अॅमझॉनचे मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशक – तुम्हाला माहित असलेल्या मेट्रिक्स!

अॅमझॉनचे मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशक (किंवा ‘KPIs’) अनेकदा अॅमझॉन विक्रेत्यांकडून दुर्लक्षित केले जातात. याबद्दलची चांगली बातमी म्हणजे हे तुम्हाला स्पर्धात्मक फायदा देईल. विशेषतः कारण हे मेट्रिक्स आहेत ज्याद्वारे अॅमझॉन यश मोजतो, जे तुमच्यासाठी अधिक विक्रीत रूपांतरित होते. दुसऱ्या शब्दांत: विक्रेता म्हणून अॅमझॉन KPIs वर झोपू नका.
हे कारण आहे की ई-कॉमर्स दिग्गज लवकरच त्या मार्केटप्लेस विक्रेत्यांना शिक्षा करते ज्यांचे मेट्रिक्स नियंत्रणात नाहीत. परंतु प्रथम, अॅमझॉनच्या कार्यप्रदर्शन निर्देशकांबद्दल बोलताना काय अर्थ आहे ते पाहूया.
अॅमझॉन KPIs काय आहेत आणि ते का उपयुक्त आहेत?
KPIs महत्त्वाच्या उद्दिष्टांची अंमलबजावणी किती प्रमाणात झाली आहे किंवा ती किती प्रमाणात साधली गेली आहे हे मोजण्यासाठी वापरले जाऊ शकतात. उत्पादन उद्योगात, उदाहरणार्थ, एक महत्त्वाचा KPI म्हणजे मशीनचा सरासरी वापर अधिकतम शक्य वापराच्या तुलनेत.
तथापि, हा संकल्पना डिजिटल उद्योगात देखील व्यापक झाला आहे. उदाहरणार्थ, रूपांतरण दर हा एक महत्त्वाचा KPI आहे आणि तो सर्व आकारांच्या व्यवसायांसाठी लागू आहे – मग तो तुमचा ऑनलाइन स्टोअर असो किंवा अॅमझॉन. जाहिरातदारांसाठी, KPIs जाहिरातीच्या इम्प्रेशन्स आणि क्लिक-थ्रू दराशी संबंधित आहेत. दुसरीकडे, B2B वेबसाइट्स त्यांच्या यशाचे मोजमाप अनेकदा लीड्सच्या आधारावर करतात.
अॅमझॉनवर, मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशक तुम्हाला महत्त्वाच्या यशाच्या घटकांवर लक्ष ठेवण्यास मदत करतात. फक्त जे लोक त्यांच्या यश किंवा अपयशाचे मोजमाप करतात, त्यांनाच कळते की गोष्टी कुठे चुकत आहेत आणि काय आधीच चांगले चालले आहे. मग ते समजून आणि समजून ऑप्टिमाइझ करणे देखील शक्य आहे.

अॅमझॉन कोणते KPIs वापरतो?
ज्यांच्याकडे स्वतःचा ऑनलाइन स्टोअर आहे अशा विक्रेत्यांपेक्षा, मार्केटप्लेस विक्रेत्यांना विशेष आव्हानांचा सामना करावा लागतो. हे कारण आहे की संबंधित अॅमझॉन KPIs अनेकदा ऑनलाइन दिग्गजाने स्वतःच निर्दिष्ट केले आहेत. जर तुम्ही अॅमझॉनच्या या मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशकांकडे लक्ष दिले नाही, तर तुमच्या उत्पादनांसह उच्च रँकिंग मिळवण्याची किंवा Buy Box जिंकण्याची तुम्हाला संधी नाही. आणि जे लोक हे करण्यास अपयशी ठरतात, त्यांना कोणतेही उत्पादन विकणे कठीण होईल.
यात आणखी वाईट म्हणजे, अनेक सामान्य अॅमझॉन KPIs, जसे की इम्प्रेशन्स किंवा क्लिकचा दर, मार्केटप्लेस विक्रेत्याद्वारे फक्त अंदाजे मोजले जाऊ शकतात, किंवा अगदी मोजलेही जाऊ शकत नाहीत. क्लिक-थ्रू दर, रूपांतरण दर, आणि विक्रीवर प्रभाव टाकण्याची सर्वोत्तम संधी म्हणजे विक्रेत्यांनी अॅमझॉन KPI मेट्रिक्स जाणून घेतले पाहिजे आणि त्यानुसार त्यांच्या व्यवसायाचे ऑप्टिमाइझेशन करणे आवश्यक आहे.
