Amazon গবেষণা এবং বিক্রেতাদের জন্য পরিসংখ্যান – গত কয়েক বছরের সমস্ত প্রাসঙ্গিক উন্নয়ন
অনলাইন শপিং গত দুই বছরে অনেক মানুষের দৈনন্দিন জীবনের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে উঠেছে। এটি 2020 সালের পর তৈরি করা Amazon গবেষণা এবং পরিসংখ্যান দ্বারা প্রমাণিত, এবং এটি স্বাভাবিকভাবেই Amazon, OTTO, eBay, Walmart ইত্যাদির মতো কোম্পানির সাফল্যে প্রতিফলিত হয়। তবে, অন্যান্য ই-কমার্স জায়ান্টদের সাথে সরাসরি তুলনায় Amazon স্পষ্টভাবে বিজয়ী হিসেবে দাঁড়িয়ে আছে। এই ব্লগ পোস্টে, আমরা Amazon-এর উন্নয়নকে আরও নিবিড়ভাবে দেখার চেষ্টা করব, অবশ্যই Amazon বিক্রেতাদের দৃষ্টিকোণ থেকেও। কারণ এমন দ্রুত বৃদ্ধি – বিশেষ করে এত কম সময়ে – সাধারণত কেবল ইতিবাচক দিক থাকতে পারে না।
গ্রাহক কেন্দ্রিকতা জয়ী হয় – Amazon-এর উত্থান
অনেকগুলি Amazon গবেষণা এবং নিবন্ধ রয়েছে যা কোম্পানির গ্যারেজ বইয়ের দোকান থেকে বিশ্বের বৃহত্তম মার্কেটপ্লেসে উত্থানের সাথে সম্পর্কিত, এবং সমস্ত গবেষণা একই উপসংহারে পৌঁছায়: Amazon অবিরাম বৃদ্ধি পাচ্ছে।
অনলাইন জায়ান্টের এক্সপোনেনশিয়াল বৃদ্ধি বিশেষভাবে গত 10 বছরের বৃদ্ধির বক্ররেখায় স্পষ্ট। 2010 সালে, ডাক অর্ডার বিক্রেতা 34.2 বিলিয়ন মার্কিন ডলার রাজস্ব অর্জন করেছিল। দশ বছর পরে (2020), এটি 386.1 বিলিয়ন মার্কিন ডলারে দশগুণেরও বেশি ছিল।
এর মধ্যে একটি কারণ হল ব্যবস্থাপনা, যা গ্রাহক কেন্দ্রিকতার উপর ফোকাস করে এবং লাভ পুনরায় কোম্পানিতে বিনিয়োগ করে বৃদ্ধিকে উৎসাহিত করে।
অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, এই দুটি উপাদান গত ছয় বছরে Amazon-এর রাজস্ব উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করেছে, যেমন পরিসংখ্যানগুলি দেখায়। বিশেষ করে, 2020 সাল – বৈশ্বিক মহামারী সম্পর্কিত ই-কমার্স বুম দ্বারা উত্সাহিত – Amazon-এর জন্য খুব লাভজনক ছিল। পূর্ববর্তী বছরের তুলনায় রাজস্ব 33% বৃদ্ধি পেয়েছে। জার্মানি Amazon-এর জন্য সবচেয়ে সফল বাজারগুলির মধ্যে একটি ছিল, যার রাজস্ব ছিল 29.6 বিলিয়ন মার্কিন ডলার।
2010 সালে, Amazon 34.2 বিলিয়ন মার্কিন ডলার রাজস্ব অর্জন করেছিল। দশ বছর পরে (2020), এটি 386.1 বিলিয়ন মার্কিন ডলারে দশগুণেরও বেশি ছিল।
অবশ্যই, এমন একটি প্রবণতা অনির্দিষ্টকাল ধরে চলতে পারে না। Marketplace Pulse-এর মতে, যা ই-কমার্স খাতের ডেটা বিশ্লেষণে বিশেষজ্ঞ একটি কোম্পানি, বক্ররেখাটি (অন্তত মার্কিন বাজারে) স্থিতিশীল হয়েছে, এবং এখন শুধুমাত্র নিয়মিত বৃদ্ধি দেখা যাচ্ছে।
আরও গ্রাহক = আরও প্রতিযোগিতা
কিন্তু এই বৃদ্ধি মার্কেটপ্লেস বিক্রেতাদের জন্য কি অর্থ বহন করে? সাধারণভাবে, এটি একটি ভালো সংকেত যখন আপনি যে প্ল্যাটফর্মে পণ্য বিক্রি করেন তা আগে কখনও না হওয়া রাজস্ব তৈরি করে। বিক্রেতারা গ্রাহকদের বৃদ্ধির থেকে সরাসরি উপকৃত হন।
