Защо световна пандемия не влияе на Dadaro

Основание:
2004

Индустрия:
Бижута и скъпоценни метали

Артикули в Amazon: 
приблизително 1.600 SKU

Пратки:
приблизително 700 на месец

Фон:

През 2008 г. семейната компания – основана през 2004 г. и специализирана в производството, покупката и продажбата на бижута – видя как традиционният търговски канал бавно достига края си. Поради икономическата криза и покачването на цената на златото, имаше спад в търсенето на покупка на бижута, което негативно повлия на техните продажби. В този момент Луис Гомес, изпълнителен директор на Dadaro, нямаше съмнение, че за да спаси семейния бизнес, трябва да направи скок в онлайн продажбите.

Започване:

След като създаде онлайн магазина за бижута MondePetit, Луис реши да стане продавач в Amazon през 2015 г. За Dadaro, неговият активен магазин в Amazon в Испания, той веднага разпозна възможностите, които Marketplace му предлагаше за продажба на продуктите му на международно ниво. През 2017 г. започна да работи с услугите на Amazon FBA и по този начин изведе семейния бизнес на международно ниво, продавайки на пазари като Италия, Германия, Франция и Обединеното кралство.

„Използването на услугите на Amazon FBA и многоканалната логистика чрез нашия уебсайт оказа огромно влияние върху нашия бизнес“, потвърджа Луис. „От аспект на обслужването на клиентите, това ни помогна много, тъй като Amazon обработва директно клиентските запитвания. Въпреки това, от друга страна, бях наясно, че – с количеството транзакции, които обработваме – имаше стоки, които ще се загубят в техните логистични центрове“.

Решение:

По време на строгите мерки за блокиране в Испания, Луис обърна внимание на офертите, които се появяваха в пощенската му кутия. Така той попадна на имейл, който получи от VGAMZ, първата консултантска агенция за търговия на пазара в Испания, специализирана в Amazon: „Имейлът ми привлече вниманието и тъй като имах малко свободно време, реших да слушам подкаста на VGAMZ. Така открих и техния YouTube канал, където гледах видео уроци за инструмента Lost & Found, и там открих SELLERLOGIC!“ обяснява Луис. „Веднага си казах, това е точно това, от което се нуждая в момента. Записах го и след няколко дни създавах акаунта си в SELLERLOGIC.

Успешни резултати с SELLERLOGIC:

Всичко беше бързо и лесно от самото начало, без дори да се налага да искам помощ от екипа за обслужване на клиенти на SELLERLOGIC, казва Луис. „Процесът на регистрация беше лесен и внедряването на инструмента е много просто. За много кратък период от време започнаха да се появяват първите случаи на възстановяване. Не можех да повярвам, когато видях, че има 117 случая.“

„Фактът, че автоматизирах целия процес на проследяване и отчитане на FBA транзакциите, се оказа много полезен, особено в настоящите времена, в които живеем. Копирането и поставянето на информацията, за да докладвам случаите си на искове в Amazon, никога не е било толкова лесно!“

„Без SELLERLOGIC нямаше да мога да получа това възстановяване от 3886.91 €. В момента, поради настоящата ситуация, с работното натоварване и всички промени, които постоянно се случват в Amazon, щеше да бъде невъзможно за мен да се погрижа за този въпрос“, обяснява Луис. „В тези времена на коронавирус, SELLERLOGIC беше истински подарък, надявам се да мога да продължа да го използвам дълго време.“