Чому всесвітня пандемія не впливає на Dadaro

Фонд:
2004

Сектор:
Ювелірні вироби та дорогоцінні метали

Товари на Amazon:
приблизно 1.600 SKU

Відвантаження:
приблизно 700 на місяць

Фон:

У 2008 році сімейна компанія, заснована в 2004 році та спеціалізована на виробництві, купівлі та продажу ювелірних виробів, помітила, що традиційний оптовий канал повільно підходить до кінця. Через економічну кризу та зростання цін на золото спостерігалося зниження попиту на купівлю ювелірних виробів, що негативно позначилося на їх продажах. У цей момент Луїс Гомес, генеральний директор Dadaro, не сумнівався, що для порятунку сімейного бізнесу необхідно зробити крок в онлайн-продажі.

Початок:

Після створення інтернет-магазину ювелірних виробів MondePetit Луїс вирішив стати продавцем на Amazon у 2015 році. Для Dadaro його активний магазин на Amazon в Іспанії відразу ж відкрив можливості, які Marketplace надавав для продажу його продукції на міжнародному рівні. У 2017 році він почав працювати з послугами Amazon FBA, таким чином вивівши сімейний бізнес на міжнародний рівень, продаючи на ринках таких країн, як Італія, Німеччина, Франція та Велика Британія.

“Використання послуг FBA від Amazon та багатоканальної логістики через наш веб-сайт справило величезний вплив на наш бізнес,” підтверджує Луїс. “З точки зору обслуговування клієнтів це дуже допомогло нам, оскільки Amazon безпосередньо обробляє запити клієнтів. Однак, з іншого боку, я розумів, що – з урахуванням обсягу транзакцій, які ми обробляємо – є товари, які втрачаються в їх логістичних центрах”.

Рішення:

Під час суворих заходів локдауну в Іспанії Луїс приділяв особливу увагу пропозиціям, які з’являлися в його поштовій скриньці. Так він натрапив на електронний лист від VGAMZ, першого консалтингового агентства для маркетплейсів в Іспанії, що спеціалізується на Amazon: “Електронний лист привернув мою увагу, і, оскільки у мене було трохи вільного часу, я вирішив послухати подкаст VGAMZ. Так я також знайшов їх канал на Youtube, де дивився відеоуроки по інструменту Lost & Found, і саме там я відкрив для себе SELLERLOGIC!” пояснює Луїс. “Я відразу ж сказав собі, це саме те, що мені потрібно в даний момент. Я записав це і, через кілька днів, створював свій акаунт на SELLERLOGIC”.

Результати успіху з SELLERLOGIC:

Все пройшло швидко і легко з самого початку, навіть не довелося звертатися за допомогою до команди підтримки SELLERLOGIC, стверджує Луїс. “Процес реєстрації був простим, а впровадження інструменту дуже легким. Протягом дуже короткого часу почали з’являтися перші випадки повернення. Я не міг повірити, коли побачив, що було 117 випадків.”

“Факт автоматизації всього процесу відстеження та звітності по транзакціям FBA виявився дуже корисним, особливо в ті часи, в яких ми зараз живемо. Копіювати та вставляти інформацію для подання моїх скарг в Amazon ніколи не було так легко!”

“Без SELLERLOGIC я не зміг би отримати цей повернення в розмірі 3886,91 €. В даний момент, через поточну ситуацію, з навантаженням і всіма змінами, які постійно відбуваються на Amazon, мені було б неможливо зайнятися цим питанням,” пояснює Луїс. “В ці часи коронавірусу SELLERLOGIC дійсно став подарунком, сподіваюся, що зможу продовжувати використовувати його довго.”