এখন Amazon-এ 1.9 মিলিয়ন সক্রিয় বিক্রেতা রয়েছে। 240,000 বিক্রেতা Amazon.de-তে বিক্রি করেন।
এটি আরও মানে যে একক বিক্রেতাদের অনেক বেশি প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে প্রতিযোগিতা করতে হবে। বিশ্বব্যাপী, এখন প্রায় 9.7 মিলিয়ন Amazon বিক্রেতা রয়েছে, যার মধ্যে 1.9 মিলিয়ন প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়ভাবে বিক্রি করছেন, এবং 240,000 জার্মানিতে ভিত্তিক। এবং এটি শুধুমাত্র Amazon-এ সরাসরি প্রতিযোগিতা। ই-কমার্স বুম স্বাভাবিকভাবেই অন্যান্য প্ল্যাটফর্মেও বিস্তৃত হয়েছে। যদিও এগুলি বাজারের নেতার মতো সফল নয়, তবে তারা গ্রাহকদের অন্যান্য সুবিধা প্রদান করে।
উদাহরণস্বরূপ, Etsy প্ল্যাটফর্মটি হাতে তৈরি, সৃজনশীল পণ্যের উপর বিশেষায়িত হয়ে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করে। এটি একটি কৌশল যা সফল প্রমাণিত হয়েছে এবং কোম্পানিটিকে 818 মিলিয়ন ডলার (2019) থেকে 1.72 বিলিয়ন ডলার (2020) রাজস্ব বাড়াতে সক্ষম করেছে।
আপনি কীভাবে এত বড় প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে আলাদা হবেন?
Amazon-এ বিক্রি করা কখনও সহজ ছিল না এবং গত দুই বছরে উচ্চ প্রতিযোগিতার কারণে এটি আসলে আরও কঠিন হয়ে উঠেছে – Oberlo অনুযায়ী, 2021 সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে 283,000 নতুন বিক্রেতা যোগ হয়েছে।
এমন একটি প্রতিযোগিতামূলক মার্কেটপ্লেসে আলাদা হওয়ার একটি উপায় হল বুদ্ধিমান সফটওয়্যার ব্যবহার করা যা ক্লান্তিকর (কিন্তু প্রয়োজনীয়) প্রক্রিয়াগুলির স্বয়ংক্রিয়করণে সহায়তা করে। মজার তথ্য: Amazon দিনের শেষে একইভাবে এটি করে, যেমন এই গ্রাফিকটি আমাদের দেখায়।
মূল্য অপ্টিমাইজেশন
চূড়ান্ত মূল্য হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক যা Buy Box জিততে এবং এর ফলে পণ্য বিশদ পৃষ্ঠায় পণ্যের খুব উচ্চ দৃশ্যমানতা অর্জন করতে। তবে, Amazon-এ পণ্যের চূড়ান্ত মূল্য ক্রমাগত পরিবর্তিত হচ্ছে, যা manual সমন্বয়কে প্রায় অসম্ভব করে তোলে।
SELLERLOGIC এর Repricer কেবল একটি উচ্চ Buy Box শেয়ার নিশ্চিত করে না বরং আপনি আপনার পণ্যগুলি সর্বোচ্চ সম্ভাব্য মূল্যে বিক্রি করেন। আরও তথ্য এখানে পাওয়া যাবে।
FBA ত্রুটির কারণে ফেরত দাবি
যদিও অ্যামাজন এখন মানুষের কর্মচারীর চেয়ে বেশি রোবট নিয়োগ করেছে, তবুও গুদামে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী হিসেবে মানুষই রয়েছে। এবং মানুষ ভুল করে। এটি একটি সমস্যা নয়। এটি কেবল অগ্রহণযোগ্য যে আপনি, একজন বিক্রেতা হিসেবে, আপনার পণ্যের সাথে গুদামে ঘটে যাওয়া ভুলগুলোর জন্য মূল্য দিতে হবে।
