Amazon studies and statistics for sellers – all relevant developments of the last few years
Online-Shopping er i de seneste to år blevet en fast del af hverdagen for mange mennesker. Dette beviser Amazon-studier og statistikker, der er udarbejdet efter 2020, og det afspejles naturligvis også i succesen for virksomheder som Amazon, OTTO, eBay, Walmart osv. Amazon fremstår dog som den klare vinder i direkte sammenligning med de andre e-handelsgiganter. I dette blogindlæg vil vi se nærmere på udviklingen af Amazon, selvfølgelig også fra perspektivet af Amazon-sælgere. For et så hurtigt vækst – især på så kort tid – kan normalt ikke kun have positive sider.
Kundenorientierung siegt – Der Aufstieg Amazons
Es gibt zahlreiche Amazon-Studien und Artikel, die sich mit dem Aufstieg des Unternehmens von einem Garagenbuchladen zum größten Marktplatz der Welt befassen, und alle Studien kommen zum selben Ergebnis: Amazon wächst unaufhaltsam.
Das exponentielle Wachstum des Online-Giganten wird vor allem in der Wachstumskurve der letzten 10 Jahre deutlich. 2010 machte der Versandhändler einen Umsatz von 34,2 Mrd. USD. Zehn Jahre später (2020) waren es mit 386,1 Mrd. USD mehr als das Zehnfache.
Ursächlich hierfür ist unter anderem die Unternehmensführung, die auf Kundenorientiertheit und die Reinvestition des Gewinns in das Unternehmen abzielt, um Wachstum zu fördern.
Unter anderem diese zwei Elemente haben in den letzten sechs Jahren den Umsatz bei Amazon erheblich ansteigen lassen, wie die Statistik zeigt. Insbesondere das Jahr 2020 – beflügelt durch den weltweiten, pandemiebedingten E-Commerce-Boom – war für Amazon sehr lukrativ. Der Umsatz stieg um 33% zum Vorjahr. Deutschland gehörte mit 29,6 Mrd. USD zu einem der erfolgreichsten Märkte für Amazon.
Im Jahre 2010 machte Amazon 34,2 Mrd. USD Umsatz. Zehn Jahre später (2020) waren es mit 386,1 Mrd. USD mehr als das Zehnfache.
So eine Tendenz kann sich natürlich nicht endlos fortsetzen. Laut Marketplace Pulse, einem Unternehmen, das sich auf die Auswertung von Daten aus dem Bereich E-Commerce spezialisiert hat, hat sich die Kurve (zumindest im US-amerikanischen Raum) wieder gefangen und es ist jetzt „nur“ noch regulärer Wachstum zu verzeichnen.
Mere kundebase = mere konkurrence
Men hvad betyder denne vækst for markedsplads-sælgere? Generelt er det et godt tegn, når platformen, hvor man sælger produkter, tjener mere end nogensinde før. Sælgerne drager her direkte fordel af stigningen i kundebasen.
Der er nu 1,9 millioner aktive Amazon-sælgere. 240.000 sælger på Amazon.de.
Det betyder dog samtidig, at de enkelte sælgere skal klare sig mod meget mere konkurrence. Verdensomspændende er der nu ca. 9,7 millioner Amazon-sælgere, 1,9 millioner sælger aktivt på platformen, og 240.000 er i Tyskland. Og det er kun den direkte konkurrence på Amazon. E-handelsboomet har naturligvis også strakt sig til andre platforme. Selvom disse ikke er så succesfulde som markedslederen, tilbyder de kunderne andre fordele.
For eksempel tiltrækker platformen Etsy sine kunder med en specialisering i håndlavede, kreative produkter. En taktik, der har vist sig at være effektiv og har givet virksomheden en stigning fra 818 millioner dollars i omsætning (2019) til 1,72 milliarder dollars (2020).
Hvordan klarer man sig mod så stor konkurrence?
At sælge på Amazon har aldrig været let og er faktisk blevet endnu sværere i de sidste to år på grund af den høje konkurrence – ifølge Oberlo kom der i første kvartal af 2021 283.000 nye sælgere til.
En mulighed for at klare sig på en så konkurrencepræget markedsplads er at bruge intelligent software, der gør det muligt at automatisere besværlige (men nødvendige) processer. Sjov fakta: Amazon gør det heller ikke anderledes til sidst, som denne grafik viser os.
Prisoptimering
Den endelige pris er den vigtigste metrik for at vinde Buy Box og dermed også opnå en meget høj synlighed af egne produkter på produktdetaljesiden. Dog ændrer den endelige pris på produkter på Amazon sig konstant, hvilket gør manuel behandling næsten umulig.
Repricer fra SELLERLOGIC sikrer ikke kun en høj Buy Box-andel, men også at du sælger dine produkter til den højest mulige pris. Flere oplysninger finder du her.
Refusionskrav fra FBA-fejl
Selvom Amazon nu ansætter flere robotter end menneskelige ansatte, er det stadig mennesker, der træffer beslutninger i varelagrene. Og mennesker laver fejl. Det er heller ikke så slemt. Det er bare ikke acceptabelt, at du som sælger skal betale for de fejl, der sker i varelageret med dine produkter.
