Amazon FBA je vhodný pro prodejce, kteří chtějí zjednodušit proces plnění objednávek a zaměřit se na růst svého podnikání.
Amazon je nevyhnutelným hráčem v online maloobchodu. A tak není divu, že každoročně vznikají tisíce nových profilů prodejců. Zahájení podnikání v oblasti e-commerce a vybudování ziskové společnosti na Amazonu však není procházka růžovým sadem. Zvláštní výzvou je logistika. Ti, kteří prodávají zboží, obvykle musí nejen vyrábět, ale také skladovat, balit a odesílat. To může zpočátku fungovat z vlastní garáže, ale jak se zvyšují počty objednávek, tento model rychle narazí na své limity. Proto je služba “Fulfillment by Amazon”, známá také jako “Fulfilled by Amazon” nebo jednoduše “FBA”, vítanou pomocí, zejména pro nováčky v podnikání.
Ale i zkušení prodejci na Amazonu těží z Amazon FBA. Velké množství prodejců na trhu sleduje multikanálovou strategii a využívá jak Fulfilled by Amazon, tak své vlastní logistické struktury. To proto, že online gigant optimalizoval procesy dopravy a tím nabízí téměř dokonalé řešení pro online maloobchodníky. Pokud také chcete minimalizovat úsilí spojené s odesíláním vašich položek a zvažujete začít s Amazon FBA, rádi vám v našem článku poskytneme užitečné informace.
Co je Amazon FBA a jak to funguje?
Normálně jste jako prodejce zodpovědní za své zboží a musíte se sami postarat o všechny úkoly spojené se skladováním a odesíláním. S programem FBA Amazon vychází prodejcům vstříc tím, že zcela zajišťuje skladování produktů, stejně jako proces objednávání a odesílání. Jako prodejce musíte pouze poslat své zboží do logistického centra Amazonu a již se nemusíte starat o logistiku skladování a odesílání. Od nynějška bude Amazon balit a odesílat za vás. Musíte jen zajistit, aby byl inventář vždy dostatečně zásoben.
Služební portfolio programu “Fulfilled by Amazon” zahrnuje následující body:
Kromě toho vaše položky získávají status Prime a také odznak “Fulfilled by Amazon”, na který mnoho zákazníků při výběru produktů dbá, protože oceňují rychlé dodání a vynikající zákaznický servis.
Další výhodou Fulfilled by Amazon je snadná internacionalizace, protože profesionální online maloobchod již dlouho funguje napříč Evropou nebo dokonce globálně. Zejména v evropském hospodářském prostoru je relativně snadné prodávat na různých trzích Amazonu současně. S programem Pan-EU, který je k dispozici pro prodejce FBA, se Amazon postará o distribuci zboží po Evropě a rychlé dodání. Zboží je blízko zákazníkovi a může být rychle doručeno. Zde najdete více informací o internacionalizaci s Amazonem.
Jaké alternativy existují k Fulfilled by Amazon?
Amazon FBA bezpochyby nabízí mnoho výhod. Ale jaké alternativy mají prodejci na Amazonu?
Fulfillment by Merchant
Protikladem k Fulfilled by Amazon je FBM – “Fulfillment by Merchant”, což se překládá jako “Odesílání prodejcem”. Online prodejce sám balí a odesílá zboží, spravuje inventář a činí všechna rozhodnutí týkající se správy vratek a zákaznického servisu.
Fulfillment by Merchant je velmi vhodný pro objemné zboží nebo položky, které se neprodávají dlouho a proto je potřeba je skladovat delší dobu, jako jsou niche produkty nebo unikátní položky. Jinak by tyto položky v rámci služby “Fulfilled by Amazon” způsobily vysoké náklady na skladování. Kromě toho se prodejce může více zaměřit na udržení zákazníků a marketing tím, že udržuje přímý kontakt se zákazníky.
Nicméně, pokud je produkt prodáván více prodejci, jako prodejce FBM máte některé nevýhody ve srovnání s prodejci FBA. Amazon byl vždy podezříván, že upřednostňuje produkty FBA v boji o Buy Box – často bez ohledu na cenu. Kromě toho prodejce FBM nemůže soutěžit o pozornost Prime kupujících s Prime bannerem. Tato cílová skupina je na Amazonu nejmajetnější a pravděpodobně zahrnuje více než 200 milionů kupujících Amazonu – jak tento milník Amazon již dosáhl v roce 2021.
