Ostateczny przewodnik po Amazon FBA: Krok po kroku do własnego biznesu! [Inkl. Checkliste]
Dla wielu osób samozatrudnienie to spełnienie marzeń: być swoim własnym szefem, kierować pracownikami, wprowadzać wymarzone produkty na rynek… Jednak początek często bywa trudny, nie tylko finansowo, ale także organizacyjnie. Przeczytaj tutaj, jak krok po kroku wprowadzić swoje biznesy Amazon FBA na właściwą drogę. Lista zadań piętrzy się jak góra, a dzień mógłby być spokojnie o kilka godzin dłuższy. Szczególnie sprzedawcy, którzy wcześniej nie mieli własnego biznesu, mogą to potwierdzić. Dodatkowo należy wziąć pod uwagę kilka rzeczy, gdy decyduje się na działalność Amazon FBA. Nowicjusze mogą znaleźć instrukcje na stronach pomocy Seller Central, ale nie są one zbyt przejrzyste.
Dlatego w tym wpisie na blogu chcemy w skrócie omówić, jak nowicjusze mogą zarejestrować się w Amazon FBA oraz na co muszą zwrócić uwagę przed i po rejestracji.
Co to jest Amazon FBA? Szczegółowe wyjaśnienie usługi wysyłkowej już dla Państwa przygotowaliśmy tutaj: Amazon FBA dla początkujących i zaawansowanych.
Rozpocznij z Amazon FBA: Instrukcja dla każdego
Jest wiele punktów, które sprzedawcy muszą wziąć pod uwagę, gdy chcą rozpocząć swoje biznesy na Amazonie. Udział w Fulfillment by Amazon ułatwia wprawdzie start i przede wszystkim zmniejsza wydatki finansowe, które należy ponieść – niemniej jednak działalność Amazon FBA również wiąże się z pewnymi warunkami, zarówno ze strony giganta e-commerce, jak i z perspektywy prawnej.
Dlatego poniższa lista nie rości sobie prawa do kompletności. W zależności od sytuacji osobistej mogą pojawić się dodatkowe kroki lub niektóre mogą zostać pominięte. Na przykład sprzedawcy kosmetyków z Hiszpanii mają inne wymagania do spełnienia niż sprzedawcy, którzy chcą importować zabawki z Chin. W razie wątpliwości zawsze warto skonsultować się z profesjonalistą, takim jak adwokat specjalizujący się w danej dziedzinie.
Jeszcze przed rozpoczęciem Amazon FBA: Przygotowanie biznesu
Na pierwszym miejscu powinna znajdować się konkretna idea produktu. Zanim jednak przystąpi się do zakupu konta Amazon FBA i złożenia zamówienia na pierwszą partię, należy przede wszystkim rozwiązać kilka kwestii prawnych i organizacyjnych.
1. Do zrobienia: Rejestracja działalności gospodarczej
Pierwszy punkt naszego przewodnika po Amazon FBA dotyczy założenia działalności gospodarczej. Tylko w ten sposób możliwe jest otwarcie profesjonalnego konta sprzedawcy na Amazonie, ponieważ podczas rejestracji wymagany jest dowód rejestracji działalności gospodarczej lub wpis do rejestru handlowego. Wielu odnoszących sukcesy sprzedawców zaczynało jako jednoosobowi przedsiębiorcy, a następnie przekształcało się w spółki z o.o. Ma to przede wszystkim tę zaletę, że na początku, gdy obroty są jeszcze niewielkie, przedsiębiorcy mogą korzystać z niebagatelnych korzyści podatkowych.
Oprócz tego istnieją jeszcze co najmniej dwa inne modele biznesowe, które nowi przedsiębiorcy mogą wybrać. Jaką formę prawną lub model biznesowy wybrać, można znaleźć tutaj: Odpowiednia forma działalności dla Twojego biznesu FBA.
