Interview with Arne – Team Lead of Customer Success at SELLERLOGIC
আসলে SELLERLOGIC-এ কোন মানুষগুলি কাজ করে এবং কে কোম্পানির সফলতায় অবদান রাখে? ঠিক এটাই আমরা আমাদের SELLERLOGIC-কর্মীদের সাথে সাক্ষাৎকার সিরিজে খুঁজে বের করতে চাই – শেষ পর্যন্ত, তারা একটি কোম্পানিকে সবচেয়ে ভালোভাবে উপস্থাপন করে। আমাদের সাথে পেছনের দিকটিতে নজর দিন এবং যদি আপনি আমাদের পরবর্তী কর্মচারী সাক্ষাৎকারে অংশগ্রহণ করতে আগ্রহী হন, তাহলে আপনি এখানে সরাসরি আবেদন করতে পারেন.
আজ আমরা আপনাদের পরিচয় করিয়ে দিচ্ছি আরনে – আমাদের কাস্টমার সাকসেসের টিম লিড!
SELLERLOGIC: আরনে, তুমি মূলত কোথা থেকে এসেছ এবং এই স্থানের বিশেষত্ব কী?
আমি বার্লিনে জন্মগ্রহণ ও বেড়ে উঠেছি, ৮০ এবং ৯০-এর দশকের বার্লিনে, তাই আমি দেয়াল ভাঙার সময় সরাসরি উপস্থিত ছিলাম, কারণ আমি ওয়ারশাওয়ার স্ট্রিটের কাছাকাছি বেড়ে উঠেছি। যদিও বার্লিন বড় এবং কিছু অংশে ময়লা, তবুও এখানে অনেক সুন্দর কোণ রয়েছে, যেগুলোর সাথে আমি অনেক সুন্দর স্মৃতি যুক্ত করি। মাঝে মাঝে আমি প্রায় ২০ বছর বার্লিনে বাস করিনি এবং এখন আবার বার্লিনে ফিরে এসেছি। বিশেষ করে বার্লিনের আকারই আমাকে আকর্ষণ করে। এখানে আপনি জনসমুদ্রে একা থাকতে পারেন এবং তবুও শহরের বিভিন্ন স্থানে অনেক ভালো যোগাযোগ রয়েছে, যা একটি বড় ব্যাপার। কারণ বার্লিন এত বড় যে প্রতিটি জেলা আলাদাভাবে তার শপিং এলাকা রয়েছে। বার্লিন সত্যিই মাল্টি-কালচারাল এবং এই মিশ্রণটি শহরের সর্বত্র অনুভূত হয়, তাই আমি বার্লিনকে সবসময় আমার হৃদয়ে ধারণ করব, যদিও এটি আমাকে আবার অন্য কোথাও নিয়ে যেতে পারে।
তুমি কীভাবে তোমার বন্ধুদের কাছে কোম্পানিটি বা পণ্যগুলি এবং তোমার কাজগুলি বর্ণনা করবে?
কাস্টমার সাকসেস বা সাপোর্টের টিম লিড হিসেবে আমি সেপ্টেম্বর থেকে কোম্পানিতে আছি, কিন্তু আমি খুব শীঘ্রই বুঝতে পেরেছিলাম যে এটি একটি খুব আকর্ষণীয় কোম্পানি। এখানে সমতল হায়ারার্কি সত্যিই কার্যকর এবং আমি উদ্ভাবনী, অগ্রগতিশীল এবং উন্মুক্ত মনের পরিবেশ পছন্দ করি। আমি এখানে কাস্টমার সাপোর্ট তৈরি বা সম্প্রসারিত করতে এসেছি, কর্মচারী নিয়োগ করতে, যাতে আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য সেরা সাপোর্ট প্রদান করতে পারি।
তুমি কীভাবে SELLERLOGIC-এ এসেছ?
দীর্ঘ গল্প… সিইও সত্যিই জেদী হতে পারেন। ২০১৬ সালে আমরা পরিচিত হই, যখন আমি এখনও আমাজনে বিক্রেতা সেবায় কাজ করছিলাম এবং তখন থেকে মাঝে মাঝে এমন মুহূর্ত ছিল যখন আমাদের যোগাযোগ হতো এবং তিনি আমাকে জিজ্ঞাসা করতেন, আমি কি তার জন্য কাজ করতে চাইব। প্রথমে আমি অস্বীকার করেছিলাম, কারণ আমি আমাজনে সন্তুষ্ট ছিলাম, কিন্তু ফেব্রুয়ারি ২০১৯-এ আমাদের আবার যোগাযোগ হয় এবং তিনি মনে হয় সঠিক সময়ে আমাকে জিজ্ঞাসা করেছিলেন, আমি কি আবার ভাবতে চাইব। তাই আমরা একটি কথোপকথনের জন্য দেখা করি এবং এখন আমি সেপ্টেম্বর থেকে SELLERLOGIC-এ আছি এবং আমার সিদ্ধান্তের জন্য অনুতাপ করছি না!
