3000 robotů, 0 lidí – 7 zajímavých faktů o logistických centrech Amazonu (+ lokace)
Pokud používáte Amazon FBA, pravděpodobně jste se ptali, co se vlastně stane s vašimi produkty, jakmile jsou předány jednomu z logistických center Amazonu.
Je jasné, že v distribučních centrech, nebo v němčině logistických centrech, je uloženo množství položek. Není náhodou, že Amazon je považován za největší online tržiště na západní polokouli. Miliony produktů musí být denně tříděny, přeuspořádávány, vybírány, baleny nebo odesílány. Aby tento příval úkolů zvládl, spoléhá e-commerce gigant na vyškolené profesionály a automatizaci.
Jak se to přesně děje a která logistická centra Amazonu můžete jako prodejce využít, bude vysvětleno v tomto článku.
#1 Po celém světě je téměř 300 lokalit Amazonu
Amazon je známý jako jedno z nejpopulárnějších a největších online tržišť na světě. 200 milionů zákazníků Prime chce, aby byla splněna slibovaná dodávka následující den. S celkovým příjmem 386 miliard amerických dolarů je jasné, že se Amazon vyznačuje především svým obrovským zákaznickým servisem. Není překvapením, že online gigant nyní zřídil přibližně 300 logistických center po celém světě – z nichž 20 se nachází v Německu a zaměstnává 16 000 pracovníků v logistice.
Umístění těchto lokalit je určeno jejich blízkostí k dálnicím a průmyslovým oblastem. Dalším faktorem je kupní síla zákazníků v regionu. Proto se čtvrtina všech logistických center nachází pouze v Severním Porýní-Vestfálsku (NRW).
#2 Seznam: Logistická centra Amazonu v Německu
Jako prodejce na Amazonu samozřejmě chcete vybudovat efektivní dodavatelský řetězec a strategicky umístit své zboží v logistických centrech poblíž velkých měst. To zkrátí dodací lhůty vašich produktů a doručí je vašim zákazníkům rychleji. Pro produkty FBA je také možnost využít službu umístění zásob. Amazon se pak postará o distribuci na různá místa Amazonu poblíž zákazníků.
Sestavili jsme pro vás seznam všech center plnění Amazonu v Německu (k květnu 2024). Doporučujeme vám však sledovat aktuální umístění, abyste mohli svým zákazníkům poskytnout co nejlepší služby a zvýšit své prodeje.
| Severní Porýní-Vestfálsko | DortmundDTM2Kaltbandstraße 444145 Dortmund MönchengladbachDUS4Hamburgring 1041179 Mönchengladbach OeldePAD1Aurea 1059302 Oelde RheinbergDUS2Amazon-Straße 147495 Rheinberg WerneDTM1Amazonstraße 159368 Werne |
| Bavorsko | Hof-GattendorfNUE1Amazonstr. 195185 Gattendorf |
| Bádensko-Württembersko | PforzheimSTR1Amazon-Straße 175177 Pforzheim |
| Dolní Sasko | AchimBRE4Max-Naumann-Str.128832 Achim GroßenknetenBRE2Vechtaer Str. 3526197 Großenkneten HelmstedtHAJ1Zur Alten Molkerei 138350 Helmstedt WinsenHAM2Borgwardstraße 1021423 Winsen (Luhe) |
| Rýn-Velkobitýnské | FrankenthalFRA7Am Römig 567227 Frankenthal KaiserslauternSCN2Von-Miller-Straße 2467661 Kaiserslautern KoblenzCGN1Amazon-Straße 156068 Koblenz |
| Sasko | LeipzigLEJ1Amazonstraße 104347 Leipzig |
| Sasko-Anhaltsko | Sülzetal (Osterweddingen)LEJ3Bielefelder Str. 939171 Sülzetal |
| Durynsko | GeraLEJ5Am Steingarten 207754 Gera |
| Hesensko | Bad HersfeldFRA1Am Schloss Eichhof 136251 Bad Hersfeld Bad HersfeldFRA3Amazonstrasse 1 / Obere Kühnbach36251 Bad Hersfeld |
| Braniborsko | Brieselang (bude brzy uzavřeno)BER3 Havellandstraße 5 14656 Brieselang |
Mimochodem: Ti, kteří výslovně nevylučují skladování po celé Evropě s Amazon FBA, mohou mít své položky uloženy ve skladu Amazonu v Polsku nebo jinde ve střední Evropě. To vede k určitým povinnostem v oblasti DPH, na které si musí prodejci dávat pozor. Pokud chce někdo skladovat své produkty FBA výhradně v Německu, Amazon opět účtuje poplatky za pokutu.