2. Do zrobienia: Otwarcie konta firmowego
Brzmi banalnie, ale wcale takie nie jest. Choć osobne konto dla jednoosobowych przedsiębiorców nie jest obowiązkowe, może szybko stać się niewygodne, gdy prywatne konto osobiste jest wykorzystywane jako konto firmowe.
Z tych powodów zalecenie otwarcia konta firmowego znajduje się w większości poradników, a także w tym przewodniku po Amazon FBA.
3. Do zrobienia: Złożenie wniosku o numery identyfikacji podatkowej
Chociaż na początku przygody z „Amazonem” może obowiązywać zasada małego przedsiębiorcy, nie będzie to trwało wiecznie, dlatego ważne jest, aby już teraz posiadać numer identyfikacji podatkowej VAT. W przeciwnym razie sprzedawcy mogą zapłacić podatek podwójnie. Zazwyczaj sprzedawcy otrzymują faktury brutto z wyszczególnionym podatkiem VAT. Ponieważ jednak Amazon ma siedzibę w Luksemburgu, sprzedawcy otrzymują faktury netto, na podstawie których przedsiębiorca odprowadza swój podatek VAT.
Jeśli jednak numer identyfikacji podatkowej nie jest zapisany w Seller Central, koncern handlowy działa ostrożnie i sam odprowadza podatek VAT. Nie zwalnia to jednak sprzedawcy z obowiązku dbania o zapłatę podatku, o ile zasada małego przedsiębiorcy nie obowiązuje (już) więcej. Aby więc nie narazić się na podejrzenie o oszustwo podatkowe, sprzedawca również odprowadzałby podatek VAT – i w ten sposób zapłaciłby go dwa razy. Idealnie byłoby, gdyby także jednoosobowi przedsiębiorcy skonsultowali się w kwestii podatków z doradcą podatkowym.
4. Do zrobienia: Złożenie wniosku o numer EORI
Punkt numer 4 tego przewodnika po Amazon FBA dotyczy co prawda tylko importu, ale mimo to dotyczy dużej części sprzedawców na rynku. Rejestracja i identyfikacja operatorów gospodarczych (EORI) to numer identyfikacyjny, bez którego komercyjny import do Unii Europejskiej dla osób prowadzących działalność gospodarczą nie jest możliwy.
EORI to numer, który służy jako jednoznaczny identyfikator odpowiedniego importera i może być na przykład wnioskowany w niemieckim urzędzie celnym.
Właściwy biznes Amazon FBA: Instrukcja krok po kroku
Teraz przechodzimy do właściwego sedna: działalności Amazon FBA. Ile produktów powinni mieć sprzedawcy w swoim asortymencie i jak właściwie powinno wyglądać dobre ogłoszenie? Tutaj również należy pamiętać, że ten przewodnik po Amazon FBA nie rości sobie prawa do kompletności i w zależności od kategorii produktu lub rynku Amazon mogą być konieczne dodatkowe kroki. Utworzenie konta na Amazonie może na przykład również nastąpić później.
5. Do zrobienia: Rejestracja na Amazonie
Bez konta sprzedawcy nie jest możliwe sprzedawanie na Amazonie. Rejestracja jest stosunkowo prosta przez tę stronę. Nowicjusze powinni przede wszystkim pamiętać, aby odznaczyć opcję sprzedaży na wszystkich rynkach jednocześnie. Szczególnie na początku warto najpierw sprzedawać wyłącznie na Amazon DE. Już przy sprzedaży na poziomie europejskim należałoby uwzględnić kilka dodatkowych punktów w tym przewodniku po Amazon FBA. Na przykład w każdym kraju, w którym przechowywane są towary, potrzebny jest numer identyfikacji podatkowej VAT. Skupiając się na Niemczech, sprzedawca może najpierw poznać Amazon i zdobyć pierwsze doświadczenia jako sprzedawca.