SELLERLOGIC থেকে Lost & Found সফটওয়্যারটি অতীতে ১৮ মাস পর্যন্ত FBA ত্রুটি চিহ্নিত করে। এই ত্রুটিগুলি পরে আমাদের গ্রাহক সাফল্য দলের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়, যারা আপনার সাথে অ্যামাজনের সাথে যোগাযোগ করবে আপনার ফেরত দাবিটি কার্যকর করার জন্য। আরও তথ্য এখানে পাওয়া যাবে।
বিঘ্নিত সরবরাহ চেইন
যা বছরের মধ্যে ইতিমধ্যেই লক্ষ্যণীয় ছিল তা ২০২১ সালের ক্রিসমাসে বিশেষভাবে স্পষ্ট হয়ে ওঠে: আন্তর্জাতিক সরবরাহ চেইনগুলি উচ্চ চাহিদার বিরুদ্ধে টেকসই হতে পারেনি, যার ফলে অত্যন্ত উচ্চ মূল্য এবং অত্যন্ত ধীর লজিস্টিক্স সৃষ্টি হয়। পূর্বোক্ত অস্বাভাবিকতার পাশাপাশি, শ্রমের অভাব, সুয়েজ খালের অনুকূল নেভিগেশন কৌশল, বন্দর বন্ধ থাকা এবং টাইফুনের মতো অন্যান্য কারণও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে। এটি বিশেষভাবে এশিয়া থেকে ইউরোপ এবং/অথবা আমেরিকার রুটগুলিতে লক্ষ্যণীয় ছিল, যা বাড়তি মূল্য এবং ধীর লজিস্টিক্সে প্রতিফলিত হয়েছে।
গত ১৮ মাসে, এশিয়া থেকে ইউরোপে সমুদ্র পরিবহনের দাম ৭০০ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, গত বছর এটি ৯০০ শতাংশ বেড়েছে।
এশিয়া থেকে ইউরোপের রুটের জন্য, বর্তমানে ৪০ ফুট কন্টেইনারের দাম ১৬,০০০ ডলার (জানুয়ারী ২০২২ অনুযায়ী) দাঁড়িয়েছে। ১৮ মাস আগে, একই কন্টেইনারের দাম প্রায় ২,০০০ ডলার ছিল। লজিস্টিক্স শিল্প এবং শিপিং কোম্পানির জন্য, এটি অবশ্যই একটি স্বপ্নের বাস্তবায়ন – অন্তত আর্থিকভাবে। তবে, একজন ব্যবসার মালিক হিসেবে, প্রথমে এই উচ্চ দামগুলি বহন করার সামর্থ্য থাকতে হবে।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একই পরিস্থিতি; ২০২১ সালে, চীন থেকে পণ্যের সমুদ্র পরিবহনের দাম পাঁচগুণ বেড়েছে। মহামারীর আগে দামগুলোর তুলনায়, হারগুলি দশগুণ বেশি। কন্টেইনারের জন্য পরিবহন খরচ ১,৫০০ ডলার (২০২০ সালের শুরু) থেকে বেড়ে ২০,০০০ ডলারেরও বেশি (সেপ্টেম্বর ২০২১) হয়েছে। ২০২১ সালের শেষের দিকে, দাম আবার কমে ১৫,০০০ ডলারে দাঁড়িয়েছে।
ইউরোপে উৎপাদন?
বিক্রেতারা কিছু সময় ধরে, এমনকি করোনার আগে, যে প্রশ্নটি নিজেদের কাছে জিজ্ঞাসা করছেন তা এই সরবরাহ চেইনের সমস্যাগুলির কারণে এখন আগের চেয়ে বেশি প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠছে: ইউরোপে উৎপাদন করা কি লাভজনক?
ইউরোপে উৎপাদন খরচ এশিয়ার তুলনায় অনেক বেশি; তবে, পরিবহন খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে কম এবং সাধারণত গুণগত মান বেশি। “স্থানীয়” উৎপাদনের আরেকটি সুবিধা হল অন্য একটি ইউরোপীয় দেশে (যেমন, পণ্য পরিদর্শন বা নির্মাতাদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে দেখা করার জন্য) যাওয়া এশিয়ায় যাওয়ার চেয়ে সস্তা এবং কম সময়সাপেক্ষ। তাছাড়া, ইউরোপে উৎপাদন পরিবেশগত দৃষ্টিকোণ থেকে আরও টেকসই, কারণ বিতরণের পথ সংক্ষিপ্ত – এটি একটি আরেকটি ফ্যাক্টর যা সঠিক বিপণনের মাধ্যমে আরও বিক্রয়ে রূপান্তরিত হতে পারে।
এবং বিক্রেতারা কী করছেন?
