Den ultimative Amazon FBA-guide: Trin for trin til din egen virksomhed! [Inkl. tjekliste]
For mange er selvstændighed en livsdrøm: at være sin egen chef, lede medarbejdere, bringe drømmeproduktet på markedet … Men starten er ofte svær, ikke kun økonomisk, men også organisatorisk. Læs her, hvordan du trin for trin får dit Amazon FBA-virksomhed på benene. To-do-listen hober sig op som et bjerg, og dagen kunne godt bruge et par timer mere. Især sælgere, der tidligere ikke har haft deres eget firma, kan nikke genkendende til dette. Derudover er der flere ting at tage højde for, når man vælger at starte en Amazon FBA-virksomhed. Nybegyndere kan finde vejledning på Seller Central-hjælpesiderne, men disse er ikke ligefrem overskuelige.
Derfor ønsker vi i dette blogindlæg kort at belyse, hvordan nybegyndere kan tilmelde sig Amazon FBA, og hvad de skal være opmærksomme på før og efter.
Hvad er Amazon FBA? En detaljeret forklaring af forsendelsestjenesten har vi allerede samlet her til dig: Amazon FBA for begyndere og avancerede.
Mit Amazon FBA starte: Vejledning for alle
Der er en hel række punkter, som handlende skal være opmærksomme på, når de ønsker at starte deres forretning på Amazon. Deltagelse i Fulfillment by Amazon forenkler dog starten og reducerer især de økonomiske udgifter, der skal foretages – ikke desto mindre er et Amazon FBA-virksomhed også knyttet til betingelser, både fra e-handelsgigantens side og fra et juridisk synspunkt.
Derfor gør den følgende liste ikke krav på at være udtømmende. Afhængigt af den personlige situation kan der komme yderligere skridt til eller andre kan falde væk. Den, der for eksempel sælger kosmetik fra Spanien, har andre krav at opfylde end handlende, der ønsker at importere legetøj fra Kina. I tvivlstilfælde bør man altid konsultere en professionel som for eksempel en specialiseret advokat.
Allerede før Amazon FBA-start: Forberedelse af virksomheden
På første plads bør der være en konkret produktidé. Men før man går i gang med at oprette en Amazon FBA-konto og bestille den første sending, venter der især nogle juridiske og organisatoriske spørgsmål.
1. To-do: Erhvervsregistrering
Det første punkt i vores Amazon FBA-vejledning omfatter stiftelsen af en virksomhed. Kun på den måde er det overhovedet muligt at åbne en professionel sælgerkonto på Amazon, da der under registreringen bliver spurgt efter erhvervsbeviset eller handelsregisteret. Mange succesfulde handlende er begyndt som enkeltpersoner og er så på et tidspunkt vokset til en GmbH. Det har især den fordel, at man i starten, når omsætningen stadig er lav, kan drage fordel af ikke at undervurdere skattemæssige fordele.
Men derudover er der mindst to andre forretningsmodeller, som nye iværksættere kan vælge. Hvilken retsform eller hvilken forretningsmodel der er passende, kan du finde her: Den rigtige virksomhedsform til dit FBA-virksomhed.
2. To-do: Åbning af en erhvervskonto
Lyder banalt, men det er det bestemt ikke. Selvom en separat konto for enkeltpersoner ikke er en pligt, kan det hurtigt blive ubehageligt, hvis den private bankkonto bruges som erhvervskonto.
Af disse grunde findes anbefalingen om at åbne en erhvervskonto i de fleste vejledninger og også i denne Amazon FBA-vejledning.
3. To-do: Ansøgning om skattenumre
Selvom småvirksomhedsordningen muligvis stadig gælder i begyndelsen af eventyret “Amazon”, vil det ikke forblive sådan for evigt, hvorfor det stadig er vigtigt at have en momsregistreringsnummer allerede nu. For ellers kan det ske, at sælgere betaler skat to gange. Normalt modtager handlende brutto-fakturaer med angivet moms. Da Amazon dog er baseret i Luxembourg, får sælgere netto-fakturaer, som handlen baserer sin momsbetaling på.