Prime by Seller
Od roku 2016 existuje program “Prime by Seller”. Ten umožňuje prodejcům, kteří mají vlastní sklady a sami zajišťují dopravu, získat štítek Prime
Aby se zúčastnil programu “Prime by Seller”, musí prodejce prokázat vynikající výkon jako prodejce na Amazonu. Míra včasného odeslání musí být alespoň 99 % a míra zrušení musí být pod jedním procentem. S logem Prime se prodejce zavazuje nabízet dopravu zboží v rámci Německa do 24 hodin a do Rakouska do 48 hodin bez dalších nákladů pro zákazníky Prime. Amazon poskytuje prodejci přepravní štítky.
Zvlášť pozoruhodné: Amazon určuje poskytovatele přepravních služeb, což může zvýšit skutečné náklady na dopravu. Sklady musí být umístěny v Německu, aby si vybraní poskytovatelé Amazonu mohli vyzvednout a doručit zásilky ze skladů. Amazon se stará o zákaznický servis a tím také rozhoduje o vrácení zboží.
Hezký balíček, který musí prodejce nést. Zároveň náklady na přepravní procesy (obalové materiály, pracovní síla, náklady na skladování atd.) leží na jejich vlastních bedrech
Nevýhody a slabiny Fulfilled by Amazon
Jak je vidět z předchozího seznamu, výhody Fulfillment by Amazon jsou jasné: všechny jednotlivé segmenty plnění jsou zcela zajištěny Amazonem. To umožňuje prodejcům na trhu plně se soustředit na své podnikání a outsourcovat nejvíce časově náročné procesy Amazonu.
Ale nikdo není dokonalý, ani Fulfilled by Amazon.
Náklady a poplatky za Fulfilled by Amazon
Samozřejmě, taková komplexní služba není zdarma. Skladování, doprava, správa vratek a zákaznický servis jsou vynikající a proto mají svou cenu. To určitě není nevýhoda, ale nutnost. Na co by si prodejci měli dávat pozor, jsou další smluvní podmínky. Například položky, které byly ve skladu Amazonu déle než 365 dní, podléhají poplatku za dlouhodobé skladování. Prodejci se tomu však mohou snadno vyhnout zahájením automatického odstranění.
Další překážkou jsou přísné předpisy týkající se toho, jak musí být balíky a palety zabaleny pro dodání do skladu a jaké pokyny musí být obecně dodržovány. Proto je velmi důležité pečlivě se podívat na Podmínky objednávky.
Zde naleznete podrobné informace o nákladech na Amazon FBA: Tyto poplatky za prodej a dopravu prostřednictvím Amazonu na vás čekají.
Skladování zboží v zahraničí
Po odeslání zboží do Amazonu rozhoduje Amazon sám, ve kterém logistickém centru bude zboží uloženo. To znamená, že položky mohou být také uloženy ve skladech v Polsku a České republice.
Tato okolnost může vést k tomu, že jako prodejce budete muset platit daň z prodeje v těchto zemích. Taxdoo se podrobně zabýval otázkami daně z prodeje v souvislosti se sklady FBA v České republice a Polsku.
Další možností je vyloučit své vlastní zboží z programu CEE / PAN-EU (Střední a východní Evropa / Panevropský). Nicméně to s sebou nese poplatek za penalizaci za každý balíček.
Branding a marketing
Další nevýhodou pro některé prodejce na trhu je branding balíků odesílaných prostřednictvím Fulfilled by Amazon. Online prodejce, který chce vybudovat loajalitu zákazníků nabídkou speciální služby nebo realizací určitých marketingových opatření, nemá možnost toho dosáhnout prostřednictvím brandingu přepravních kartonů. Balíky jsou označeny logem Amazonu a doprava prostřednictvím Amazonu naznačuje zákazníkovi, že také nakupují od Amazonu. Většina zákazníků si ani neuvědomuje, že za tím stojí nezávislý prodejce.
FBA chyby – a jejich řešení
Další nevýhodou, která může být velmi nákladná, jsou takzvané chyby FBA. Procesy objednávání a dopravy v centru plnění Amazonu jsou velmi složité a dochází k chybám, které online prodejce často ani nezaznamená. Například produkty mohou být ztraceny nebo poškozeny. Tyto chyby stojí peníze, hodně peněz. Prodejci na trhu mohou kvůli chybám FBA ztratit až 3 % svého ročního hrubého příjmu.
