অ্যামাজনে FBA পণ্য পাঠানো: কীভাবে নিশ্চিত করবেন যে আপনার ইনবাউন্ড শিপমেন্ট নিরাপদে গুদামে পৌঁছায়
অ্যামাজন মার্কেটপ্লেসে 80 শতাংশেরও বেশি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা FBA (“Fulfillment by Amazon”) ব্যবহার করে। সমস্ত অভিযোগ সত্ত্বেও, এই সংখ্যা পরিষেবার সম্পর্কে অনেক কিছু বলে: গুণমান স্পষ্টতই এত ভালো যে বেশিরভাগ বিক্রেতা তাদের নিজস্ব লজিস্টিক্স তৈরি করার পরিবর্তে FBA-তে নির্ভর করতে পছন্দ করেন। যখন একটি অর্ডার আসে, তখন স্টোরেজ, পিক & প্যাক, শিপিং, গ্রাহক সেবা এবং রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট অনলাইন জায়ান্ট দ্বারা পরিচালিত হয়, যখন প্রকৃত বিক্রেতার এর সাথে কোনো কাজ থাকে না।
এই ব্যবস্থায় বাজারের বিক্রেতাদের যা করতে হবে তা হল পণ্যটি স্টকে নেই হওয়ার আগে সময়মতো তাজা পণ্য সরবরাহ করা। এমনকি কেন্দ্রীয় ইউরোপ, যুক্তরাজ্য, পূর্ব ইউরোপ ইত্যাদিতে পণ্যের বিতরণও অ্যামাজন পরিচালনা করে। নিশ্চিত, এটি বেশ সহজ মনে হচ্ছে: FBA পণ্যগুলি অ্যামাজনের গ্রহণের ডকে পাঠান – আইটেমগুলি বিক্রি করুন – টাকা গ্রহণ করুন। তবুও, বিক্রেতাদের অ্যামাজন পণ্যের মসৃণ ইনবাউন্ড শিপমেন্ট নিশ্চিত করতে কয়েকটি বিষয়ে মনোযোগ দিতে হবে।
Shipping to Amazon: এটি কীভাবে কাজ করে?
প্রথম পদক্ষেপগুলি, অর্থাৎ সেলার সেন্ট্রালে SKU তৈরি করা এবং এই পণ্যের জন্য অ্যামাজনের সাথে শিপিং সক্রিয় করা, ইতিমধ্যেই সম্পন্ন হওয়া উচিত। আসলে FBA পণ্য অ্যামাজনে পাঠানোর জন্য একটি ডেলিভারি পরিকল্পনা, পণ্যের সঠিক প্যাকেজিং এবং একটি পেশাদার পরিবহন পরিষেবার সাথে শিপিং প্রয়োজন। অ্যামাজন জানায় যে ডেলিভারির পরে চেক-ইন এবং উপলব্ধতা সাধারণত তিনটি ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ঘটে। তবে, বড় বিক্রির সময় যেমন বড়দিনের আগে, ব্ল্যাক ফ্রাইডে সপ্তাহ ইত্যাদির সময়, এটি আরও সময় নিতে পারে। বিক্রেতাদের তাদের ইনবাউন্ড শিপমেন্ট পরিচালনা করার সময় এটি মনে রাখতে হবে। বাজারের বিক্রেতাদের বক্সের মাত্রা এবং ওজনের প্রয়োজনীয়তাগুলিকে গুরুত্ব সহকারে নেওয়া উচিত। এগুলি উপেক্ষা করলে অ্যামাজন দ্বারা পরবর্তী ইনবাউন্ড শিপমেন্টগুলি আর গ্রহণ করা হতে পারে না।
একটি শিপমেন্ট ঘোষণা করার জন্য কয়েকটি বিকল্প রয়েছে:
- “অ্যামাজনে পাঠান” পৃষ্ঠা: এই সহজতর কাজের প্রবাহের মাধ্যমে, শিপমেন্টগুলি সেলার সেন্ট্রালে “অ্যামাজনে পাঠান” পৃষ্ঠায় পণ্য যোগ করে বা শিপ করার জন্য একটি এক্সেল ফাইল হিসাবে পণ্যের একটি তালিকা আপলোড করে তৈরি করা যেতে পারে। ছোট থেকে মাঝারি আকারের বেশিরভাগ FBA বিক্রেতা সম্ভবত এই পদ্ধতির সাথে কাজ করবে।
- ডেলিভারি পরিকল্পনার ফাইল আপলোড করা: এই পদ্ধতিটি মাঝারি থেকে বড় শিপমেন্টের জন্য আরও উপযুক্ত হতে পারে। ইনভেন্টরির একটি csv ফাইল আপলোড করা হয়, এবং শিপমেন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।
- অ্যামাজন মার্কেটপ্লেস ওয়েব সার্ভিস (MWS): যারা তাদের নিজস্ব ইনভেন্টরি সিস্টেম ব্যবহার করেন তারা API এর মাধ্যমে তাদের অ্যামাজন ইনবাউন্ড শিপমেন্ট পরিচালনা করতে পারেন এবং এর মাধ্যমে তাদের শিপমেন্ট তৈরি করতে পারেন.