अवज्ञा केल्याबद्दलची शिक्षा
परंतु संबंधित अॅमझॉन KPIs लक्षात ठेवण्याचे आणखी एक महत्त्वाचे कारण आहे: अॅमझॉनही हे करते. जर विक्रेत्यांनी कार्यप्रदर्शन मेट्रिक्सकडे दुर्लक्ष केले, तर त्यांना आवश्यक मानकांची पूर्तता करण्यात अयशस्वी होण्याचा धोका असतो. जेव्हा हे होते, तेव्हा अॅमझॉन याबद्दल माहिती ठेवते – आणि याचा प्रभाव फक्त Buy Box रँकिंग किंवा नफ्यावरच नाही तर अधिक काहीतरी होऊ शकतो. ज्याला कधीही क्रियाकलाप योजना विकसित करावी लागली आहे, त्याला हे समजते की हे एक निरुपयोगी प्रयत्न आहे जो फक्त वेळ आणि पैसे वाया घालवतो. सर्वात वाईट परिस्थितीत, ई-कॉमर्स दिग्गज संपूर्ण विक्रेता खाताही ब्लॉक करू शकतो. ज्यांचे मुख्य व्यवसाय अॅमझॉन आहे, त्यांच्यासाठी हे एक आपत्ती ठरेल.
सर्व मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशकांचे निरीक्षण करण्यासाठी बरेच काही आहे. जर कोणता अॅमझॉन KPI गंभीर श्रेणीत गडबड होण्याचा धोका निर्माण करत असेल, तर प्रारंभिक टप्प्यातच प्रतिकार उपाययोजना केल्या जाऊ शकतात आणि खात्याचे ब्लॉक टाळले जाऊ शकते.

महत्त्वाचे KPIs: अॅमझॉन विक्रेता कार्यप्रदर्शन मेट्रिक्स
तुम्ही कधी स्वतःला विचारले आहे का: “अॅमझॉन यश कसे मोजतो”? आतापर्यंत, प्रत्येक मार्केटप्लेस विक्रेत्याने हे लक्षात घेतले पाहिजे की शिपिंग पद्धत आणि शिपिंग वेळ महत्त्वाची भूमिका बजावतात. अॅमझॉनला ते आवडते जेव्हा विक्रेते त्यांच्या अंतर्गत “अॅमझॉनद्वारे पूर्णता” (FBA) कार्यक्रमाद्वारे शिपिंग करतात. एका बाजूला, हे प्लॅटफॉर्म प्रदात्याच्या खजिन्यात अधिक महसूल आणते, आणि दुसऱ्या बाजूला, हे जलद आणि सोप्या वितरणाची हमी देते, जे ग्राहकांच्या समाधानाची खात्री करते. परंतु Prime by Sellers किंवा व्यापाऱ्याद्वारे पूर्णता शिपिंग पद्धती देखील मानकांची पूर्तता करतात.
अॅमझॉनच्या मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशकांप्रमाणेच, सामान्य विक्रेता कार्यप्रदर्शन देखील तितकेच महत्त्वाचे आहे. यामध्ये विविध निर्देशकांचा समावेश आहे:
| KPI अॅमझॉन | वर्णन | कमाल मूल्य / आदर्श मूल्य |
| आदेश दोषांचा दर | नकारात्मक रेटिंग, सेवा संबंधित क्रेडिट कार्ड चार्जबॅक, A-to-Z हमी अर्ज. | 1% च्या खाली, शक्यतो 0% |
| रद्द करण्याचा दर | आदेश प्रक्रिया करण्यापूर्वी विक्रेत्याच्या रद्दीकरणे | 2.5% च्या खाली, शक्यतो 0% |
| ट्रॅकिंग नंबरची वैधता दर | वैध ट्रॅकिंग नंबर | किमान 95%, शक्यतो 100% |
| उशीराने वितरणाचा दर | उशीराने वितरण = अपेक्षित शिपिंग तारखेच्या समाप्तीनंतर शिपिंग पुष्टीकरण | 4% च्या खाली, शक्यतो 0% |
| परताव्यांबद्दल असंतोष | नकारात्मक ग्राहक पुनरावलोकनासह परतावा विनंती, 48 तासांच्या आत उत्तर न दिलेल्या परतावा चौकशी, चुकीच्या पद्धतीने नाकारलेल्या परतावा चौकशी | 10% च्या खाली, शक्य असल्यास 0% |
| विक्रेता रेटिंग्स | विक्रेत्याचे सरासरी रेटिंग आणि पुनरावलोकनांची संख्या | जितके शक्य तितके सकारात्मक, जितके शक्य तितके उच्च |
