Estudios y Estadísticas de Amazon para Vendedores – Todos los Desarrollos Relevantes de los Últimos Años
Las compras en línea se han convertido en una parte integral de la vida diaria de muchas personas en los últimos dos años. Esto se evidencia en los estudios y estadísticas de Amazon creados después de 2020, lo que también se refleja en el éxito de empresas como Amazon, OTTO, eBay, Walmart, etc. Sin embargo, Amazon se destaca como el claro ganador en comparación directa con otros gigantes del comercio electrónico. En esta publicación del blog, queremos analizar más de cerca el desarrollo de Amazon, por supuesto también desde la perspectiva de los vendedores de Amazon. Porque un crecimiento tan rápido – especialmente en un tiempo tan corto – típicamente no puede tener solo aspectos positivos.
La Orientación al Cliente Predomina – El Auge de Amazon
Hay numerosos estudios y artículos de Amazon que discuten el ascenso de la empresa de una librería en un garaje al mayor mercado del mundo, y todos los estudios llegan a la misma conclusión: Amazon está creciendo de manera imparable.
El crecimiento exponencial del gigante en línea es particularmente evidente en la curva de crecimiento de los últimos 10 años. En 2010, el minorista generó ingresos de $34.2 mil millones. Diez años después (2020), fue más de diez veces esa cantidad, con $386.1 mil millones.
Una de las razones de esto es la gestión de la empresa, que se centra en la orientación al cliente y en reinvertir las ganancias en el negocio para promover el crecimiento.
Entre otros factores, estos dos elementos han aumentado significativamente los ingresos en Amazon en los últimos seis años, como muestran las estadísticas. En particular, el año 2020 – impulsado por el auge del comercio electrónico global debido a la pandemia – fue muy lucrativo para Amazon. Los ingresos aumentaron un 33% en comparación con el año anterior. Alemania fue uno de los mercados más exitosos para Amazon, con $29.6 mil millones en ingresos.
En 2010, Amazon generó $34.2 mil millones en ingresos. Diez años después (2020), fue más de diez veces esa cantidad, con $386.1 mil millones.
Por supuesto, tal tendencia no puede continuar indefinidamente. Según Marketplace Pulse, una empresa que se especializa en analizar datos del sector del comercio electrónico, la curva (al menos en el mercado de EE. UU.) se ha estabilizado, y ahora solo se está observando un crecimiento “regular”.
Más Clientes = Más Competencia
Pero, ¿qué significa este crecimiento para los vendedores del mercado? En general, es una buena señal cuando la plataforma en la que vendes productos genera más ingresos que nunca. Los vendedores se benefician directamente del aumento en la cantidad de clientes.
Ahora hay 1.9 millones de vendedores activos en Amazon. 240,000 venden en Amazon.de.
También significa que los vendedores individuales deben competir contra mucha más competencia. A nivel mundial, ahora hay alrededor de 9.7 millones de vendedores en Amazon, con 1.9 millones vendiendo activamente en la plataforma y 240,000 con sede en Alemania. Y esta es solo la competencia directa en Amazon. El auge del comercio electrónico se ha extendido, por supuesto, a otras plataformas también. Aunque estas pueden no ser tan exitosas como el líder del mercado, ofrecen a los clientes diferentes ventajas.
Por ejemplo, la plataforma Etsy atrae a sus clientes con una especialización en productos hechos a mano y creativos. Esta táctica ha demostrado ser exitosa, permitiendo a la empresa aumentar sus ingresos de $818 millones (2019) a $1.72 mil millones (2020).
¿Cómo te destacas frente a una competencia tan fuerte?
Vender en Amazon nunca ha sido fácil y, de hecho, se ha vuelto más difícil en los últimos dos años debido a la alta competencia – según Oberlo, 283,000 nuevos vendedores se unieron en el primer trimestre de 2021.
Una forma de destacarse en un mercado tan competitivo es utilizar software inteligente que permita la automatización de procesos tediosos (pero necesarios). Dato curioso: Amazon hace lo mismo al final del día, como nos muestra esta gráfica.
Optimización de Precios
El precio final es la métrica más importante para ganar la Buy Box y, por lo tanto, lograr una visibilidad muy alta para tus productos en la página de detalles del producto. Sin embargo, el precio final de los productos en Amazon está cambiando constantemente, lo que hace que los ajustes manuales sean casi imposibles.
El repricer de SELLERLOGIC no solo asegura una alta participación en la Buy Box, sino que también te ayuda a vender tus productos al precio más alto posible. Más información se puede encontrar aquí.
Reclamaciones de Reembolso por Errores de FBA
Aunque Amazon ahora emplea más robots que empleados humanos, las personas siguen siendo los tomadores de decisiones en los almacenes. Y las personas cometen errores. Esto no es un problema. Simplemente es inaceptable para ti como vendedor tener que pagar por los errores que ocurren en el almacén con tus productos.