- ইনভেন্টরি পাঠানো/যোগ করা: অ্যামাজনের মতে, এই পদ্ধতিটি পুরনো এবং মূলত চীন থেকে শিপিংয়ের জন্য অ্যামাজন গ্লোবাল লজিস্টিক্স ব্যবহার করতে ব্যবহৃত হয়।
সাধারণভাবে, বিক্রেতাদের তাদের ডেলিভারি পরিকল্পনার নির্দেশিকাগুলি মেনে চলা উচিত এবং FBA পণ্য অন্য অ্যামাজন লজিস্টিক কেন্দ্রের কাছে পাঠানো উচিত নয়। বিস্তারিত তথ্য এখানে পাওয়া যাবে: অ্যামাজনে পণ্য পাঠান.
| সঠিক অংশীদারের সাথে, বিক্রেতারা সেলার সেন্ট্রালের তুলনায় তাদের অ্যামাজন FBA পণ্যগুলি অনেক সহজে পরিচালনা করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, Plentymarkets এ, সমস্ত প্রাসঙ্গিক পদক্ষেপ একটি সিস্টেমে স্পষ্টভাবে উপস্থাপন করা যেতে পারে। এইভাবে, আপনি একটি মাল্টিচ্যানেল ব্যবসার উপরও নজর রাখতে পারেন। |
অ্যামাজনে FBA পণ্য পাঠানো: ইনবাউন্ড প্রক্রিয়ার এই নিয়মগুলি বিক্রেতাদের জানা উচিত
অ্যামাজন FBA ইনভেন্টরি ইনবাউন্ড এর প্রয়োজনীয়তাগুলি অনুমোদিত প্যাকেজিং পছন্দ থেকে শুরু করে ওজন এবং সঠিক প্যাকেজিং উপকরণ পর্যন্ত বিস্তৃত। ডেলিভারির প্রকারের উপর নির্ভর করে – উদাহরণস্বরূপ, DHL এর মতো পরিবহন অংশীদারের মাধ্যমে, ট্রাক দ্বারা ইত্যাদি – বিক্রেতাদের অতিরিক্ত নির্দেশিকাগুলির বিষয়ে সচেতন থাকতে হবে। আমরা আপনাকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণগুলি উপস্থাপন করতে চাই।
শিপমেন্টগুলি কীভাবে প্যাকেজ করা উচিত?
অ্যামাজনের শিপমেন্টগুলি কীভাবে একটি লজিস্টিক কেন্দ্রের জন্য প্যাকেজ করা উচিত সে সম্পর্কে খুব নির্দিষ্ট ধারণা রয়েছে। এগুলি প্রধানত শিপমেন্টের গ্রহণকে যতটা সম্ভব সহজ করার জন্য এবং সম্ভাব্য ত্রুটির উৎস এড়ানোর জন্য উদ্দেশ্যপ্রণোদিত।
সাধারণভাবে, বিক্রেতাদের অন্তত দুই ইঞ্চি পুরু উপকরণের তৈরি অক্ষত ফ্ল্যাপ সহ একটি ছয়-পার্শ্বযুক্ত বাক্স ব্যবহার করা উচিত। উপকরণের পুরুত্বটি পৃথক আইটেমগুলির প্যাকেজিং উপকরণের জন্যও প্রযোজ্য, প্রতিটি আইটেমের চারপাশে এবং আইটেমগুলির এবং বাক্সের দেয়ালের মধ্যে। তবে, যদি পণ্যগুলি প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিংয়ে পাঠানো হয়, তবে এটি প্রয়োজনীয় নয়। অ্যামাজনে ইনবাউন্ড শিপমেন্টের জন্য অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড বাক্সগুলির মধ্যে রয়েছে ভাঁজ বাক্স, B-flutes, ECT-32 বাক্স (এজ ক্রাশ টেস্ট), এবং 200-পাউন্ড বাক্স (ব্রাস্ট শক্তি)।
কার্ডবোর্ডের মাত্রা এবং ওজন
