अमेझॉनचे मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशक – तुम्हाला माहित असलेल्या मेट्रिक्स!
Amazon च्या मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशक (किंवा 'KPIs') सहसा Amazon विक्रेत्यांकडून दुर्लक्षित केले जातात. याबद्दलची चांगली बातमी म्हणजे हे तुम्हाला स्पर्धात्मक फायदा देईल. विशेषतः कारण हे मेट्रिक्स आहेत ज्याद्वारे Amazon यश मोजतो, जे तुमच्यासाठी अधिक विक्रीत रूपांतरित होते. दुसऱ्या शब्दांत: विक्रेता म्हणून Amazon KPIs वर झोपू नका.
हे ई-कॉमर्स दिग्गज लवकरच त्या मार्केटप्लेस विक्रेत्यांना शिक्षा करते ज्यांच्याकडे त्यांच्या मेट्रिक्सवर नियंत्रण नाही. पण, आधी, चला पाहूया की Amazon च्या कार्यप्रदर्शन संकेतकांबद्दल बोलताना काय अर्थ आहे.
Amazon KPI म्हणजे काय आणि ते का उपयुक्त आहेत?
KPIs चा वापर महत्त्वाच्या उद्दिष्टांची अंमलबजावणी किती प्रमाणात झाली आहे किंवा ती किती प्रमाणात साधली गेली आहे हे मोजण्यासाठी केला जाऊ शकतो. उत्पादन उद्योगात, उदाहरणार्थ, एक महत्त्वाचा KPI म्हणजे मशीनचा सरासरी वापर आणि त्याच्या जास्तीत जास्त शक्य वापराच्या तुलनेत.
तथापि, हा संकल्पना डिजिटल उद्योगात देखील व्यापक झाला आहे. उदाहरणार्थ, रूपांतरण दर हा एक महत्त्वाचा KPI आहे आणि तो सर्व आकाराच्या व्यवसायांसाठी लागू आहे - मग तो तुमचा ऑनलाइन स्टोअर असो किंवा Amazon. जाहिरातदारांसाठी, KPI म्हणजे जाहिरातींच्या इम्प्रेशन्स आणि त्याचा क्लिक-थ्रू दर. B2B वेबसाइट्स, दुसरीकडे, त्यांच्या यशाचे मोजमाप सहसा लीडच्या आधारावर करतात.
Amazon वर, मुख्य कार्यक्षमता निर्देशक तुम्हाला महत्त्वाच्या यशाच्या घटकांवर लक्ष ठेवण्यास मदत करतात. फक्त जे लोक त्यांच्या यश किंवा अपयशाचे मोजमाप करतात, त्यांनाच कळते की गोष्टी कुठे चुकत आहेत आणि काय आधीच चांगले चालले आहे. मग समजून आणि समजून घेऊन ऑप्टिमाइझ करणे देखील शक्य आहे.

Amazon कोणते KPI वापरते?
स्वत:चा ऑनलाइन स्टोअर असलेल्या विक्रेत्यांपेक्षा, मार्केटप्लेस विक्रेत्यांना विशेष आव्हानांचा सामना करावा लागतो. कारण Amazon च्या संबंधित KPI सहसा ऑनलाइन दिग्गजाने स्वतः निर्दिष्ट केले आहेत. जर तुम्ही या Amazon च्या मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशकांकडे लक्ष दिले नाही, तर तुमच्या उत्पादनांसह उच्च रँकिंग मिळवण्याची किंवा Buy Box जिंकण्याची तुम्हाला कोणतीही संधी नाही. आणि जे यामध्ये अपयशी ठरतात, त्यांना कोणतीही उत्पादने विकण्याची शक्यता कमी आहे.
यामध्ये आणखी वाईट गोष्ट म्हणजे, अनेक सामान्य Amazon KPI, जसे की इम्प्रेशन्स किंवा क्लिकचा दर, मार्केटप्लेस विक्रेत्याद्वारे फक्त अंदाजे मोजले जाऊ शकतात, किंवा मोजले जाऊच शकत नाहीत. क्लिक-थ्रू दर, रूपांतरण दर, आणि विक्रीवर प्रभाव टाकण्याची सर्वोत्तम संधी म्हणजे विक्रेत्यांनी Amazon KPI मेट्रिक्स जाणून घेतल्या पाहिजेत आणि त्यानुसार त्यांच्या व्यवसायाचे ऑप्टिमायझेशन करावे.
