Amazon’daki KPI’lar: Amazon Verileri Pazar Performansı Hakkında Ne Söylüyor
Günlük milyonlarca ziyaretçi ile Amazon, satıcılara ürünlerini sergileme ve satma konusunda muazzam bir potansiyel sunuyor. Pazar, bu şekilde giderek daha fazla satıcıyı kendine çekiyor ve bu da sürekli artan bir rekabetle karşı karşıya kalmalarına neden oluyor. Bu son derece rekabetçi ortamda ürünlerini başarılı bir şekilde pazarlamak için Amazon Reklamcılığı başarı için anahtar rol oynuyor. Ancak hangi reklam kampanyaları hangi ürünler için uygundur ve reklamlar ne kadar kârlıdır?
Bu noktada, Amazon KPI’ları devreye giriyor. Anahtar Performans Göstergeleri, satıcıların Amazon verilerine dayanarak pazar performanslarını ölçmelerine ve geliştirmelerine olanak tanıyan performans metrikleri olarak anlaşılmaktadır. Ancak Amazon’daki hangi KPI’lar gerçekten önemlidir ve Amazon verileri pazar performansı hakkında ne söylüyor? Bu makalede, Amazon’daki KPI’ların satıcıların pazar üzerindeki performansını nasıl optimize edebileceğini gösteriyoruz.
Amazon’da KPI’lar neden önemlidir?
İlk önce: Amazon’da KPI’lar neden önemlidir? Amazon’da bir satış ve Amazon Reklamcılığı’nın kullanımı birçok karar tarafından şekillendirilir. Hangi ürünler pazar aracılığıyla dağıtım için uygundur ve hangi ürünler diğerlerinden daha iyi performans gösterir? Hangi fiyatlar işe yarar ve reklam kampanyalarının ne kadar etkisi vardır?
Amazon’daki KPI’lar ile satıcılar, ürünlerinin performansını kontrol edebilir ve rekabete kıyasla eksiklikleri belirleyip telafi edebilirler. Amazon’daki KPI’lar bu nedenle, gerçekçi hedeflerin tanımlanmasını ve Amazon verilerine dayalı bilinçli kararlar alınmasını sağlar.
Amazon’daki İlgili KPI’lar
Amazon’daki KPI’lar yelpazesine bakıldığında, veri miktarından hızla bunalmış hissedilebilir. Farklı reklam formatları, endüstriler ve gönderim yöntemleri için belirli KPI’lar bulunabilir. Ayrıca, satıcılar ve tedarikçiler için özel KPI’lar vardır. Ama bunların hepsi gerçekten ilgili mi?
Evet ve hayır. Amazon’daki bireysel KPI’lar her zaman belirli etki alanları için bir gerekçeye sahiptir. Ancak, Amazon’daki kendi faaliyetleriniz hakkında açıklama yapan Amazon KPI’larını bilmek yeterlidir. Bu nedenle, sıkça kullanılan KPI’ları üç tematik alana ayırdık ve bunları kademeli olarak tanıtacağız. Bu kümelenme, KPI’ların daha çok satıcılara mı yoksa tedarikçilere mi daha uygun olduğunu özel olarak dikkate almaz, daha çok KPI’ları tematik uygulamalarına göre kategorize eder.
Genel Performansı Ölçmek İçin KPI’lar
Öncelikle, genel performans için Amazon KPI’larına bakıyoruz. Bunlar, Amazon’daki kendi ürünlerinize uygulanan reklamlardan bağımsız olarak görülebilen satış performansıyla ilgilidir.
Ürünlerin Başarısını ve Başarısızlığını Ölçmek
Amazon’daki ürünlerin başarısını ölçmek için, görüntüleme sayısı ile sayfa görüntüleme sayısının kesinlikle dikkate alınması gerekir. Her iki performans metriği, seçilen anahtar kelime setinin, yapılan arama sorguları ile ne kadar iyi eşleştiğine ve arama sonuçları sayfasındaki sıralamadaki pozisyonların görünürlüğünün ne kadar yüksek olduğuna dair içgörü sağlayabilir. CTR (tıklama oranı) da belirli anahtar kelimeler için bir konumlandırmanın ne kadar ilgili olduğunu gösterebilir, böylece kullanıcılar sunulan ürüne tıklayabilir.
