FBA-varor till Amazon: Så kommer er inkommande leverans säkert fram till lagret
Över 80 procent av tredjepartsleverantörerna på Amazon-marknadsplatserna använder FBA (“Fulfillment by Amazon”). Trots alla klagomål säger denna siffra ändå en del om tjänsten: Kvaliteten är uppenbarligen så bra att de flesta säljare hellre förlitar sig på FBA än att bygga upp en egen logistik. När en beställning kommer in hanteras lagring, plock & pack, frakt, kundservice och returhantering av nätjätten, medan den faktiska säljaren inte längre har något arbete med detta.
Det enda som marknadsplats-säljare fortfarande måste göra i detta system är att i tid leverera färska varor innan produkten out of stock går. Även distributionen av varorna i Centraleuropa, Storbritannien, Östeuropa osv. hanteras av Amazon. Visst, det låter ganska enkelt: Skicka FBA-varor till Amazons varuinlämning – sälja artiklar – få betalt. Ändå måste säljare tänka på en del för att säkerställa en smidig inkommande leverans av Amazon-varor.
Skicka till Amazon: Hur går det till?
De första stegen, nämligen att skapa SKU:er i Seller Central och aktivera frakten för dessa produkter med Amazon, bör redan ha genomförts. För att nu faktiskt skicka FBA-varor till Amazon krävs en leveransplan, korrekt förpackning av produkterna och frakt med en professionell transporttjänst. Amazon uppger att incheckning och tillgängliggörande efter leverans vanligtvis sker inom tre arbetsdagar. Under försäljningsintensiva perioder som före jul, Black Friday-veckan osv. kan det dock ta längre tid. Det bör säljare ha i åtanke när de hanterar sina inkommande leveranser till Amazon. Både kartongmått och viktkrav bör marknadsplats-säljare ta på allvar. En åsidosättande kan leda till att ytterligare inkommande sändningar inte längre accepteras av Amazon.
För att anmäla en sändning finns det flera alternativ:
Generellt bör säljare följa riktlinjerna för sin leveransplan och inte skicka FBA-varor till ett annat Amazon-logistikcenter. Detaljerad information finns här: Skicka produkter till Amazon.
| Med rätt partner kan säljare hantera sina Amazon FBA-produkter betydligt enklare än i Seller Central. Hos Plentymarkets kan till exempel alla relevanta steg överskådligt avbildas i ett system. På så sätt behåller ni också översikten över en multikanalsverksamhet. |
Skicka FBA-varor till Amazon: Dessa regler för inkommande processen måste säljare känna till
Kravena för Amazon FBA Inkommande Lager sträcker sig från tillåten kartongval till vikt och korrekt förpackningsmaterial. Beroende på typ av leverans – till exempel med en transportpartner som DHL, med lastbil osv. – måste säljare också känna till ytterligare riktlinjer. Vi vill presentera de viktigaste för er.
Hur bör sändningar vara förpackade?
Amazon har mycket exakta riktlinjer för hur sändningar ska förpackas till ett logistikcenter. Dessa syftar främst till att göra mottagandet av sändningen så enkelt som möjligt och för att undvika potentiella felkällor.
I allmänhet bör säljare använda en sexsidig kartong med intakta flikar i minst två tum tjockt material. Materialtjockleken gäller även för förpackningsmaterialet runt enskilda artiklar, både runt varje artikel och mellan artiklarna och kartongväggarna. Om produkterna däremot skickas i tillverkarens förpackning är detta inte nödvändigt. Tillåtna standardkartonger för inkommande sändningar till Amazon är vikta lådor, B-flöten, ECT-32-kartonger (kanttrycktest) och 200-punds kartonger (briststyrka).
Kartongmått och -vikt
Kartonger med flera artiklar i standardstorlek får inte överskrida en längd av 25 tum per sida. Detta är endast tillåtet om enheterna också är överdimensionerade (d.v.s. längre än 25 tum). Men även här bör säljare välja kartongstorleken i förhållande till innehållet, vilket vanligtvis innebär att använda en kartong som är endast två tum större för att skicka FBA-varor till Amazon.
Generellt får kartonger inte väga mer än 50 pund. Ett undantag gäller endast om vikten av en enskild artikel överstiger 50 pund. I så fall måste klistermärken sättas på toppen och på sidorna som anger att kartongen ska lyftas av flera personer. Om artikeln väger över 100 pund är klistermärken med meddelandet “Lyft med gaffeltruck” obligatoriska.
Både kartongmått och viktkrav bör marknadsplats-säljare ta på allvar. En åsidosättande kan leda till att ytterligare inkommande sändningar inte längre accepteras av Amazon.
Korrekt märkning av sändningar
För att sändningar ska kunna genomgå Amazon Inkommande process smidigt måste de märkas korrekt. Följande riktlinjer måste följas:
Dessutom måste alla artiklar ha en skanningsbar streckkod för att säkerställa en smidig process för Amazon Warehouse Inbound. Detta kan vara tillverkarens streckkod (tillåtna streckkoder: UPC, EAN, JAN och ISBN), en FNSKU-streckkod och en Transparency-kod för att förhindra produktförfalskningar.