गैर-अनुपालनासाठी शिक्षा
पण संबंधित Amazon KPI चे लक्ष ठेवणे आवश्यक आहे यामागे आणखी एक महत्त्वाचा कारण आहे: Amazon देखील हे करते. जर विक्रेत्यांनी कार्यक्षमता मेट्रिक्सकडे दुर्लक्ष केले, तर त्यांना आवश्यक मानकांची पूर्तता करण्यात अयशस्वी होण्याचा धोका आहे. जेव्हा हे होते, तेव्हा Amazon याबद्दल माहिती असते - आणि याचा परिणाम फक्त Buy Box रँकिंग किंवा नफ्यावरच नाही तर अधिक गोष्टींवर होऊ शकतो. ज्यांनी कधीही क्रियाकलाप योजना विकसित करावी लागली आहे, त्यांना हे समजते की हे एक निरुपयोगी प्रयत्न आहे जो फक्त वेळ आणि पैसे वाया घालवतो. सर्वात वाईट परिस्थितीत, ई-कॉमर्स दिग्गज संपूर्ण विक्रेता खाताही ब्लॉक करू शकतो. ज्यांचे मुख्य व्यवसाय Amazon आहे, त्यांच्यासाठी हे एक आपत्ती असेल.
सर्व मुख्य कार्यक्षमता निर्देशकांचे निरीक्षण करण्यासाठी बरेच काही बोलते. जर एखादा Amazon KPI गंभीर श्रेणीत जाण्याचा धोका निर्माण करत असेल, तर प्रारंभिक टप्प्यातच प्रतिकार उपाय घेतले जाऊ शकतात आणि खात्याचा ब्लॉक टाळला जाऊ शकतो.

महत्त्वाचे KPI: Amazon विक्रेता कार्यप्रदर्शन मेट्रिक्स
तुम्ही कधी स्वतःला विचारले आहे का: "अमेझॉन यश कसे मोजते"? आतापर्यंत, प्रत्येक मार्केटप्लेस विक्रेत्याने हे लक्षात घेतले पाहिजे की शिपिंग पद्धत आणि शिपिंग वेळ महत्त्वाची भूमिका बजावतात. अमेझॉनला ते आवडते जेव्हा विक्रेते त्यांच्या अंतर्गत "फुलफिलमेंट बाय अमेझॉन" (FBA) कार्यक्रमाद्वारे शिपिंग करतात. एका बाजूला, हे प्लॅटफॉर्म प्रदात्याच्या खजिन्यात अधिक महसूल आणते, आणि दुसऱ्या बाजूला, हे जलद आणि सोपी डिलिव्हरी सुनिश्चित करते, ज्यामुळे ग्राहकांचे समाधान सुनिश्चित होते. परंतु प्राइम बाय सेलर्स किंवा फुलफिलमेंट बाय मर्चंट शिपिंग पद्धती देखील मानकांची पूर्तता करतात.
तितकेच महत्त्वाचे म्हणजे Amazon की कार्यक्षमता निर्देशक, तथापि, सामान्य विक्रेता कार्यक्षमता आहे. यामध्ये विविध निर्देशकांचा समावेश आहे:
| KPI Amazon | वर्णन | कमाल मूल्य / आदर्श मूल्य |
| आदेश दोषांचा दर | नकारात्मक रेटिंग, सेवा-संबंधित क्रेडिट कार्ड चार्जबॅक, A-to-Z हमी अर्ज. | 1. 0% पेक्षा कमी, शक्य असल्यास 0% |
| रद्द करण्याचा दर | आदेश प्रक्रिया करण्यापूर्वी विक्रेत्याच्या रद्दीकरणे | 2.5% च्या खाली, शक्यतो 0% |
| ट्रॅकिंग नंबरची वैधता दर | वैध ट्रॅकिंग क्रमांक | किमान 95%, प्राधान्याने 100% |
| उशीराने वितरित केलेल्या वस्तूंचा दर | उशीराने वितरण = अपेक्षित शिपिंग तारखेच्या संपल्यानंतर शिपिंग पुष्टीकरण | 4% च्या खाली, शक्यतो 0% |
| परताव्यांबद्दल असंतोष | परत मागणी नकारात्मक ग्राहक पुनरावलोकनासह, परत प्रश्न 48 तासांच्या आत उत्तर दिलेले नाहीत, परत प्रश्न चुकीच्या पद्धतीने नाकारले गेले. | 10% च्या खाली, शक्य असल्यास 0% |
| विक्रेता रेटिंग्स | विक्रेत्याचा सरासरी रेटिंग आणि पुनरावलोकनांची संख्या | जितके शक्य असेल तितके सकारात्मक, जितके शक्य असेल तितके उच्च |
