்கள், மேலும் 36% மக்கள் வழங்குநரின் ஆன்லைன் கடையிலிருந்து நேரடியாக வாங்குகிறார்கள்.

உலகளாவிய ஒப்பீட்டில் ஜெர்மன் ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர்களில் சமூக அம்சம் குறைவாக பிரபலமாக உள்ளது:
ஆனால் ஜெர்மனியர்களுக்கு விலை மிகவும் முக்கியமாகத் தோன்றுகிறது – 29% வாங்குவதற்கு முன்பு ஒப்பீட்டு தளத்தை பார்வையிடுகிறார்கள் (சராசரி = 24%).
அதற்கேற்ப, மிகவும் பிரபலமான சமூக விற்பனை சேனல்கள் குறித்து முடிவுகள் கூட نسبமாக்கப்படுகின்றன. 30% க்கும் மேற்பட்டவர்கள் Facebook, YouTube, மற்றும் Instagram ஐப் பயன்படுத்துகிறார்கள் என்று குறிப்பிட்டாலும், அமேசான் மற்றும் Google மூலம் தேடுவது இன்னும் மிகவும் பிரபலமாகத் தோன்றுகிறது. எனவே, 2025 இற்கான இணைய வர்த்தக நெறிகளில் எதுவும் மாறவில்லை.
விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள்
யாருக்கு தனது சொந்த ஆன்லைன் கடைக்கு திரும்பி வருவதற்காக அல்லது அமேசானில் மீண்டும் மீண்டும் வாங்குவதற்காக விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களை உருவாக்க விரும்பவில்லை? இந்த ஆய்வு இதற்கான காரணிகளைப் பற்றியும் கேள்வி எழுப்பியது.
ஜெர்மன் நுகர்வோர்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானவை இலவச கப்பல் (85%), கிடைக்கும் கட்டண முறைகள் (81%), இலவச திருப்பி அனுப்புதல் (81%) மற்றும் விலை (80%). ஆனால், இணையதளம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவும் முக்கியமான பங்கு வகிக்கின்றன.
ஆனால், இந்த அம்சங்கள் ஜெர்மன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சராசரியாக அவர்களின் ஐரோப்பிய அக்கறைகளுக்கு விட குறைவாக முக்கியமாக இருக்கின்றன. ஜெர்மனியர்கள், மாறாக, எளிமையான, சீரான வாங்கும் செயல்முறை மீது அதிகமாக நம்பிக்கை வைக்கிறார்கள். பதிவு மற்றும் உள்நுழைவு, மற்றும் பொருள் தேடல், எடுத்துக்காட்டாக, பல்வேறு கப்பல் விருப்பங்கள் அல்லது விசுவாச திட்டங்களை விட அதிகமாக முக்கியமாக இருக்கின்றன.

பதிலளித்தவர்களில் 67% PayPal ஐ கட்டண முறையாக விரும்புவது பொருத்தமாகும், ஏனெனில் இது எளிமையான, நேரடியாகவும், விரைவாகவும் உள்ளது. பின்னணியில் உள்ளவை விலைப்பட்டியல் (40%), கார்டு கட்டணம் (36%), மற்றும் நேரடி கடன் மற்றும் வங்கி பரிமாற்றம் (31% மற்றும் 29%, முறையே). SOFORT பரிமாற்றம், Google / Apple Pay, அல்லது Giropay மற்றும் தவணை வாங்குதல் மிகக் குறைவான பங்கு வகிக்கின்றன.
விலக்கப்பட்ட வாங்கும் கார்கள்
“உங்கள் வாங்கும் செயல்முறையில் நீங்கள் எந்த காரணங்களுக்காக உங்கள் வாங்குதலை அல்லது வாங்கும் கையை விலக்குவீர்கள்?” என்ற கேள்விக்கு, ஜெர்மனியர்களில் பெரும்பான்மையினர் உயர்ந்த கப்பல் செலவுகள் அல்லது கட்டணங்கள் என்பது விலக்கப்பட்ட வாங்கும் கைக்கு மிக முக்கியமான காரணமாகக் கூறினர் (55%). கட்டண பாதுகாப்பு பற்றிய கவலைகளும் மிகவும் மதிப்பீடு செய்யப்படுகிறது (44%). மேலும், விரும்பிய கட்டண முறை இல்லையெனில் (41%) அல்லது வங்கி கார்டு ஏற்கப்படவில்லை (28%) என்றால், இது விலக்கத்திற்கு வழிவகுக்கலாம்.

