అమెజాన్ యొక్క కీలక పనితీరు సూచికలు – మీరు తెలుసుకోవాల్సిన మెట్రిక్‌లు!
అమెజాన్ యొక్క కీలక పనితీరు సూచికలు (లేదా ‘KPIs’) అమెజాన్ విక్రేతలచే తరచుగా పరిగణనలోకి తీసుకోబడవు. ఈ విషయానికి సంబంధించిన మంచి వార్త ఏమిటంటే, ఇది మీకు పోటీతత్వాన్ని అందిస్తుంది. ప్రత్యేకంగా, ఇవి అమెజాన్ విజయాన్ని కొలిచే మెట్రిక్‌లు, ఇవి మీకు మరింత అమ్మకాలను అనువదిస్తాయి. మరో మాటల్లో: విక్రేతగా అమెజాన్ KPIs పై నిద్రించకండి.
అది ఎందుకంటే ఈ-కామర్స్ దిగ్గజం తమ మెట్రిక్‌లను నియంత్రణలో ఉంచని మార్కెట్ విక్రేతలను త్వరగా శిక్షిస్తుంది. అయితే, మొదట, అమెజాన్ యొక్క పనితీరు సూచికలు గురించి మాట్లాడేటప్పుడు ఏమిటి అర్థం చేసుకోవాలో చూద్దాం.
KPIs ముఖ్యమైన లక్ష్యాలను ఎంత మేరకు అమలు చేసారో లేదా అవి ఎంత మేరకు సాధించబడ్డాయో కొలిచేందుకు ఉపయోగించవచ్చు. తయారీ పరిశ్రమలో, ఉదాహరణకు, ఒక ముఖ్యమైన KPI ఒక యంత్రం యొక్క సగటు వినియోగాన్ని గరిష్టంగా సాధ్యమైన వినియోగంతో పోల్చడం కావచ్చు.
అయితే, ఈ భావన డిజిటల్ పరిశ్రమలో కూడా విస్తృతంగా ప్రాచుర్యం పొందింది. ఉదాహరణకు, మార్పిడి రేటు ఒక ముఖ్యమైన KPI మరియు అన్ని పరిమాణాల వ్యాపారాలకు వర్తిస్తుంది – అది మీ ఆన్లైన్ స్టోర్ లేదా అమెజాన్ కావచ్చు. ప్రకటనదారులకు, KPIs ఒక ప్రకటన యొక్క ఇమ్ప్రెషన్స్ మరియు దాని క్లిక్-తరువాత రేటుకు సంబంధించి ఉంటాయి. B2B వెబ్‌సైట్లు, మరోవైపు, సాధారణంగా తమ విజయాన్ని లీడ్స్ ఆధారంగా కొలుస్తాయి.
అమెజాన్ లో, కీలక పనితీరు సూచికలు మీకు కీలక విజయ అంశాలను పర్యవేక్షించడంలో సహాయపడతాయి. తమ విజయాన్ని లేదా విఫలతను కొలిచే వారు మాత్రమే విషయాలు ఎక్కడ తప్పుతున్నాయో మరియు ఏమిటి ఇప్పటికే బాగా జరుగుతున్నదో తెలుసుకుంటారు. అప్పుడు అర్థం మరియు అవగాహనతో ఆప్టిమైజ్ చేయడం కూడా సాధ్యం.
అమెజాన్ ఏ KPIs ఉపయోగిస్తుంది?
తమకు స్వంత ఆన్లైన్ స్టోర్ ఉన్న విక్రేతలతో పోలిస్తే, మార్కెట్ విక్రేతలు ప్రత్యేక సవాళ్లను ఎదుర్కొంటారు. ఇది అమెజాన్ KPIs సంబంధితమైనవి తరచుగా ఆ ఆన్లైన్ దిగ్గజం ద్వారా నిర్దేశించబడతాయి. మీరు అమెజాన్ యొక్క ఈ కీలక పనితీరు సూచికలను గమనించకపోతే, మీ ఉత్పత్తులతో ఉన్నత ర్యాంక్ పొందడం లేదా Buy Box ను గెలుచుకోవడం మీకు అవకాశం లేదు. మరియు ఇది చేయడంలో విఫలమైన వారు చాలా ఉత్పత్తులను అమ్మడం కష్టంగా ఉంటుంది.