একাধিক আইটেম সহ স্ট্যান্ডার্ড আকারের কার্টনগুলির প্রতিটি পাশে ২৫ ইঞ্চির বেশি দৈর্ঘ্য থাকা উচিত নয়। এটি শুধুমাত্র তখনই অনুমোদিত যদি ইউনিটগুলি অতিরিক্ত আকারের হয় (অর্থাৎ, ২৫ ইঞ্চির বেশি দীর্ঘ)। তবে এখানে, বিক্রেতাদের বিষয়বস্তু অনুযায়ী কার্টনের আকার নির্বাচন করা উচিত, যা সাধারণত মানে হল অ্যামাজনে FBA পণ্য পাঠানোর জন্য শুধুমাত্র দুই ইঞ্চি বড় একটি কার্টন ব্যবহার করা।
সাধারণভাবে, কার্টনগুলির ওজন ৫০ পাউন্ডের বেশি হওয়া উচিত নয়। একটি ব্যতিক্রম শুধুমাত্র তখন প্রযোজ্য যখন একটি একক আইটেমের ওজন ৫০ পাউন্ডের বেশি হয়। সেই ক্ষেত্রে, উপরের এবং পাশের দিকে স্টিকার লাগাতে হবে যা নির্দেশ করে যে কার্টনটি একটি দলের দ্বারা তোলা উচিত। যদি আইটেমের ওজন ১০০ পাউন্ডের বেশি হয়, তবে “প্যালেট জ্যাক দিয়ে তুলুন” নির্দেশক স্টিকার লাগানো বাধ্যতামূলক।
বাজারের বিক্রেতাদের জন্য কার্টনের মাত্রা এবং ওজনের প্রয়োজনীয়তাগুলিকে গুরুত্ব সহকারে নেওয়া উচিত। এগুলি উপেক্ষা করলে অ্যামাজন পরবর্তী ইনবাউন্ড শিপমেন্টগুলি আর গ্রহণ নাও করতে পারে।
শিপমেন্টগুলির সঠিক লেবেলিং
শিপমেন্টগুলি অ্যামাজনের ইনবাউন্ড প্রক্রিয়ার মাধ্যমে মসৃণভাবে পাস করার জন্য, সেগুলি যথাযথভাবে লেবেল করা উচিত। নিম্নলিখিত নির্দেশিকাগুলি অনুসরণ করতে হবে:
- শুধুমাত্র একটি ঠিকানা লেবেল ব্যবহার করা যেতে পারে।
- প্রতিটি প্যালেটের উপরের অঞ্চলের কেন্দ্রে চারটি পাশে প্যালেট আইডি লেবেল লাগানো উচিত।
- প্যালেটের প্রতিটি বাক্সে অ্যামাজনের মাধ্যমে শিপিংয়ের জন্য একটি বাক্স আইডি লেবেল লাগানো উচিত।
- একাধিক সমজাতীয় কার্টনের জন্য, বাক্স আইডি লেবেলটি বাইরের কার্টনে লাগানো উচিত।
- পুনর্ব্যবহৃত কার্টনগুলির সমস্ত পুরানো লেবেল, বারকোড, চিহ্ন ইত্যাদি (যেমন, ঢেকে দেওয়া বা রং করা) মুক্ত থাকতে হবে।
এছাড়াও, অ্যামাজন গুদাম ইনবাউন্ডের মসৃণ প্রক্রিয়ার জন্য, সমস্ত আইটেমকে একটি স্ক্যানযোগ্য বারকোড দিয়ে সজ্জিত করা উচিত। এটি প্রস্তুতকারকের বারকোড (গ্রহণযোগ্য বারকোড: UPC, EAN, JAN, এবং ISBN), একটি FNSKU বারকোড, এবং পণ্য জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য একটি ট্রান্সপারেন্সি কোড হতে পারে।
প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে আরও তথ্য বিক্রেতা এবং প্রস্তুতকারকদের জন্য এখানে পাওয়া যাবে: অ্যামাজনের দ্বারা পূর্ণ পণ্যের জন্য বারকোডের প্রয়োজনীয়তা এবং শিপমেন্টের জন্য লেবেলিংয়ের প্রয়োজনীয়তা.