Ponadto Amazon podczas rejestracji pyta, czy ma to być konto podstawowe, czy profesjonalne. Wersja profesjonalna kosztuje 39 euro miesięcznie i opłaca się już przy sprzedaży około 40 artykułów miesięcznie. Zazwyczaj ten próg jest szybko osiągany, a sprzedawcy mogą spokojnie rozpocząć działalność z profesjonalnym kontem sprzedawcy. Ponieważ zmiana konta jest stosunkowo prosta, możliwe jest również najpierw zarejestrowanie się na konto podstawowe, jeśli przewiduje się, że wprowadzenie pierwszego produktu jeszcze trochę potrwa.
6. Do zrobienia: Badanie pierwszego produktu
To jedno z najważniejszych zadań: badanie produktu. Od niego może zależeć, czy biznes będzie się rozwijał, czy już po kilku miesiącach stanie się historią. Sprzedawcy powinni szczególnie zwrócić uwagę na analizę rynku. Nawet przy bardzo dobrym produkcie sprzedaż może być beznadziejna, jeśli zbyt wielu konkurentów już działa na Amazonie lub nawet sam koncern oferuje ten sam lub bardzo podobny produkt.
Ponieważ na rynku internetowym liczy się znacznie więcej niż tylko dobra idea produktu. Kto sprzedaje towar handlowy, konkuruje o Buy Box, bez której trudno jest osiągnąć wystarczającą sprzedaż. Kto oferuje Private Label, musi z kolei osiągnąć jak najwyższą pozycję w wynikach wyszukiwania. Nadmierna i przede wszystkim już ugruntowana, doświadczona konkurencja sprawia, że oba przedsięwzięcia są niezwykle trudne.
Wszyscy, którzy chcą zgłębić temat badania produktu bardziej niż to, co oferuje ten przewodnik po Amazon FBA, kliknij tutaj: Badanie nowych produktów dla Amazon.
7. Do zrobienia: Poszukiwanie producenta
Nowicjusz zna już produkt – czas zająć się znalezieniem odpowiedniego producenta. Nie oznacza to, że wygrywa najniższa cena. Zaufana relacja biznesowa między sprzedawcą a producentem jest niezwykle ważna, aby wspólnie krok po kroku budować biznes FBA na Amazonie. Znalezienie producenta oznacza zatem wysłanie zapytań do wielu różnych producentów, porównanie cen i stworzenie listy wszystkich faworytów. Próbka produktu od tych faworytów pomoże w podjęciu ostatecznej decyzji.
Centralnym pytaniem jest często, czy należy pozyskiwać produkty w Niemczech, w UE czy w państwie trzecim. Choć wielu azjatyckich producentów oferuje niższe ceny, a wiele produktów dostępnych na odpowiednich portalach, takich jak alibaba.com, niekoniecznie jest gorszej jakości. Jednak kto importuje towary z państwa spoza UE do Unii Europejskiej, jednocześnie staje się importerem – i ponosi pełne ryzyko odpowiedzialności. Dlatego warto rozważyć poszukiwanie producentów na wlw.de lub zentrada.de.
Dla wszystkich, którzy podczas czytania tego przewodnika po Amazon FBA mają wątpliwości, jak i gdzie podejść do pozyskiwania, w naszym blogu znajdą więcej wskazówek ekspertów dotyczących bezpiecznego pozyskiwania oraz jakie korzyści niesie pozyskiwanie w Chinach vs. w UE.
8. Do zrobienia: Pozyskanie patentów i certyfikatów
Ten punkt jest bardzo ważny, aby uzyskać pewność prawną i powinien być koniecznie wyjaśniony przed pierwszym zakupem. Posiadanie patentu na produkt jest bardzo niekorzystne, ponieważ sprzedawcy potrzebują zgody właściciela patentu, aby w ogóle móc sprzedawać dany produkt. Pierwszym sygnałem może być na przykład wyłączna sprzedaż produktu przez tylko jednego (dużego) producenta. Mimo wysokich kosztów, w tym przewodniku po Amazon FBA zdecydowanie zalecamy współpracę z prawnikiem specjalizującym się w patentach.
