كيف يمكنني استخدام Repricer عندما أقدم نفس المنتج مع FBA و FBM؟
يستخدم العديد من البائعين على أمازون FBA أو FBM فقط، ولكنهم يجمعون بين كلا طريقتي التنفيذ لتعظيم أرباحهم من أعمالهم. ومع ذلك، تثار بسرعة السؤال: كيف يمكنني استخدام Repricer دون أن أؤذي نفسي؟
بالضبط هذا السؤال هو ما نريد التعمق فيه اليوم. للقيام بذلك، سنوضح أولاً ما تعنيه مصطلحات FBA و FBM. (بالطبع، يمكنك أيضًا الانتقال مباشرة إلى الأقسام الأكثر عمقًا باستخدام جدول المحتويات على اليمين.) بعد ذلك، سنتناول سؤال لماذا يتم عرض منتج مع كل من FBA و FBM أو ما الذي يسعى البائعون لتحقيقه من ذلك. وأخيرًا، سنناقش بالطبع الآثار المترتبة على استخدام Repricer.
FBA، FBM، FB-ماذا؟!
لنبدأ بالأساسيات. يحتاج من يبيع على أمازون إلى توصيل البضائع إلى العميل بطريقة ما. يمكن للبائعين القيام بذلك بأنفسهم (FBM) أو تسليم العملية بالكامل إلى العملاق الإلكتروني (FBA). هنا، تشير FB إلى Fulfillment By، وM إلى Merchant، وA إلى Amazon. إذا كان أي شخص ضائعًا في هذه المرحلة أو يحتاج ببساطة إلى تذكير حول أساسيات إعادة التسعير، يمكنك العثور على كل شيء حول الموضوع: “ما هو إعادة التسعير وما الأخطاء التي يجب أن أكون على دراية بها؟”
على الرغم من أن الشحن هو بالفعل الجزء الأكبر من التنفيذ، إلا أنه ليس الوحيد على الإطلاق. فهو يشمل أيضًا إدارة المخزون، وخدمة العملاء، وإدارة العائدات. بينما مع FBA ترسل بضائعك فقط إلى مراكز لوجستيات أمازون وتعتني منصة التجارة بجميع الخطوات التالية من هناك، مع FBM تكون مسؤولاً عن عملية التنفيذ بالكامل بنفسك.
مزايا وعيوب الخيارين
كلا خيارين التنفيذ لهما مبرراتهما. بينما مع FBA يمكنك الاعتماد على خبرة العملاق الإلكتروني، مع FBM يجب عليك التعامل مع كل شيء بنفسك (وربما التعلم).
في أمازون، يظل العميل هو الأولوية القصوى – لذلك، يجب على من يريد الفوز بـ Buy Box تقديم تجربة عميل مثالية. من الشحن إلى خدمة العملاء إلى إدارة العائدات، هناك الكثير مما يجب مراعاته! لقد تمكنت أمازون من إتقان كل هذا على مدار العقود القليلة الماضية وطورت “حزمة العميل الراضي تمامًا” من هذه الثروة من الخبرة مع برنامج FBA. إذا كنت تقدم منتجاتك عبر FBM، يجب أن تكون قادرًا على مواكبة المطالب العالية.
نصيحة: في بعض القطاعات، يعتبر التنفيذ بواسطة أمازون أكثر شيوعًا من غيرها. ألقِ نظرة على فئة منتجك وحلل منافسيك. بهذه الطريقة، يمكنك بسهولة تصفية المعايير من حيث الشحن وخدمة العملاء التي تحتاج إلى الوفاء بها.
لكن أمازون ليست مثالية وليست مستعدة لجميع الاحتمالات. إذا اخترت FBA، فإنك لا تدفع الرسوم فحسب، بل تتخلى أيضًا عن بعض السيطرة. السيطرة التي قد تكون مفقودة في حالات الأزمات.
لماذا يقوم البائعون بشحن نفس المنتج عبر FBA وعبر FBM؟
في بداية جائحة COVID-19، قررت أمازون شحن العناصر الأساسية فقط عبر FBA. واجه البائعون الذين اعتمدوا فقط على البرنامج والذين لم تُعتبر منتجاتهم أساسية مشكلة كبيرة: لم تُسلم بضائعهم حتى إشعار آخر، وتوجه العملاء إلى المنتجات المنافسة التي يمكنهم الحصول عليها على الفور.