প্যাকেজিংয়ের উপর আরও নোটস
এছাড়াও, অ্যামাজন বাজারের বিক্রেতাদের জন্য আরও টিপস প্রদান করে যে কোন প্যাকেজিং উপকরণগুলি অনুমোদিত যখন তারা অ্যামাজনে FBA পণ্য পাঠাতে চায়। ব্যবহৃত টেপটি, উদাহরণস্বরূপ, শিপিংয়ের জন্য উদ্দেশ্যপ্রণোদিত এবং যথাযথভাবে শক্তিশালী হওয়া উচিত। শুধুমাত্র যদি কার্টনটি ধীরে ধীরে সামনে এবং পিছনে ঝাঁকানো হলে বিষয়বস্তুগুলি নড়াচড়া না করে, তবে এটি সঠিকভাবে প্যাকেজ করা হয়েছে।
উপযুক্ত প্যাকেজিং উপকরণ হল
- বাবল র্যাপ,
- কাগজের শীট,
- ফুলানো এয়ার কুশন বা
- PE ফোম শীট
অযোগ্য হল
- কোনও প্যাকিং পিনাট, যার মধ্যে বায়োডিগ্রেডেবল এবং স্টাইরোফোম থেকে তৈরি পিনাট অন্তর্ভুক্ত,
- ফোম স্ট্রিপ,
- ক্রিঙ্কল ফিল্ম,
- কাটা কাগজ এবং
- স্টাইরোফোম
ত্রুটি এড়ানো: আপনি কীভাবে প্যাক করবেন না
কিছু প্রাথমিক ত্রুটি রয়েছে যা এড়ানো উচিত এবং সাধারণভাবে অ্যামাজনের ইনবাউন্ড প্রক্রিয়ায় গ্রহণযোগ্য নয়। এর মধ্যে রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, POS কার্টন যা বিক্রিত আইটেমের অংশ হিসাবে বিবেচিত হয়। খোলা কার্টন বা প্যালেট কার্টন (যাকে “গেইলর্ড” বলা হয়)ও অনুমোদিত নয়। কার্টনগুলিকে প্লাস্টিকের ফিল্ম বা কাগজে মোড়ানো বা ব্যান্ড বা অনুরূপ দিয়ে বাঁধা উচিত নয়। একাধিক কার্টনকে একত্রিত করাও পরামর্শযোগ্য নয়।
এছাড়াও, বিক্রেতাদের সর্বদা মনে রাখতে হবে যে কার্টনগুলি শিপিংয়ের সময় এবং লজিস্টিক কেন্দ্রগুলিতে স্তূপীকৃত হতে পারে। ক্ষতি প্রতিরোধের জন্য, অতিরিক্ত আকারের কার্টনগুলি বিক্রেতাদের অ্যামাজনে এই FBA পণ্যগুলি পাঠানোর আগে যথেষ্ট প্যাকেজিং উপকরণ দিয়ে পূর্ণ করতে হবে।
সাধারণভাবে, পণ্যগুলি এমনভাবে প্যাকেজ করা উচিত যা সেগুলি অ্যামাজনের ইনবাউন্ড প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অক্ষতভাবে পাস করতে পারে। প্যাকেজিং নির্দেশিকাগুলির উপর বিস্তৃত তথ্য এখানে পাওয়া যাবে: প্যাকেজিং এবং প্রস্তুতির নির্দেশিকা.
ভিতরে কী আছে? কার্টনের বিষয়বস্তু সম্পর্কে তথ্য
যুক্তিযুক্তভাবে, অ্যামাজন ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড লজিস্টিকস বিক্রেতার শিপমেন্টে ঠিক কী অন্তর্ভুক্ত তা জানার জন্য চায়। যদি এই তথ্য বিক্রেতার দ্বারা প্রদান না করা হয়, তবে অ্যামাজন এটি manually সংগ্রহ করবে যখন শিপমেন্টটি গুদামে পৌঁছাবে – তবে অবশ্যই, এটি বিনামূল্যে নয়। জানুয়ারি থেকে অক্টোবর পর্যন্ত, এর জন্য ফি $0.15, এবং নভেম্বর এবং ডিসেম্বর মাসে এটি $0.30। এছাড়াও, অনুপস্থিত তথ্যের কারণে বিক্রেতা অ্যামাজনে FBA পণ্য পাঠাতে অক্ষম হতে পারে।
মূলত, কার্টনের বিষয়বস্তু সম্পর্কে তথ্য সেলার সেন্ট্রালে শিপমেন্ট তৈরি করার সময় বা অ্যামাজন মার্কেটপ্লেস ওয়েব সার্ভিস (MWS) এর মাধ্যমে প্রেরণ করা যেতে পারে। ব্যবহৃত পদ্ধতি শিপমেন্ট তৈরি করার সময় জড়িত কাজের প্রবাহের উপর নির্ভর করে।
- কর্মপ্রবাহ “আমাজনে পাঠান”: এক SKU বা একই SKU এর একাধিক ইউনিট সহ একাধিক কার্টনের জন্য, তথ্য “প্যাকেজিং টেমপ্লেট তৈরি করুন > কার্টনের বিষয়বস্তু সম্পর্কে তথ্য” এর অধীনে যোগ করা যেতে পারে।
- কর্মপ্রবাহ “পাঠান/পুনঃস্টক ইনভেন্টরি”: এখানে, বিক্রেতারা পদক্ষেপ 5 “শিপমেন্ট সম্পাদনা করুন > শিপমেন্ট প্যাকেজিং বিকল্প” এর পরে নির্বাচন করেন। তারপর, তথ্য একটি ওয়েব ফর্মের মাধ্যমে, ফাইল দ্বারা, বা 2D বারকোড ব্যবহার করে প্রদান করা যেতে পারে।
- কর্মপ্রবাহ “MWS”: সমস্ত ব্যবহারকারী API তাদের আমাজনে ইনবাউন্ড শিপমেন্টের জন্য “CreateInboundShipment” বা “UpdateInboundShipment” কল করেন এবং “InboundShipmentHeader” থেকে “IntendedBoxContentsSource” কে “FEED” বা “2D_BARCODE” এ সেট করেন। ডিফল্টভাবে, “NONE” প্রিসেট করা হয়, কিন্তু এর জন্য manual প্রক্রিয়াকরণের জন্য ফি ধার্য হয়।
- স্বচ্ছ ফি: আপনি শুধুমাত্র আমাজন থেকে টাকা ফেরত পেলে ফেরতের পরিমাণের 25% কমিশন পরিশোধ করেন। ফেরত নেই, কমিশন নেই।
অতিরিক্ত তথ্য এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী এখানে পাওয়া যাবে: কার্টনের বিষয়বস্তু সম্পর্কে তথ্য প্রদান.
