Що таке Amazon Vine?
З програмою «Amazon Vine – Клуб тестувальників продуктів» Amazon створив програму, яка дозволяє торговцям генерувати відгуки про свої продукти. Подібно до інших інструментів (наприклад, A+ Content), програма Vine спочатку була доступна лише для постачальників. З 2019 року також продавці з реєстрацією бренду можуть скористатися цим.
Оскільки відгуки про продукти є важливим фактором для алгоритму Amazon при оцінці списку продуктів, Amazon Vine може бути особливо важливим інструментом для нових продавців або нових продуктів, щоб отримати необхідні відгуки. Без відгуків практично неможливо досягти хорошого рейтингу або виграти Buy Box. Таким чином, програма Vine також допомагає підвищити впізнаваність і видимість продукту. Крім того, відгуки суттєво сприяють тому, щоб потенційні клієнти дійсно прийняли рішення про покупку.
Як торговці можуть протестувати продукти в Amazon Vine?
В основному кожен торговець з професійним обліковим записом продавця в Seller Central може отримати доступ до Amazon Vine в розділі «Реклама». Там можна зареєструвати окремі продукти за їх ASIN для програми. Прямого виключення певної категорії продуктів немає. Торговці можуть також реєструвати лише певні варіанти продукту, однак Amazon рекомендує надавати всі варіанти, оскільки це підвищує ймовірність отримання позитивного відгуку, якщо тестувальник продукту може вибрати свій улюблений варіант.
Наступні вимоги повинні виконувати продукти, щоб мати можливість брати участь в Amazon Vine:
- Це бренд, зареєстрований в реєстрі брендів Amazon.
- На сторінці деталей продукту продукт отримав менше 30 відгуків.
- Він повинен бути в стані «Новий» і доступний на момент реєстрації.
- Він повинен відправлятися за допомогою Fulfillment by Amazon (FBA) і вже бути на складі.
- Список повинен містити опис і зображення.
- Продукт не повинен бути еротичним товаром.
- Крім того, це не повинні бути аксесуари, а продукт має бути самостійно використовуваним. (Виключенням є аксесуари для популярних продуктів, наприклад, чохли для популярних мобільних телефонів.)
Звідки беруться продукти для тестувальників Vine?
Тестові продукти надаються тестувальникам торговцями і відправляються за допомогою FBA. Кожному торговцеві доступна обмежена кількість реєстрацій. Вони зазвичай залишаються активними протягом 90 днів після дати початку, якщо всі одиниці не будуть відгукнуті раніше. Якщо досягнуто ліміту, торговці повинні дочекатися закінчення вже існуючої участі продукту в Amazon Vine перед повторною реєстрацією.
Щоб забезпечити анонімність рецензентів, Amazon не передає дані клієнтів про замовлення Vine торговцям. Однак у статистиці облікового запису продавця такі замовлення можна ідентифікувати за ціною 0.
Чи зобов’язані тестувальники Amazon Vine залишати (позитивний) відгук?
Рецензенти програми Amazon Vine не зобов’язані залишати позитивний відгук або взагалі публікувати його. З цього приводу Amazon пише: «Нам важливі чесні думки про продукт – позитивні чи негативні». Це також означає, що негативні відгуки не можуть бути видалені, якщо вони відповідають правилам спільноти.
Оскільки лише клієнти Amazon можуть стати тестувальниками продуктів Vine, отримавши запрошення, забезпечується певний контроль якості. Крім того, Amazon спостерігає за активними учасниками Vine і може видалити їх, якщо критерії участі більше не виконуються.
Відповідно, лише обрані клієнти можуть стати членами/тестувальниками продуктів Amazon Vine, оскільки Amazon хоче запобігти реєстрації ненадійних користувачів лише заради безкоштовних продуктів.
Скільки коштує отримати відгуки про продукти від тестувальника Amazon Vine?
Наразі реєстрації в Vine безкоштовні. Якщо буде стягуватися плата, вона буде вказана під час процесу реєстрації на сторінці «Деталі реєстрації». Яка сума буде стягуватися з продавців на ринку, поки що неясно.
Чи можуть продавці також залучати тестувальників продукції легально поза програмою Amazon Vine?
Щоб знайти тестувальників Amazon, продавці в минулому придумали чимало способів. В основному, легальне генерування відгуків для продуктів Amazon можливе лише органічно. Безумовно, незаконно пропонувати винагороду за позитивний відгук або вигадувати відгуки.
Деякі тонкі можливості, звичайно, мають продавці, але вони дуже обмежені і частково також лише з обережністю застосовуються. Відповідно, тестувальники Amazon Vine іноді є єдиною можливістю забезпечити продукту більше відгуків – особливо в період після запуску продукту.