Er der ikke en skatte-ID registreret i Seller Central, tager handelskoncernen ingen chancer og betaler selv momsen. Det fritager dog ikke handlende fra sin pligt til at sørge for betaling af skatten, såfremt småvirksomhedsordningen ikke længere gælder. For ikke at blive mistænkt for skatteunddragelse ville den handlende også betale momsen – og ville således have betalt to gange. Ideelt set bør enkeltpersoner også finde en revisor til skatteforhold.
4. To-do: Ansøgning om EORI-nummer
Punkt nummer 4 i denne Amazon FBA-vejledning kommer dog kun til anvendelse ved import, men berører alligevel en stor del af markedspladsens sælgere. Economic Operators’ Registration and Identification er et identifikationsnummer, uden hvilket erhvervsmæssig import til Den Europæiske Union for erhvervsdrivende ikke er muligt.
Dermed fungerer EORI-nummeret som en entydig identifikator for den ansvarlige importør og kan for eksempel ansøges om hos den tyske told.
Det egentlige Amazon FBA-virksomhed: Trin-for-trin vejledning
Nu kommer vi til det egentlige kerneelement: Amazon FBA-virksomheden. Hvor mange produkter bør handlende for eksempel have i sortimentet, og hvordan ser et godt listing egentlig ud? Også her gælder det, at denne Amazon FBA-vejledning ikke gør krav på at være udtømmende, og afhængigt af produktkategori eller Amazon-markedsplads kan der være yderligere skridt at tage højde for. Oprettelsen af kontoen hos Amazon kan for eksempel også først finde sted senere.
5. To-do: Tilmelding hos Amazon
Uden en sælgerkonto er det ikke muligt at sælge på Amazon. Tilmeldingen er relativt enkel gennem denne side. Her bør nybegyndere især være opmærksomme på at fravælge muligheden for at sælge på alle markedspladser samtidig. Især i starten er det bestemt fornuftigt først kun at sælge på Amazon DE. Allerede ved salg på tværs af Europa ville der skulle tages højde for nogle yderligere punkter i denne Amazon FBA-vejledning. Således kræves der for eksempel en moms-ID i hvert land, hvor varer opbevares. Den, der derimod fokuserer på Tyskland, kan først lære Amazon at kende og samle de første erfaringer som sælger.
Derudover spørger Amazon under registreringen, om det skal være en basis konto eller en professionel konto. Den professionelle variant koster 39 euro om måneden og kan allerede betale sig fra omkring 40 solgte artikler om måneden. Normalt nås denne værdi hurtigt, og handlende kan trygt starte direkte med en professionel sælgerkonto. Da skiftet dog er relativt enkelt, er det også muligt at registrere sig først for basis kontoen, hvis det er forudsigeligt, at lanceringen af det første produkt stadig vil tage nogle måneder.
6. To-do: Research af det første produkt
Det er en af de vigtigste opgaver: produktforskning. Den kan afgøre, om en virksomhed blomstrer, eller om den allerede er historie efter få måneder. Sælgere bør især lægge vægt på markedsanalysen. Selv med et meget godt produkt kan salget være håbløst, hvis der allerede er for mange konkurrenter på Amazon, eller hvis koncernen selv tilbyder det samme eller et meget lignende produkt.
For på online-markedspladsen handler det om meget mere end blot en god produktidé. Den, der sælger handelsvarer, konkurrerer om Buy Box, uden hvilken det næsten er umuligt at opnå tilstrækkeligt salg. Den, der tilbyder Private Label, skal derimod opnå en så høj rangering som muligt inden for søgeresultaterne. Overdrevne og især allerede etablerede, erfarne konkurrenter gør begge bestræbelser ekstremt vanskelige.