| प्रतिक्रिया वेळ | गेल्या 90 दिवसांत ग्राहकांच्या चौकशांना उत्तर देण्यासाठी घेतलेला सरासरी वेळ | 24 तासांच्या आत, शक्य असल्यास 12 तासांच्या आत |
| स्टॉक | स्टॉकमध्ये नाही, वितरणाच्या समस्या | जितके कमी शक्य असेल तितके |
| ग्राहक सेवेशी असंतोष | खरेदीदार-विक्रेता मेलबॉक्समधील उत्तरातून ग्राहकाचा नकारात्मक रेटिंग | जितके कमी शक्य असेल तितके |
| परतफेडीचा दर | गेल्या 30 दिवसांच्या परतफेडींचा प्रमाण एकूण ऑर्डरच्या संख्येशी | जितके कमी शक्य असेल तितके |
अमेझॉनसाठी इतर संबंधित KPI
व्यावसायिक व्यापारी फक्त त्यांच्या उत्पादनांची यादी अमेझॉनवर करत नाहीत, मुख्य KPI मेट्रिक्सचे निरीक्षण करत नाहीत आणि दिवस संपवतात. त्यापेक्षा अधिक आहे. खासगी लेबल विक्रेत्यांना विशेषतः जाहिरात करण्याच्या समस्येशीही deal करावे लागते. तथापि, अमेझॉन मार्केटिंग KPI च्या बाबतीत, पारंपरिक मार्केटिंगमध्ये वापरल्या जाणार्या कार्यक्षमता मेट्रिक्स लॉजिस्टिक्स दिग्गजावर लागू होतात.
तसेच महत्त्वाचा अमेझॉन KPI म्हणजे ACoS, ज्याचा संक्षेप “विक्रीवरील जाहिरात खर्च” आहे. हा निर्देशक जाहिरात मोहिमांच्या खर्चाचे त्या जाहिरातींमुळे निर्माण झालेल्या विक्रीशी संबंधित करतो: ACoS = जाहिरात खर्च/विक्री.
50,000 युरोच्या उलाढालीसह आणि 3,000 युरोच्या जाहिरात खर्चासह, ACoS 6% असेल. तथापि, कमाल ACoS उत्पादनानुसार बदलतो. यासाठी, विक्रेत्याने विक्री किंमतीतून सर्व अतिरिक्त खर्च वजा करणे आवश्यक आहे, जसे की उत्पादन खर्च, विक्री कर, किंवा ओव्हरहेड. उदाहरणार्थ, जर विक्रेता कॉफी मशीनच्या विक्री किंमतीवर 15 टक्के नफा कमवतो, तर ACoS 15 टक्क्यांपेक्षा जास्त नसावा. अन्यथा, हे नुकसान करणारे व्यवसाय होईल.
तथापि, अमेझॉन KPI म्हणून ACoS किती उच्च किंवा कमी आहे हे विविध इतर घटकांद्वारे निर्धारित केले जाते, जे व्यक्तीगतपणे विचारात घेतले पाहिजेत, जसे की PPC मोहिमेचा उद्देश, मार्जिन, आणि उत्पादन श्रेणीतील स्पर्धात्मक दबाव. गुगल अॅड्सच्या विपरीत, अमेझॉन अॅड्स फक्त तेव्हा पैसे देत नाहीत जेव्हा उत्पादन विकले जाते, तर त्यांचा जैविक दृश्यमानतेवरही प्रभाव असतो.
या अधिक समग्र प्रभावामुळे, अनेक विक्रेत्यांनी इतर अमेझॉन KPI वर लक्ष केंद्रित करणे सुरू केले आहे, जसे की ऑर्डरप्रति खर्च (CPO) अमेझॉन KPI म्हणून. येथे, एका निश्चित कालावधीत झालेल्या जाहिरात खर्चाला त्या कालावधीत साधलेल्या एकूण विक्रीने विभाजित केले जाते. यामुळे अमेझॉन अॅड्सच्या व्यापक प्रभाव क्षेत्राचा विचार केला जातो.
अमेझॉन जाहिरात KPI
अमेझॉन विक्रेत्यांच्या कार्यक्षमता निर्देशकांबद्दल बोलताना, जाहिरात KPI उल्लेख करणे आवश्यक आहे. याचे कारण म्हणजे अमेझॉन जाहिरात KPI तुम्हाला चालवलेल्या मोहिमांच्या कार्यक्षमता आणि नफ्याबद्दल कार्यक्षम अंतर्दृष्टी देतील. यामुळे डेटा-आधारित निर्णय घेणे शक्य होते, जे कार्यक्षमता ऑप्टिमाइझ करण्यास आणि तुमच्या ROI वाढवण्यास मदत करते.
