Skicka FBA-varor till Amazon: Hur man säkerställer att din inkommande leverans anländer säkert till lagret
Väldigt över 80 procent av tredjepartsleverantörerna på Amazon-marknadsplatserna använder FBA ("Fulfillment by Amazon"). Trots alla klagomål säger denna siffra ändå en del om tjänsten: Kvaliteten är uppenbarligen så bra att de flesta säljare hellre litar på FBA än att bygga upp en egen logistik. När en beställning kommer in, hanteras lagring, plock & pack, frakt, kundservice och returrhantering av nätjätten, medan den faktiska säljaren själv inte har något arbete kvar med det.
Det enda som marknadsplatsförsäljare i detta system fortfarande måste göra är att i tid leverera färska varor innan produkten out of stock går. Även distributionen av varor i Centraleuropa, Storbritannien, Östeuropa osv. hanterar Amazon. Visst, det låter ganska enkelt: Skicka FBA-varor till Amazons varumottagning – sälja artiklar – få betalt. Ändå måste handlare tänka på en del saker för att säkerställa en smidig inleverans av Amazon-varor.
Att skicka med Amazon: Hur gör man?
De första stegen, nämligen att skapa SKU:er i Seller Central och aktivera frakt med Amazon för dessa produkter, bör redan ha genomförts. För att nu faktiskt skicka FBA-varor till Amazon krävs en leveransplan, korrekt förpackning av produkterna och frakt med en professionell transporttjänst. Amazon anger att incheckning och tillhandahållande efter leverans vanligtvis sker inom tre arbetsdagar. Under försäljningsintensiva perioder som före jul, Black Friday-veckan osv. kan det dock ta längre tid. Det bör säljare ha i åtanke när de hanterar sina inkommande sändningar till Amazon. Både kartongmått och viktkrav bör marknadsplats-säljare ta på allvar. En åsidosättande kan leda till att ytterligare inkommande sändningar inte längre accepteras av Amazon.
För att meddela en sändning finns det flera alternativ:
- Skicka till Amazon-sidan: Med detta förenklade arbetsflöde kan leveranser skapas genom att lägga till produkter på sidan "Skicka till Amazon" i Seller Central eller genom att ladda upp en lista över produkter som ska skickas som en Excel-fil. De flesta mindre till medelstora FBA-säljare kommer troligen att arbeta med denna metod.
- Ladda upp leveransplanfiler: För medelstora till stora sändningar kan denna metod vara mer lämplig. En csv.-fil med lagret laddas upp och sändningen skapas automatiskt.
- Amazon Marketplace Web Service (MWS): Säljare som använder egna lagerhanteringssystem kan hantera sina Amazon Inbound Shipments via API och skapa sina sändningar därigenom.
- Skicka/komplettera lager: Denna metod är enligt Amazon föråldrad och används huvudsakligen för att använda Amazon Global Logistics för frakt från Kina.
Generellt bör handlare följa riktlinjerna i sin leveransplan och inte skicka FBA-varor till ett annat Amazon-logistikcenter. Detaljerad information finns här: Skicka produkter till Amazon.
| Med rätt partner kan handlare hantera sina Amazon FBA-produkter betydligt enklare än i Seller Central. På Plentymarkets kan alla relevanta steg överskådligt avbildas i ett system. På så sätt behåller du också översikten över ett multikanalsföretag. |
Skicka FBA-varor till Amazon: Dessa regler för inleveransprocessen måste säljare känna till.
Kravena för Amazon FBA Inventory Inbound sträcker sig från tillåtna kartongval till vikt och korrekt förpackningsmaterial. Beroende på typ av leverans – till exempel med en transportpartner som DHL, med lastbil osv. – måste handlare också känna till ytterligare krav. Vi vill presentera de viktigaste för er.
Hur bör sändningar vara förpackade?
Amazon har mycket exakta riktlinjer för hur sändningar ska packas för ett logistikcenter. Dessa syftar främst till att göra mottagandet av sändningen så enkelt som möjligt och för att undvika potentiella felkällor.
