您应该避免的 9 个错误，以使您的亚马逊业务起步。
几乎没有其他领域能为商家提供如此庞大的目标受众，如亚马逊。但客户众多的地方，竞争也很激烈。因此，您更需要在业务中树立自己的地位，并提供卓越的客户体验。这不仅适用于 Buy Box，还适用于搜索结果；尤其是在像亚马逊这样的市场，竞争对手往往只需点击一下即可接近您。
在您努力树立自己的过程中，许多在线零售商会犯一些可以避免的错误，这些错误甚至可能导致 Buy Box 的损失。您将在这里找到这些错误是什么以及您可以采取的措施。
1 销售劣质或未经授权的商品
一切始于商品的采购！如果您依赖来自欧盟以外国家（例如，中国）的产品，您作为进口商将承担责任。
因此，您还必须关注 CE 标志，因为没有此标签的产品在欧盟内不被批准销售。如果您不遵守这一标记义务，可能会对您产生严重后果。不仅因为在这种情况下消费者无法信赖您。您还必须在这种情况下预期法律后果。
您还应尽量避免商品质量低劣。如果商品很快损坏或甚至危及消费者，这位客户很可能不会再向您购买。您的声誉也可能因此受到影响，因为差评会给潜在的新买家留下不好的印象。因此，请务必在商品发给客户之前检查您的商品，并在采购阶段就依赖可信赖的供应商。
2 未能及时识别趋势
几乎没有比在线零售更快节奏的行业。帖子通过社交媒体迅速传播，趋势以惊人的速度扩散。
一旦趋势出现，它也会迅速消退。
请记住，您并不是亚马逊宇宙中唯一的卖家，尤其是当您销售商业商品时。在营销中，这被称为产品生命周期。它描述了产品需求的典型变化过程，通常如下进行：
正如您所看到的，产品在引入阶段后的增长非常陡峭且通常相对较短。然而，这正是您应该抓住机会的时期。如果您进入得太晚，例如，当产品已经处于饱和的后期阶段时，您可能会面临剩余库存的风险。这里的困难在于，产品在引入阶段仍然是未知的。随着销售的增加，产品的可见性也随之提高。趋势应在仍然未知的时期被识别，如上所述。只有这样，您才能从不断上升的增长中受益。
由于电子商务中的竞争激烈和节奏快速，您需要尽早识别趋势并及早吸引客户。产品生命周期可能是多么短暂，从指尖陀螺的趋势中可以明显看出：
2017 年 4 月底，热潮开始，到 2017 年 9 月初，它已经结束。正如您所看到的，及时识别趋势至关重要。
但您如何在趋势形成之前找到趋势呢？
答案不幸有些令人失望：通过战略性搜索。定期在互联网上寻找新趋势和发展。建议不要仅仅关注德国和欧洲。毕竟，许多趋势起源于更远的地方，并从美国或亚洲传入我们。因此，要放眼全球，关注整个世界。
您可以在 未来趋势 的页面上找到灵感。那里定期发布产品趋势。如果您已经有了哪个产品即将成为趋势的想法，可以在 Google Trends 上搜索并监控其发展。
3 劣质的产品描述或图片
SEO 传播者已经多次强调：优化产品描述！
而且这句话不能说得太多。糟糕的描述不仅会给人留下不专业的印象，还会阻止客户。它们还会影响在亚马逊上的排名
魔法词是：关键词。是的，SEO低语者已经宣传这个很长时间了。说得对。
基于关键词，亚马逊算法将搜索查询与产品匹配。它比较客户在搜索栏中输入的关键词与卖家在产品描述中使用的关键词。显然，你应该尽量实现尽可能多的匹配。
因此开始关键词研究。无论是manually还是自动化的使用您选择的工具。找出客户在搜索什么，并有意义地将这些关键词融入到您的标题、要点和产品描述中。
文本并不是一切。还要依赖专业的产品图片。毕竟，几乎没有人会购买明显是在皱巴巴的床单上用智能手机拍摄的、带有咖啡污渍的物品。