তোমার SELLERLOGIC এবং টিম সম্পর্কে কী ধারণা?
আমি উপরে ইতিমধ্যে লিখেছি, আমি SELLERLOGIC সম্পর্কে কীভাবে ভাবি, শুধু একটি কথা: SELLERLOGIC সবকিছু সঠিকভাবে করছে এবং বিক্রেতাদের জন্য সমাধান খুঁজে পাচ্ছে, যারা আমাজনে একা অনুভব করছেন এবং এখানে ভালো সাপোর্ট প্রদান করছে, যার ফলে আমাদের গ্রাহকদের একটি বাস্তব মূল্য রয়েছে। টিমটি, ছোট কিন্তু চমৎকার, বিভিন্ন কিন্তু খুব আকর্ষণীয় মানুষের একটি সুন্দর মিশ্রণ। যদিও আমি হোম অফিসে আছি এবং বার্লিন থেকে কাজ করছি, তবুও আমি টিমকে ব্যক্তিগতভাবে জানার সৌভাগ্য পেয়েছি এবং এটি একটি উত্তেজনাপূর্ণ এবং আকর্ষণীয় সময় হবে, কারণ আমি মনে করি আমরা একসাথে SELLERLOGIC-কে অনেক দূর এগিয়ে নিয়ে যেতে পারব।
তোমাকে কোন তিনটি গুণ চিহ্নিত করে? একটু সংক্ষেপে নিজেকে পরিচয় করিয়ে দাও। তোমার সেরা দিকগুলি কী কী?
উফ, সৌভাগ্যবশত সেরা দিকগুলি সম্পর্কে প্রশ্ন করা হয়েছে, কারণ আমার খারাপ দিক নেই। না, সত্যি বলতে, আমি একজন সহানুভূতিশীল শ্রোতা এবং প্রশ্নকারী। এমবিটিআই অনুযায়ী আমি বিশৃঙ্খল-সৃজনশীল এবং সামান্য সাহায্যকারী সিন্ড্রোমের অধিকারী। কিন্তু শেষ পর্যন্ত, জার্গেন ভন ডার লিপের শব্দগুলি আমাকে খুব ভালোভাবে বর্ণনা করে: “আগুনে পা এবং বাতাসে চুল” – আমি চলাফেরা করতে পছন্দ করি। বাড়িতে বসে থাকা আমার জন্য বরং একটি ভয়াবহ ব্যাপার এবং আমাকে প্রায়ই বাইরে যেতে হয়।
বাক্যটি সম্পূর্ণ করো: যখন আমি বড় হব, তখন আমি …
যখন আমি বড় হব, তখন আমি ব্যাংকার হব এবং বিশ্বকে লুট করব।
আমি মনে করি, আমি সত্যিই কখনও বড় হব না এবং আমার মাথায় সবসময় কিছু অদ্ভুত চিন্তা থাকে, আমি প্লেস্টেশনে খেলা করতে পছন্দ করি এবং আমি খেলাধুলা করতেও পছন্দ করি (যদিও বর্তমানে এটি তেমন দেখা যায় না), আমার কাছে কখনও বিরক্তির জন্য স্থান নেই।
তোমাকে কোথাও অনুসরণ করা যায় কি, যেমন টুইটার বা ইনস্টাগ্রামে?
স্টাল্কার প্রশ্ন, হ্যাঁ, পাবলিক ট্রান্সপোর্টে আমাকে খুব ভালোভাবে অনুসরণ করা যায়। ? আমি ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামে আছি, কিন্তু ফেসবুক আমি শুধুমাত্র তথ্যের জন্য ব্যবহার করি। আমি কখনও কিছু পোস্ট করি, তা বেশ বিরল, যদি করি তবে নিউজের রিপোস্টের মতো। কারণ যখন আমি একটি কনসার্টে যাই, আমি তাদের মধ্যে একজন, যারা স্মার্টফোন পকেটে রেখে কনসার্ট উপভোগ করি, ভিডিও করা এবং পোস্ট করার পরিবর্তে এবং আমার খাবারও সবাইকে দেখতে হবে এমন নয় ?
আমাদের একটি তোমার অদ্ভুত অভ্যাস বলো।
অদ্ভুত অভ্যাস!? আচ্ছা, আমি এখন ঠিক জানি না, কারণ অন্যরা যা হয়তো অদ্ভুত অভ্যাস বলে মনে করে, তা আমার জন্য স্বাভাবিক, কারণ স্বাভাবিকতার সাথে শিল্পের সম্পর্ক যেমন: এটি দর্শকের দৃষ্টিতে। এবং যেহেতু আমার আচরণ আমার জন্য স্বাভাবিক, তাই আমি মনে করি আমার কোনো অদ্ভুত অভ্যাস নেই। তাই আমি এখানে কেবল অজুহাত দিয়ে উত্তর দিচ্ছি, কারণ আমি এ সম্পর্কে কিছু বলতে পারি না।
ছবির ক্রেডিটগুলি ছবির ক্রম অনুযায়ী: © Zarya Maxim – stock.adobe.com