FBA-সামগ্রী Amazon-এ পাঠানো: প্যাকেজ, ট্রাক বা কনটেইনার?
এছাড়াও, ডেলিভারির ধরন ইনবাউন্ড প্রক্রিয়ায় বিক্রেতাদের যে নিয়মাবলী মেনে চলতে হয় তার জন্য একটি ভূমিকা পালন করে।
- প্যাকেজ শিপমেন্ট সাধারণত DHL এর মতো একটি পরিবহন অংশীদারের সাথে ছোট ডেলিভারি হয়। প্যাকেজ শিপমেন্ট সম্পর্কে তথ্য এখানে পাওয়া যাবে।
- ট্রাক লোড সাধারণত প্যালেট শিপমেন্ট অন্তর্ভুক্ত করে।
- কন্টেইনার শিপমেন্ট, অন্যদিকে, সমুদ্র পরিবহনের সাথে সম্পর্কিত এবং তাদের নিজস্ব প্রয়োজনীয়তা রয়েছে।
এখানে ট্রাক এবং কনটেইনার পাঠানোর তথ্য পাবেন:
Amazon FBA এবং ইনবাউন্ড শিপমেন্ট: সম্ভাব্য ত্রুটি
সবকিছু সবসময় মসৃণভাবে চলে না, যখন মার্কেটপ্লেস বিক্রেতারা তাদের FBA পণ্য আমাজনে পাঠান - বিশেষ করে, যখন পাঠানো পণ্যগুলি নির্দেশিকাগুলির সাথে মেলে না। বিশেষ করে যারা নতুন করে Amazon FBA শুরু করছেন, তাদের প্রথমে অনলাইন জায়ান্টের নির্দেশিকাগুলির সাথে পরিচিত হতে হবে। তদুপরি, কিছু অস্বাভাবিকতা রয়েছে যা বিক্রেতার দায়িত্বের মধ্যে পড়ে না, বরং উদাহরণস্বরূপ, কার্যকরী Amazon কর্মচারীর একটি ইনভেন্টরি ত্রুটির কারণে ঘটে।
পণ্য গ্রহণের সময় অনেক কিছু ভুল হতে পারে, যেমন এই ধরনের সমস্যার সারসংক্ষেপ পৃষ্ঠা দেখায়। উদাহরণস্বরূপ:
- শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ে তথ্য অনুপস্থিত
- মিসিং বা ভুল লেবেল
- প্যাকেজিং অনুপস্থিত
- নিষিদ্ধ প্যাকেজিং উপকরণ
- শিপমেন্টের পরিমাণ ডেলিভারি পরিকল্পনার সাথে মেলে না।
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- মেয়াদ শেষ হওয়া ন্যূনতম শেলফ লাইফ তারিখগুলি
- অন্তর্ভুক্ত পণ্য যা বিক্রি করা যেতে পারে না
- ইত্যাদি এবং আরও অনেক কিছু
সমস্ত এই ত্রুটিগুলি বিক্রেতাদের দ্বারা সক্রিয়ভাবে এড়ানো যেতে পারে যদি তারা আমাজনে ইনবাউন্ড প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয়তার সাথে পরিচিত হন এবং সেগুলি যত্ন সহকারে সম্পাদন করেন। ইতিমধ্যে উল্লেখিত ত্রুটির উৎসগুলির ক্ষেত্রে পরিস্থিতি ভিন্ন, যার উপর মার্কেটপ্লেস বিক্রেতার কোন প্রভাব নেই।
পণ্য গ্রহণের পর: পাঠানোগুলি পরীক্ষা করুন এবং মেলান
যদি পাঠানো পণ্য একটি লজিস্টিক কেন্দ্রে পৌঁছে যায় এবং বুক করা হয়, তাহলে বিক্রেতারা সেলার সেন্ট্রালে "মজুদ > আমাজনে পাঠানো পণ্য পরিচালনা করুন" এর অধীনে সংশ্লিষ্ট পাঠানো পণ্যটি নির্বাচন করতে পারেন এবং তারপর "পাঠানো পণ্য ট্র্যাক করুন" এ ক্লিক করে পাঠানো পণ্য তৈরির ওয়ার্কফ্লোতে "বিষয়বস্তু" ট্যাবটি খুলতে পারেন। "পাঠানো পণ্যের সারসংক্ষেপ" পৃষ্ঠায় এখন সমস্ত ইউনিটের স্থিতি প্রদর্শিত হবে। এছাড়াও, ডেলিভারি পরিকল্পনা এবং প্রকৃতভাবে বুক করা পণ্যের মধ্যে যে কোনও বিচ্যুতি এখানে সংশ্লিষ্ট কলামে দেখা যাবে। যদি ইনবাউন্ড প্রক্রিয়ার পরে আমাজনে পণ্য অনুপস্থিত বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে একটি তদন্তের জন্য আবেদন করার সুযোগ রয়েছে। যদি আমাজন দায়িত্ব গ্রহণ করে এবং পণ্যটি খুঁজে পাওয়া না যায়, তাহলে বিক্রেতাকে পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