图像是潜在客户首先注意到的东西。在这里，关键词是：CTR，或点击率（尽管听起来没有SEO低语者所用的那么酷）。对于产品的排名，亚马逊算法也会考虑这个指标。亚马逊始终希望为客户提供完美的客户旅程。如果一个产品被频繁点击，亚马逊就会认为许多客户喜欢他们所看到的——这是一个好产品的迹象。
顺便说一下，这里您会找到关于亚马逊SEO的详细文章。
4 在价格战中迷失
显然，争夺Buy Box的战斗是艰难的。许多卖家，只有一个领域。这很快导致价格竞争，卖家试图通过战术价格调整来超越竞争对手，争夺小黄框。
这种情况通常每天发生多次，而从Buy Box获得的利润往往会消耗大量的利润空间。
因此，您绝对应该依赖一个Repricer为您进入竞争。这个智能工具会将您的价格与竞争对手的价格进行比较，并调整您的价格，以便您成为赢家。一旦您进入了Buy Box，Repricer还会为您谈判最佳价格，从而提高您的利润空间。
即使您不在购物车领域竞争，您仍然可以从自动化助手中受益。因为价格与需求之间的关系不需要进一步解释。现在，您可以选择manual地调整您的价格以适应当前需求，或者依赖一个Repricer为您处理这一切。这样，您可以轻松设置，在需求强劲时设定更高的价格，而在需求疲软时设定更低的价格。
无论哪种情况，借助Repricer，您的价格始终保持最新，并与当前市场情况保持一致。
5 慢速运输
我们客户是急躁的，尤其是自从亚马逊承诺次日送达以来，我们希望立即收到我们订购的商品。
一个人的快乐是另一个人的悲伤。因为如此快速的运输过程对许多卖家来说意味着压力。订单需要被接受，发票需要创建，商品需要从仓库取出……然后还有运输服务提供商所需的交付时间。
因此，拥有一个强大的合作伙伴至关重要。依赖一个更昂贵但专业的运输服务提供商总比在错误的地方节省成本要好。便宜的购买往往要付出双倍的代价。在最坏的情况下，客户可能不再愿意接受商品，因为交付时间太长，而他们可以从竞争对手那里更快地收到商品。
优化运输的另一种方法是通过FBA。亚马逊以其（几乎）完美的运输过程而闻名，您可以依赖这一点。您将商品发送到亚马逊，商品会被存储。当客户订购您的商品时，它会从自动驾驶的货架上取下，交给包装员工进行包装。从那里，商品直接开始运送到客户手中。由于亚马逊物流中心的产品数量庞大，这家在线巨头可以依靠最新的技术，并比任何卖家更快地处理运输。
6 糟糕的退货管理
客户在购买您的商品时信任您，尤其是当商品是预先付款时。退货的理由已经动摇了这种信任。然而，通过良好的退货管理，您可以纠正这一点。但这还不是全部：亚马逊在确定购物车领域的赢家时会考虑多个指标。如果您的客户对您的退货管理不满意，这会对您获得Buy Box的机会产生负面影响。
请尽量简化退货流程，并不要犹豫接受退货——甚至可以稍微宽容一些。客户会用好评和推荐来感谢您。当您征服Buy Box时，您的业务将受益。
或者您可以更轻松地将这个不受欢迎的任务也交给亚马逊。FBA服务不仅包括运输和存储，还涵盖退货管理（耶！）。
7 糟糕甚至不友好的客户支持
无论是否可以称其为支持，当支持糟糕或不友好时，这是另一个问题。无论是关于产品的问题还是订单的问题，客户都会向您寻求帮助，并希望找到一个称职、友好的联系人。
尤其是在您因投诉而被联系时，您不应该通过不友好来火上浇油。当然，这并不总是容易。谁会在被粗鲁对待时保持友好呢？但您会惊讶于友好、理解的态度能取得多少成效。通常，这甚至会产生平静的效果。
但您肯定知道这一点并且已经在应用它？
