Studie a statistiky Amazonu pro prodejce – všechny relevantní události posledních několika let
Online nakupování se stalo nedílnou součástí každodenního života mnoha lidí v posledních dvou letech. O tom svědčí studie a statistiky Amazonu vytvořené po roce 2020, což se přirozeně odráží v úspěchu společností jako Amazon, OTTO, eBay, Walmart atd. Nicméně Amazon se v přímém srovnání s ostatními obry e-commerce jasně vyznačuje jako vítěz. V tomto blogovém příspěvku se chceme podívat blíže na vývoj Amazonu, samozřejmě také z pohledu prodejců Amazonu. Protože tak rychlý růst – zejména v tak krátkém čase – obvykle nemůže mít pouze pozitivní aspekty.
Zákaznická orientace vítězí – Vzestup Amazonu
Existuje nespočet studií a článků o Amazonu, které se zabývají vzestupem společnosti z garážového knihkupectví na největší trh na světě, a všechny studie dospívají k stejnému závěru: Amazon roste nezastavitelně.
Exponenciální růst online giganta je zvlášť patrný na růstové křivce za posledních 10 let. V roce 2010 dosáhl maloobchodník tržeb ve výši 34,2 miliardy USD. O deset let později (2020) to bylo více než desetkrát tolik, a to 386,1 miliardy USD.
Příčinou toho je mimo jiné vedení, které se zaměřuje na zákaznickou orientaci a reinvestování zisků zpět do společnosti za účelem podpory růstu.
Mimo jiné tyto dva prvky výrazně zvýšily tržby Amazonu za posledních šest let, jak ukazují statistiky. Zejména rok 2020 – poháněný globálním boomem e-commerce souvisejícím s pandemií – byl pro Amazon velmi ziskový. Tržby vzrostly o 33 % ve srovnání s předchozím rokem. Německo bylo jedním z nejúspěšnějších trhů pro Amazon, s 29,6 miliardy USD.
V roce 2010 dosáhl Amazon tržeb ve výši 34,2 miliardy USD. O deset let později (2020) to bylo více než desetkrát tolik, a to 386,1 miliardy USD.
Takový trend samozřejmě nemůže pokračovat nekonečně. Podle společnosti Marketplace Pulse, která se specializuje na analýzu dat z e-commerce sektoru, se křivka (alespoň na americkém trhu) stabilizovala a nyní se pozoruje pouze pravidelný růst.
Více zákazníků = více konkurence
Ale co znamená tento růst pro prodejce na trhu? Obecně je to dobré znamení, když platforma, na které prodáváte produkty, generuje více tržeb než kdy dříve. Prodejci přímo profitují z nárůstu zákazníků.
Na Amazonu je nyní 1,9 milionu aktivních prodejců. 240 000 jich prodává na Amazon.de.
To také znamená, že jednotliví prodejci musí soutěžit proti mnohem větší konkurenci. Po celém světě je nyní přibližně 9,7 milionu prodejců na Amazonu, z nichž 1,9 milionu aktivně prodává na platformě a 240 000 sídlí v Německu. A to je pouze přímá konkurence na Amazonu. Boom e-commerce se přirozeně rozšířil i na další platformy. I když nejsou tak úspěšné jako lídr na trhu, nabízejí zákazníkům jiné výhody.
Například platforma Etsy přitahuje své zákazníky specializací na ručně vyráběné, kreativní produkty. Taktika, která se osvědčila a umožnila společnosti zvýšit její tržby z 818 milionů dolarů (2019) na 1,72 miliardy dolarů (2020).
Jak se odlišit od tak velké konkurence?
Prodávat na Amazonu nikdy nebylo snadné a ve skutečnosti se to v posledních dvou letech kvůli vysoké konkurenci stalo ještě obtížnější – podle Oberlo se v prvním čtvrtletí 2021 připojilo 283 000 nových prodejců.
Jedním ze způsobů, jak se v tak konkurenčním trhu odlišit, je využití inteligentního softwaru, který umožňuje automatizaci nudných (ale nezbytných) procesů. Zajímavost: Amazon to dělá stejným způsobem na konci dne, jak nám ukazuje tato grafika.
Optimalizace cen
Konečná cena je nejdůležitější metrikou pro získání Buy Box a tím dosáhnout velmi vysoké viditelnosti vašich produktů na stránce s podrobnostmi o produktu. Nicméně, konečná cena produktů na Amazonu se neustále mění, což činí ruční úpravy téměř nemožnými.
Repricer od SELLERLOGIC nejen zajišťuje vysoký podíl Buy Box, ale také vám pomáhá prodávat vaše produkty za co nejvyšší cenu. Více informací naleznete zde.
Reklamace vrácení peněz z chyb FBA
I když Amazon nyní zaměstnává více robotů než lidských zaměstnanců, lidé jsou stále rozhodovacími činiteli ve skladech. A lidé dělají chyby. To není problém. Je však nepřijatelné, že vy, jako prodejce, musíte platit za chyby, které se ve skladu s vašimi produkty stávají.
