Шаблони и най-добри практики за Amazon A+ съдържание: Какви модули са налични?
Страницата с детайли за продукта в Amazon обикновено следва ясна структура и строги правила. Търговците имат малко свобода на дизайн: Между заглавието на продукта, булет точките и описанието остава малко място за собствени идеи, специални обращения към клиентите или креативни маркетингови мерки. Че има нужда в тази посока, онлайн платформата е осъзнала преди години – и първо за доставчици, а след това и за продавачи е въведен т.нар. Amazon A+ съдържание. Шаблоните дори помагат при създаването и правят на собственика на марката или администратора на страницата с детайли още по-лесно да предостави на клиента добър и полезен съдържание дори без много графични специализирани знания.
Търговците могат да избират от различни модули и да ги комбинират според своите изисквания. Затова разгледахме какви шаблони има и за какви цели са подходящи различните модули.
Какво е Amazon A+ съдържание?
Всеки продукт, който може да се намери на страниците на онлайн гиганта, притежава собствен ASIN („Amazon Standard Identification Number”) и всеки, който предлага същия продукт в Amazon, се нарежда като търговец в списъка на тези, които вече продават този продукт. Обикновено клиентите купуват от този продавач, който току-що е спечелил Buy Box. Съответната страница с детайли за продукта се управлява в тези случаи от един единствен търговец, който обикновено е собственикът на марката.
Иначе е при стоките с частна марка. Обикновено става въпрос за продукти, които често се предлагат само от един търговец под собствената му марка. Изключения са големите търговски марки, които също се продават от трети лица. Но и тук важи, че обикновено собственикът на марката управлява страницата с детайли – т.нар. листинг – и определя съдържанието като заглавие, булет точки и т.н., което се показва там. На тази страница с продукта търговците имат и поле за описание на продукта, което могат да запълнят с до 2.000 знака.
Amazon A+ съдържанието разширява това описание на продукта с допълнителни 5.000 знака до общо 7.000 знака, за да могат търговците да представят своите артикули по най-привлекателния начин. Освен това могат да се добавят изображения на продукта, графики и дори видеа, за да се улесни вземането на решение за покупка от потенциалния клиент.
Освен това както на доставчиците, така и на продавачите е налична премиум версия: Amazon A+ Premium съдържание, което предлага предимства като видеоклипове, интерактивно съдържание или раздел с често задавани въпроси. Въпреки това, продавачите трябва да се активират за това и да изпълнят определени условия. Например, всички ASIN номера на продуктова категория трябва да съдържат A+ съдържание, за да могат да използват премиум съдържание в Amazon.
Така че дали можете да използвате бившето EBC за вашия продукт като търговец зависи от следните условия:
Какви цели мога да преследвам с Amazon A+ съдържание?
На първо място става въпрос за това да се покаже на клиента, че собственият продукт е най-добрият избор и по този начин да се увеличи конверсионната ставка. A+ съдържанието може да се разбира като удължен ръка на галерията с изображения на продукта, която предлага достатъчно място и възможност да се предоставят допълнителни обяснения и убеждения относно основните причини за покупка. Това място в галерията с изображения на продукта, особено при “високо ангажирани” продукти, обикновено не е налично. Следователно е разумно да се третира и двете области – галерията и A+ – стратегически като едно цяло и целенасочено да се поставят акцентите на съдържанието, така че клиентите да получат правилната информация в правилния момент, за да могат бързо да завършат покупката. Други цели могат да бъдат облекчаване на клиентското обслужване, като се предвиждат повтарящи се теми. Освен това A+ е подходящ и за вдъхновение, например чрез предложения за рецепти, които могат проактивно да предоставят на клиентите препоръки за употреба. Накрая, A+ е и правилното място за обработка на всякакви възражения. Но в зависимост от продукта, различни подходи могат да бъдат полезни.
Предоставяне на информация
Имате ли например продукт, който изисква много обяснения? Тогава трябва да използвате допълнителното място, което ви предоставя Amazon A+ съдържанието, за да обясните продукта си. В тази категория попадат например смартфони.
