Saada FBA kaubad Amazonisse: Nii jõuab teie sissetulev saadetis ohutult laos kohale
Üle 80 protsendi kolmandate osaliste Amazoni turul kasutavad FBA („Fulfillment by Amazon“). Hoolimata kõigist kaebustest ütleb see number siiski palju teenuse kohta: kvaliteet on ilmselt nii hea, et enamik müüjaid eelistab toetuda FBA-le, kui et luua oma logistika. Kui tellimus tuleb, teostab veebigigant ladustamise, valimise ja pakkimise, saatmise, klienditeeninduse ja tagastuste haldamise, samas kui tegelik müüja ei pea enam sellega tegelema.
Ainus, mida turu müüjad selles süsteemis veel tegema peavad, on värske kauba õigeaegne kohaletoimetamine, enne kui toode out of stock läheb. Isegi kauba jaotamine Kesk-Euroopas, Ühendkuningriigis, Ida-Euroopas jne, võtab Amazon enda kanda. Loomulikult, see kõlab üsna lihtsalt: FBA-kaubad saata Amazoni kauba vastuvõttu – artiklid müüa – raha saada. Siiski peavad müüjad arvestama mitmete asjadega, et tagada Amazoni kauba sujuv sissetulev saatmine.
Saata Amazonisse: Kuidas see käib?
Esimesed sammud, nimelt SKU-de loomine Seller Centralis ja nende toodete saatmise aktiveerimine Amazoni, peaksid juba toimuma. Nüüd, et FBA-kaubad tõeliselt Amazonisse saata, on vajalik kohaletoimetamisplaan, toodete nõuetekohane pakendamine ja saatmine professionaalse transporditeenusega. Amazon teatab, et kauba vastuvõtt ja ettevalmistamine pärast kohaletoimetamist toimub tavaliselt kolme tööpäeva jooksul. Müügitihedatel aegadel, nagu enne jõule, musta reede nädal jne, võib see aga võtta kauem aega. Seda peaksid müüjad meeles pidama, kui nad haldavad oma sissetulevaid saatmisi Amazonisse. N nii karbi mõõtmed kui ka kaalunõuded peaksid turu müüjad tõsiselt võtma. Nende eiramine võib viia selleni, et Amazoni poolt ei aktsepteerita enam edasisi sissetulevaid saadetisi.
Saadetise teatamiseks on mitmeid võimalusi:
Üldiselt peaksid müüjad järgima oma kohaletoimetamisplaani nõudeid ja FBA-kaubasid mitte saatma teise Amazoni logistika keskusesse. Üksikasjalikku teavet leiate siit: Saada tooteid Amazonisse.
| Õige partneriga saavad müüjad oma Amazoni FBA-tooteid oluliselt lihtsamalt hallata kui Seller Centralis. Näiteks Plentymarkets võimaldab kõiki asjakohaseid samme ühes süsteemis selgelt kujutada. Nii säilitavad nad ülevaate ka mitme kanali äri üle. |
FBA-kaubad Amazonisse saata: Need sissetuleva protsessi reeglid peavad müüjatele olema teada
Amazon FBA varude sissetuleku nõuded ulatuvad lubatud karbivalikust, kaalust kuni õige pakendimaterjalini. Sõltuvalt kohaletoimetamise tüübist – näiteks transpordipartneri nagu DHL, veoauto jne kaudu – peavad müüjad samuti teadma täiendavaid nõudeid. Soovime teile tutvustada kõige olulisemaid.
Kuidas peaksid saadetised olema pakendatud?
Amazonil on väga täpsed ettekujutused sellest, kuidas saadetised logistika keskusesse pakendada. Need on peamiselt mõeldud selleks, et muuta saadetise vastuvõtt võimalikult lihtsaks ja vältida võimalikke vigu.
Reeglina peaksid müüjad kasutama kuue külje ja tervete klappidega karpi, mille materjali paksus on vähemalt kaks tolli. Materjali paksus kehtib samuti üksikute toodete pakendamise materjali kohta, nii iga toote ümber kui ka toodete ja karbi seinte vahel. Kui tooted saadetakse tootepakendis, ei ole see vajalik. Amazoni sissetulevate saadetiste lubatud standardkarbid on volditud kastid, B-flöödid, ECT-32 karbid (serva kokkutõmbetesti) ja 200-naelased karbid (purunemiskindlus).