প্রতিটি পণ্যের সংশ্লিষ্ট স্থিতি বিক্রেতারা একই নামের কলামে দেখতে পারেন। যদি স্থিতি "কার্যক্রম প্রয়োজন" হয়, তবে একটি বিচ্যুতি হয়েছে যা একটি তদন্তের জন্য অধিকারী। তদন্তের জন্য আবেদন পাঠানোর জন্য, "কার্যক্রম প্রয়োজন" এর অধীনে একটি উপলব্ধ বিকল্প নির্বাচন করতে হবে:
- “ইউনিটগুলি প্রেরিত হয়নি”: আপনি নিশ্চিত করেন যে ইউনিটগুলি একেবারেই প্রেরিত হয়নি অথবা একটি ভিন্ন পণ্য প্রেরিত হয়েছে।
- “অনুপস্থিত ইউনিটের জন্য তদন্ত”: আপনি নিশ্চিত করেন যে এই ইউনিটগুলি অন্তর্ভুক্ত ছিল এবং Amazon-কে তদন্ত করতে হবে।
- “অতিরিক্ত ইউনিট পাঠানো”: আপনি নিশ্চিত করেন যে অতিরিক্ত ইউনিট পাঠানো হয়েছে।
- “অতিরিক্ত ইউনিটগুলি তদন্ত করুন”: আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার শিপমেন্টের সাথে অতিরিক্ত ইউনিটগুলি পাঠানো হয়নি এবং Amazon-কে তদন্ত করতে হবে।
এছাড়াও প্রায়ই অন্যান্য নথির প্রয়োজন হয়, যা বিক্রেতা "ফাইল নির্বাচন করুন" এর অধীনে আপলোড করতে পারে, যাতে ইনবাউন্ড প্রক্রিয়ায় আমাজনের পক্ষ থেকে সম্ভাব্য ত্রুটিগুলি তদন্ত করা যায়। এই ধরনের নথিগুলির মধ্যে প্রধানত মালিকানা প্রমাণ (যেমন, সরবরাহকারীর চালান) এবং ট্রাক লোডের ক্ষেত্রে একটি বিতরণ প্রমাণ (যেমন, মালবাহী পত্র) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। অন্যান্য তথ্যও সহায়ক হতে পারে যাতে বিচ্যুতি যত দ্রুত সম্ভব পরিষ্কার করা যায়। আমাজন এ সম্পর্কে লিখেছে:
| উদাহরণ | বিবরণ |
| সমস্ত পরিচিত বিচ্যুতি | আপনি বা আপনার সরবরাহকারী মূলত পরিকল্পিতের চেয়ে বেশি বা কম ইউনিট পাঠিয়েছেন কি? আপনি বা আপনার সরবরাহকারী একটি ভুল পণ্য পাঠিয়েছেন কি? |
| বিতরণ বাক্সের বর্ণনা | আমাদের দল আপনার ইউনিটগুলি লজিস্টিক সেন্টারে খুঁজছে। তাই রঙ, আকার বা অন্যান্য বিশেষ বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে তথ্য আমাদের আপনার শিপিং কার্টনগুলি দ্রুত খুঁজে পেতে সাহায্য করতে পারে। |
| পণ্য কোড | পণ্যের UPC, EAN বা JAN পরীক্ষা করুন। এগুলি কি সেলার সেন্ট্রালে পণ্য কোডের সাথে মেলে? |
| মিসিং প্রস্তুতি ব্যবস্থা | যদি একটি পণ্য সঠিকভাবে পরিবহনের জন্য প্রস্তুত না করা হয়, তবে এটি গ্রহণে বিলম্ব সৃষ্টি করতে পারে, কারণ আমাদের আপনার জন্য পণ্যটি প্রস্তুত করতে হবে। |
এখনই বিক্রেতারা আবেদনটির একটি প্রিভিউ দেখতে পারেন, তথ্যগুলি যাচাই করতে পারেন এবং অবশেষে ফর্মটি জমা দিতে পারেন।
ত্রুটি: FBA-সামগ্রী Amazon-এ পাঠানো ব্যর্থ? ত্রুটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিশ্লেষণ করুন