এই প্রশ্নের উত্তর দেয় একটি বর্তমান অ্যামাজন গবেষণা যা প্যাটার্ন এবং প্রফিটারোর দ্বারা পরিচালিত, EMEA অ্যামাজন বিক্রেতা জরিপ, যেখানে ৫৬টি ব্র্যান্ড ইউরোপ এবং মধ্যপ্রাচ্যে চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগ সম্পর্কে জরিপ করা হয়েছে।
এটি লক্ষ্যণীয় যে অনেক ব্র্যান্ড একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে বিক্রি করে, যেমন অন্যান্য ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে (৪৮.২ শতাংশ)। এই প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে, eBay সবচেয়ে জনপ্রিয় (৩৯.৩ শতাংশ), তবে Cdiscountও ভালো পারফর্ম করছে (২৫.২ শতাংশ)
বিক্রেতাদের অ্যামাজনের সাথে সন্তুষ্টির স্তরও আকর্ষণীয়। জরিপে অংশগ্রহণকারী সকলের মধ্যে অর্ধেকেরও কম (৪৫ শতাংশ) বলেছেন যে তাদের অ্যামাজনের সাথে সম্পর্ক “মাঝারি ইতিবাচক।” ২৫ শতাংশ একটি নিরপেক্ষ সম্পর্ক নির্দেশ করেছেন এবং ২৫ শতাংশ তাদের সম্পর্ককে “মাঝারি নেতিবাচক” হিসেবে বর্ণনা করেছেন।
এই মৃদু ফলাফলের কারণগুলি হল মূল্য হ্রাসের সমস্যা (৫৯ শতাংশ), অ্যামাজনের পক্ষ থেকে অত্যধিক ব্যয়বহুল এবং জটিল লজিস্টিক্স (৮৫.২ শতাংশ), গুদামে পর্যাপ্ত স্থান না থাকা (৬৬.১ শতাংশ), এবং সরবরাহ চেইনে বিঘ্ন (৫০ শতাংশ)।
সম্ভবত, কিছু বিক্রেতা আগামী বছরগুলিতে একটি হাইব্রিড কৌশল গ্রহণ করার কথা ভাববেন এবং বিক্রেতা এবং বিক্রেতা উভয় হিসেবেই বিক্রি করবেন।
অ্যামাজন গবেষণা এবং পরিসংখ্যান – উপসংহার
অ্যামাজন, একটি ই-কমার্স জায়ান্ট হিসেবে, গত কয়েক বছরে অনেক গ্রাহক অর্জন করেছে। আপনি একজন বিক্রেতা হিসেবে ক্রমবর্ধমান গ্রাহক ভিত্তি থেকে সরাসরি উপকৃত হন। তবে, দ্রুত বৃদ্ধির মানে হল যে আপনাকে অনেক বেশি প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে প্রতিযোগিতা করতে হবে। অনেক অ্যামাজন বিক্রেতা এই ক্ষেত্রে সফটওয়্যার নির্ভর করেন।
সরবরাহ চেইনে (বিশেষ করে এশিয়া থেকে পশ্চিমে) সংকটগুলি মহামারীর শুরু থেকেই লক্ষ্যণীয় হয়েছে, তবে ২০২১ সালের শেষের দিকে এটি চরমে পৌঁছেছে, যা – অন্তত ইউরোপে – এখনও কমেনি। একটি টেকসই বিকল্প যা জার্মান ই-কমার্স বিক্রেতাদের জন্য ক্রমবর্ধমান আকর্ষণীয় হয়ে উঠছে: স্থানীয়ভাবে পণ্য উৎপাদন করা।
অ্যামাজন বিক্রেতারাও বর্তমানে একই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন, বিশেষ করে অ্যামাজনের জটিল এবং ব্যয়বহুল লজিস্টিক্স, গুদামের স্থান অভাব, সরবরাহ চেইনের সংকট, এবং মূল্য হ্রাস।
ছবির ক্রেডিটগুলি ছবির ক্রম অনুযায়ী: ফিগ. ১, ২, ৩ এবং ৬ @ marketplacepulse.com / ফিগ. ৪ @ cbinsights.com / ফিগ. ৫ @ fbx.freightos.com / ফিগ. ৭ @ pattern.com; profitero.com