Karbi mõõtmed ja kaal
Standardmõõtmetega karbid, mis sisaldavad mitmeid tooteid, ei tohi ületada 25 tolli pikkust külje kohta. See on lubatud ainult siis, kui üksused on samuti ülemõõdulised (st pikemad kui 25 tolli). Kuid ka siin peaksid müüjad valima karbi suuruse vastavalt sisule, mis tähendab tavaliselt, et FBA-kauba saatmiseks Amazonisse tuleks kasutada vaid kahe tolli võrra suuremat karpi.
Üldiselt ei tohi karbid kaaluda rohkem kui 50 naela. Erand kehtib ainult siis, kui ühe toote kaal ületab 50 naela. Sellisel juhul peavad karbi ülaosas ja külgedel olema kleebised, mis näitavad, et karpi tuleks tõsta meeskonnana. Kui toote kaal ületab 100 naela, on kleebised, millel on märge „Tõsta tõstukiga“, kohustuslikud.
Nii karbi mõõtmed kui ka kaalunõuded peaksid turu müüjad tõsiselt võtma. Nende eiramine võib viia selleni, et Amazoni poolt ei aktsepteerita enam edasisi sissetulevaid saadetisi.
Saadetiste õige etikettimine
Kuna saadetised peavad Amazoni sissetuleva protsessi sujuvalt läbima, peavad need olema vastavalt etikettitud. Järgida tuleb järgmisi juhiseid:
Lisaks peavad kõik tooted olema varustatud skaneeritava baarikoodiga, et tagada Amazoni laos sissetuleva protsessi sujuvus. See võib olla tootja baarikood (lubatud baarikoodid: UPC, EAN, JAN ja ISBN), FNSKU baarikood ja Transparency-kood, et vältida toote valeesindamist.
Lisainfot nõuete kohta leiavad müüjad ja tootjad siit: Baarikoodi nõuded Amazoni kaudu saadetavate toodete jaoks ja Saadetiste märgistamise eeskirjad.
Lisainformatsioon pakendamise kohta
Lisaks annab Amazon veel näpunäiteid, millised pakendimaterjalid on lubatud, kui turu müüjad soovivad FBA-kaubad Amazonisse saata. Kasutatav teip peaks olema näiteks saatmiseks mõeldud ja vastavalt tugev. Ainult siis, kui sisu ei liigu karbi ette ja taha liigutamisel ettevaatlikult, on see õigesti pakendatud.
Sobivad pakendimaterjalid on
Ei sobi aga
Vigu vältida: Kuidas te ei tohiks pakendada
On olemas mitmeid algajate vigu, mida tuleks paremini vältida ja mis tavaliselt Amazoni sissetuleva protsessi kaudu ei aktsepteerita. Nende hulka kuuluvad näiteks POS-karbid, mis loetakse müüdava artikli osaks. Samuti ei ole lubatud avatud karbid või poodiumikarbid (nn „Gaylords“). Karbid ei tohi olla kaetud plastfooliumi või paberiga ega seotud lintide või muu sarnasega. Mitme karbi sidumine ei ole samuti soovitatav.
Lisaks peaksid müüjad alati meeles pidama, et nii saatmise teel kui ka logistika keskustes võivad karbid olla vajadusel virnastatud. Et vältida kahjustusi, peavad liiga suured karbid olema piisava pakendimaterjaliga täidetud, enne kui müüjad saadavad need FBA-kaubad Amazonisse.
Üldiselt peaksid tooted olema pakendatud nii, et nad saaksid Amazoni sissetuleva protsessi tervena läbida. Ulatuslikku teavet pakendamisjuhiste kohta leiate siit: Pakendamis- ja ettevalmistusjuhised.
Mis on sees? Teave karbi sisu kohta
Loogiliselt soovib Amazon Inbound and Outbound Logistics väga täpselt teada, mis on müüja saadetistes. Kui müüja ei esita neid andmeid, kogub Amazon need käsitsi, kui saadetis laos kohale jõuab – kuid loomulikult mitte tasuta. Jaanuarist oktoobrini on selle tasu 0,15 $, novembris ja detsembris 0,30 $. Lisaks võivad puuduvad andmed põhjustada, et müüja ei saa enam FBA-kaubasid Amazonisse saata.
Põhimõtteliselt saab teavet karbi sisu kohta edastada saatmise loomisel Seller Centralis või Amazon Marketplace Web Service’i (MWS) kaudu. Millist meetodit kasutatakse, sõltub sellest, milliste töövoogude kaudu saatmine toimub.
Rohkem teavet ja sageli esitatavaid küsimusi leiate siit: Teave karbi sisu kohta.
FBA-kaubad Amazonile saata: Pakett, veoauto või konteiner?