మరింత కష్టంగా, ఇమ్ప్రెషన్స్ లేదా క్లిక్ రేటు వంటి అనేక సాధారణ అమెజాన్ KPIs మార్కెట్ విక్రేత ద్వారా సుమారు మాత్రమే కొలవబడవచ్చు, లేదా పూర్తిగా కొలవబడవు. క్లిక్-తరువాత రేటు, మార్పిడి రేటు మరియు అమ్మకాలను ప్రభావితం చేయడానికి ఉత్తమ అవకాశం విక్రేతలు అమెజాన్ KPI మెట్రిక్‌లు ను తెలుసుకోవడం మరియు వారి వ్యాపారాన్ని అనుగుణంగా ఆప్టిమైజ్ చేయడం.
అనుగుణత లేకపోతే శిక్ష
కానీ సంబంధిత అమెజాన్ KPIs ను ఖచ్చితంగా పర్యవేక్షించాల్సిన మరో ముఖ్యమైన కారణం ఉంది: అమెజాన్ కూడా ఇది చేస్తుంది. విక్రేతలు పనితీరు మెట్రిక్‌లను పరిగణనలోకి తీసుకోకపోతే, వారు అవసరమైన ప్రమాణాలను నెరవేరించలేకపోవడానికి ప్రమాదంలో ఉంటారు. ఇది జరిగితే, అమెజాన్ దాని గురించి తెలుసుకుంటుంది – మరియు ఇది కేవలం Buy Box ర్యాంకింగ్‌లు లేదా లాభాలపై మాత్రమే ప్రభావం చూపించదు. ఎప్పుడైనా చర్య ప్రణాళికను అభివృద్ధి చేయాల్సి వచ్చిన వారికి, ఇది సమయం మరియు డబ్బును వృథా చేసే నిరర్థక ప్రయత్నమని అర్థం అవుతుంది. అత్యంత దురదృష్టకరమైన పరిస్థితిలో, ఈ-కామర్స్ దిగ్గజం మొత్తం విక్రేత ఖాతాను కూడా బ్లాక్ చేయవచ్చు. అమెజాన్ ప్రధాన వ్యాపారం అయిన వ్యాపారులకు, అది ఒక విపత్తు అవుతుంది.
అన్ని కీలక పనితీరు సూచికలను పర్యవేక్షించడం కోసం చాలా విషయాలు ఉన్నాయి. ఒక అమెజాన్ KPI సంక్షోభ పరిధిలోకి జారుకోవడానికి ముప్పు ఉంటే, ప్రారంభ దశలో ప్రతిస్పందన చర్యలు తీసుకోవచ్చు మరియు ఖాతా బ్లాక్ ను నివారించవచ్చు.
ముఖ్యమైన KPIs: అమెజాన్ విక్రేత పనితీరు మెట్రిక్‌లు
మీరు ఎప్పుడైనా మీకు అడిగారా: “అమెజాన్ విజయాన్ని ఎలా కొలుస్తుంది”? ఇప్పటికి, ప్రతి మార్కెట్ విక్రేతకు రవాణా పద్ధతి మరియు రవాణా సమయం ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తాయని తెలుసు. అమెజాన్ విక్రేతలు తన ఇంటి “అమెజాన్ ద్వారా పూర్తి చేయబడిన” (FBA) కార్యక్రమం ద్వారా పంపిస్తే ఇష్టపడుతుంది. ఒకవైపు, ఇది ప్లాట్‌ఫామ్ ప్రొవైడర్ యొక్క ఖజానాలో మరింత ఆదాయాన్ని ప్రవహిస్తుంది, మరోవైపు, ఇది వేగవంతమైన మరియు సులభమైన డెలివరీని నిర్ధారిస్తుంది, ఇది కస్టమర్ సంతృప్తిని నిర్ధారిస్తుంది. కానీ Prime by Sellerలు లేదా వ్యాపారుల ద్వారా పూర్తి చేయబడిన రవాణా పద్ధతులు కూడా ప్రమాణాలను నెరవేరుస్తాయి.