Ytterligare information om kraven hittar säljare och tillverkare här: Streckkodskrav för produkter med frakt genom Amazon och Märkningsföreskrifter för sändningar.
Ytterligare anvisningar för förpackning
Dessutom ger Amazon ytterligare tips om vilka förpackningsmaterial som är tillåtna när marknadsplats-säljare vill skicka FBA-varor till Amazon. Det använda tejpen bör till exempel vara avsedd för frakt och därmed vara tillräckligt stark. Endast om innehållet inte rör sig vid försiktig fram- och tillbaka-rörelse av kartongen är det korrekt förpackat.
Lämpliga förpackningsmaterial är
Ej lämpliga är däremot
Undvika misstag: Hur ni inte bör förpacka
Det finns en rad nybörjarmisstag som bör undvikas och som vanligtvis inte accepteras i Amazon Inbound-processen. Detta inkluderar till exempel POS-kartonger som räknas som en del av den sålda artikeln. Öppna kartonger eller pallkartonger (så kallade “Gaylords”) är inte tillåtna. Kartongerna får inte heller vara omslutna med plastfolie eller papper eller knutna med band eller liknande. Att bunta flera kartonger tillsammans rekommenderas inte heller.
Dessutom bör säljare alltid ha i åtanke att både på fraktvägen och i logistikcentren kan kartonger staplas. För att undvika skador måste för stora kartonger fyllas med tillräckligt med förpackningsmaterial innan säljare skickar dessa FBA-varor till Amazon.
Generellt bör produkter förpackas så att de kan genomgå Amazon Inbound-processen intakt. Omfattande information om förpackningsriktlinjer finns här: Förpacknings- och förberedelse riktlinjer.
Vad finns i? Information om kartonginnehållet
Logiskt vill Amazon Inbound and Outbound Logistics veta exakt vad som ingår i en handlares sändningar. Om denna information inte tillhandahålls av handlaren kommer Amazon att samla in den manuellt när sändningen anländer till lagret – men naturligtvis inte gratis. Från januari till oktober är avgiften 0,15 $, i november och december 0,30 $. Dessutom kan bristande information leda till att handlaren inte längre kan skicka FBA-varor till Amazon.
Grundläggande kan information om kartonginnehållet överföras vid sändningsskapandet i Seller Central eller via Amazon Marketplace Web Service (MWS). Vilken metod som används beror på vilka arbetsflöden som används för sändningsskapandet.
Ytterligare information och vanliga frågor hittar du här: Tillhandahålla information om kartonginnehållet.
Skicka FBA-varor till Amazon: Paket, lastbil eller container?
Även typen av leverans spelar en roll för de regler som säljare måste följa i inleveransprocessen.
Information om lastbil- och containervaror hittar du här:
Amazon FBA och Inbound Shipment: Potentiella fel
Inte alltid går allt smidigt när marknadsplats-säljare skickar sina FBA-varor till Amazon – särskilt när sändningar inte uppfyller kraven. Framför allt de som just har börjat med Amazon FBA måste först bekanta sig med kraven från nätjätten. Dessutom finns det även oegentligheter som inte ligger inom handlarens ansvar, utan som till exempel kan uppstå på grund av ett inmatningsfel från den utförande Amazon-anställde.
Bara vid varuinlämningen kan en hel del gå fel, som översiktssidan för denna typ av problem visar. Bland annat listas:
Alla dessa fel kan säljare aktivt undvika genom att sätta sig in i kraven för inleveransprocessen hos Amazon och noggrant följa dessa. Annorlunda är det med de redan nämnda felkällorna som marknadsplats-säljaren inte har någon kontroll över.
Efter varuinlämningen: Kontrollera och matcha sändningar
När sändningen har ankommit och bokats in på ett logistikcenter kan säljare i Seller Central under „Lagerstatus > Hantera sändningar till Amazon“ välja den aktuella sändningen och sedan under „Spåra sändning“ i arbetsflödet för sändningsskapande öppna fliken „Innehåll“. På sidan „Sändningsöversikt“ visas nu status för alla enheter. Även avvikelser mellan leveransplanen och faktiskt bokade produkter kan ses här i den motsvarande kolumnen. Om artiklar saknas eller har skadats efter inleveransprocessen hos Amazon finns det möjlighet att begära en utredning. Om Amazon tar på sig ansvaret och artikeln inte kan hittas, kommer säljaren att få tillbaka värdet av produkten.