I allmänhet bör handlare använda en sexsidig kartong med intakta flikar i minst två tum tjockt material. Materialtjockleken gäller också för förpackningsmaterialet för enskilda artiklar, både runt varje artikel och mellan artiklarna och kartongväggarna. Om produkterna däremot skickas i tillverkarens förpackning är det inte nödvändigt. Godkända standardkartonger för inleveranser till Amazon är vikta lådor, B-flöten, ECT-32-kartonger (kantkompressionstest) och 200-punds kartonger (briststyrka).
Kartonmått och -vikt
Kartonger med flera artiklar i standardstorlek får inte överskrida en längd av 25 tum per sida. Detta är endast tillåtet om enheterna också är överdimensionerade (d.v.s. längre än 25 tum). Men även här bör säljare välja kartongstorlek som är lämplig för innehållet, vilket vanligtvis innebär att använda en kartong som är endast två tum större för att skicka FBA-varor till Amazon.
Generellt får kartonger inte väga mer än 50 pund. Ett undantag görs endast om vikten av en enskild artikel överstiger 50 pund. I så fall måste klistermärken fästas på toppen och på sidorna som anger att kartongen ska lyftas av ett team. Väger artikeln över 100 pund är klistermärken med meddelandet "Lyft med palltruck" obligatoriska.
Både kartongmåtten och viktkraven bör marknadsplatsförsäljare ta på allvar. En åsidosättande kan leda till att ytterligare inleveranser från Amazon inte längre accepteras.
Korrekt etikettering av sändningar
Damit sändningar kan genomgå Amazon Inbound-processen smidigt måste de märkas korrekt. Följande riktlinjer måste följas:
- Det får endast användas en adressetikett.
- Varje pall måste vara märkt med pall-ID-etiketter i mitten av den övre delen på alla fyra sidor.
- På varje kartong på pallen måste en kartong-ID-etikett för frakt genom Amazon klistras på.
- Vid flera sortimentsrena kartonger ska kartong-ID-etiketten fästas på ytterkartongen.
- Återvunna kartonger måste befrias från alla gamla etiketter, streckkoder, märkningar etc. (t.ex. genom att överklistra eller övermåla).
Dessutom måste alla artiklar ha en skannbar streckkod för en smidig hantering av Amazon Warehouse Inbound. Det kan vara tillverkarens streckkod (tillåtna streckkoder: UPC, EAN, JAN och ISBN), en FNSKU-streckkod och en Transparency-kod för att förhindra produktförfalskningar.
Ytterligare information om kraven hittar handlare och tillverkare här: Streckkodskrav för produkter med frakt genom Amazon och Märkning av sändningar.
Ytterligare anvisningar om förpackning
Dessutom ger Amazon ytterligare tips om vilka förpackningsmaterial som är tillåtna när marknadsplatsförsäljare vill skicka FBA-varor till Amazon. Det använda tejpen bör till exempel vara avsedd för frakt och därmed vara stark. Endast om innehållet inte rör sig vid försiktig fram- och tillbaka-rörelse av kartongen är det korrekt förpackat.
Lämpliga förpackningsmaterial är
- Luftpolsterfolie,
- Papierbögen,
- aufblasbare Luftpolster oder
- PE-Schaumstoffplatten.
Inte lämplig är däremot
- alla fyllchips, inklusive biologiskt nedbrytbara och sådana av styrofoam,
- Schaumstoffstreifen,
- Knitterfolie,
- shreddat papper och
- Styropor.
Undvik misstag: Hur du inte ska packa
Det finns en rad nybörjarmisstag som bör undvikas och som vanligtvis inte accepteras i inbound-processen av Amazon. Detta inkluderar till exempel POS-lådor som räknas som en del av den sålda artikeln. Öppna lådor eller pallådor (så kallade "Gaylords") är inte tillåtna. Lådorna får inte heller vara omslutna av plastfolie eller papper eller knutna med band eller liknande. Att bunta ihop flera lådor rekommenderas inte heller.
Z dessutom bör handlare alltid ha i åtanke att både på fraktvägen och i logistikcentren kan kartonger eventuellt staplas. För att undvika skador måste för stora kartonger fyllas med tillräckligt med förpackningsmaterial innan handlare skickar denna FBA-varor till Amazon.