Ale naštěstí existuje jednoduché řešení pro tyto problémy, které prodejci Amazonu mají s programem “Fulfilled by Amazon”. SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service od německého lídra na trhu je vaším partnerem pro profesionální analýzu chyb FBA a náhrady.
Proč je Lost & Found Full-Service skutečným milníkem na vaší cestě od prodejce k bestselleru?
- Вибачте, я не можу допомогти з цим.
- Система на базі штучного інтелекту забезпечує безперебійні процеси та максимальні відшкодування. Програмне забезпечення SELLERLOGIC моніторить ваші транзакції FBA 24/7 і автоматично виявляє помилки, які інші постачальники можуть пропустити. Воно оперативно реалізує ваші вимоги, що дозволяє вам отримати максимальну суму відшкодування за помилки FBA з SELLERLOGIC.
- Lost & Found Full-Service detekuje chyby FBA až 18 měsíců zpětně, čímž pokrývá celé období bez problémů. Každý měsíc, kdy se nezaregistrujete, ztrácíte cenné nároky na odškodnění a tím pádem skutečné peníze.
- Експерти SELLERLOGIC перетворюють помилки Amazon на гроші, на які ви маєте право. Ми дбаємо про кожну деталь, щоб ви могли повернути свої гроші.
Використання Lost & Found не пов’язане з жодними базовими комісіями. Ми стягуємо лише комісію у розмірі 25% від відшкодування Amazon, якщо ви дійсно його отримуєте. Якщо нічого не повертається, ви не несете жодних витрат.
Závěr: Fulfilled by Amazon pro každého?
Na Amazon.de je samotných miliony potenciálních kupujících Prime – bohatá cílová skupina, která nakupuje na trhu několikrát měsíčně. Tato cílová skupina konkrétně hledá nabídky Prime – službu zahrnutou v programu FBA. Zároveň mají produkty FBA větší šanci vyhrát Buy Box.
Výhody Amazon FBA jsou zřejmé. V podstatě je program plnění Amazonem vhodný pro naprostou většinu prodejců na trhu, s několika výjimkami. Nicméně, protože náklady na skladování jsou počítány na základě kubických metrů a doby skladování, použití FBA pro objemné produkty, které se prodávají zřídka, je obvykle spíše nevhodné.
Každý, kdo usiluje o skutečný růst na Amazonu, se nemůže vyhnout automatizaci svých procesů, jako je doprava, správa zásob, repricing nebo řešení chyb FBA. Pokud jste již prodejcem na Amazonu, používáte FBA nebo to plánujete, rádi vám poradíme v oblasti analýzy chyb a repricingu. Neváhejte nás kontaktovat na +49 211 900 64 0 nebo [email protected] .
Často kladené otázky
V programu FBA se Amazon stará o skladování produktů, stejně jako o procesy objednávání a dopravy pro prodejce. Jako prodejce musíte pouze poslat své zboží do logistického centra Amazonu a poté se již nemusíte starat o skladování a logistiku dopravy. Od nynějška bude Amazon balit a odesílat za vás. Musíte pouze zajistit, aby byl inventář vždy zásoben.
Prodejce FBA posílá své zboží ze svého vlastního skladu nebo přímo od výrobce do logistického centra Amazonu. Odtud Amazon převezme a zajišťuje vychystávání a balení položek po obdržení objednávky, dopravu, správu vratek a zákaznický servis.
Plnění obchodníkem (krátce FBM) je protějškem plněno Amazonem. V tomto případě si prodávající zboží ukládá sám a také se stará o celý proces objednávání a dopravy. Amazon pouze poskytuje platformu, na které se produkty prodávají. Prodávající však mohou také dosáhnout statusu Prime pro své nabídky, pokud splní určité výkonnostní a kvalitativní kritéria.
Neexistuje univerzální odpověď na tuto otázku. FBM se obvykle používá pro objemné produkty nebo ty, které se prodávají zřídka. Nicméně velcí prodejci se svými vlastními efektivními logistickými systémy mohou určitě prodávat všechny typy “klasických” produktů Amazon FBA také prostřednictvím FBM. Proto je “FBM versus plněno Amazonem” vždy rozhodnutí, které je třeba učinit na individuálním základě.
Image credits in the order of the images: © Hor – stock.adobe.com / © Sundry Photography – stock.adobe.com / © Chris Titze Imaging – stock.adobe.com