Alle, der ønsker at dykke dybere ned i emnet produktforskning end denne Amazon FBA-vejledning kan tilbyde, klikker her: Forskning af nye produkter til Amazon.
7. To-do: Søgning efter en producent
Produktet kender nybegynderen nu – så er det tid til at finde en passende producent. Og her gælder det ikke, at den laveste pris vinder. Et tillidsfuldt forretningsforhold mellem handlende og producent er enormt vigtigt for sammen at opbygge FBA-virksomheden på Amazon trin for trin. At finde en producent betyder derfor at skrive til mange forskellige producenter, sammenligne priser og lave en liste med alle favoritterne. Et produktmønster fra disse favoritter hjælper så med den endelige beslutning.
Et centralt spørgsmål er ofte, om der skal sourcet i Tyskland, i EU eller i et tredjeland. Selvom mange asiatiske producenter er billigere, og mange produkter, der tilbydes på de relevante portaler som alibaba.com, ikke nødvendigvis er af dårligere kvalitet. Men den, der importerer varer fra et ikke-EU-land til Den Europæiske Union, betragtes samtidig også som importør – og bærer dermed det fulde ansvar. Derfor kan det bestemt give mening at kigge efter producenter på wlw.de eller zentrada.de.
For alle, der er usikre på, hvordan og hvor de skal gå til sourcing, får i vores blog flere ekspertips til krisesikret sourcing og hvilke fordele sourcing i Kina vs. EU har.
8. To-do: Anskaffelse af patenter og certifikater
Dette punkt er meget vigtigt for at opnå retssikkerhed og bør absolut afklares før det første køb. At et patent ligger på et produkt er meget uheldigt, for så har handlende brug for tilladelse fra patentindehaveren for overhovedet at måtte sælge et produkt. Et første tegn på dette er for eksempel det eksklusive salg af produktet gennem kun én (stor) producent. På trods af de høje omkostninger anbefaler vi i denne Amazon FBA-vejledning klart at samarbejde med en patentadvokat.
Også FBA-sælgere skal tage sig af certifikater i mange produktkategorier – for eksempel ved legetøj til børn, kosmetik eller fødevarer. Som tommelfingerregel gælder: Hvis det berører kroppen, har produktet sandsynligvis brug for et certifikat. Ikke kun producenten kan give konkrete oplysninger her, også tolden eller TÜV er et godt sted at henvende sig.
For Private Label-handlende begynder nu den kreative del: Et varemærkenavn skal findes, et logo skal laves, og på denne baggrund kan designet af produktemballagen også tages fat på. Selvfølgelig bør genkendelsesværdien være høj, men der har etableret sig de mest forskellige mærker på markedet. Der findes ikke nogen hemmelig opskrift for dette punkt i vores Amazon FBA-vejledning.
Det er dog vigtigt, at navn, logo og design ikke krænker andre varemærkerettigheder, ellers kan en advarsel med påbud være konsekvensen. Derfor bør kommende sælgere altid undersøge, om de kan finde søgeresultater på Google og Amazon under det foreslåede varemærkenavn eller om der er en registrering i DMPA-registeret.
10. To-do: Køb af EAN-numre
Selvom markedsplads-sælgere ikke nødvendigvis har brug for et EAN-nummer, optræder de alligevel i denne Amazon FBA-vejledning, for uden EAN-nummer er et produkt begrænset til salg via Amazon. Den, der måske også vil træde ind på andre kanaler, har brug for disse numre for entydigt at identificere sine produkter og undgå problemer med vareadministrationen. EAN-koder kan købes både hos GS1 Germany (i større pakker) og hos GS1 Nederland (også i mindre pakker).
11. To-do: Indkøb af produkter
Nu er det tid til at afklare logo og emballage med producenten og bestille den første produktbatch. For dette bør alle detaljer drøftes for at undgå en ubehagelig overraskelse til sidst, fordi ikke alt blev produceret, som handlende havde forestillet sig.