Ka kohaletoimetamise viis mängib rolli regulatsioonides, millele müüjad peavad sissetuleva protsessi käigus vastama.
Teavet veoauto- ja konteinerisaatmise kohta leiate siit:
Amazon FBA ja sissetulev saadetis: Potentsiaalsed vead
Mitte ei lähe alati kõik sujuvalt, kui turuplatsimüüjad saadavad oma FBA-kaubad Amazonile – eriti, kui saadetised ei vasta nõuetele. Eriti need, kes alles alustavad Amazon FBA-ga, peavad esmalt tutvuma veebigigandi nõuetega. Lisaks on olemas ka eeskirjade rikkumisi, mis ei kuulu müüja vastutusele, vaid tekivad näiteks teostava Amazon’i töötaja sisestusvea tõttu.
Ainult kauba vastuvõtmisel võib palju valesti minna, nagu selle probleemigruppide ülevaateleht näitab. Loetletud on näiteks:
Kõiki neid vigu saavad müüjad aktiivselt vältida, tegeledes Amazonis sissetuleva protsessi nõuetega ja täites neid hoolikalt. Teistsugune on olukord juba mainitud veallikatega, millele turuplatsimüüja ei saa mõju avaldada.
Pärast kauba vastuvõttu: Saadetiste kontrollimine ja võrreldamine
Kui saadetis on logistika keskusesse saabunud ja registreeritud, saavad müüjad Seller Centralis jaotises „Laovaru > Saadetised Amazonile haldamine“ valida vastava saadetise ja seejärel jaotises „Saadetise jälgimine“ töövoos saadetise loomise all avada vahekaart „Sisu“. Lehel „Saadetise ülevaade“ kuvatakse nüüd kõigi üksuste staatus. Samuti saab siin vastavas veerus näha kõrvalekaldeid kohaletoimetamisplaanist ja tegelikult registreeritud toodetest. Kui artiklid puuduvad või on Amazonis sissetuleva protsessi käigus kahjustatud, on võimalik taotleda uurimist. Kui Amazon võtab vastutuse ja artikkel ei ole leitav, hüvitatakse müüjale toote väärtus.
Iga toote vastavat staatust saavad müüjad näha samanimelises veerus. Kui staatuseks on „Tegutsemine vajalik“, on esinenud kõrvalekalle, mis õigustab uurimist. Et uurimistaotlus saaks üldse esitada, peab olema valitud üks saadaval olevatest valikutest jaotises „Tegutsemine vajalik“:
Lisaks on sageli vajalikud ka muud dokumendid, mille müüja saab üles laadida jaotises „Vali fail“, et uurida võimalikke vigu Amazonilt sissetuleva protsessi käigus. Sellised dokumendid on peamiselt omandi tõendid (nt tarnija arve) ja veoautokoormate puhul kohaletoimetamise tõend (nt saateleht). Samuti võivad muud teated aidata kõrvalekalde võimalikult kiiresti selgitada. Amazon kirjutab selle kohta:
| Näide | Kirjeldus |
| Kõik teadaolevad kõrvalekalded | Kas teie või teie tarnija on saatnud rohkem või vähem üksusi, kui algselt kavandatud? Kas teie või teie tarnija on saatnud vale toote? |
| Saatmiskarbite kirjeldus | Meie meeskond otsib teie üksusi logistika keskuses. Seetõttu võivad meile aidata teave värvi, suuruse või muude eripärade kohta, et leida teie saatmiskarbid kiiremini. |
| Tootekoodid | Kontrollige UPC, EAN või JAN tootel. Kas need vastavad tootekoodile Seller Centralis? |
| Puuduvad ettevalmistusmeetmed | Kui artikkel ei ole saatmiseks korralikult ette valmistatud, võib see põhjustada viivitusi vastuvõtmisel, kuna peame artikli teie eest ette valmistama. |
Alles nüüd saavad müüjad taotluse eelvaadet vaadata, teavet kontrollida ja lõpuks vormi esitada.
Viga: FBA-kaubad Amazonile saatmine ebaõnnestus? Viga automatiseeritud analüüs.
Kohand, et mitte minna läbi tohutute saadetiste ja üksuste Seller Centralis, saavad turuplatvormi müüjad oma saadetisi Amazonile ka automatiseeritult jälgida. Sest just professionaalsed kauplejad, kellel on teatud tellimuste maht ja märkimisväärne arv SKUs, peavad oma laovaru praktiliselt pidevalt ajakohasena hoidma ja jõuavad kiiresti oma ajaliselt ja isiklikult piiridesse. Samal ajal ei ole aga ka variant lihtsalt aktsepteerida, et oma tooted Amazonis on kahjustatud või kadunud, ilma et selle eest hüvitist saada. Raha ei ole ju kellelgi jagamiseks.