மற்ற காரணங்கள் …
ஜெர்மன் ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர் எவ்வளவு விலை உணர்வுள்ளவராக உள்ளார் என்பதைப் பொருத்தவரை, எதிர்பாராத கூடுதல் செலவுகள் விலக்கப்பட்ட ஆர்டர் செயல்முறைக்கு முக்கியமான காரணமாக இருப்பது ஆச்சரியமாக இல்லை.
விளம்பரம்
ஆன்லைன் விற்பனையாளர்கள் தங்கள் தயாரிப்புகளுக்கான புதிய வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு ஈர்க்கலாம்? ஜெர்மன் ஈ-காமர்ஸ் துறையில், ஒரு விற்பனையாளரின் இணையதளத்தை விலக்கும்போது தள்ளுபடி விளம்பரங்கள் மிகவும் வாக்குறுதியாகத் தோன்றுகின்றன (39%). மேலும், செய்தி அஞ்சல்கள் (34%), மீண்டும் இலக்கு வைப்பது (32%), இருக்கையுள்ள வாங்கும் கார்கள்க்கு நினைவூட்டும் மின்னஞ்சல்கள் (26%), மற்றும் தேடல் இயந்திர விளம்பரம் (24%) ஆகியவை நுகர்வோரால் ஒப்புக்கொள்ளப்படுகின்றன.

தனிப்பட்ட பரிந்துரைகள் அல்லது தொடர்புடைய தயாரிப்புகளின் காட்சிகள், செல்வாக்காளர் விளம்பரங்கள், அல்லது சமூக ஊடக விளம்பரங்கள், மற்றொரு பக்கம், மிகவும் பிரபலமல்ல. 2025 இற்கான ஈ-காமர்ஸ் போக்குகள் குறித்து, இந்த புள்ளியில் குறைவான நகர்வு இருப்பதாகத் தோன்றுகிறது, ஏனெனில் இந்த முடிவுகள் பொதுவாக ஜெர்மன் நுகர்வோர் வாங்கும் சேனல்களுடன் ஒத்துப்போகின்றன. அங்கு, சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் செல்வாக்காளர்கள், அமேசான் போன்ற பெரிய வர்த்தக தளங்கள் அல்லது கூகிள் போன்ற தேடல் இயந்திரங்களுக்கு ஒப்பிடும்போது, மிகவும் இரண்டாம் நிலை ஆக இருந்தன.
உங்கள் ஈ-காமர்ஸ் வணிகத்திற்கு குறிப்புகள்: போக்குகள் 2025

