Amazon studier og statistikker for sælgere – alle relevante udviklinger fra de sidste par år
Online shopping er blevet en integreret del af mange menneskers dagligliv i løbet af de sidste to år. Dette bekræftes af Amazon studier og statistikker, der er lavet efter 2020, og afspejles naturligvis i succesen for virksomheder som Amazon, OTTO, eBay, Walmart osv. Dog skiller Amazon sig klart ud som vinderen i direkte sammenligning med andre e-handelsgiganter. I dette blogindlæg ønsker vi at se nærmere på udviklingen af Amazon, selvfølgelig også fra perspektivet af Amazon sælgere. For en så hurtig vækst – især på så kort tid – kan normalt ikke have kun positive aspekter.
Kundeorientering vinder – Amazons opgang
Der er adskillige Amazon studier og artikler, der beskæftiger sig med virksomhedens opgang fra en garageboghandel til det største marked i verden, og alle studier kommer til den samme konklusion: Amazon vokser ubarmhjertigt.
Den eksponentielle vækst af onlinegiganten er særligt tydelig i vækstkurven for de sidste 10 år. I 2010 genererede postordresælgeren en omsætning på 34,2 milliarder USD. Ti år senere (2020) var det mere end ti gange det beløb på 386,1 milliarder USD.
En af årsagerne til dette er ledelsen, som fokuserer på kundeorientering og geninvesterer overskuddet tilbage i virksomheden for at fremme væksten.
Blandt andet har disse to elementer betydeligt øget omsætningen hos Amazon i løbet af de sidste seks år, som statistikkerne viser. Især året 2020 – drevet af den globale pandemirelaterede e-handelsboom – var meget lukrativt for Amazon. Omsætningen steg med 33% sammenlignet med året før. Tyskland var et af de mest succesfulde markeder for Amazon, med 29,6 milliarder USD.
I 2010 genererede Amazon en omsætning på 34,2 milliarder USD. Ti år senere (2020) var det mere end ti gange det beløb på 386,1 milliarder USD.
Sådan en tendens kan selvfølgelig ikke fortsætte uendeligt. Ifølge Marketplace Pulse, et firma der specialiserer sig i at analysere data fra e-handelssektoren, har kurven (i det mindste på det amerikanske marked) stabiliseret sig, og nu kan der kun observeres regelmæssig vækst.
Flere kunder = mere konkurrence
Men hvad betyder denne vækst for markedsplads sælgere? Generelt er det et godt tegn, når platformen, hvorpå du sælger produkter, genererer mere omsætning end nogensinde før. Sælgere drager direkte fordel af stigningen i kunder.
Der er nu 1,9 millioner aktive Amazon sælgere. 240.000 sælger på Amazon.de.
Det betyder også, at individuelle sælgere skal konkurrere mod meget mere konkurrence. Verdensomspændende er der nu omkring 9,7 millioner Amazon sælgere, 1,9 millioner der aktivt sælger på platformen, og 240.000 baseret i Tyskland. Og dette er kun den direkte konkurrence på Amazon. E-handelsboomet har naturligvis også udvidet sig til andre platforme. Selvom disse ikke er så succesfulde som markedslederen, tilbyder de kunderne andre fordele.
For eksempel tiltrækker platformen Etsy sine kunder med en specialisering i håndlavede, kreative produkter. En taktik, der har vist sig at være succesfuld og har gjort det muligt for virksomheden at øge sin omsætning fra 818 millioner dollars (2019) til 1,72 milliarder dollars (2020).
Hvordan skiller du dig ud mod så stor konkurrence?
At sælge på Amazon har aldrig været nemt og er faktisk blevet endnu sværere i de sidste to år på grund af høj konkurrence – ifølge Oberlo tilsluttede 283.000 nye sælgere sig i første kvartal af 2021.
En måde at skille sig ud i et så konkurrencepræget marked er at bruge intelligent software, der muliggør automatisering af kedelige (men nødvendige) processer. Sjovt faktum: Amazon gør det på samme måde i sidste ende, som denne grafik viser os.
Prissætningoptimering
Den endelige pris er den vigtigste måling for at vinde Buy Box og dermed opnå meget høj synlighed af ens produkter på produktsiden. Dog ændrer den endelige pris på produkter på Amazon sig konstant, hvilket gør manual justeringer næsten umulige.
Repricer af SELLERLOGIC sikrer ikke kun en høj Buy Box andel, men også at du sælger dine produkter til den højeste mulige pris. Mere information kan findes her.
Refusionskrav fra FBA-fejl
Selvom Amazon nu ansætter flere robotter end menneskelige medarbejdere, er mennesker stadig beslutningstagere i lagrene. Og mennesker laver fejl. Det er ikke et problem. Det er bare uacceptabelt, at du som sælger skal betale for de fejl, der sker i lageret med dine produkter.