FBA-sprzedawcy muszą również zadbać o certyfikaty w wielu kategoriach produktów – na przykład w przypadku zabawek dla dzieci, kosmetyków czy żywności. Ogólna zasada brzmi: jeśli produkt ma kontakt z ciałem, prawdopodobnie potrzebuje certyfikatu. Nie tylko producent może udzielić konkretnych wskazówek, ale także urząd celny lub TÜV są dobrym punktem kontaktowym.
9. Do zrobienia: Nazwa marki, logo i design
Dla sprzedawców Private Label zaczyna się teraz kreatywna część: należy znaleźć nazwę marki, stworzyć logo, a na tej podstawie można zająć się również projektem opakowania produktu. Oczywiście warto, aby rozpoznawalność była wysoka, ale na rynku ugruntowały się najróżniejsze marki. Nie ma tajnej formuły dla tego punktu naszego przewodnika po Amazon FBA.
Ważne jest jednak, aby nazwa, logo i design nie naruszały praw innych marek, w przeciwnym razie może to skutkować wezwaniem do zaprzestania działania z odpowiednim oświadczeniem. Dlatego przyszli sprzedawcy powinni zawsze sprawdzić, czy pod zamierzoną nazwą marki znajdują już wyniki wyszukiwania w Google i Amazon lub czy istnieje rejestracja w rejestrze DMPA.
10. Do zrobienia: Zakup numerów EAN
Choć sprzedawcy na rynku nie potrzebują koniecznie numeru EAN, w tym przewodniku po Amazon FBA są one jednak wspomniane, ponieważ bez numeru EAN produkt jest ograniczony do sprzedaży na Amazonie. Kto więc chce również sprzedawać na innych kanałach, potrzebuje tych numerów, aby jednoznacznie zidentyfikować swoje produkty i uniknąć problemów z zarządzaniem towarami. Numery EAN można nabyć zarówno w GS1 Germany (w większych pakietach), jak i w GS1 Niederlande (też w mniejszych pakietach).
11. Do zrobienia: Zakup produktów
Teraz nadszedł czas, aby wyjaśnić logo i opakowanie z producentem oraz zamówić pierwszą partię produktów. Należy omówić wszystkie szczegóły, aby na końcu nie było niemiłych niespodzianek, ponieważ nie wszystko zostało wyprodukowane tak, jak sprzedawca to sobie wyobrażał.
Również płatność to osobny temat. Kto pozyskuje produkty przez Alibaba, może na przykład skorzystać z Alibaba Trade Assurance. W tym przypadku zleceniodawca przelewa pieniądze do Alibaba, która następnie potwierdza wpływ środków u producenta. Dopiero gdy towar dotrze do sprzedawcy i ten potwierdzi, że wszystko jest w porządku, pieniądze są uwalniane dla producenta. To zapewnia bezpieczeństwo przy dużych kwotach. Gdy relacja biznesowa trwa dłużej i zaufanie rośnie, możliwy jest również klasyczny przelew.
12. Do zrobienia: Zawarcie ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej i licencjonowanie opakowania
Jak już wcześniej wspomniano w tym przewodniku po Amazon FBA, importerzy w UE są również uważani za producentów i ponoszą ryzyko odpowiedzialności. Będzie to istotne, gdy na przykład dojdzie do wypadku z jednym z produktów i poszkodowany zażąda odszkodowania lub nawet zadośćuczynienia. Dlatego sprzedawcy Private Label, którzy zaopatrują się poza Unią Europejską, powinni koniecznie wykupić ubezpieczenie na takie przypadki.
Ponadto sprzedawcy własnych produktów muszą zgodnie z ustawą o opakowaniach zadbać o to, aby odpady powstałe z wprowadzanych do obiegu opakowań były prawidłowo usuwane lub poddawane recyklingowi. W tym celu istnieje różnych dostawców, na przykład Zielony Punkt.