అయితే, అమెజాన్ కీలక పనితీరు సూచికలు కు సమానంగా, సాధారణ విక్రేత పనితీరు కూడా ముఖ్యమైనది. ఇది వివిధ సూచికలతో కూడి ఉంటుంది:
| KPI అమెజాన్ | వివరణ | గరిష్ట విలువ / ఆదర్శ విలువ |
| ఆర్డర్ లోపాల రేటు | ప్రతికూల రేటింగ్, సేవకు సంబంధించిన క్రెడిట్ కార్డ్ చార్జ్‌బ్యాక్, A-to-Z హామీ దరఖాస్తు. | 1% కంటే తక్కువ, సాధ్యమైనంత వరకు 0% |
| రద్దు రేటు | ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్‌కు ముందు విక్రేత యొక్క రద్దులు | 2.5% కంటే తక్కువ, సాధ్యమైనంత వరకు 0% |
| ట్రాకింగ్ సంఖ్యల చెల్లుబాటు రేటు | చెల్లుబాటు అయ్యే ట్రాకింగ్ సంఖ్యలు | కనిష్టం 95%, సాధ్యమైనంత వరకు 100% |
| మందగమన డెలివరీల రేటు | మందగమన డెలివరీ = అంచనా వేసిన షిప్పింగ్ తేదీ ముగిసిన తర్వాత షిప్పింగ్ నిర్ధారణ | 4% కంటే తక్కువ, సాధ్యమైనంత వరకు 0% |
| తిరిగి ఇచ్చిన వాటిపై అసంతృప్తి | ప్రతికూల కస్టమర్ సమీక్షతో తిరిగి ఇచ్చే అభ్యర్థన, 48 గంటలలో సమాధానం ఇవ్వని తిరిగి ఇచ్చే ప్రశ్నలు, తప్పుగా తిరస్కరించిన తిరిగి ఇచ్చే ప్రశ్నలు | 10% కంటే తక్కువ, సాధ్యమైనంత వరకు 0% |
| విక్రేత రేటింగ్స్ | విక్రేత యొక్క సగటు రేటింగ్ మరియు సమీక్షల సంఖ్య | సాధ్యమైనంత వరకు సానుకూలంగా, సాధ్యమైనంత వరకు అధికంగా |
| సమాధాన సమయం | గత 90 రోజుల్లో కస్టమర్ ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి తీసుకున్న సగటు సమయం | 24 గంటల కంటే తక్కువ, సాధ్యమైనంత వరకు 12 గంటల కంటే తక్కువ |
| స్టాక్ | స్టాక్‌లో లేనది, డెలివరీ సమస్యలు | సాధ్యమైనంత వరకు అరుదుగా |
| కస్టమర్ సేవపై అసంతృప్తి | కొనుగోలుదారు-విక్రేత మెయిల్‌బాక్స్‌లోని సమాధానంలో కస్టమర్ యొక్క ప్రతికూల రేటింగ్ | సాధ్యమైనంత వరకు తక్కువగా |
| పునరుద్ధరణ రేటు | గత 30 రోజులలోని పునరుద్ధరణల నిష్పత్తి మొత్తం ఆర్డర్ల సంఖ్యకు | సాధ్యమైనంత వరకు తక్కువగా |
అమెజాన్‌కు సంబంధించిన ఇతర ముఖ్యమైన KPIs
ప్రొఫెషనల్ వ్యాపారులు కేవలం తమ ఉత్పత్తులను అమెజాన్‌లో జాబితా చేయడం, కీలక KPI మెట్రిక్‌లను పర్యవేక్షించడం మరియు దానిని ముగించడం కాదు. దానికి కంటే ఎక్కువ ఉంది. ప్రైవేట్ లేబుల్ విక్రేతలు ప్రత్యేకంగా ప్రకటనల సమస్యను కూడా ఎదుర్కొనాలి. అయితే, అమెజాన్ మార్కెటింగ్ KPIs గురించి మాట్లాడితే, సాధారణ మార్కెటింగ్‌లో ఉపయోగించే అదే పనితీరు మెట్రిక్‌లు లాజిస్టిక్ దిగ్గజానికి వర్తిస్తాయి.
అందువల్ల సమానంగా ముఖ్యమైన అమెజాన్ KPI ACoS, అంటే “ప్రకటన వ్యయము” యొక్క సంక్షిప్త రూపం. ఈ సూచిక ప్రకటన ప్రచారాల ఖర్చులను ఈ ప్రకటన ద్వారా ఉత్పత్తి అయిన అమ్మకాలకు సంబంధించి ఉంచుతుంది: ACoS = ప్రకటన ఖర్చులు/అమ్మకాలు.