सर्वात महत्त्वाच्या अमेझॉन जाहिरात KPI वर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी, खालील पाच गोष्टी विचारात घ्या:
1. विक्रीवरील जाहिरात खर्च (ACoS)
याचे महत्त्व का आहे: ACoS थेट तुमच्या जाहिरात खर्चाची विक्री निर्माण करण्यात कार्यक्षमता मोजते. हे नफ्याचे एक प्रमुख निर्देशक आहे, जे तुम्हाला समजून घेण्यास मदत करते की तुम्ही जाहिरातींवर विक्रीच्या तुलनेत खूप खर्च करत आहात का.
2. जाहिरात खर्चावर परतावा (ROAS)
याचे महत्त्व का आहे: ROAS ACoS चा पूरक आहे कारण ते प्रत्येक डॉलर खर्चावर निर्माण झालेल्या उत्पन्नाचे प्रदर्शन करते. हे तुमच्या मोहिमांच्या एकूण नफ्याचे स्पष्ट चित्र देते. उच्च ROAS अधिक कार्यक्षम जाहिरात खर्च दर्शवतो.
3. क्लिक-थ्रू दर (CTR)
याचे महत्त्व का आहे: CTR तुमच्या जाहिरातीने तुमच्या लक्षित प्रेक्षकांवर किती चांगला प्रभाव टाकला आहे हे दर्शवते. उच्च CTR म्हणजे तुमची जाहिरात लोकांना क्लिक करण्यास पुरेशी आकर्षक आहे, जे तुमच्या उत्पादनांच्या यादीकडे ट्रॅफिक आणण्यासाठी आवश्यक आहे.
4. रूपांतरण दर (CVR)
याचे महत्त्व का आहे: CVR दर्शवते की तुमची जाहिरात आणि उत्पादन यादी क्लिकला विक्रीमध्ये रूपांतरित करण्यात किती प्रभावी आहे. हे तुमच्या लँडिंग पृष्ठाची आणि उत्पादनाच्या ऑफरची गुणवत्ता दर्शवणारे एक प्रमुख निर्देशक आहे.
5. संबंधित विक्री
याचे महत्त्व का आहे: हा मेट्रिक तुमच्या जाहिरातींचा थेट विक्रीवरचा प्रभाव दर्शवतो. हे तुमच्या जाहिरात मोहिमांमधून निर्माण झालेल्या उत्पन्नाचे समजून घेण्यासाठी आणि त्यांच्या एकूण कार्यक्षमता मोजण्यासाठी महत्त्वाचे आहे.
हे KPI तुमच्या अमेझॉन जाहिरात मोहिमांच्या यशाचे ट्रॅकिंग करण्यासाठी आणि नफ्याच्या, संबंधिततेच्या, आणि विक्रीच्या प्रभावासाठी ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी आवश्यक आहेत.
निष्कर्ष: जर तुम्ही निरीक्षण केले नाही, तर तुम्ही गमावता!
तुम्ही अमेझॉनवर विक्री करत आहात पण तुमच्या अमेझॉन KPI चे नियमितपणे विश्लेषण करत नाही का? तुम्ही या पद्धतीने कार्यरत राहू शकता, पण हे शिफारस केलेले नाही. प्रणालीमध्ये कुठे कमतरता आहे हे समजून न घेतल्यास, तुमच्या व्यवसायाचे प्रभावीपणे ऑप्टिमाइझ करणे कठीण आहे. यामुळे रँकिंगमध्ये कमी होणे, Buy Box चा नुकसान, किंवा अगदी खात्याचे निलंबन यासारख्या परिणामांना कारणीभूत ठरू शकते.
याच कारणामुळे अमेझॉन विक्रेत्यांनी नेहमी महत्त्वाच्या KPI मेट्रिक्सवर लक्ष ठेवले पाहिजे आणि समस्यांच्या बाबतीत वेळेत प्रतिक्रिया दिली पाहिजे. अमेझॉन विश्वातील PPC मोहिमांच्या कार्यक्षमतेवरही हे लागू होते, जरी येथे निर्दिष्ट केलेले विक्रेत्यांच्या कार्यक्षमतेसाठी तितके ठोस नसले तरी. येथे, ACoS आणि CPO वर लक्ष ठेवले पाहिजे जेणेकरून मोहिमेने तिचा उद्देश साधला आहे की नाही हे मूल्यांकन करता येईल.
प्रतिमा क्रेडिट्स क्रमाने: © Microone – stock.adobe.com / © ANDA EUATHAM– stock.adobe.com / © ivector – stock.adobe.com