13. Do zrobienia: Utworzenie oferty na Amazon
Tak banalny, jak ten punkt wśród wszystkich ważnych zadań w tym przewodniku po Amazon FBA, wcale nie jest. Wręcz przeciwnie, oferta, składająca się z tytułu produktu, punktów kulkowych, opisu produktu itp., ostatecznie zdecyduje, czy klient kupi produkt, czy wróci do wyników wyszukiwania, aby zobaczyć inną ofertę.
Opisanie, jak sprzedawcy Private Label powinni optymalizować swoją ofertę, byłoby jednak zbyt obszerne dla tego przewodnika po Amazon FBA. Więcej na ten temat można przeczytać w naszym wpisie na blogu na temat Amazon SEO. Ważne jest również, aby zwrócić uwagę na poprawną komunikację z różnymi typami klientów.
14. Do zrobienia: Wysyłka do Amazon
W przypadku pierwszych partii produktów z pewnością zaleca się najpierw samodzielne przeprowadzenie kontroli próbek produktów, a dopiero potem wysłanie ich do Amazon. Gdy nawiąże się zaufana relacja biznesowa z producentem, może on ewentualnie dostarczać bezpośrednio do Amazon.
W każdym przypadku potrzebne jest zlecenie wysyłki, które sprzedawcy mogą utworzyć w Seller Central w sekcji „Zapas” → „Zarządzaj zapasami”. Za każdym listingiem produktu znajduje się opcja „Wyślij artykuły do Amazon”. Po kliknięciu na „Utwórz nowy plan dostawy” i przejściu przez kilka kolejnych kroków z szczegółami wysyłki oraz wyborem przewoźnika, etykiety wysyłkowe można następnie pobrać. Zazwyczaj Amazon informuje sprzedawcę po kilku dniach lub tygodniach za pośrednictwem e-maila, że przesyłka dotarła.
15. Do zrobienia: Wprowadzenie produktu na rynek
Sprzedaż produktu i liczba recenzji są niezwykle ważne dla rankingu na Amazonie. Ten przewodnik FBA nie może omówić wszystkich punktów, które należy wziąć pod uwagę przy dobrym wprowadzeniu produktu na rynek. Odpowiednie zdjęcia produktów są na przykład punktem, którego nie można lekceważyć i powinny być wykonane profesjonalnie. W każdym przypadku nowicjusze powinni również zadbać o reklamę i wygenerowanie pierwszych recenzji.
Kto konkuruje o Buy Box, ma podobne trudności i musi najpierw sprzedawać na Amazonie przez co najmniej 90 dni, aby znaleźć się w węższym gronie. Należy podnieść swoją wydajność sprzedaży na bardzo wysoki poziom i utrzymać ją na tym poziomie. Wszystkie ważne metryki sprzedawcy znajdą tutaj: Kryteria dla Buy Box.
Gratulacje! Teraz mogą napływać pierwsze zamówienia!
A co teraz? Na początek nowi sprzedawcy będą mieli wystarczająco dużo pracy, aby poprawić istniejącą ofertę, prowadzić reklamy, optymalizować je i generować recenzje. Ponieważ nawet jeśli produkt jest teraz teoretycznie dostępny do zamówienia, może to być nadal spore wyzwanie, aby zwiększyć sprzedaż na tyle, aby poprawić ranking lub uzyskać kwalifikację Buy Box.
Jednak gdy produkt zacznie dobrze sprzedawać się, warto rozszerzyć asortyment. Wtedy niektóre punkty tego przewodnika po Amazon FBA przestaną być aktualne, ale inne pozostaną. Stopniowo sprzedawcy na Amazonie ustanowią swój własny workflow i będą się coraz bardziej profesjonalizować. Jednak dwa punkty wciąż pozostają do omówienia.