50,000 యూరోల టర్నోవర్ మరియు 3,000 యూరోల ప్రకటన వ్యయంతో, ACoS 6% అవుతుంది. అయితే, గరిష్ట ACoS ఉత్పత్తి ప్రకారం మారుతుంది. దీనికి సంబంధించి, విక్రేతకు ఎదురైన అన్ని అదనపు ఖర్చులను అమ్మకపు ధర నుండి తీసివేయాలి, ఉదాహరణకు, తయారీ ఖర్చులు, అమ్మకపు పన్ను లేదా ఓవర్‌హెడ్స్. ఉదాహరణకు, విక్రేత ఒక కాఫీ యంత్రంపై అమ్మకపు ధరలో 15 శాతం లాభం పొందితే, ACoS 15 శాతానికి మించకూడదు. లేకపోతే, అది నష్టదాయక వ్యాపారం అవుతుంది.
అయితే, అమెజాన్ KPI గా ACoS ఎంత అధిక లేదా తక్కువగా ఉన్నదీ అనేది వ్యక్తిగతంగా పరిగణించాల్సిన అనేక ఇతర అంశాల ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది, ఉదాహరణకు PPC ప్రచార లక్ష్యం, మార్జిన్, మరియు ఉత్పత్తి శ్రేణిలో పోటీ ఒత్తిడి. గూగుల్ అడ్స్‌తో పోలిస్తే, అమెజాన్ అడ్స్ కేవలం ఉత్పత్తి అమ్మినప్పుడు మాత్రమే చెల్లించబడవు, కానీ అవి సేంద్రియ దృశ్యంపై కూడా ప్రభావం చూపిస్తాయి.
ఈ సమగ్ర ప్రభావం కారణంగా, అనేక విక్రేతలు ఇతర అమెజాన్ KPIs పై దృష్టి పెట్టడం ప్రారంభించారు, ఉదాహరణకు అమెజాన్ KPI గా ఆర్డర్‌కు ఖర్చు (CPO). ఇక్కడ, ఒక నిర్దిష్ట కాలంలో ప్రకటన వ్యయం అదే కాలంలో సాధించిన మొత్తం అమ్మకాలకు విభజించబడుతుంది. ఇది అమెజాన్ అడ్స్ యొక్క విస్తృత ప్రభావం వ్యాసాన్ని పరిగణలోకి తీసుకుంటుంది.
అమెజాన్ ప్రకటన KPIs
అమెజాన్ విక్రేతల పనితీరు సూచికల గురించి మాట్లాడేటప్పుడు, ప్రకటన KPIs ను ప్రస్తావించడం అవసరం. దీనికి కారణం ఏమిటంటే, అమెజాన్ ప్రకటన KPIs మీకు మీరు నడుపుతున్న ప్రచారాల ప్రభావితత్వం మరియు లాభదాయకతపై కార్యాచరణకు అనుకూలమైన అవగాహనలను అందిస్తాయి. ఇది, తిరిగి, పనితీరు మెరుగుపరచడానికి మరియు మీ ROIని గరిష్టం చేయడానికి డేటా ఆధారిత నిర్ణయాలను తీసుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది.
అమెజాన్ ప్రకటన KPIs లో అత్యంత ముఖ్యమైన వాటిపై దృష్టి పెట్టడానికి, ఈ ఐదు అంశాలను పరిగణించండి:
1. ప్రకటన వ్యయము (ACoS)
ఎందుకు ఇది ముఖ్యమైనది: ACoS మీ ప్రకటన ఖర్చులను అమ్మకాలను ఉత్పత్తి చేయడంలో సమర్థతను నేరుగా కొలుస్తుంది. ఇది లాభదాయకతకు సంబంధించిన కీలక సూచిక, మీరు ఉత్పత్తి చేసే అమ్మకాలకు సంబంధించి ప్రకటనలపై ఎక్కువ ఖర్చు చేస్తున్నారా అనే విషయాన్ని అర్థం చేసుకోవడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
2. ప్రకటన ఖర్చుపై రాబడి (ROAS)
ఎందుకు ఇది ముఖ్యమైనది: ROAS ప్రతి డాలర్ ఖర్చు చేసినప్పుడు ఉత్పత్తి అయిన ఆదాయాన్ని చూపించడం ద్వారా ACoS ను పూర్తి చేస్తుంది. ఇది మీ ప్రచారాల మొత్తం లాభదాయకతపై స్పష్టమైన చిత్రాన్ని అందిస్తుంది. అధిక ROAS అంటే మరింత సమర్థవంతమైన ప్రకటన ఖర్చు.