SELLERLOGIC Lost & Found Täisteenus jälgib kõiki FBA-tehinguid taustal ja rakendab automaatselt kaupleja hüvitise nõudeid Amazonile. Lost & Found abil muutub hüvitise haldamine laste mänguks: ei ole tunde kestvat FBA-aruannete läbi vaatamist, ei ole vaeva nägemist kõigi juhtumi kohta vajalike andmete kogumisega, ei ole kopeerimist ja kleepimist Seller Centralisse ja eelkõige ei ole närvesöövat suhtlemist Amazoniga.
Selged tasud: Te maksate ainult siis 25% hüvitise summast, kui saate Amazonilt tõeliselt raha tagasi. Ei ole hüvitist, ei ole tasu.
Lisaks sissetuleva saadetise eeskirjade rikkumistele tuvastab Amazon FBA-vead igasugustes variatsioonides SELLERLOGIC Lost & Found Täisteenus, näiteks
Vaevatud ja stressivabad FBA-hüvitised – see on SELLERLOGIC missioon. Teie keskendute aga sellele, mis on teile tõeliselt oluline – teie ettevõtte kasvule.
Kokkuvõte: FBA-kauba saatmine Amazonile
Kaugelgi nii lihtne, nagu Fulfillment by Amazon kõlab, see siiski ei ole. Kuigi kauplejad saavad oma FBA-kauba otse Amazon’i logistika keskusesse saata, on saadetise suuruse, pakendamismaterjali, etikettimise jne eeskirjad tõeliselt väljakutseks. Siin on oluline hästi ette valmistuda või töötada koos professionaalidega.
Sama kehtib ka võimalike vigade jälgimise kohta. Kui need on Amazon’i süü, on müüjatel õigus hüvitisele, kui artikkel ei ole enam müüdav. Hüvitise nõuete majanduslikuks jõustamiseks peaksid kauplejad kindlasti kasutama professionaalset teenust nagu SELLERLOGIC Lost & Found Täisteenus.
Korduma kippuvad küsimused
Amazon FBA tasud ja kulud varieeruvad sõltuvalt kaubakategooriast ja broneeritud teenustest. Tavaliselt kehtib vähemalt 15% vahendustasu. Rohkem teavet leiate siit: Kõik FBA-kulud 2024. aastal ülevaates.
Amazoni enda täitmine on teenus, mida e-kaubanduse hiiglane pakub kõigile kolmandate osapoolte müüjatele, kes turul müüvad. Sel juhul saadab müüja oma kauba Amazoni täitmis keskusesse. Kõik sammud, mis järgnevate tellimuste korral toimuvad, võtab seejärel enda kanda kaubanduse platvorm. Sellest saavad kasu näiteks veebikaubanduse ettevõtjad, kes soovivad saada Amazon’i müüjaks, kuid kellel ei ole oma logistikat. FBA saab Amazon Seller Centralis lihtsalt aktiveerida.
Tavaliselt saadab FBA-müüja oma kauba otse Amazoni laosse. Seal registreeritakse tooted süsteemis ja hoitakse kuni nende müügini. Tellimuse korral pakivad need robotid ja/või töötajad ning saadetakse lõpuks välja. Kui toimub tagastus, hoolitseb Amazoni ka selle protsessi eest.
Tavaliselt saadab FBA-müüja oma kauba otse Amazoni laosse. Seal registreeritakse tooted süsteemis ja hoitakse kuni nende müügini. Euroopas müügi ja saatmise korral hoolitseb logistika spetsialist isegi kauba jaotamise eest erinevatesse logistika keskustesse, näiteks Poolas. Tellimuse korral pakivad need robotid ja/või töötajad ning saadetakse lõpuks välja. Kui toimub tagastus, hoolitseb Amazoni ka selle protsessi eest.
Ei, selleks ei ole mingeid märke. Majanduslikult on Fulfillment by Amazon olnud kaubanduse platvormi jaoks edu, kuna praeguseks genereerib turuplatvormi äri Amazoni jaoks rohkem tulu kui nende enda müük.
Pildiallikad piltide järjekorras: © Mike Mareen – stock.adobe.com, © Tobias Arhelger – stock.adobe.com, © Hor – stock.adobe.com, © Stock Rocket – stock.adobe.com, © ekkaluck – stock.adobe.com