В този пример три функции на смартфона са представени привлекателно чрез Amazon A+ съдържание, за да бъдат описани по-подробно: функцията Dual-SIM, доброто време на работа на батерията и отключването чрез разпознаване на лице. Всяка функция е визуализирана с изображение, което първоначално привлича вниманието и след това се обяснява с кратък текст. Така на клиентите се предоставят релевантни информации, без да се налага да четат еднообразен, дълъг текст, който в крайна сметка никой не иска да чете. Още повече, когато сравнявате няколко продукта и след това трябва да четете епос за „уникалните“ функции на всяка страница. Тук можете да се отличите от конкуренцията, ако оформите своето Amazon A+ съдържание целенасочено за аудиторията.
Изработване на USP (уникално предложение за продажба)
С A+ съдържанието могат да бъдат подчертавани и уникалните предложения за продажба, т.е. точките, които правят продукта уникален. Ако вашият продукт се различава от тези на вашите конкуренти, трябва да го направите ясно, тъй като това може да бъде решаващият фактор, поради който клиентът купува от вас, а не от конкурент.
В този пример търговецът ясно показва с Amazon A+ съдържанието си, че неговият протеинов прах е вегански, съдържа висококачествени съставки и дава обещание за качество. С тези точки той се отличава от другите протеинови прахове, които са от животински съставки или не са с високо качество. И тук трите точки са видими на пръв поглед, така че да привлекат вниманието на клиента и да повлияят на решението му за покупка. Въпреки това, A+ съдържанието на тази страница с детайли в Amazon съдържа много текст. Вижте по-долу как може да се направи още по-добре.
Създаване на виртуално клиентско изживяване
Когато клиентите пазаруват в магазин, те преживяват изживяването при пазаруване по съвсем различен начин, отколкото в повечето случаи, когато пазаруват онлайн.
Те могат да изпробват продуктите, да ги докоснат и да ги разгледат от всички страни. И могат да се консултират с продавач, който да отговори на техните въпроси и да им представи алтернативи.
Всичко това отпада при пазаруването в Amazon и подобни платформи. Затова като търговец трябва да направите пътуването на клиента на вашата страница с продукта възможно най-близко до изживяването в магазина. Използвайте Amazon A+ съдържанието и покажете продукта си с всичките му аспекти. Ако продавате дамска чанта, можете да покажете всички отделения и да предоставите поглед в вътрешността на чантата. Чрез продуктови снимки с обекти за сравнение можете да покажете на клиентите колко голяма е чантата в действителност. Така много хора могат да преценят истинския размер по-добре, отколкото ако просто четат абстрактни размери в описанието на продукта. Колко са всъщност 58 см?
В Amazon не можете да назначите виртуален асистент за магазин, но с раздела с често задавани въпроси можете поне да отговорите на най-често срещаните въпроси на клиентите и да ги консултирате например относно функциите.
С Amazon A+ съдържанието също така имате възможност да добавите таблица за сравнение на страницата с детайли за продукта. Така можете да сравните изброения артикул с други продукти от вашия асортимент. Нека отново вземем дамската чанта от примера по-горе. Може би чантата е малко твърде малка за клиента, защото ще се използва като чанта за офис и трябва да предлага място не само за лаптопа и обяда, но и за чашата с кафе. Ако сега предлагате и дамска чанта, която отговаря на тези нужди, тя е само на един клик разстояние. Клиентът може да види в таблицата за сравнение, че я имате в наличност и вероятно ще кликне върху нея.
С това вие също така насочвате вниманието на клиентите към собствените си продукти, вместо към тези на конкуренцията. Защото, независимо дали искате или не: вашите конкуренти също са само на един клик разстояние.
Да разкажете историята на вашата марка
Може би не само вашият продукт е специален, а цялата ви компания? Вие ли сте особено устойчиви или социално ангажирани? Тогава го покажете в своето Amazon A+ съдържание и направете това свое уникално предложение за продажба.