Bir ürün için satın alma kutusuna sahip olan satıcılar, daha büyük satış fırsatlarına sahip olduklarından, sahipliğin izlenmesi birçok satıcı için bir endişe kaynağıdır. LBB (Kayıp Buy Box) veya Buy Box kazanımları % gibi KPI’lar, bir satıcının belirlediği fiyat nedeniyle kendi ürünleri için satın alma kutusunu ne sıklıkla kaybettiğini veya tüm ASIN’ler için satın alma kutusunun ne sıklıkla kazanıldığını ölçebilir. Yüksek bir LBB değeri, rekabete ve sonuçta oluşan fiyat dalgalanmalarına uyum sağlamayan sorunlu bir fiyatlandırma politikasını gösterebilirken, yüksek bir satın alma kutusu kazanım oranı önemli satış fırsatlarını işaret eder.
RepOOS KPI’si, ziyaret anında mevcut olmayan ancak tedarikçiler için sipariş süreci için otomatik hesaplama sürecinde yeniden sipariş edilebilir olarak kaydedilen bir ASIN’in seçilen dönemdeki sayfa görüntülemelerini gösterir. Yüksek bir değer, ürünlerin sürekli olarak mevcut olmasını sağlamak için envanter yönetimi veya tedarik zinciri süreçlerinin optimize edilmesi gerektiğini gösterebilir.
Satıcılar, Amazon verilerinin satılan ürünler için tüm maliyetler düşüldükten sonra ne kadar kar elde edildiğini göstermesini de sağlayabilirler. Yüksek bir Net PPM (Net Saf Ürün Marjı), karlı ürünleri ve yüksek marjları gösterir.
Müşteri memnuniyeti, kalıcı bir müşteri tabanı oluşturmanın en önemli unsuru ve son noktasıdır. Memnuniyeti izlemek için çeşitli KPI’lar kullanılabilir; bu KPI’lar, müşteri yolculuğunun farklı yönlerini veya satıcılar ile müşteriler arasındaki temas noktalarını ele alır.
Bu nedenle, takip numaralarının geçerlilik oranı, kullanıcıların siparişlerinin durumunu kontrol edebilmeleri durumunda daha olumlu olması gereken müşteri deneyimi hakkında içgörüler sağlayabilir.
Yüksek bir gecikmeli teslimat oranı veya uzun bir ortalama gönderim süresi, örneğin, gönderim süreçleriyle ilgili olumsuz müşteri deneyimlerini gösterebilir. Benzer şekilde, son 90 gün içinde müşteri taleplerine yanıt vermek için gereken uzun bir ortalama yanıt süresi, müşteri hizmetleriyle ilgili olumsuz deneyimleri işaret eder.
Bu durum, müşteri hizmetlerinden memnuniyetsizlik, iade veya ortalama satıcı puanı gibi performans metriklerini de etkileyebilir. Ancak, düşük bir ortalama satıcı puanı, ürünün kendisindeki eksikliklerden de kaynaklanabilir ve bu durum sipariş hataları oranı ile yansıtılabilir. Eleştiriler hakkında içgörü elde etmek için, incelemelerin her zaman izlenmesi ve geri bildirimlere mümkün olan en kısa sürede yanıt verilmesi gerekir.
Yeni Müşteriler İçin Performans Metrikleri
Müşteri tabanının sürekli büyümesi, kendi ürünlerinin satışlarının artmasıyla el ele gider. Bu nedenle, yeni müşterilerle ilgili gelişmelere dair içgörüler, satıcılara müşteri tabanının bileşimi hakkında önemli bilgiler sağlayabilir.
Yüksek “yeni müşteri” siparişleri veya “yeni müşteri” gelirleri performans metrikleri ile birlikte, bunların toplam müşteri tabanındaki yüzdelik payları, yeni müşteriler tarafından kaç sipariş verildiğini ve elde edilen gelirin ne kadar büyük olduğunu gösterir.
Amazon’daki Reklam KPI’ları
Amazon Reklamcılığı’na bakıldığında, çeşitli birbiriyle ilişkili süreçlerin bulunduğu ve bunların farklı şekilde değerlendirilmesi gerektiği hızla anlaşılır. Reklam başarısı ve maliyetleri hakkında iyi bir genel bakış için, bireysel KPI’ların dikkate alınması bu nedenle esastır.