#3 50 % zásob pochází od třetích stran
Prodejci na Amazonu mohou buď sami zajišťovat své plnění, nebo se spolehnout na desetiletí zkušeností e-commerce giganta využitím služby Fulfillment by Amazon (FBA).
To, že přibližně 50 % zásob v logistických centrech nyní pochází od prodejců na trhu, ukazuje, jak dobře je tato nabídka přijímána. A oprávněně. Koneckonců, Amazon FBA poskytuje dokonalou zákaznickou cestu – důležitý aspekt, pokud chcete vyhrát Buy Box.
Všechny dodané zboží je nejprve podrobeno kontrole kvality. Během tohoto procesu se ověřuje, zda poskytnuté informace odpovídají produktu a zda vyhovují pokynům.
#4 30 000 regálů, 3 000 robotů a žádní zaměstnanci – první centrum s roboty
Logistické centrum Winsen-Luhe je první centrum v Německu, kde chytré roboty Amazonu převzaly skladovací prostor. 3 000 inteligentních robotů pohybuje přibližně 30 000 regály z A do B, centrálně řízených počítačem. Ukazatele a QR kódy na podlaze ukazují chytrým pomocníkům, kam mají jít. Počítač organizuje trasy a vyhýbá se kolizím – mimochodem, i když zaměstnanci potřebují přistupovat do oblasti.
Protože samozřejmě toto centrum také nefunguje úplně bez lidských kolegů.
Od vychystávání a balení – takto spolupracují lidé a roboti
Při ukládání zboží na regály spolu lidé a roboti pracují ruku v ruce – nebo spíše ruku na kole. Položky musí být přesunuty z černých boxů na regály, a proto roboti přivážejí požadované regály k pracovníkům v logistice.
Poté vezmou položku z boxu, naskenují ji a umístí ji do prázdného oddílu. Kamery přesně rozpoznávají, do kterého oddílu byla položka umístěna, a ukládají tato data.
Samozřejmě, že regály mají také své limity a mohou být zatíženy maximálně 350 kg. Aby se zajistilo, že je hmotnost rovnoměrně rozložena v regálu a aby se předešlo nehodám, chytré technologie také ukazují pracovníkům, do kterých volných oddílů by měly být umístěny naskenované položky.
Vzhledem k hmotnostnímu limitu mohou být v tomto centru plnění Amazonu baleny pouze malé a lehké položky do 15 kg. Větší nebo těžší položky jsou zpracovávány v jiných logistických centrech.
Podporováni nejnovějšími technologiemi jsou produkty také baleny a připravovány k odeslání. K tomu roboti přivážejí odpovídající regály na balicí stanici, kde pracovníci balí položky zpět do černých boxů. I zde je mnoho procesů automatizováno. Naskenováním čárového kódu na boxu pracovníci přesně vědí, které produkty mají vybrat. Kromě toho světelný paprsek ukazuje na oddíl, kde je odpovídající položka uložena, aby se předešlo delšímu hledání.
#5 Zboží je náhodně přidělováno
Samozřejmě, že většina položek není uložena pouze jednou v centru plnění, ale několikrát, aby bylo možné vždy splnit poptávku. Zdá se logické uložit všechny jednotky položky XY na jedno společné místo nebo mít podobné produkty blízko sebe. V realitě jsou však položky ukládány jednotlivě a náhodně rozděleny po celém centru. To primárně umožňuje kratší cesty během manuálního vychystávání.
