E-commerce experto Jens Armbrecht en una entrevista: Las ventajas del programa de proveedores de Amazon

Los vendedores de Amazon pueden vender sus productos no solo como Vendedor sino también como un Proveedor. Esto significa que no venden directamente a los clientes finales, sino que se convierten en un proveedor de Amazon. Se establece una relación comercial clásica B2B con el gigante en línea.
Sin embargo, muchos foros contienen proveedores frustrados que informan sobre dificultades con el programa. Además, parece que cada vez más contenido originalmente reservado para proveedores está siendo puesto a disposición de los vendedores. Entonces, ¿dónde radican las ventajas del programa de proveedores?
El gigante en línea es bastante reservado con la información sobre el programa. Solo en Vendor Central los vendedores aprenden más. Para esto, es necesaria la inscripción como proveedor.
Por lo tanto, hablamos con Jens Armbrecht, experto en comercio electrónico y fundador de Shopvires, sobre las ventajas del programa de proveedores.
SELLERLOGIC: Parece que Seller Central y Vendor Central están convergiendo cada vez más. ¿Qué ventajas ves en el programa de proveedores en comparación con Seller Central?
Jens Armbrecht: “Primero, hay que tener en cuenta para quién está realmente destinado el programa de proveedores. La mayoría de los proveedores son los fabricantes de productos que venden directamente a Amazon.Aunque los vendedores y los proveedores están convergiendo cada vez más en términos de ‘funcionalidad’, como el Contenido A+, el programa de proveedores seguirá siendo atractivo para los fabricantes.
Hay una razón muy simple para esto: Muchos fabricantes más grandes no pueden o no quieren vender directamente a los clientes finales por diversas razones y, por lo tanto, necesitan a alguien como Amazon.
SELLERLOGIC: ¿A quién recomendarías que cambie de Vendedor a Proveedor? ¿También recomendarías a algunos proveedores que cambien al programa de Vendedores?
Jens Armbrecht: “Esto no se puede responder de manera general. En la mayoría de los casos, una estrategia híbrida tiene más sentido, es decir, ser tanto proveedor como vendedor al mismo tiempo.Sin embargo, uno debe tener muy claro lo que quiere por un lado y lo que puede hacer por el otro.”
SELLERLOGIC: En muchos foros, hay quejas de que los costos del programa de proveedores son muy opacos, como los recargos por costos publicitarios. ¿Estás familiarizado con este problema? ¿Qué aconsejarías a los afectados?
Jens Armbrecht: “Sí, de hecho, también lo escucho de vez en cuando. Sin embargo, definitivamente no es opaco. Un vistazo a Vendor Central y puedes ver por qué pagaste qué “penalización”.Ciertamente, también hay desafíos reales como el programa SIOC, pero el 90% del tiempo se debe a que el proveedor no tiene control sobre sus procesos.
Los requisitos de Amazon son, de hecho, muy altos, pero cada proveedor lo sabe de antemano, al menos si se ha informado adecuadamente y no solo ha tenido signos de dólar en los ojos.SIOC es un método que Amazon utiliza para empaquetar productos para el cliente. El gigante en línea presta atención a producir la menor cantidad de residuos de embalaje posible.
Un consejo claro: Todos deberían buscar asesoramiento externo de antemano, por ejemplo, de nosotros, para tener una evaluación neutral al final de si pueden cumplir con los requisitos y para asegurarse de que el proyecto no se convierta en un pozo sin fondo.”
SELLERLOGIC: Hace unos años, uno de los argumentos a favor de Vendor Central era el acceso a formatos publicitarios avanzados como el Contenido A+ y Amazon Vine. Sin embargo, ahora también son accesibles para los vendedores. ¿Vale la pena el estatus de proveedor entonces?
Jens Armbrecht: “Sí, especialmente dado que los fabricantes más grandes no tienen forma de enviar un artículo con una factura a un cliente final, el programa de proveedores seguirá siendo necesario aquí.Todos los fabricantes/proveedores deberían reconsiderar esto fundamentalmente o posicionarse de manera diferente para ser más ágiles y no depender tanto de un solo cliente (que es esencialmente lo que Amazon es en el programa de proveedores). También estamos encantados de apoyar aquí y resaltar las ventajas y desventajas correspondientes.”

SELLERLOGIC: Otra ventaja que se menciona en muchos blogs es que los proveedores ya no tienen que preocuparse por la logística y el soporte al cliente. Sin embargo, los vendedores de FBA también tienen esta ventaja. ¿En qué se diferencian los sistemas en este aspecto?
Jens Armbrecht: “No es tan fácil de comparar. Sí, fundamentalmente Amazon (hasta cierto punto) asume el soporte al cliente al usar FBA.Sin embargo, se debe escribir una factura para cada pedido. Ciertamente, esto también se puede hacer a través de Amazon, pero especialmente los fabricantes más grandes tienen un problema con esto.
Si un contrato de proveedor se negocia adecuadamente, tampoco hay devoluciones, que es otro punto del que yo, como fabricante, no tengo que preocuparme.
Un negocio de proveedores puede ser un negocio B2B muy clásico, aunque ciertamente hay algunas trampas.”
SELLERLOGIC: ¿Hay algún anuncio sobre más ventajas para los proveedores que seguirán siendo exclusivas para ellos y no se abrirán a los vendedores?
Jens Armbrecht: “De hecho, he escuchado una o dos cosas al respecto, pero no puedo decir nada aún.”
SELLERLOGIC: ¡Gracias!
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