স্টক কেন্দ্রের মাধ্যমে অসংখ্য পাঠানো এবং ইউনিটের মধ্যে খুঁজে বের করার পরিবর্তে, মার্কেটপ্লেস বিক্রেতারা তাদের পাঠানোগুলি অ্যামাজনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করতে পারেন। কারণ বিশেষ করে পেশাদার ব্যবসায়ীরা যাদের একটি নির্দিষ্ট অর্ডার ভলিউম এবং উল্লেখযোগ্য সংখ্যক SKU রয়েছে, তাদের স্টক প্রায় অবিরাম আপডেট রাখতে হয় এবং তারা দ্রুত তাদের সময় এবং জনশক্তির সীমায় পৌঁছে যায়। একই সময়ে, এটি একটি বিকল্প নয় যে অ্যামাজনে তাদের নিজস্ব পণ্যগুলি ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে যাওয়া মেনে নেওয়া, এর জন্য কোনও ফেরত না পেয়ে। টাকা তো কারও কাছে ফেলে দেওয়ার জন্য নেই।
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service পটভূমিতে সমস্ত FBA লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবসায়ীর ফেরত দাবি আমাজনের বিরুদ্ধে কার্যকর করে। Lost & Found এর সাথে, ফেরত ব্যবস্থাপনা সহজ হয়ে যায়: FBA রিপোর্ট পর্যালোচনায় ঘণ্টা কাটানো, একটি মামলার জন্য সমস্ত তথ্য সংগ্রহের ক্লান্তিকর কাজ নেই, সেলার সেন্ট্রালে কপি-পেস্ট করার প্রয়োজন নেই, এবং সর্বোপরি, আমাজনের সাথে উদ্বেগজনক যোগাযোগের প্রয়োজন নেই।
- সর্বাধিক ফেরতের জন্য স্বয়ংক্রিয় বিশ্লেষণ: পটভূমিতে আপনার সমস্ত FBA লেনদেন পর্যবেক্ষণ করুন এবং সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে FBA ত্রুটি খুঁজে পান।
- সরল এবং সহজ: এখন থেকে, আপনাকে আপনার টাকা ফেরত পেতে আমাজনের সাথে ক্লান্তিকর আলোচনা করতে হবে না – Lost & Found আপনার জন্য সবকিছু দেখাশোনা করে।
- সময় সাশ্রয়ী ও AI-সমর্থিত: আপনার ব্যবসায় মনোনিবেশ করুন বা আপনার মুক্ত সময় উপভোগ করুন, Lost & Found কাজটি করতে দিন। AI-সমর্থিত সিস্টেম একটি মসৃণ প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে।
- ঐতিহাসিক বিশ্লেষণ: FBA ত্রুটিগুলি ১৮ মাস পর্যন্ত ফেরত দাবি করা যেতে পারে। Lost & Found পুরো সময়কালটি নির্বিঘ্নে কভার করে।
- পেশাদারদের জন্য পেশাদারদের দ্বারা বিনামূল্যে সহায়তা: SELLERLOGIC আমাজনের জটিল নিয়মাবলী সম্পর্কে পরিচিত এবং আপনার ফেরত দাবিগুলি কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করে। আমাজনের নীতির জটিলতাগুলিকে আপনার সুযোগে পরিণত করতে দিন।
স্বচ্ছ ফি: আপনি শুধুমাত্র ফেরত পরিমাণের ২৫% কমিশন পরিশোধ করেন যদি আপনি সত্যিই আমাজন থেকে টাকা ফেরত পান। কোন ফেরত নেই, কোন কমিশন নেই।
নিবন্ধিত শিপমেন্টের অস্বাভাবিকতার পাশাপাশি Amazon FBA-এর প্রতিটি ধরনের ত্রুটি SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service দ্বারা খুঁজে পাওয়া যায়, যেমন
- আউটবাউন্ড প্রক্রিয়ায় ক্ষতিগ্রস্ত বা হারানো আইটেমগুলি,
- ভুলভাবে গণনা করা FBA ফি, যেমন, বিভিন্ন পণ্যের মাত্রার কারণে,
- যেসব ফেরত মিসিং হয়েছে সেগুলোর জন্য Amazon এখনও গ্রাহককে রিফান্ড প্রদান করেছে।
মসৃণ এবং চাপমুক্ত FBA ফেরত – এটি SELLERLOGIC-এর মিশন। আপনি বরং আপনার জন্য সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোর উপর মনোযোগ দিন – আপনার ব্যবসার বৃদ্ধি।
উপসংহার: Amazon-এ FBA পণ্য পাঠানো
এটি ফুলফিলমেন্ট বাই আমাজন এর মতো সহজ নয়। যদিও ব্যবসায়ীরা তাদের FBA পণ্য সরাসরি আমাজন লজিস্টিক কেন্দ্রের কাছে পাঠাতে পারেন, শিপমেন্টের আকার, প্যাকেজিং উপকরণ, লেবেলিং ইত্যাদির বিষয়ে নিয়মাবলী একটি চ্যালেঞ্জ। ভালভাবে প্রস্তুতি নেওয়া বা পেশাদারদের সাথে কাজ করা গুরুত্বপূর্ণ।