16. Do zrobienia: Sprawdzenie błędów FBA
Dzięki Fulfillment by Amazon, gigant e-commerce stworzył niezwykle pomocną usługę dla wielu sprzedawców. Ale nawet jeśli Amazon zautomatyzował wiele procesów, w centrach logistycznych wciąż pracują ludzie. A ludzie popełniają błędy. Może się na przykład zdarzyć, że artykuły zostaną uszkodzone lub błędnie zaksięgowane, lub że klient nie zwróci towaru. W takich przypadkach Amazon musi zrekompensować sprzedawcy FBA. Jednak internetowy gigant nie oferuje żadnych instrukcji ani wsparcia, aby pomóc w wykrywaniu takich błędów.
Aby to zrobić, sprzedawcy muszą przeanalizować do 12 raportów FBA – to niezwykle czasochłonna praca! Łatwiej jest to zrobić za pomocą odpowiednich narzędzi, takich jak Lost & Found. To narzędzie analizuje w tle wszystkie procesy i zgłasza nieprawidłowości bezpośrednio do sprzedawcy. Wszystko, co musi teraz zrobić, to skopiować sformułowany tekst do Seller Central i otworzyć zgłoszenie w Amazonie. W przypadku problemów z zwrotem, doświadczeni pracownicy SELLERLOGIC również zawsze pomagają w komunikacji.
17. Do zrobienia: Wdrożenie pomocnych narzędzi
Każdy sprzedawca na Amazonie prędzej czy później dochodzi do momentu, w którym chce zautomatyzować niektóre procesy. Może to być na przykład fakturowanie za pomocą narzędzi takich jak Amainvoice lub Easybill. Istnieją również odpowiednie narzędzia do zarządzania towarami i badania słów kluczowych. Wiele narzędzi analitycznych Amazon oferuje również różne funkcje w jednym.
Dla sprzedawców towarów handlowych bardzo ważne jest również, aby w końcu zainwestować w Repricer. To narzędzie automatycznie dostosowuje cenę produktu w zależności od sytuacji na rynku. Ręczne dostosowywanie jest bardzo czasochłonne i przy średniej wielkości asortymencie staje się praktycznie niemożliwe do wykonania samodzielnie. Tutaj dowiesz się, jak działa Repricer i dlaczego jest tak istotny.
Podsumowanie: Amazon FBA bez przewodnika? Lepiej nie!
Jak sprzedawcy Amazon FBA ostatecznie zorganizują przebieg swojego biznesu, jest w wielu punktach zmienne. Jednak rozpoczęcie takiego biznesu bez jakiejkolwiek instrukcji jest praktycznie niemożliwe lub przynajmniej bardzo podatne na błędy. Szczególnie kroki prawne i kwestie odpowiedzialności za produkt powinny być w idealnym przypadku skonsultowane z profesjonalistą.
Choć całkowici nowicjusze w e-commerce nie mogą rozpocząć działalności za pomocą Amazon FBA bez instrukcji lub pomocy, to jednak zakładanie biznesu staje się znacznie łatwiejsze. Gdyby nowi sprzedawcy musieli sami przechowywać swoje produkty, samodzielnie kompletować zamówienia, pakować je oraz organizować wysyłkę, jako pojedynczy przedsiębiorcy szybko mieliby z tym ogromne trudności.
Przewodnik po Amazon FBA jako lista kontrolna: Pobierz
Zachowanie w pamięci tak wielu aspektów nie jest łatwe. Dlatego pobierz nasz przewodnik po Amazon FBA w formacie PDF tutaj!
Najczęściej zadawane pytania
„FBA” to skrót od Fulfillment by Amazon. Ten serwis mogą sprzedawcy dodać do swoich produktów, jeśli chcą zlecić przechowywanie, przygotowanie zamówienia, a także wysyłkę i obsługę klienta.
W zasadzie każdy może sprzedawać na Amazonie i korzystać z FBA. Wymaga to jednak pewnych przygotowań. Obejmuje to na przykład pozyskiwanie produktów, rejestrację działalności gospodarczej oraz ubieganie się o numery EORI i EAN. Należy również założyć i uzupełnić konto sprzedawcy.