Как да създам A+ съдържание
В този пример се продават восъчни кърпи. Различаването на продукта в тази област е трудно. Затова е уместно да се подчертае уникалността на компанията. Купувачите на восъчни кърпи с голяма вероятност са много екологично съзнателни и искат да подкрепят компания, която се ангажира с опазването на околната среда и извън продажбите. Така клиентите ще купят същия продукт, но в същото време ще знаят, че само при тази компания са направили допълнителен принос за опазването на околната среда. Снимката, акцентите и краткият текст разказват историята много ясно и са лесни за възприемане.
Amazon A+ Премиум
Името A+ Премиум съдържание не описва особено добре какво всъщност се крие зад него. Става въпрос за допълнителен брой специфични модули за A+ областта, които в сравнение с класическите A+ модули са оптимизирани на определени места и частично предлагат нови възможности за представяне на съдържанието.
По-добро име би било A+ Advanced или A+ Next Gen.
Конкретно с A+ Премиум модулите е възможно да се зададе съдържанието “специфично за устройство” отделно за десктоп и мобилно устройство.
Резултатите са по-добро показване, както и по-хомогенно и последователно представяне на съдържанието в сравнение със стандартните модули.
В примера се виждат 2 Premium A+ банера, които са разположени един под друг в A+ мениджъра. Не се вижда преход между банерите нито на десктоп, нито в мобилната версия. При класическите модули и двата банера биха били разделени с бяла празнина.
Пълният потенциал на новите модули може да бъде реализиран само ако в първата стъпка се запитате какво съдържание е разумно да се комуникира в тази област и във втората стъпка, кои нови функции на модула ми позволяват най-добре да пренеса това съдържание. Става въпрос първо за “КАКВО” и едва след това за “КАК”.
Конкретно има нови модули, които позволяват много по-добро сравнение на различни продуктови модели, така че сравнение и вземане на решение за покупка да бъде възможно почти с първия поглед.
Освен това сега има модули за крос-продажби, които са много по-подходящи за комуникиране на разнообразието от продукти в портфолиото и едновременно с това да отговарят на нуждите на клиентите.
Накрая, различни модули за слайдшоу позволяват последователно и свързано представяне на много аспекти на същата тема, без да е необходимо да се използват няколко банера.
A+ Premium съдържание обаче не може да бъде препоръчано без ограничения и общо. Става въпрос предимно за серия от модули с конкретни характеристики. Особено поради двата формата десктоп и мобилен, усилията в графичния дизайн и съответно разходите в сравнение с стандартните модули са по-високи.
Търговците следователно трябва по-скоро стратегически да обмислят разположението и разделението на съдържанието си през галерията с изображения и A+ областта и да обмислят A+ Premium само когато е очевидна ясна добавена стойност в маркетинга, която оправдава по-високите разходи за придобиване.
Amazon A+ съдържание шаблони: Какви модули са налични?
Въпреки че търговците получават повече свобода в дизайна чрез използването на Amazon A+ съдържание – шаблоните задават ясна рамка. Това вероятно е умишлено, тъй като много продавачи на пазара отлично познават продукта си, но обикновено не са графични дизайнери. Следователно, за да могат търговците изобщо да използват Amazon A+ съдържание, шаблони, които са възможно най-лесни за създаване, са важни. Освен това, електронният търговски гигант винаги е имал за цел да поддържа определен ред и единство в портфолиото на предлагането, за да може клиентът да се ориентира добре.
Съответно, създаването на съдържанието функционира по система от блокове. Различни предварително изработени модули могат да бъдат комбинирани произволно и запълнени с съдържание. Следните елементи са налични.
Лого на компанията
Този модул включва само възможността да се постави логото на собствената компания.
Заглавие на изображение с текст
Това е един от най-простите шаблони за Amazon A+ съдържание. В горната част има изображение в пейзажен формат, под него заглавие с последващ текст.