Reklam Maliyetleri İçin Amazon KPI’ları
Reklam maliyetlerini takip etmek için, CPC (tıklama başına maliyet) veya Reklam Harcaması (reklam giderleri) KPI’ları faydalı olabilir. CPC, belirlenen reklama tıklanması durumunda oluşan reklam maliyetlerini gösterir. Bu, bir sipariş sırasında oluşan reklam maliyetleri üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Reklam Harcaması performans metriği, toplam reklam maliyetlerinin bir genel görünümünü sağlar. Reklam giderlerini optimize etmek ve kontrol etmek için bu KPI’ların izlenmesi gerekir. Ancak, yüksek reklam maliyetlerine rağmen elde edilen kârlılık hakkında bilgi vermez, çünkü bu da yüksek reklam maliyetlerine rağmen ulaşılabilir.
Amazon’da Reklam Başarısını Ölçme
Reklam başarısını ölçmek için, bireysel reklamların görünürlüğü ve kullanımına dair bilgi sağlayan performans metrikleri kullanılmalıdır. tıklamalar, görüntülemeler, tıklama oranı (CTR), görüntüleme oranı (VTR) ve görüntüleme payı için Amazon KPI’ları bu amaca hizmet eder.
- Görüntülemeler, bir reklamın görünürlüğünü gösterir ve kaç kişinin bir reklamı gördüğünü gösterir. Tıklamalar, müşteri yolculuğunda bir adım daha ileri gider ve bir reklamın görüntülenmelerini temsil eder. Bir araya geldiğinde, bu tıklama oranı ile sonuçlanır; bu, bir reklamı gören ve ardından ona tıklayan kullanıcıların yüzdesini temsil eder. VTR, bu performans metriklerini video formatlarıyla ilişkilendirir ve bir görüntülemeden sonra kaç video görüntülemesi elde edildiğini gösterir.
- Reklam başarısının bir diğer göstergesi, Amazon KPI’sı olan görüntüleme payıdır; bu, kendi kampanyasının en iyi arama sonuçları için toplam görüntülemelerden aldığı görüntüleme yüzdesini yansıtır.
- Dönüşüm oranı (CR), tüm müşteri yolculuğunu kapsar ve bir reklama tıklayan kaç kişinin gerçekten ürünü satın aldığını gösterir. Çoğu reklam tıklama başına ücretlendirildiğinden, bu performans metriği, bir reklamın nihayetinde ne kadar başarılı bir şekilde performans gösterdiğini belirlemede kritik öneme sahiptir. Dönüşüm oranı, bir kampanya için uygun anahtar kelimeleri seçerek ve ürün sayfasını optimize ederek iyileştirilebilir. Ürünlerinizin ve fiyatlarınızın rekabetçiliği de dönüşüm oranını etkiler ve optimizasyon sırasında dikkate alınmalıdır. Dönüşüm oranınız istenen aralıkta değilse, ürün sayfanızın optimizasyon ihtiyaçlarını kontrol etmek ve böylece uzun vadede daha fazla dönüşüm elde etmek için kullanabileceğiniz bir kontrol listesi hazırladık.
- Reklam payı ayrıca reklam gelirinin organik gelire oranı hakkında bilgiler sunar. Genel olarak dengeli bir oran hedeflenmeli olsa da, değer bireysel olarak belirlenen stratejik hedefle ilişkilendirilerek değerlendirilmelidir.
Amazon’da Karlılık için Performans Metrikleri
Karlılığı ölçmek için yapılan yatırımlar, bir reklamın başarılarıyla karşılaştırılır. ROI (Yatırım Getirisi) ve ROAS (Reklam Harcaması Getirisi) KPI’larını hesaplamak faydalıdır. Amazon ayrıca ACoS (Reklam Satış Maliyeti) ve TACoS (Toplam Reklam Satış Maliyeti) performans metriklerini sunar.
- ROI, karlılık ve net kar rakamları açısından reklam kampanyalarının verimliliğini gösterir. Performans metriği, karın yatırılan sermayeye bölünmesiyle hesaplanır. ROI 1.0’dan büyükse, net kar yatırılan sermayeden daha yüksektir. ROI 1.0’ın altında olduğunda, proje kârsız olarak değerlendirilebilir. Ancak, bu varsayımlar dikkatle ele alınmalıdır, çünkü çapraz/üst satış ve diğer olumlu yan etkiler dikkate alınmamaktadır.