Software Lost & Found od SELLERLOGIC identifikuje chyby FBA až 18 měsíců zpětně. Tyto chyby jsou poté zpracovány naším týmem zákaznického úspěchu, který se s vámi spojí a vymáhá vaši reklamaci na vrácení peněz u Amazonu. Více informací naleznete zde.
Narušené dodavatelské řetězce
Co bylo již během roku patrné, se zvlášť projevilo na Vánoce 2021: Mezinárodní dodavatelské řetězce nevydržely vysokou poptávku, což vedlo k velmi vysokým cenám a extrémně pomalé logistice. Kromě výše zmíněné nerovnováhy hrály významnou roli i další faktory, jako jsou nedostatek pracovní síly, nepříznivé navigační manévry v Suezském kanálu, uzavření přístavů a tajfuny. To bylo zvlášť patrné na trasách z Asie do Evropy a/nebo Ameriky, což se odrazilo ve zvýšených cenách a pomalejší logistice.
V posledních 18 měsících se ceny přepravy z Asie do Evropy zvýšily o 700 procent. V USA vzrostly minulý rok o 900 procent.
Pro trasu z Asie do Evropy se ceny aktuálně pohybují na 16 000 dolarech za 40stopový kontejner (k lednu 2022). Před osmnácti měsíci stál stejný kontejner kolem 2 000 dolarů. Pro logistický průmysl a přepravní společnosti je to samozřejmě splněný sen – alespoň finančně. Jako majitel firmy si však nejprve musíte tyto vysoké ceny dovolit.
Stejná situace nastala i v USA; v roce 2021 se ceny přepravy zboží z Číny zvýšily pětkrát. Ve srovnání s cenami před pandemií jsou sazby desetkrát vyšší. Ceny přepravy kontejnerů vzrostly z 1 500 dolarů (začátek 2020) na více než 20 000 dolarů (září 2021). Na konci roku 2021 ceny opět klesly a nyní se pohybují na 15 000 dolarech.
V Evropě vyrábět (?)
Otázka, kterou si prodejci kladou již nějakou dobu, dokonce i před Coronavirem, se kvůli těmto problémům s dodavatelskými řetězci stává aktuálnější než kdy jindy: Stojí za to vyrábět v Evropě?
Náklady na výrobu v Evropě jsou mnohem vyšší než v Asii; nicméně náklady na přepravu jsou výrazně nižší a kvalita je obvykle vyšší. Další výhodou “místní” výroby je, že cesta do evropské země (např. k inspekci zboží nebo osobnímu setkání s výrobci) je levnější a méně časově náročná než cesta do Asie. Navíc, výroba v Evropě, díky zkrácené dodací trase, je také ekologičtěji udržitelná – další faktor, který lze přetavit v více prodejů s správným marketingem.
A co dělají prodejci?
Na tuto otázku odpovídá aktuální studie Amazonu od Pattern a Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, ve které je 56 značek dotazováno na výzvy a příležitosti v Evropě a na Blízkém východě.
Je pozoruhodné, že mnoho značek prodává prostřednictvím více kanálů, např. prostřednictvím jiných e-commerce platforem (48,2 procenta). Z těchto platforem je eBay nejpopulárnější (39,3 procenta), ale Cdiscount si také vede docela dobře (25,2 procenta)
Také zajímavá je úroveň spokojenosti prodejců s online gigantem. Méně než polovina (45 procent) všech dotazovaných uvedla, že jejich vztah s Amazonem je “poněkud pozitivní.” 25 procent označilo vztah jako neutrální a 25 procent popsalo svůj vztah jako “poněkud negativní.”
Důvody tohoto skromného výsledku jsou problémy s erozí cen (59 procent), příliš drahá a komplikovaná logistika ze strany Amazonu (85,2 procenta), příliš málo místa ve skladech (66,1 procenta) a narušení dodavatelského řetězce (50 procent).
Předpokládá se, že někteří prodejci zváží přijetí hybridní strategie v nadcházejících letech a budou prodávat jak jako prodejci, tak jako dodavatelé.
Studie a statistiky Amazonu – závěr
Amazon, jako e-commerce gigant, získal v posledních letech mnoho zákazníků. Vy jako prodejce přímo profitujete z neustále rostoucí zákaznické základny. Rychlý růst však také znamená, že se musíte utkat s mnohem větší konkurencí. Mnoho prodejců na Amazonu se v takových případech spoléhá na software.
Úzká místa v dodavatelských řetězcích (zejména z Asie na Západ) jsou patrná již od začátku pandemie, ale vyvrcholila na konci roku 2021, což – alespoň v Evropě – dosud neustalo. Udržitelná alternativa, která se stává stále atraktivnější pro německé e-commerce prodejce: nechat produkty vyrábět lokálně.
Prodejci na Amazonu se v současnosti potýkají s podobnými problémy, zejména s komplikovanou a drahou logistikou Amazonu, nedostatkem skladového prostoru, úzkými místy v dodavatelském řetězci a erozí cen.
Kredity k obrázkům v pořadí obrázků: Obr. 1, 2, 3 a 6 @ marketplacepulse.com / Obr. 4 @ cbinsights.com / Obr. 5 @ fbx.freightos.com / Obr. 7 @ pattern.com; profitero.com