V tomto procesu jsou pracovníci v logistice také podporováni chytrými technologiemi. Takzvaný ruční skener jim říká, které položky mají vybrat, kde je najít a která trasa je nejkratší, podobně jako navigační zařízení.
#6 Z regálu na nákladní auto to trvá pouze asi dvě hodiny
Když zákazníci zadávají objednávku, nejprve se zkontroluje, které logistické centrum je nejblíže. Objednávka je poté přidělena tam. Následně se zkontroluje, kdy který nákladní vůz odjíždí správným směrem. To šetří čas a zajišťuje, že slib doručení následující den může být dodržen.
Jakmile je objednávka přijata, všechna kola jsou již v pohybu. Roboti přivážejí odpovídající regály k příslušným pracovníkům, kteří balí box, jenž je poté směrován na další stanici. Tam jsou jednotlivé balíčky baleny – samozřejmě také s podporou technologií, které například určují vhodnou velikost boxu. Proces pokračuje strojovým označováním a nakládkou na správný nákladní vůz. Celý proces od chytrého regálu po nákladní auto trvá pouhé dvě hodiny.
#7 Vrácení zboží je zpracováváno ve vlastních centrech pro vrácení
Vrácení zboží je součástí online maloobchodu stejně jako “Amen” v kostele. Samozřejmě, že to není jinak ani u Amazonu. Důvody pro vrácení jsou různé, a proto Amazon zřídil vlastní centra pro vrácení vedle center plnění. Tam jsou všechna vrácení shromažďována a zpracovávána specializovaným personálem.
Samozřejmě se také zohledňuje důvod vrácení. Pokud je položka stále v novém stavu, je vrácena do oběhu. Produkty s drobnými poškozeními jsou uvolněny pro nabídky Amazon Warehouse Deals. Ty, které již nelze prodat, jsou darovány nebo zničeny.
#8 I Amazon dělá chyby
Ano, online gigant má obrovské kompetence, pokud jde o plnění. Ale i zkušená firma dělá chyby – a to ne zřídka. Může se stát, že položky v logistických centrech Amazonu jsou poškozeny nebo nesprávně zaznamenány během přeuspořádání. Nebo může být vrácení zboží nahrazeno pro zákazníka, ale není připsáno prodejci. Může se dokonce stát, že produkty se ztratí v centru plnění Amazonu a škoda není prodejci uhrazena.
Jako prodejce musíte vždy kontrolovat své FBA zprávy a hledat nesrovnalosti v těchto zprávách. Čím větší je podnik, tím větší a zmatenější se stává.
Ale menší společnosti jsou tímto problémem také postiženy, protože často nejsou všechny chyby nalezeny ručně. Průměrně prodejci na Amazonu přicházejí o přibližně 3 % svého ročního příjmu z FBA prodejů na vrácených platbách. Proto je doporučeno spoléhat se na chytré automatizace, stejně jako Amazon.
SELLERLOGIC Lost & Found analyzuje a vrací všechny FBA chyby za vás až 18 měsíců zpětně. Žádné hodiny strávené kontrolou FBA zpráv, žádné únavné shromažďování všech informací pro případ, žádné kopírování a vkládání do Seller Central, a především žádná nervy drásající komunikace s Amazonem. Tímto způsobem můžete rychle a snadno získat své peníze zpět.
Závěr: Automatizace a vyškolení odborníci místo chaosu
S pomocí nejnovějších technologií a dobře vyškoleného personálu dokáže sofistikovaná logistika Amazonu zvládnout příval dodávek a zásilek. Co začalo jako malé, rychle vyrostlo v obrovská logistická centra Amazonu, kde jsou nyní uloženy, baleny a odesílány miliony produktů.
Úspěch Amazon FBA také ovlivňuje logistická centra – polovina zásob v centrech patří prodejcům na tržišti, kteří tuto službu plnění využívají. I přes veškerou odbornost a automatizaci se občas stávají chyby, které by měl každý prodejce sledovat prostřednictvím chytrých služeb.
Image credits in the order of the images: @ gohgah – stock.adobe.com / @ Negro Elkha – stock.adobe.com