كان على من أراد الحفاظ على أعماله أن يتفاعل على الفور. إذا لم يكن هناك حاجة إلى مستودع من قبل لأن البضائع كانت تُسلم مباشرة من المصنع إلى أمازون، فجأة ظهرت قلق كبير حول كيفية تخزين البضائع. بالإضافة إلى ذلك، كان على البائعين بسرعة إقامة عقود مع مقدمي خدمات الشحن حتى يمكن تسليم الطرود إلى العملاء.
لكن لا يجب أن تكون الجائحة التالية؛ حتى إضراب في مراكز لوجستيات أمازون يمكن أن يؤدي إلى تأخيرات كبيرة في التسليم مع FBA ويدفع المشترين إلى أحضان منافسيهم. في الوقت نفسه، يفضل الخوارزمية منتجات FBA لـ Buy Box، حيث تذهب المكانة المرغوبة في حقل عربة التسوق إلى العرض الذي يمكنه تقديم أفضل خدمة ممكنة للعميل.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تحدث مشاكل غير متوقعة مثل الإضرابات أيضًا في مستودع البائع الخاص. استخدام كل من FBA و FBM يوزع المخاطر ويوفر لك خيارًا بديلًا في حالة الطوارئ.
كيف أستخدم SELLERLOGIC Repricer عندما أشحن منتجًا عبر كل من FBA و FBM؟
إذا اخترت مثل هذا النموذج التجاري، يمكنك استخدام SELLERLOGIC Repricer. يمكن تحسين كلا العرضين بشكل متساوٍ لـ Buy Box.
لنأخذ شركة Kraken AG كمثال. هم يبيعون نظارات الغوص برقم ASIN B01XYZJL. لهذا، لديهم عرضان، واحد مع FBM وآخر مع FBA. يحتوي عرض FBM على SKU 1234 بينما يحتوي عرض FBA على SKU 5678. يمكن لشركة Kraken AG الآن ربط كلا SKU بنفس ASIN في حسابهم الخاص. يمكن تعيين نفس الاستراتيجية لكلا العرضين أو استراتيجيات مختلفة.
أفضل الممارسات
يمكنك اختيار استراتيجية Buy Box لكلا المنتجين. عندما تقدم منتجاتك عبر FBA و FBM، سيفضل Repricer عرض FBA تلقائيًا. سيتبع عرض FBM على الفور طالما أنك لا تستخدم أكثر من هذين العرضين في نفس الحالة.
بالإضافة إلى ذلك، من المستحسن تحديد نفس حدود الأسعار – أي الأسعار القصوى والدنيا – في كلا الحالتين.
تعتمد فرص الربح الآن على ما إذا كان يمكن شحن المنتج برقم ASIN المعني أيضًا عبر FBA، حيث تُفضل منتجات FBA لـ Buy Box. ومع ذلك، لا يعني ذلك أن عرض FBM ليس لديه فرصة. أحيانًا، يحتاج فقط إلى أن يكون أرخص بشكل ملحوظ.
ومع ذلك، في مثل هذه الحالة، من الضروري مناقشة الإجراء مع خدمة العملاء SELLERLOGIC وتحليل العواقب المحتملة بناءً على ASIN عينة.
الخاتمة: إعادة التسعير مع FBA و FBM
لتقليل المخاطر، من الجيد بالفعل إدراج نفس المنتج مرة واحدة مع FBA ومرة واحدة مع FBM – بشرط أن تكون لديك القدرات المناسبة للتنفيذ والتخزين.
بالطبع، من الممكن أيضًا في هذه الحالة استخدام SELLERLOGIC Repricer بكفاءة، حيث يتكيف مع احتياجات بائعي أمازون ويتيح الكثير من المرونة في القرارات المختلفة.
ومع ذلك، في مثل هذه الحالات، يجب توضيح الإجراء مع فريق نجاح العملاء لضمان أنه يمكن النظر في جميع الاحتمالات مسبقًا.
حقوق الصور بالترتيب حسب الصور: © andrew_rybalko – stock.adobe.com