- Öte yandan, ROAS, toplam reklam maliyetlerini üretilen reklam geliriyle karşılaştırır. Bu şekilde, belirli bir sponsorlu kampanyanın, reklam grubunun veya ürünün genel verimliliğini değerlendirir.
- Amazon tarafından oluşturulan ACoS performans metriğini kullanarak, reklamverenler reklam harcamalarına göre reklam kampanyalarının ne kadar kârlı olduğunu belirleyebilirler. Ortalama Satış Maliyeti ne kadar düşükse, kampanya o kadar kârlıdır. Bu nedenle, ACoS reklam başarısını ölçmek için en önemli anahtar göstergelerden biridir.
- TACoS aynı şekilde hesaplanır, ancak yalnızca reklam harcamalarını değil, aynı zamanda toplam gelirle ilişkili toplam harcamaları da dikkate alarak genel kârlılığı değerlendirmek için uygun hale getirir.
Sponsored Brands Videoları için Amazon KPI’ları
Sponsored Brand Videoları, Amazon Reklamcılığının belirli bir versiyonudur ve reklam başarısını ve ilgili maliyetleri ölçmek için belirli KPI’lar vardır.
Sponsored Brands Videolarının Reklam Maliyetlerini Ölçme
Burada da, tıklama başına maliyet faturalama yöntemi geçerlidir; bu, videolar için Amazon performans metriği CPV (Görüntüleme Başına Maliyet) aracılığıyla sağlanır ve bir video görüntülemesi için maliyetleri gösterir. Ayrıca, Amazon KPI’sı VCPM, 1000 görünür görüntüleme başına maliyetlerin temsil edilmesine olanak tanır ve başarılı erişimle ilişkili maliyetler hakkında daha iyi bir anlayış sağlar.
SB Videolarının Reklam Başarısı için KPI’lar
Diğer reklam türlerinden farklı olarak, videoların başarısı büyük ölçüde kullanıcıların videoyu ne kadar süre izlediğine dayanarak değerlendirilebilir. Çeşitli performans metrikleri, videonun belirli bir süre boyunca kaç görüntüleme aldığını gösterebilir. Bu, videonun ne kadar ilgili veya ilginç bir şekilde tasarlandığının değerlendirilmesine olanak tanır:
- Video, birinci çeyrek: Videonun %25 süreyle görüntülendiği görüntüleme sayısı.
- Video, ikinci çeyrek: Videonun %50 süreyle görüntülendiği görüntüleme sayısı.
- Video, üçüncü çeyrek: Videonun %75 süreyle görüntülendiği görüntüleme sayısı.
- Tamamlanan video: Videonun %100 süreyle görüntülendiği görüntüleme sayısı.
Görünür görüntülemeler sayısı veya sesi açılan videoların sayısı gibi ek performans metrikleri, başarı olarak değerlendirilebilecek tetiklenen etkileşimler hakkında bilgiler sunar. Özellikle, reklamlara atfedilen markalı ürünlerin detay sayfası görüntülemeleri sayısı, satış hedefine giden gerekli bir ara adım olduğundan, Sponsored Brands Videolarının başarısı hakkında bilgi verir.
Sonuç: KPI’lar Pazar Performansı Hakkında Ne Gösterir
Amazon’da, farklı alanlara uygulanabilen ve çeşitli sorular hakkında bilgiler sunan birçok KPI bulunmaktadır. Bu şekilde, bilinçli stratejik kararlar almak için bir temel oluşturabilir veya gerçekçi hedefler belirleyebilirler. Bazı ürünler diğerlerinden daha iyi performans gösteriyorsa, reklam başarısı veya reklamların kârlılığı hakkında elde edilen özel bilgiler, ürünlerin fiyatlandırma veya çeşitlendirme stratejisini de etkileyebilir.
Pazar performansının sürekli optimizasyonu için mevcut süreçler ve performans hakkında bilgi sahibi olmak gereklidir. Amazon’daki satışlar istenen sonuçları elde edemiyorsa, KPI’lar genellikle açıklamalar sağlayabilir ve olası çözümler veya iyileştirmeler türetmeye yardımcı olabilir. Bu nedenle, satıcılar kendileriyle ilgili KPI’ları seçmeli ve düzenli izleme ve raporlama yoluyla Amazon’daki marka performansını bir üst seviyeye çıkarmalıdır.
Image kredileri, görüntülerin sırasına göre: © Jesse Bettencourt/peopleimages.com – adobe.com / © Movesell
