“Всичко ли е просто откраднато, ео, ео”? Политиките на Amazon за защита на интелектуалната собственост
Как пяха от своя страна вече Die Prinzen? „Всичко това е само откраднато и отнето, само изтеглено и ограбено. / Извинявайте, позволих си това.“ Това, което в изкуството и културата може би все още минава като интертекстуална връзка, обаче може да има далечни последици за предприемачи и търговци: Плагиати, фалшификати, неразрешено използване на марки и подобни неща не са дребно нарушение. В собствения онлайн магазин след това декларациите за прекратяване попадат в пощенската кутия. Но и Amazon има политики, за да предотврати злоупотребата с интелектуална собственост.
В най-лошия случай на търговците им заплашва пълна забрана или деактивиране на техния продавачки акаунт или отнемане на правото за продажба с всички икономически последици, които това може да има. Общата производителност на продавача е тогава незначителна, независимо от това колко добра може да бъде и колко ниска е например степента на анулиране или броят на закъснелите доставки. Затова търговците трябва внимателно да следят да не нарушават правата на интелектуална собственост. Особено Германия и Европейският съюз имат сравнително строги права на защита – на които всеки търговец трябва задължително да се придържа, за да не се страхува от далечни правни последици.
Тази статия обаче не се занимава с националните или международните законодателства, а изрично с политиките на Amazon относно интелектуалната собственост, правата на марките и продуктова пиратство.
Правна консултация може да извърши само един квалифициран адвокат! В случай на съмнение, непременно се обърнете към такъв.
Защо на Amazon е важно да защитава интелектуалната собственост?
Amazon сам играе две роли: Първо, като продавач на (собствени) стоки, и второ, като платформа, която позволява на трети лица да търгуват с продукти. Като продавач, Amazon разбира се също трябва да спазва съответното национално авторско право. Но не би ли било безразлично на онлайн гиганта като платформа, ако търговец извърши нарушение на авторските права?
Всъщност не е ясно до каква степен спазването на политиките на Amazon за интелектуална собственост се контролира и прилага по собствена инициатива. Особено европейските търговци често имат впечатлението, че срещу фалшификати на маркови продукти или другото злоупотреба с авторски права не се предприемат достатъчно действия, например при съмнителни оферти от азиатския регион.
Факт е обаче и че Amazon сам има основателен интерес да се спазва авторското право на пазарите и да се гарантира автентичността на стоките. Защото претенцията на корпорацията винаги е да предлага перфектно клиентско изживяване – ако клиентът получи вместо оригиналния продукт фалшифициран артикул, това води до разочарование и неудовлетвореност, което от своя страна благоприятства връщанията и исканията за възстановяване на плащания. Освен това такъв клиент може следващия път да поръча при конкуренцията, което ще доведе до загуба на приходи за гиганта в електронната търговия, поне под формата на такси за продажба. Важно е да се отбележи, че не е от значение дали става въпрос за търговски стоки или частни марки.
Друг ефект е, че самите притежатели на права също се стремят да предотвратят нарушаването на правата си на марка. Не само че притежателите на марки могат директно да сигнализират за нарушаване на авторските си права, но те също ще се свържат с Amazon, за да наложат политиките за защита на интелектуалната собственост и да премахнат злоупотребяващи оферти като фалшиви стоки.
Какво е интелектуална собственост при Amazon?
Основно, онлайн гигантът сам и евентуалните търговци са обвързани с приложимите закони на съответната страна или икономическа зона, в която стоките се предлагат за продажба. Търговец, който продава на немския пазар, трябва да познава и спазва немската правна уредба. При членовете на Европейския съюз или Европейското икономическо пространство (ЕИП), към което принадлежат и Исландия, Норвегия и Лихтенщайн, европейските закони също играят роля.
Това е и основата на политиките на Amazon за защита на интелектуалната собственост. Важно е винаги да се спазва приложимото авторско право и свързаните правни разпоредби, като например патентното право. Amazon разделя политиките си на различни раздели:
В следващото ще разгледаме подробно областите и ще изясним какви последици имат политиките на Amazon относно интелектуалната собственост за вас като търговец и какво можете да предприемете, ако бъдете обвинени в нарушение на тези политики.
Авторското право при Amazon
Характерно за авторското право е, че не е необходима формална регистрация или подобно действие от страна на притежателя на правата – за разлика от например патентното право. Обикновено създателят на произведение, като картина или роман, притежава авторските права върху него; той притежава единствените права за експлоатация.