ஆன்லைன் விற்பனை போன்ற இயக்கவியல் சூழலில் புதுப்பிக்கப்பட்டிருப்பது எப்போதும் முக்கியமாகும். கீழே, உங்கள் வணிகத்தை மேலும் விரிவாக்க உதவும் எங்கள் பல வருட அனுபவத்திலிருந்து முக்கிய பரிந்துரைகளை மற்றும் மேலே உள்ள ஆய்வு முடிவுகளை வழங்குகிறோம்.
தீர்வு: ஈ-காமர்ஸ் போக்குகள் 2025
மொல்லி மூலம் நடத்தப்பட்ட நுகர்வோர் கணக்கெடுப்பின் முடிவுகள் 2025 இல் ஈ-காமர்ஸ் சந்தை எவ்வளவு இயக்கவியல் மற்றும் கோரிக்கையுள்ளதென்பதை அற்புதமாகக் காட்டுகின்றன. மேம்படுத்தப்பட்ட விலை உத்திகள், மொபைல் வாங்கும் பழக்கங்கள், அல்லது AI-ஐப் பயன்படுத்துவது பற்றியவை எதுவாக இருந்தாலும் – தங்களின் உத்திகளை மாற்றி, புதுமையான தொழில்நுட்பங்களில் முதலீடு செய்யும் விற்பனையாளர்கள் இந்த போக்குகளில் பயனடைவார்கள்.
மிகவும் தெளிவாகிறது: நுகர்வோர் எளிமையான, தெளிவான, மற்றும் விலை-conscious ஆன வாங்கும் அனுபவத்தை விரும்புகிறார்கள். அதே நேரத்தில், சர்வதேச சந்தைகள் மற்றும் புதிய தொழில்நுட்பங்கள் தங்களின் உத்திகளை மாற்ற தயாராக உள்ள விற்பனையாளர்களுக்கு சுவாரஸ்யமான வாய்ப்புகளை வழங்குகின்றன.
பெரிய வர்த்தக தளங்கள் தொடர்ந்தும் ஆதிக்கம் செலுத்தும் போது, சிறிய நிறுவனங்களுக்கு வாய்ப்பு நிச்சயமாக இடங்களை பிடிப்பதில், தனிப்பட்ட அனுபவங்களை உருவாக்குவதில், மற்றும் நம்பிக்கை மற்றும் திறனை மையமாகக் கொண்டு உள்ளது. தெளிவான முன்னுரிமைகள், உத்திமான முதலீடுகள், மற்றும் வரவிருக்கும் மாற்றங்களுக்கு திறந்த கண்கள் கொண்டிருந்தால், 2025 பல விற்பனையாளர்களுக்கான வளர்ச்சி மற்றும் புதுமையின் ஆண்டு ஆகலாம்.
ஒரு விஷயம் உறுதியாக உள்ளது: நுகர்வோர் தேவைகள் மாறுகின்றன, மற்றும் பல ஈ-காமர்ஸ் போக்குகள் 2025 இல் எப்போதும் அதிக முக்கியத்துவம் பெறும் – இன்று சரியான பாதையை அமைக்கும்வர்கள் நாளைய போட்டியில் வெற்றி பெறுவார்கள்.
அதிகமாக கேட்கப்படும் கேள்விகள்
முக்கிய போக்குகளில் தனிப்பட்ட வாங்கும் அனுபவங்களுக்கு AI-ஐப் பயன்படுத்துவது, மொபைல் வர்த்தகம் மற்றும் சர்வதேச சந்தைகளின் அதிக முக்கியத்துவம், மேலும் தெளிவான விலைகள் மற்றும் “இப்போது வாங்குங்கள், பிறகு செலுத்துங்கள்” போன்ற நெகிழ்வான கட்டண விருப்பங்கள் அடங்கும்.
ஜெர்மன் வாங்குபவர்கள் இலவச கப்பல், எளிய வாங்கும் செயல்முறை, மற்றும் PayPal போன்ற பொதுவான கட்டண முறைகளுக்கு மிகுந்த முக்கியத்துவம் அளிக்கிறார்கள். மேலும், எதிர்பாராத கூடுதல் செலவுகள் இல்லாமல் தெளிவான கட்டண செயல்முறை முக்கியமான பங்கு வகிக்கிறது.
மென்மையான வாடிக்கையாளர் சேவையால், மீண்டும் வாங்குதலுக்கு தள்ளுபடிகள், தனிப்பட்ட பரிந்துரைகள், மற்றும் இலக்கு மீண்டும் இலக்கு வைப்புப் பிரச்சாரங்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களை இணைக்கலாம். தெளிவான தொடர்பு மற்றும் நெகிழ்வான திருப்புகள் வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை மேலும் வலுப்படுத்துகின்றன.
படக் கொடுப்பனவுகள்: © Business Pics – stock.adobe.com / © ImageKing – stock.adobe.com