Den aktuella statusen för varje produkt kan säljare se i den namngivna kolumnen. Om statusen är „Åtgärd krävs“ har det förekommit en avvikelse som berättigar till en utredning. För att ansökan om utredning överhuvudtaget ska kunna skickas in måste ett av de tillgängliga alternativen under „Åtgärd krävs“ väljas:
Dessutom krävs ofta ytterligare dokument som handlaren kan ladda upp under „Välj fil” för att undersöka eventuella fel från Amazons sida i inleveransprocessen. Sådana dokument är framför allt äganderättsbevis (t.ex. leverantörens faktura) och för lastbilslaster ett leveransbevis (t.ex. fraktsedeln). Även annan information kan hjälpa till att klargöra avvikelsen så snabbt som möjligt. Amazon skriver om detta:
| Exempel | Beskrivning |
| Alla kända avvikelser | Har du eller din leverantör skickat fler eller färre enheter än ursprungligen avsett? Har du eller din leverantör skickat en felaktig produkt? |
| Beskrivning av fraktkartongerna | Vårt team söker efter dina enheter i logistikcentret. Därför kan information om färg, storlek eller andra särskilda egenskaper hjälpa oss att snabbare hitta dina fraktkartonger. |
| Produktkoder | Kontrollera UPC, EAN eller JAN på produkterna. Stämmer de överens med produktkoden i Seller Central? |
| Bristande förberedelseåtgärder | Om en artikel inte har förberetts korrekt för frakt kan detta orsaka förseningar vid mottagandet, eftersom vi måste förbereda artikeln åt dig. |
Först nu kan säljare se en förhandsgranskning av ansökan, kontrollera informationen och slutligen skicka in formuläret.
Fel: Att skicka FBA-varor till Amazon misslyckades? Analysera felet automatiskt
Istället för att gräva sig igenom mängder av sändningar och enheter i Seller Central kan marknadsplats-säljare också låta sina sändningar till Amazon övervakas automatiskt. För professionella handlare med en viss beställningsvolym och ett betydande antal SKU:er måste de hålla sitt lager nästan ständigt uppdaterat och når snabbt sina tids- och personalgränser. Samtidigt är det inte heller ett alternativ att bara acceptera att ens produkter hos Amazon skadas eller försvinner utan att få en återbetalning för det. Ingen har ju pengar att slösa bort.
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service övervakar alla FBA-transaktioner i bakgrunden och genomför handlarens återbetalningskrav mot Amazon automatiskt. Med Lost & Found blir återbetalningshanteringen en barnlek: ingen timslång genomgång av FBA-rapporter, ingen mödosam insamling av all information om ett fall, ingen kopiera-och-klistra in i Seller Central och framför allt ingen nervkittlande kommunikation med Amazon.
Transparanta avgifter: Du betalar endast provisionen på 25 % av återbetalningssumman om du faktiskt får tillbaka pengar från Amazon. Ingen återbetalning, ingen provision.
Förutom oegentligheterna vid inkommande sändningar upptäcker SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service Amazon FBA-fel av alla slag, såsom
Mödosamma och stressfria FBA-återbetalningar – det är SELLERLOGIC-missionen. Ni å sin sida fokuserar på det som verkligen är viktigt för er – tillväxten av ert företag.
Slutsats: Skicka FBA-varor till Amazon
Inte så enkelt som Fulfillment by Amazon låter, är det ändå inte. Visserligen kan handlare skicka sina FBA-varor direkt till ett Amazon-logistikcenter, men reglerna för sändningsstorlek, förpackningsmaterial, märkning etc. är verkligen en utmaning. Här gäller det att förbereda sig väl eller samarbeta med proffs.
Samma gäller för uppföljning av eventuella fel. Om dessa orsakas av Amazon har säljare rätt till en återbetalning, förutsatt att artikeln inte längre är försäljningsbar. För att ekonomiskt kunna driva igenom återbetalningskraven bör handlare absolut använda en professionell tjänst som SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service.
Vanliga frågor
Amazon FBA-avgifterna och kostnaderna varierar beroende på varukategori och bokade tjänster. Normalt tillkommer minst 15 % provision. Mer information hittar du här: Alla FBA-kostnader för 2024 i översikt.
Amazon egen fulfillment är en tjänst som e-handelsjätten erbjuder alla tredjepartsleverantörer som säljer på marknadsplatsen. Säljaren skickar sina varor till ett Amazon Fulfillment Center. Alla steg som följer efter en beställning av varan hanteras sedan av handelsplattformen. Detta gynnar exempelvis onlinehandlare som vill bli Amazon-säljare men inte har egen logistik. FBA kan enkelt aktiveras i Amazon Seller Central.
I regel skickar FBA-handlaren sina varor direkt till ett Amazon-lager. Där registreras produkterna i systemet och lagras tills de säljs. Vid en beställning packas de av robotar och/eller anställda och skickas slutligen. Om det skulle bli en retur hanterar Amazon också processen.
I regel skickar FBA-handlaren sina varor direkt till ett Amazon-lager. Där registreras produkterna i systemet och lagras tills de säljs. Vid försäljning och frakt över hela Europa tar logistikexperten till och med hand om distributionen av varorna till olika logistikcentra, exempelvis i Polen. Vid en beställning packas de av robotar och/eller anställda och skickas slutligen. Om det skulle bli en retur hanterar Amazon också processen.
Nej, det finns inga tecken på det. Ekonomiskt har Fulfillment by Amazon varit en framgång för handelsplattformen, eftersom marknadsverksamheten nu genererar mer intäkter för Amazon än deras egna försäljningar.
Bildkällor i ordning efter bilderna: © Mike Mareen – stock.adobe.com, © Tobias Arhelger – stock.adobe.com, © Hor – stock.adobe.com, © Stock Rocket – stock.adobe.com, © ekkaluck – stock.adobe.com