Авторското право се отнася до произведения на литературата, науката и изкуствата (§ 2 UrhG), в някои държави от ЕС обаче също и до промишлени модели и дизайни (включително в Германия). Съответно е забранено да се продават неавторизирани копия, да се използват защитени оригинални произведения без разрешение или да се внасят такива стоки в ЕИП.
Следователно, политиката на Amazon за защита на интелектуалната собственост е също така важна за продуктовите изображения, които също могат да бъдат защитени с авторско право. Дори ако продавачите са упълномощени да продават марков продукт, това не означава, че могат просто да поставят снимки на артикули от други търговци на страницата с детайлите на продукта. Снимки, направени от самия продавач, обаче могат да бъдат използвани, тъй като те притежават необходимите права като автори.
Откъде да знам дали мога да продавам продукт съгласно авторското право?
Има различни сценарии, които позволяват на търговците да продават защитен продукт – например книга. Това също е разгледано от Amazon в политиките за интелектуална собственост:
Внимание! Принципът на изчерпване обхваща в Европа внесените артикули само ако те преди това са законно внесени в ЕИП или там продадени, тоест от притежателя на правата или с неговото съгласие от упълномощено лице. Търговците следователно трябва задължително да внимават за сериозността на източника на снабдяване, за да предотвратят паралелни вноси!
Правото на марките при Amazon
Също така Amazon подробно разглежда в своите политики за защита на интелектуалната собственост темата за нарушаване на правото на марките и общо марките. Те обикновено са защитени и не могат да бъдат използвани просто така от други.
За разлика от авторското право, марките обикновено трябва да бъдат регистрирани, за да бъдат защитени от неразрешено използване. В Германия компетентният орган е DPMA, а на европейско ниво – EUIPO.
Важно е да се знае: Защитата на марката винаги е териториална. Който е регистрирал марката си в DPMA, не може да очаква да може да предприеме действия срещу неразрешено използване и в Китай. Защитата се отнася до неразрешеното използване на марката, особено когато по този начин се заблуждават клиентите, например относно това кой предлага стоките или с кого те са свързани.
Марки могат да се търгуват при определени условия
Също така регистрирани, защитени марки могат да бъдат търгувани от трети лица – ако са изпълнени определени изисквания. От друга страна, притежателят на марката може също да забрани използването на своята марка. Политиките на Amazon за защита на интелектуалната собственост предвиждат различни случаи в това отношение:
Добрата новина за всички търговци на Amazon: Това не означава, че марковите продукти принципно не могат да се продават. Който спазва определени разпоредби, може да предлага маркови стоки на Amazon, дори и да не е собственик на марката. За това трябва да се
Който например иска да продава раници на Deuter, може да го направи на Amazon съгласно указанията за защита на интелектуалната собственост, при условие че стоките наистина са оригинални раници на марката Deuter и се предлагат под марковото име Deuter.
Сходство срещу съвместимост
Също така обикновено е разрешено да се споменава марка, за да се представи например съвместимостта на продукт, който не е марков. Който продава калъфи за телефони, може така да информира, че те също са подходящи за модели на марките Samsung, Apple или Huawei.
Въпреки това не е разрешено да се прави сходство! За да останем на примера с калъфите за телефони: Забранено е да се пише, че калъфът за телефон е толкова подобен на този на Huawei или дори по-добър от тези на Samsung.
За да решат дали продукт може да се продава на Amazon, търговците трябва да се запитат,
Патенти, полезни модели и дизайни
Освен авторското и марковото право, Amazon в своите указания за интелектуална собственост споменава също патенти, полезни модели и дизайни. Всички три форми на защита са, подобно на марковите права, териториални.
Първите две се отличават с това, че не защитават творческа работа, а конкретно изобретение за определен период от време. Изобретателят получава чрез патент правото да забрани производството и използването, продажбата и също така вноса. Същото важи и за полезни модели, но бариерите за получаване са по-ниски и правната защита е по-малко обширна.
Едно дизайн се отнася само до външния вид на продукта. Има възможност за регистрация на дизайн, което предоставя неограничена защита. Но и нерегистрираните дизайни могат да бъдат защитени за три години.