| प्रतिक्रिया वेळ | गेल्या 90 दिवसांत ग्राहकांच्या चौकशींना उत्तर देण्यासाठी घेतला गेलेला सरासरी वेळ | 24 तासांच्या आत, शक्य असल्यास 12 तासांच्या आत |
| स्टॉक | स्टॉकमध्ये नाही, वितरणाच्या समस्या | जास्तीत जास्त कमी. |
| ग्राहक सेवेशी असंतोष | खरेदीदार-विक्रेता मेलबॉक्समधील उत्तरातून ग्राहकाचा नकारात्मक रेटिंग | जास्तीत जास्त कमी |
| परतफेडीचा दर | गेल्या 30 दिवसांतील परताव्यांचा प्रमाण एकूण ऑर्डरच्या संख्येशी | जास्तीत जास्त कमी |
Amazon साठी इतर संबंधित KPI
व्यावसायिक व्यापारी फक्त त्यांच्या उत्पादनांची यादी Amazon वर करत नाहीत, मुख्य KPI मेट्रिक्सचे निरीक्षण करत नाहीत आणि दिवस संपवतात. यापेक्षा अधिक आहे. खासगी लेबल विक्रेत्यांना विशेषतः जाहिरात करण्याच्या समस्येशीही सामना करावा लागतो. तथापि, Amazon मार्केटिंग KPI च्या बाबतीत, पारंपरिक मार्केटिंगमध्ये वापरल्या जाणार्या कार्यक्षमता मेट्रिक्स लॉजिस्टिक्स दिग्गजावर लागू होतात.
एक तितकाच महत्त्वाचा Amazon KPI म्हणजे ACoS, ज्याचा संक्षेप “विक्रीसाठी जाहिरात खर्च” आहे. हा निर्देशक जाहिरात मोहिमांच्या खर्चाचे प्रमाण त्या जाहिरातींमुळे निर्माण झालेल्या विक्रीशी संबंधित करतो: ACoS = जाहिरात खर्च/विक्री.
50,000 युरोच्या उलाढालीसह आणि 3,000 युरोच्या जाहिरात खर्चासह, ACoS 6% असेल. तथापि, कमाल ACoS उत्पादनानुसार बदलतो. यासाठी, किरकोळ विक्रेत्याने विक्री किंमतीतून सर्व अतिरिक्त खर्च वजा करणे आवश्यक आहे, जसे की उत्पादन खर्च, विक्री कर, किंवा ओव्हरहेड. उदाहरणार्थ, जर किरकोळ विक्रेत्याला कॉफी मशीनवर विक्री किंमतीच्या 15 टक्के नफा मिळत असेल, तर ACoS 15 टक्क्यांपेक्षा जास्त नसावा. अन्यथा, हे नुकसान करणारे व्यवसाय असेल.
तथापि, ACoS किती उच्च किंवा कमी आहे हे Amazon KPI म्हणून विविध इतर घटकांद्वारे ठरवले जाते जे व्यक्तीगतपणे विचारात घेतले पाहिजेत, जसे की PPC मोहिमेचा उद्देश, मार्जिन, आणि उत्पादन श्रेणीतील स्पर्धात्मक दबाव. Google Ads च्या विपरीत, Amazon Ads फक्त तेव्हा पैसे देत नाहीत जेव्हा उत्पादन विकले जाते, तर त्यांचा जैविक दृश्यमानतेवरही प्रभाव असतो.
या अधिक समग्र प्रभावामुळे, अनेक विक्रेत्यांनी इतर Amazon KPIs, जसे की ऑर्डर प्रति खर्च (CPO) यावर लक्ष केंद्रित करणे सुरू केले आहे. येथे, एका निश्चित कालावधीतील जाहिरात खर्च त्या कालावधीत साधलेल्या एकूण विक्रीने विभाजित केला जातो. यामुळे Amazon Ads चा व्यापक प्रभाव क्षेत्र समजला जातो.
Amazon जाहिरात KPIs
जेव्हा Amazon विक्रेत्यांच्या कार्यप्रदर्शन निर्देशकांबद्दल बोलले जाते, तेव्हा जाहिरात KPI उल्लेख करणे आवश्यक आहे. याचे कारण म्हणजे Amazon जाहिरात KPI तुम्हाला चालवलेल्या मोहिमांच्या कार्यक्षमता आणि नफ्याबद्दल कार्यक्षम अंतर्दृष्टी देतील. यामुळे डेटा-आधारित निर्णय घेणे शक्य होते जे कार्यप्रदर्शन सुधारण्यासाठी आणि तुमच्या ROI वाढवण्यासाठी मदत करते.