একই কথা প্রযোজ্য সম্ভাব্য ত্রুটিগুলির অনুসরণের জন্য। যদি এগুলি Amazon দ্বারা সৃষ্ট হয়, তবে বিক্রেতাদের একটি ফেরতের অধিকার রয়েছে, যদি পণ্যটি আর বিক্রয়যোগ্য না হয়। ফেরতের দাবি অর্থনৈতিকভাবে বাস্তবায়নের জন্য, ব্যবসায়ীদের অবশ্যই একটি পেশাদার পরিষেবা যেমন SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service ব্যবহার করা উচিত।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমাজন FBA-ফি এবং খরচ পণ্য বিভাগের এবং বুক করা পরিষেবাগুলির উপর নির্ভর করে ভিন্ন হয়। সাধারণত, ন্যূনতম 15% কমিশন ফি প্রযোজ্য। আরও তথ্যের জন্য এখানে দেখুন: ২০২৪ সালের জন্য সমস্ত FBA খরচের সারসংক্ষেপ।
আমাজনের নিজস্ব ফুলফিলমেন্ট একটি পরিষেবা যা ই-কমার্স জায়ান্টটি বাজারে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের জন্য অফার করে। বিক্রেতা তাদের পণ্য একটি আমাজন ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে পাঠায়। পণ্যের জন্য অর্ডার দেওয়ার পর যে সমস্ত পদক্ষেপ ঘটে তা পরে ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম দ্বারা পরিচালিত হয়। এটি উদাহরণস্বরূপ, অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের উপকার করে যারা আমাজন বিক্রেতা হতে চান কিন্তু তাদের নিজস্ব লজিস্টিক নেই। FBA সহজেই আমাজন সেলার সেন্ট্রালে সক্রিয় করা যায়।
সাধারণত, FBA বিক্রেতা তাদের পণ্য সরাসরি একটি আমাজন গুদামে পাঠায়। সেখানে, পণ্যগুলি সিস্টেমে প্রবেশ করানো হয় এবং বিক্রি হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। একটি অর্ডারের ক্ষেত্রে, সেগুলি প্যাক করা হয় এবং অবশেষে রোবট এবং/অথবা কর্মচারীদের দ্বারা পাঠানো হয়। যদি একটি ফেরত থাকে, আমাজন প্রক্রিয়াকরণও পরিচালনা করে।
সাধারণত, FBA বিক্রেতা তাদের পণ্য সরাসরি একটি আমাজন গুদামে পাঠায়। সেখানে, পণ্যগুলি সিস্টেমে প্রবেশ করানো হয় এবং বিক্রি হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আমাজনের মাধ্যমে ইউরোপ জুড়ে বিক্রি এবং শিপিং করার সময়, লজিস্টিক পেশাদার এমনকি পণ্যগুলি বিভিন্ন লজিস্টিক কেন্দ্রে বিতরণের দায়িত্ব নেয়, উদাহরণস্বরূপ, পোল্যান্ডে। একটি অর্ডারের ক্ষেত্রে, সেগুলি প্যাক করা হয় এবং অবশেষে রোবট এবং/অথবা কর্মচারীদের দ্বারা পাঠানো হয়। যদি একটি ফেরত থাকে, আমাজন প্রক্রিয়াকরণও পরিচালনা করে।
না, এর কোন লক্ষণ নেই। অর্থনৈতিকভাবে, ফুলফিলমেন্ট বাই আমাজন ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের জন্য একটি সফলতা হয়েছে, কারণ বাজারের ব্যবসা এখন আমাজনের নিজস্ব বিক্রির চেয়ে বেশি রাজস্ব উৎপন্ন করছে।
ছবির ক্রম অনুযায়ী ছবি ক্রেডিট: © Mike Mareen – stock.adobe.com, © Tobias Arhelger – stock.adobe.com, © Hor – stock.adobe.com, © Stock Rocket – stock.adobe.com, © ekkaluck – stock.adobe.com