El software Lost & Found de SELLERLOGIC identifica errores de FBA hasta 18 meses en el pasado. Estos errores son procesados por nuestro equipo de Éxito del Cliente, que trabajará contigo para contactar a Amazon y hacer valer tu reclamación de reembolso. Más información se puede encontrar aquí.
Cadenas de Suministro Interrumpidas
Lo que ya había sido notable a lo largo del año se hizo particularmente evidente durante la Navidad de 2021: las cadenas de suministro internacionales no pudieron mantenerse al día con la alta demanda, lo que resultó en precios muy altos y logística extremadamente lenta. Además del desequilibrio mencionado, otros factores como la escasez de mano de obra, maniobras de navegación desfavorables en el Canal de Suez, cierres de puertos y tifones jugaron un papel significativo. Esto fue especialmente notable en las rutas de Asia a Europa y/o América, lo que llevó a precios más altos y una logística más lenta.
En los últimos 18 meses, los precios de envío de Asia a Europa aumentaron un 700 por ciento. En EE. UU., subieron un 900 por ciento el año pasado.
Para la ruta de Asia a Europa, los precios actualmente se sitúan en $16,000 por contenedor de 40 pies (a partir de enero de 2022). Hace dieciocho meses, el mismo contenedor costaba alrededor de $2,000. Para la industria logística y las empresas de transporte, esto es, por supuesto, un sueño hecho realidad – al menos financieramente. Sin embargo, como propietario de un negocio, primero se debe poder afrontar estos altos precios.
La misma situación ocurrió en EE. UU.; en 2021, los precios de envío de mercancías desde China aumentaron cinco veces. En comparación con los precios anteriores a la pandemia, las tarifas son diez veces más altas. Las tarifas de flete para contenedores subieron de $1,500 (principios de 2020) a más de $20,000 (septiembre de 2021). A finales de 2021, los precios disminuyeron nuevamente y ahora están en $15,000.
¿Producir en Europa?
La pregunta que los vendedores se han estado haciendo desde hace algún tiempo, incluso antes de la pandemia, se ha vuelto más relevante que nunca debido a estos problemas en la cadena de suministro: ¿Vale la pena producir en Europa?
Los costos de fabricación en Europa son mucho más altos que en Asia; sin embargo, los costos de envío son significativamente más bajos, y la calidad suele ser superior. Otra ventaja de la producción “local” es que un viaje a un país europeo (por ejemplo, para inspeccionar las mercancías o reunirse con los fabricantes en persona) es más barato y menos laborioso que un viaje a Asia. Además, producir en Europa también es más sostenible desde una perspectiva ecológica debido a las rutas de entrega más cortas – otro factor que se puede convertir en más ventas con el marketing adecuado.
¿Y qué están haciendo los vendedores?
Esta pregunta es respondida por un reciente estudio de Amazon realizado por Pattern y Profitero, la Encuesta de Vendedores de Amazon EMEA, en la que se encuestaron a 56 marcas sobre los desafíos y oportunidades en Europa y el Medio Oriente.
Es notable que muchas marcas venden a través de múltiples canales, por ejemplo, a través de otras plataformas de comercio electrónico (48.2 por ciento). Entre estas plataformas, eBay es la más popular (39.3 por ciento), pero Cdiscount también está teniendo un buen desempeño (25.2 por ciento).
También es interesante el nivel de satisfacción entre los vendedores con el gigante en línea. Menos de la mitad (45 por ciento) de todos los encuestados indicaron que su relación con Amazon es “algo positiva”. El 25 por ciento reportó una relación neutral, y el 25 por ciento describió su relación como “algo negativa”.
Las razones de este resultado modesto incluyen problemas con la erosión de precios (59 por ciento), logística costosa y complicada por parte de Amazon (85.2 por ciento), espacio insuficiente en los almacenes (66.1 por ciento) y interrupciones en la cadena de suministro (50 por ciento).
Es probable que en los próximos años, algunos vendedores consideren adoptar una estrategia híbrida y vender tanto como vendedores como como proveedores.
Estudios y Estadísticas de Amazon – Conclusión
Como gigante del comercio electrónico, Amazon ha ganado muchos clientes en los últimos años. Como vendedor, te beneficias directamente de la creciente base de clientes. Sin embargo, este rápido crecimiento también significa que debes competir contra mucha más competencia. Muchos vendedores de Amazon confían en software en tales casos.
Los cuellos de botella en las cadenas de suministro (especialmente desde Asia hacia Occidente) también han sido notables desde el comienzo de la pandemia, pero alcanzaron un pico a finales de 2021 que aún no se ha disipado, al menos en Europa. Una alternativa sostenible que se está volviendo cada vez más atractiva para los vendedores de comercio electrónico alemanes es fabricar productos localmente.
Los vendedores de Amazon también están enfrentando problemas similares, notablemente la logística complicada y costosa de Amazon, la falta de espacio en almacenes, los cuellos de botella en la cadena de suministro y la erosión de precios.
Créditos de las imágenes en el orden de las imágenes: Fig. 1, 2, 3 y 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