महत्त्वाच्या Amazon जाहिरात KPIs वर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी, खालील पाच गोष्टी विचारात घ्या:
1. जाहिरात खर्च विक्री (ACoS)
महत्त्व का आहे: ACoS थेट तुमच्या जाहिरात खर्चाची कार्यक्षमता विक्री निर्माण करण्यात मोजतो. हे नफ्याचे एक मुख्य संकेतक आहे, जे तुम्हाला समजून घेण्यास मदत करते की तुम्ही विक्रीच्या तुलनेत जाहिरातींवर खूप खर्च करत आहात का.
2. जाहिरात खर्चावर परतावा (ROAS)
का महत्त्वाचे आहे: ROAS ACoS चा पूरक आहे कारण तो प्रत्येक डॉलर खर्चावर निर्माण झालेल्या उत्पन्नाचे प्रदर्शन करतो. हे आपल्या मोहिमांच्या एकूण नफ्याचे स्पष्ट चित्र प्रदान करते. उच्च ROAS म्हणजे अधिक कार्यक्षम जाहिरात खर्च.
3. क्लिक-थ्रू दर (CTR)
का महत्त्वाचे आहे: CTR दर्शवितो की तुमचा जाहिरात तुमच्या लक्षित प्रेक्षकांसोबत किती चांगला संवाद साधतो. उच्च CTR म्हणजे तुमचा जाहिरात इतका आकर्षक आहे की लोक क्लिक करतात, जे तुमच्या उत्पादनांच्या यादीकडे ट्रॅफिक आणण्यासाठी आवश्यक आहे.
4. रूपांतरण दर (CVR)
का महत्त्वाचे आहे: CVR दर्शवते की तुमचा जाहिरात आणि उत्पादन सूची क्लिकला विक्रीमध्ये बदलण्यात किती प्रभावी आहे. हे तुमच्या लँडिंग पृष्ठाची आणि उत्पादनाच्या ऑफरची गुणवत्ता दर्शवणारे एक मुख्य संकेतक आहे.
5. श्रेयित विक्री
कशासाठी महत्त्वाचे आहे: हा मेट्रिक तुमच्या जाहिरातींचा थेट विक्रीवरचा प्रभाव दर्शवतो. हे तुमच्या जाहिरात मोहिमांमधून उत्पन्न कसे निर्माण होते हे समजून घेण्यासाठी आणि त्यांच्या एकूण प्रभावीतेचे मोजमाप करण्यासाठी अत्यंत महत्त्वाचे आहे.
हे KPI तुमच्या Amazon जाहिरात मोहिमांच्या यशाचे ट्रॅकिंग करण्यासाठी आणि नफ्याच्या, संबंधिततेच्या आणि विक्रीच्या प्रभावासाठी ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी आवश्यक आहेत.
निष्कर्ष: जर तुम्ही निरीक्षण केले नाही, तर तुम्ही गमावता!
तुम्ही Amazon वर विक्री करत आहात पण तुमच्या Amazon KPI चा नियमितपणे विश्लेषण करत नाही का? तुम्ही या पद्धतीने कार्यरत राहू शकता, पण हे शिफारस केलेले नाही. प्रणालीतील कमतरता कुठे आहेत हे न समजता, तुमच्या व्यवसायाचे प्रभावीपणे ऑप्टिमायझेशन करणे कठीण आहे. यामुळे रँकिंग कमी होणे, Buy Box गमावणे, किंवा अगदी खात्याचे निलंबन यासारख्या परिणामांना सामोरे जावे लागू शकते.
त्याच कारणामुळे Amazon विक्रेत्यांनी नेहमी महत्त्वाच्या KPI मेट्रिक्सवर लक्ष ठेवले पाहिजे आणि समस्यांच्या बाबतीत वेळेत प्रतिक्रिया द्यावी. Amazon विश्वातील PPC मोहिमांच्या कार्यक्षमतेवरही हेच लागू होते, जरी येथे विशिष्टता विक्रेत्यांच्या कार्यक्षमतेसाठी तितकी ठोस नसली तरी. येथे, ACoS आणि CPO यांना लक्षात ठेवले पाहिजे जेणेकरून मोहिमेने तिचा उद्देश साधला आहे की नाही हे मूल्यांकन करता येईल.
प्रतिमा क्रेडिट्स उपस्थितीच्या क्रमाने: © Microone – stock.adobe.com / © ANDA EUATHAM– stock.adobe.com / © ivector – stock.adobe.com