Lost & Found softwaren fra SELLERLOGIC identificerer FBA-fejl op til 18 måneder tilbage. Disse fejl behandles derefter af vores Customer Success Team, som vil kontakte Amazon sammen med dig for at håndhæve dit refusionskrav. Mere information kan findes her.
Forstyrrede forsyningskæder
Hvad der allerede havde været mærkbart i løbet af året, blev særligt tydeligt ved julen 2021: De internationale forsyningskæder kunne ikke modstå den høje efterspørgsel, hvilket resulterede i meget høje priser og ekstremt langsom logistik. Ud over den nævnte ubalance spillede andre faktorer som arbejdsstyrkemangel, ugunstige navigationsmanøvrer i Suezkanalen, havnelukninger og tyfoner en betydelig rolle. Dette var især mærkbart på ruterne fra Asien til Europa og/eller Amerika, hvilket afspejlede sig i stigende priser og langsommere logistik.
I de sidste 18 måneder er priserne for søfragt fra Asien til Europa steget med 700 procent. I USA steg de med 900 procent sidste år.
For ruten fra Asien til Europa ligger priserne i øjeblikket på 16.000 dollars per 40-fods container (pr. januar 2022). For atten måneder siden kostede den samme container omkring 2.000 dollars. For logistikbranchen og rederierne er dette selvfølgelig en drøm, der går i opfyldelse – i det mindste økonomisk. Men som virksomhedsejer skal man først kunne betale disse høje priser.
Den samme situation i USA; i 2021 steg priserne for søfragt af varer fra Kina fem gange. Sammenlignet med priserne før pandemien er taksterne ti gange højere. Fragtpriserne for containere steg fra 1.500 dollars (starten af 2020) til over 20.000 dollars (september 2021). Ved udgangen af 2021 faldt priserne igen og ligger nu på 15.000 dollars.
Producere i Europa?
Spørgsmålet, som sælgere har stillet sig selv i nogen tid nu, selv før Corona, bliver mere relevant end nogensinde på grund af disse forsyningskædeproblemer: Er det værd at producere i Europa?
Produktionsomkostningerne i Europa er meget højere end i Asien; dog er fragtomkostningerne betydeligt lavere, og kvaliteten er som regel højere. En anden fordel ved “lokal” produktion er, at en rejse til et andet europæisk land (f.eks. for at inspicere varerne eller mødes med producenterne personligt) er billigere og mindre tidskrævende end en rejse til Asien. Desuden er produktion i Europa også mere bæredygtig fra et økologisk perspektiv på grund af den forkortede leveringsrute – en anden faktor, der kan omdannes til flere salg med den rette markedsføring.
Og hvad gør leverandørerne?
Dette spørgsmål besvares af en aktuel Amazon undersøgelse fra Pattern og Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, hvor 56 mærker bliver spurgt om udfordringerne og mulighederne i Europa og Mellemøsten.
Det er bemærkelsesværdigt, at mange mærker sælger gennem flere kanaler, f.eks. gennem andre e-handelsplatforme (48,2 procent). Af disse platforme er eBay den mest populære (39,3 procent), men Cdiscount klarer sig også godt (25,2 procent).
Også interessant er tilfredsheden blandt leverandørerne med onlinegiganten. Mindre end halvdelen (45 procent) af alle de adspurgte parter angav, at deres forhold til Amazon er “noget positivt.” 25 procent angav et neutralt forhold, og 25 procent beskrev deres forhold som “noget negativt.”
Årsagerne til dette beskedne resultat er problemer med prisnedbrydning (59 procent), en alt for dyr og kompliceret logistik fra Amazons side (85,2 procent), utilstrækkelig plads i lagrene (66,1 procent) og forstyrrelser i forsyningskæden (50 procent).
Formodentlig vil nogle leverandører overveje at vedtage en hybridstrategi i de kommende år og sælge både som sælger og som leverandør.
Amazon studier og statistikker – Konklusion
Amazon, som en e-handelsgigant, har fået mange kunder i de seneste år. Du som sælger drager direkte fordel af den stadigt voksende kundebase. Dog betyder den hurtige vækst også, at du skal konkurrere mod meget mere konkurrence. Mange Amazon sælgere er i sådanne tilfælde afhængige af software.
Flaskehalsene i forsyningskæderne (især fra Asien til Vesten) har også været mærkbare siden begyndelsen af pandemien, men nåede sit højdepunkt ved udgangen af 2021, hvilket – i det mindste i Europa – endnu ikke er aftaget. Et bæredygtigt alternativ, der bliver stadig mere attraktivt for tyske e-handels sælgere: at få produkter fremstillet lokalt.
Amazon leverandører kæmper i øjeblikket også med lignende problemer, især den komplicerede og dyre logistik fra Amazon, mangel på lagerplads, flaskehalse i forsyningskæden og prisnedbrydning.
Billedkreditter i rækkefølge af billederne: Fig. 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