除了友好，良好的可达性也很重要。我们都知道那种糟糕的等待音乐，质量更差，几乎让人想立刻挂断电话。当长时间的等待（和耳朵疼痛）加上时，这并不是与客户支持的积极体验。
另一方面，当您向支持发送电子邮件却在数周内没有收到任何回复时，这也是令人恼火的。但这里不仅仅是为了让客户开心。您在Buy Box方面的成功机会也取决于这一点。再说一次：在亚马逊，客户是第一位的。（好吧，所以实际上又是为了让客户开心。间接地。）
如果客户询问在24小时内没有得到回复——无论是周末、假期还是节假日——您赢得Buy Box的机会就会减少。
那些不想面对这一切的人也可以在这里依赖FBA。这样，客户将直接与亚马逊的客户服务联系，您可以对此放松心情。
8 错过FBA退款
当您阅读最后几点时，FBA似乎是个好东西。确实如此！但这里也有一些缺点。
在亚马逊的物流中心，事情可能会变得相当混乱。商品被发货，库存被补充，退货被接受……很明显，在这个过程中可能会发生错误——这也是可以理解的。没有人是完美的——连亚马逊也不是。更重要的是要认识到这些错误。为此，FBA卖家会收到关于所有FBA流程的报告。这些报告必须始终进行分析并检查错误。然而，这很快就会变成一项庞大的任务，并让许多FBA用户感到不堪重负。因为不仅仅是复杂的报告本身。他们还需要为此腾出时间。而在日常业务中，谁有这样的空闲时间呢？
因此，每个FBA用户都可以依赖自动化。Lost & Found for Amazon自动处理所有FBA报告，并搜索发生的错误。这些报告以可复制的格式准备好并提供。一方面，这使您能够立即理解流程，另一方面，它也为您节省了大量工作。因为您只需将预先准备好的文本转移到卖家中心并点击“提交”。“SELLERLOGIC Lost & Found 是一个真正的轻松选择。不仅仅是从经济角度来看。低成本、工具、背后的技术、提供的服务以及背后的团队，所有这些都为我们的整体满意度做出了贡献，”Lost & Found客户亚历山大·查拉佐格鲁（Alexander Charatzoglou）说。
9 不投放广告
乍一看，这可能听起来有点奇怪。毕竟，广告更多是大型公司的事情，至少需要雇佣托马斯·穆勒来向我们解释我们当前需要什么。
但这个形象并不能反映现实。我们每天面临的广告远比我们想象的要多。它只是被称为广告，而不是广告。
环顾亚马逊，您无需搜索太久就能找到标有不显眼的灰色文字“赞助”的产品或甚至整个品牌——这些很容易被忽视，并迅速被视为有机搜索结果。
赞助意味着卖家为其产品或品牌支付费用，以便在搜索结果的顶部显示。如果您仔细观察，会发现搜索结果的前几行充满了购买的结果。这对亚马逊来说是一个不错的生意。仅在2019年，这家电子商务巨头在美国市场的收入就达到了100亿美元。对于那些对这个数字不以为然的人来说，值得注意的是：这比前一年增长了超过33%。除了赞助广告，您还可以获得性能标签（畅销商品和亚马逊选择），这也会让您在搜索结果中排名更高。
结论
在踏上电子商务冒险之旅时，有很多事情需要考虑。从定价到需求再到产品营销。然而，意识到潜在错误的人可以轻松避免这些错误，并启动他们的业务。
因为所有错误都有一个共同点：它们使您在其他供应商面前显得不那么有吸引力。因此，通过提供良好的客户旅程来展示您和您的产品有多好，以便潜在买家愿意成为您的客户！我们希望我们能为您提供帮助！
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