Стандартно изображение и наложен текст с ярък цвят
С този малко неясно наименуван модул също се има предвид херошот в пейзажен формат. Въпреки това, черната част от текста се поставя в светло наложение върху изображението.
Стандартно изображение и наложен текст с тъмен цвят
Това е еквивалентът на горния модул с ярко наложение. На херошота има тъмно наложение с бял текст.
Стандартно единично изображение и маркировки
Този триколонен модул на шаблоните за Amazon A+ съдържание се състои от изображение в лявата част, текстово поле в средната част и акцентирана част вдясно, която в този пример е запълнена с булет точки.
Стандартна сравнителна таблица
В тази класическа таблица могат, например, да бъдат сравнени различни продукти от портфолиото на търговеца с артикула на съответната детайлна страница.
Стандарт: четири изображения/текстов квадрант
Този модул се състои от четири изображения, разположени в квадрат, до които е поставено заглавие. Под отделните изображения има също място за текст.
Модул с няколко изображения A
Този модул на шаблоните за Amazon A+ съдържание е проектиран интерактивно. На четирите изображения е зададено заглавие с текст. При кликване върху едно от малките изображения се появява съответният текст, както и изображението в по-голям вариант.
Стандартно единично изображение вляво
Тук изображението е вляво, а заглавието и текстът са в левия модулен сектор.
Стандартно единично изображение вдясно
Разбира се, има и еквивалентен модул, който интегрира текста вдясно от изображението.
Стандартно единично изображение и странична лента
Този елемент на шаблоните за Amazon A+ съдържание отново е триколонен и прилича на “Единично изображение и маркировки”. До изображението има две колони с текст. В лявата колона може да се добави още едно изображение.
Стандарт: три изображения и текст
Модул, който също е триколонен: Под всяко изображение има текстово поле с заглавие.
Стандартен текст / Текст за описание на продукта
Може би най-простите модули, които се състоят само от текстово поле.
Стандартно единично изображение с детайли за спецификации
С този модул информацията също е разположена в триколонен дизайн, който се състои от изображение и две текстови колони.
Стандарт: четири изображения и текст
Четири комбинации от изображения и текст са разположени една до друга.
Технически стандартни данни
Този много популярен модул на шаблоните за Amazon A+ съдържание позволява, подобно на сравнителната таблица, представянето на техническите данни за продукт.
Създаване на шаблон за Amazon A+ съдържание: Пример и най-добри практики
Amazon вече в този PDF е обяснил отделните стъпки, които са необходими за създаване на привлекателно A+ съдържание. Затова искаме тук да дадем само кратък преглед.
Чрез тази система за модулно строителство е възможно дори на графично по-малко надарените да създават привлекателни шаблони за Amazon A+ съдържание. Колко добре съдържанието в крайна сметка подкрепя конверсионния процент, обаче, зависи основно от качеството на информацията, например на използваните текстове и изображения.
Най-добри практики: Задължително да се спазват
Заключение: Чрез Drag & Drop до добри шаблони за Amazon A+ съдържание
Създаването на убедително A+ съдържание не е ракета наука. Въпреки че предварително изработените модули задават известна структура, това вероятно ще бъде по-скоро облекчение, отколкото ограничение за повечето търговци. Чрез тази система за модулно строителство може да се създаде по най-лесния начин привлекателно съдържание, което да ангажира клиентите да закупят продукта.
A+ не е подходящо за увеличаване на продажбите на продукт с ниски продажби, а по-скоро е отлична подкрепа за продукти, които вече се продават добре или които изискват особено обяснение – при условие, че качеството е на ниво. Изображенията и текстовете обикновено трябва да бъдат създадени специално за шаблоните за Amazon A+ съдържание, така че може да означава значителен труд за създаването на допълнителното съдържание. Затова обмислете добре за кои страници с детайли на продукти е стратегически целесъобразно да се създават допълнителни съдържания.
Източници на изображения в реда на изображенията: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Скриншот @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com