3. క్లిక్-థ్రూ రేటు (CTR)
ఎందుకు ఇది ముఖ్యమైనది: CTR మీ ప్రకటన మీ లక్ష్య ప్రేక్షకులతో ఎంత బాగా అనుసంధానమవుతుందో సూచిస్తుంది. అధిక CTR అంటే మీ ప్రకటన ప్రజలను క్లిక్ చేయడానికి ప్రేరేపించడానికి తగినంత ఆకర్షణీయంగా ఉందని అర్థం, ఇది మీ ఉత్పత్తి జాబితాలకు ట్రాఫిక్‌ను నడిపించడానికి అవసరం.
4. మార్పిడి రేటు (CVR)
ఎందుకు ఇది ముఖ్యమైనది: CVR మీ ప్రకటన మరియు ఉత్పత్తి జాబితా క్లిక్‌లను అమ్మకాలకు మార్చడంలో ఎంత సమర్థవంతంగా ఉన్నాయో చూపిస్తుంది. ఇది మీ లాండింగ్ పేజీ మరియు ఉత్పత్తి ఆఫర్ యొక్క నాణ్యతకు సంబంధించిన కీలక సూచిక.
5. కేటాయించిన అమ్మకాలు
ఎందుకు ఇది ముఖ్యమైనది: ఈ మెట్రిక్ మీ ప్రకటనల ప్రత్యక్ష అమ్మకాలను చూపిస్తుంది. ఇది మీ ప్రకటన ప్రచారాల ద్వారా ఉత్పత్తి అయిన ఆదాయాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు వాటి మొత్తం సమర్థతను అంచనా వేయడానికి కీలకమైనది.
ఈ KPIs మీ అమెజాన్ ప్రకటన ప్రచారాల విజయాన్ని పర్యవేక్షించడానికి మరియు లాభదాయకత, సంబంధితత, మరియు అమ్మకాల ప్రభావం కోసం మెరుగుపరచడానికి అవసరమైనవి.
తీర్మానం: మీరు పర్యవేక్షించకపోతే, మీరు కోల్పోతారు!
మీరు అమెజాన్‌లో అమ్ముతున్నారా కానీ మీ అమెజాన్ KPIsని నియమితంగా విశ్లేషించడం లేదు? మీరు ఈ విధంగా కొనసాగించవచ్చు, కానీ ఇది సిఫారసు చేయబడదు. వ్యవస్థలో ఎక్కడ లోటులు ఉన్నాయో అర్థం చేసుకోకుండా, మీ వ్యాపారాన్ని సమర్థవంతంగా ఆప్టిమైజ్ చేయడం కష్టం. ఇది ర్యాంకింగ్‌లో తగ్గింపు, Buy Box కోల్పోవడం లేదా ఖాతా సస్పెన్షన్ వంటి పరిణామాలకు దారితీస్తుంది.
అందుకే అమెజాన్ విక్రేతలు ఎప్పుడూ ముఖ్యమైన KPI మెట్రిక్‌లపై కళ్లెత్తి ఉంచాలి మరియు సమస్యల సందర్భంలో సమయానికి స్పందించాలి. విక్రేత పనితీరు కోసం ఉన్న స్పెసిఫికేషన్లు ఇక్కడ అంత స్పష్టంగా లేకపోయినా, అమెజాన్ కాస్మోస్‌లో PPC ప్రచారాలు పనితీరు కూడా అదే విధంగా ఉంటుంది. ఇక్కడ, ACoS మరియు CPOని దృష్టిలో ఉంచాలి, తద్వారా ఒక ప్రచారం తన లక్ష్యాన్ని సాధిస్తున్నదా లేదా అనే విషయాన్ని అంచనా వేయవచ్చు.
చిత్ర క్రెడిట్లు ప్రదర్శన క్రమంలో: © Microone – stock.adobe.com / © ANDA EUATHAM– stock.adobe.com / © ivector – stock.adobe.com