Også betalingen er et emne for sig. Den, der sourcer via Alibaba, kan for eksempel bruge Alibaba Trade Assurance. Her overfører bestilleren penge til Alibaba, som igen bekræfter pengeindgangen over for producenten. Først når varerne er ankommet til sælgeren, og denne har bekræftet, at alt er i orden, frigives pengene til producenten. Det skaber sikkerhed ved store beløb. Når forretningsforholdet har varet længere, og tilliden vokser, er den klassiske bankoverførsel naturligvis også mulig.
12. To-do: Afslutning af erhvervsansvarsforsikring og licensering af emballagen
Som nævnt tidligere i denne Amazon FBA-vejledning betragtes importører i EU også som producenter og bærer dermed ansvarsrisikoen. Dette bliver vigtigt, hvis der for eksempel har været en ulykke med et af produkterne, og den skadede kræver erstatning eller endda godtgørelse for svie og smerte. Derfor bør Private Label-handlende, der sourcer uden for Den Europæiske Union, absolut tegne en forsikring for disse tilfælde.
Derudover skal handlende af egne produkter sørge for, at affaldet fra de emballager, de bringer i omløb, bliver korrekt bortskaffet eller genanvendt i henhold til emballageforordningen. Der findes forskellige udbydere til dette, for eksempel den Grønne Punkt.
13. To-do: Oprettelse af listing på Amazon
Så banal som dette punkt lyder blandt alle de vigtige to-dos i denne Amazon FBA-guide, er det slet ikke. Tværtimod vil listen, der består af produkttitlen, bulletpoints, produktbeskrivelsen osv., i sidste ende afgøre, om en kunde køber produktet eller vender tilbage til søgeresultaterne for at se et andet tilbud.
At beskrive, hvordan Private Label-handlere bør optimere deres listing, ville dog være for omfattende til denne Amazon FBA-guide. Mere om dette kan du læse i vores blogindlæg om emnet Amazon SEO. Det er også vigtigt at bemærke den korrekte henvendelse til forskellige kundetyper.
14. To-do: Forsendelse til Amazon
Ved de første produktpartier er det bestemt tilrådeligt at kontrollere produkterne stikkontrollere selv først og derefter sende dem til Amazon. Når der er etableret et tillidsfuldt forretningsforhold til producenten, kan denne muligvis også levere direkte til Amazon.
I hvert fald kræves der en forsendelsesordre, som handlende kan oprette i Seller Central under „Lagerbestand“ → „Håndter lagerbestand“. Bag det respektive produktlisting er der så muligheden „Send varer til Amazon“. Efter at have klikket på „Opret ny leveringsplan“ og nogle yderligere trin med detaljerne om forsendelsen og valget af transportør, kan forsendelsesetiketterne derefter downloades. Normalt informerer Amazon handlen efter nogle dage til uger via mail om, at forsendelsen er ankommet.
15. To-do: Lancering af produktet
Salget af et produkt og antallet af anmeldelser er ekstremt vigtigt for rangeringen på Amazon. Denne FBA-guide kan næppe dække alle punkter, der skal tages i betragtning for en god produktlancering. Passende produktbilleder er for eksempel et punkt, der ikke bør undervurderes, og bør laves professionelt. I hvert fald bør nybegyndere også sørge for at køre annoncer og generere de første anmeldelser.
Den, der konkurrerer om Buy Box, har lignende udfordrende problemer og skal først sælge på Amazon i mindst 90 dage for at komme i betragtning. Her gælder det om at hæve sin sælgerpræstation til et meget højt niveau og holde det der. Alle vigtige metrikker finder handlende her: Kriterier for Buy Box.
Tillykke! Nu kan de første bestillinger begynde at komme ind!
Og nu? Først og fremmest vil nye handlende have nok at gøre med at forbedre det eksisterende listing, køre annoncer, optimere dem og generere anmeldelser. For selvom produktet nu teoretisk set kan bestilles, kan det stadig være en temmelig hård opgave at øge salget så meget, at rangeringen forbedres, eller at Buy Box-kvalificeringen opnås.