Ако продуктът е защитен с патент или полезен модел, или с дизайн, продажбата му на Amazon може да бъде забранена, ако търговецът не притежава съответните права. Преди да бъде публикувана оферта, трябва да се изключи, че става въпрос за „кражба“ на интелектуална собственост.
Какви последици може да има нарушение на указанията?
Ако продавате продукти, които са законово особено защитени, без разрешение, това може да има сериозни последици за вас. От една страна, могат да възникнат правни проблеми – от обикновени предупреждения до високи искове за обезщетение и наказателни присъди. От друга страна, и Amazon самият прилага своите указания за защита на интелектуалната собственост на Marketplace.
Ако Amazon получи сигнал, че офертата представлява нарушение на указанията или приложимите закони, обикновено ще изтрие тази оферта и ще изпрати на търговеца по имейл предупреждение. При множество нарушения това могат да бъдат и няколко предупреждения.
Освен това, електронният търговски гигант си запазва правото да унищожи съответните FBA стоки в своите складове – разбира се, за сметка на засегнатия продавач – и при необходимост да блокира продавачския акаунт. Плащането на продавача от Amazon ще бъде допълнително задържано, докато клиентът не получи поръчаната оригинална стока.
Подаване на възражение – представяне на доказателства
Но и Amazon прави грешки – в FBA складовете, както и например при неверни оплаквания от притежатели на права. Търговците, които получат предупреждение, могат да отговорят на този имейл и да подадат възражение, например ако никога не са продавали този продукт или ако имат право да продават стоката.
В указанията на Amazon за защита на интелектуалната собственост обаче компанията посочва, че в такъв случай са необходими доказателства: „Ако смятате, че е допусната грешка от страна на притежателя на права или Amazon при премахването на вашите продуктови оферти поради нарушение на авторски права, отговорете на имейла за уведомление и посочете конкретни причини, поради които смятате, че е възникнала грешка. При необходимост предоставете фактура или номер на поръчка, която доказва автентичността на продукта.“
Друга възможност е да контактувате оригиналния притежател на права и да го помолите да оттегли оплакването.
Блокиране на акаунта: Създаване на план за действия
Ситуацията става по-сложна, когато акаунтът или акаунтите на търговеца вече са засегнати от деактивиране. В такива случаи Amazon обикновено изисква от продавача т.нар. план за действия, който трябва да съдържа различна информация. В указанията за интелектуална собственост Amazon посочва, че иска да разбере причините за незаконната продажба, както и какви стъпки предприема търговецът, за да предотврати подобно нарушение на правата в бъдеще.
Планът за действия е популярно средство на Amazon, което се използва и в много други случаи на нарушения на правилата на онлайн платформите от страна на компанията. Засегнатите търговци не трябва да подценяват създаването му. Комуникацията с Amazon все още е трудна и решенията са много по-предпочитани от оправданията за онлайн гиганта. При необходимост си струва да се обмисли и консултация с професионалист, като например специализирана агенция. Повече информация можете да получите в нашия How-to: Как да създам план за действия за Amazon?
Подробна информация за прилагането на указанията на Amazon за защита на интелектуалната собственост могат да намерят засегнатите и на страниците за помощ в Seller Central.
Заключение: Правата на защита трябва задължително да се спазват!
Както видяхме, нарушението на указанията на Amazon за интелектуална собственост може да има сериозни последици. Не само че електронният търговски гигант разпраща предупреждения, но и продуктови оферти се изтриват, FBA артикули се унищожават и в крайни случаи дори правото на продажба може да бъде отнето безвъзвратно. В този случай общата производителност на продавача вече няма значение, независимо колко добра може да бъде и колко ниска, например, е процентът на анулиране или броят на закъснелите доставки. Особено за търговците, които генерират основната част от приходите си чрез Amazon, блокирането на продавачкия акаунт е равносилно на катастрофа.
Също така извън Amazon нарушението на авторски или маркови права може да струва много пари и нерви, например под формата на предупреждения. Търговците могат да избегнат това чрез обстойно проучване на продуктите и прецизно формулиране на съответната страница с детайли за продукта. В случай на съмнение обаче винаги е препоръчително да се потърси помощ от адвокат.
Източници на изображения в реда на изображенията: © peshkov – stock.adobe.com / © tiero – stock.adobe.com / © Ānanda – stock.adobe.com / © REDPIXEL – stock.adobe.com / © Brad Pict – stock.adobe.com