Lost & Found-softwaren fra SELLERLOGIC identificerer FBA-fejl op til 18 måneder tilbage i tiden. Derefter bliver disse fejl behandlet af vores Customer Success Team, som derefter sammen med dem kontakter Amazon for at gennemføre deres refusionskrav. Flere oplysninger finder du her.
Lammelagt leverandørkæder
Hvad der allerede var mærkbart i hele året, blev især tydeligt til jul 2021: De internationale leverandørkæder kunne ikke klare den store efterspørgsel, hvilket resulterede i meget høje priser og en ekstremt langsom logistik. Udover den nævnte ubalance spillede andre faktorer som mangel på arbejdskraft, ugunstige navigationsmanøvrer i Suezkanalen, havneslutninger og tyfoner også en væsentlig rolle. Især på ruterne fra Asien til Europa og/eller Amerika gjorde dette sig gældende gennem højere priser og langsommere logistik.
I de sidste 18 måneder steg priserne for søfragt fra Asien til Europa med 700 procent. I USA steg de sidste år med 900 procent.
For ruten Asien – Europa ligger priserne i øjeblikket på 16.000 dollars pr. 40-fods container (pr. januar 2022). For 18 måneder siden kostede den samme container omkring 2000 dollars. For logistikbranchen og rederierne er det selvfølgelig en drøm, der er blevet til virkelighed – økonomisk set, i det mindste. Som virksomhedsejer skal man dog først have råd til disse høje priser.
Det samme spil i USA; i 2021 steg priserne for søfragt af varer fra Kina fem gange. Sammenlignet med priserne før pandemien er priserne ti gange højere. Fragtraterne for containere steg fra 1.500 dollars (starten af 2020) til over 20.000 dollars (september 2021). Ved udgangen af 2021 faldt priserne igen, og nu ligger de på 15.000 dollars.
I Europa producerer (?)
Det spørgsmål, som man som sælger har stillet sig selv i et stykke tid før corona, bliver mere relevant end nogensinde på grund af denne leverandørkædeproblematik: Er det værd at producere i Europa?
Fremstillingsomkostningerne i Europa er meget højere end i Asien, men leveringsomkostningerne er tilsvarende lavere, og kvaliteten er som regel højere. En anden fordel ved “lokal” produktion er, at en rejse til et europæisk land (f.eks. for at inspicere varerne eller møde producenterne personligt) er billigere og mindre tidskrævende end en rejse til Asien. Udover dette er produktion i Europa, på grund af den forkortede leveringsvej, også mere bæredygtig set fra et økologisk synspunkt – også en faktor, der med den rette markedsføring kan omsættes til flere salg.
Og hvad gør leverandørerne?
Dette spørgsmål besvares af en aktuel Amazon-undersøgelse fra Pattern og Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, hvor 56 brands bliver spurgt om udfordringerne og mulighederne i Europa og Mellemøsten.
Det skal fremhæves, at mange brands sælger gennem flere kanaler, f.eks. gennem andre e-handelsplatforme (48,2 procent). Af disse platforme er eBay den mest populære (39,3 procent), men Cdiscount klarer sig også godt (25,2 procent).
Det er også interessant at se niveauet af tilfredshed blandt leverandører med online-giganten. Mindre end halvdelen (45 procent) af alle adspurgte parter angav, at deres forhold til Amazon var “lidt positivt”. 25 procent angav et neutralt forhold, og 25 procent beskrev deres forhold som “lidt negativt”.
Årsagerne til dette beskedne resultat er problemer med priserosioner (59 procent), en for dyr og kompliceret logistik fra Amazons side (85,2 procent), for lidt plads i lagrene (66,1 procent) og afbrydelser i leverandørkæden (50 procent).
Formodentlig vil nogle leverandører overveje at anvende en hybrid strategi i de kommende år og sælge både som sælger og som leverandør.
Amazon-studier og statistikker – konklusion
Amazon har som e-handelsgigant i de seneste år vundet mange kunder. Du som sælger drager naturligvis direkte fordel af den konstant voksende kundebase. Den hurtige vækst har dog også den konsekvens, at du skal klare dig mod meget mere konkurrence. Mange Amazon-sælgere satser i sådanne tilfælde på software.
Flaskehalsene i leverandørkæderne (især fra Asien til Vesten) har også været mærkbare siden begyndelsen af pandemien, men nåede i slutningen af 2021 et højdepunkt, som – i det mindste i Europa – endnu ikke er aftaget. En bæredygtig alternativ, der bliver stadig mere attraktiv for tyske e-handels sælgere: at få produceret lokalt.
Amazon-leverandører kæmper i øjeblikket også med lignende problemer, herunder den komplicerede og dyre logistik fra Amazon, mangel på lagerplads, flaskehalse i leverandørkæden og priserosion.
Billedkilder i rækkefølge af billeder: Fig. 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