Når produktet først kører godt, bør sortimentet udvides. Så falder nogle punkter i denne Amazon FBA-guide væk, mens andre forbliver. Lidt efter lidt vil Amazon-sælgere etablere deres egen arbejdsproces og blive mere og mere professionelle. To punkter skal dog stadig nævnes.
16. To-do: Gennemgang af FBA-fejl
Med Fulfillment by Amazon har e-handelsgiganten skabt en ekstrem nyttig tjeneste for mange handlende. Men selvom Amazon allerede har automatiseret mange processer, arbejder der stadig mennesker i logistikcentrene. Og mennesker laver nu engang fejl. Det kan for eksempel ske, at varer bliver beskadiget eller forkert registreret, eller at en kunde ikke returnerer en vare. I sådanne tilfælde skal Amazon kompensere FBA-handlen. Dog leverer onlinegiganten ingen vejledning eller hjælp til at finde sådanne fejl.
For dette skal sælgere analysere op til 12 FBA-rapporter – et ekstremt tidskrævende arbejde! Det er lettere med de relevante værktøjer som Lost & Found. Dette analyserer alle processer i baggrunden og rapporterer uoverensstemmelser direkte til sælgeren. Alt, hvad denne nu skal gøre, er at kopiere den forudformulerede tekst ind i Seller Central og åbne en ticket hos Amazon. Skulle der opstå problemer med refusionen, hjælper de erfarne SELLERLOGIC-medarbejdere også altid med kommunikationen.
17. To-do: Implementering af nyttige værktøjer
Hver Amazon-sælger når sandsynligvis på et tidspunkt det punkt, hvor han ønsker at automatisere nogle processer. Det kan for eksempel være faktureringen med et værktøj som Amainvoice eller Easybill. Der findes også relevante værktøjer til vareadministration og søgeordsforskning. Mange Amazon-analyseværktøjer tilbyder også forskellige funktioner i ét.
For handlende af handelsvarer er det desuden meget vigtigt at investere i en Repricer på et tidspunkt. Denne justerer automatisk prisen på et produkt i henhold til markedssituationen. Den manuelle justering er meget tidskrævende og næsten umulig at udføre selv med et mellemstort produktsortiment. Her kan du læse, hvordan en Repricer fungerer, og hvorfor den er så afgørende.
Konklusion: Amazon FBA uden vejledning? Bedre ikke!
Hvordan Amazon FBA-handlere i sidste ende strukturerer forløbet af deres forretning, er variabel i mange punkter. Men at starte en sådan forretning uden nogen vejledning er næppe muligt eller i det mindste meget fejlbehæftet. Især de juridiske skridt og spørgsmål om produktansvar bør ideelt set afklares med en professionel.
Selvom helt nye inden for e-handel ikke kan starte uden vejledning eller hjælp gennem Amazon FBA, gør det opstarten af en virksomhed betydeligt lettere. Hvis nye sælgere også skulle opbevare deres produkter selv, samle bestillingerne manuelt samt pakke og desuden organisere forsendelsen, ville det hurtigt være umuligt at klare som enkeltperson.
Amazon FBA-guiden som tjekliste: Download
At holde så mange aspekter i hovedet er ikke helt nemt. Download derfor vores Amazon FBA-guide i PDF-format her!
Ofte stillede spørgsmål
„FBA“ er forkortelsen for Fulfillment by Amazon. Denne service kan handlende tilføje til deres produkter, hvis de ønsker at outsource opbevaring, forberedelse af bestillinger samt forsendelse og kundeservice.
I princippet kan alle sælge på Amazon og bruge FBA. Dette kræver dog en del forberedelse. Dette omfatter f.eks. sourcing af produkter, registrering af virksomhed og ansøgning om EORI- og EAN-numre. Sælgerkontoen skal også oprettes og udfyldes.