Generellt bör produkter packas på ett sätt som gör att de kan genomgå inleveransprocessen på Amazon utan problem. Omfattande information om förpackningsriktlinjer hittar du här: Förpacknings- och förberedelse riktlinjer.
Vad finns i? Information om kartonginnehållet
Logiskt vill Amazon Inbound and Outbound Logistics veta exakt vad som ingår i en säljares sändningar. Om denna information inte tillhandahålls av säljaren kommer Amazon att samla in den manuellt när sändningen anländer till lagret – men naturligtvis inte gratis. Från januari till oktober är avgiften 0,15 $, i november och december 0,30 $. Dessutom kan bristande information leda till att säljaren inte längre kan skicka FBA-varor till Amazon.
Grundläggande kan information om kartonginnehållet överföras vid skapandet av sändningar i Seller Central eller via Amazon Marketplace Web Service (MWS). Vilken metod som används beror på vilka arbetsflöden som används för att skapa sändningen.
- Workflow „Skicka till Amazon“: Vid flera kartonger med en SKU eller flera enheter av samma SKU kan informationen läggas till under „Skapa förpackningsmall > Information om kartonginnehåll“.
- Arbetsflöde „Skicka/tillägga lager“: Här väljer säljare efter steg 5 „Bearbeta sändning > Sändningsförpackningsalternativ“. Då kan informationen tillhandahållas via ett webbformulär, genom en fil eller med hjälp av 2D-streckkoder.
- Workflow „MWS“: Alla som använder API:n för sin inleverans till Amazon kallar på „CreateInboundShipment“ eller „UpdateInboundShipment“ och sätter „IntendedBoxContentsSource“ från „InboundShipmentHeader“ till „FEED“ eller „2D_BARCODE“. Som standard är „NONE“ förinställt, men då tillkommer avgifter för manuell hantering.
- Transparenta avgifter: Du betalar endast provisionen på 25 % av återbetalningssumman om du faktiskt får pengar tillbaka från Amazon. Ingen återbetalning, ingen provision.
Ytterligare information och vanliga frågor hittar du här: Tillhandahålla information om kartonginnehållet.
Skicka FBA-varor till Amazon: Paket, lastbil eller container?
Även typen av leverans spelar en roll för de regler som säljare måste följa i inleveransprocessen.
- Paketsändningar är oftast mindre leveranser med en transportpartner som DHL. Information om paketsändningar hittar du här.
- Lkw-Ladungen umfassen in der Regel Palettensendungen.
- Containershipping å sin sida hör till sjöfrakt och ställer egna krav.
Information om lastbils- och containersändningar hittar du här:
Amazon FBA och Inbound Shipment: Potentiella fel
Inte alltid går allt smidigt när marknadsplatsförsäljare skickar sina FBA-varor till Amazon – särskilt när sändningar inte uppfyller kraven. Framför allt de som just har börjat med Amazon FBA måste först bekanta sig med kraven från nätjätten. Dessutom finns det även oegentligheter som inte ligger inom handlarens ansvar, utan som till exempel kan uppstå genom ett inmatningsfel av den utförande Amazon-anställda.
Alla problem kan uppstå redan vid varumottagningen, som översiktssidan för denna typ av problem visar. Exempelvis listas:
- fehlende Informationen zur Sendungsverfolgung
- fehlende oder falsche Etiketten
- fehlende Verpackung
- unzulässige Verpackungsmaterialien
- Antalet i sändningen stämmer inte överens med leveransplanen.
- beschädigte Produkte
- abgelaufene Mindesthaltbarkeitsdaten
- enthaltena produkter som inte får säljas
- usw. usf.
All dessa fel kan säljare aktivt undvika genom att sätta sig in i kraven för inleveransprocessen hos Amazon och noggrant följa dessa. Annorlunda är det med de redan nämnda felkällorna som marknadsplatsförsäljaren inte har någon kontroll över.
Efter varumottagning: Kontrollera och matcha sändningar
När sändningen har ankommit och bokats i ett logistikcenter kan säljare i Seller Central under „Lagerbestand > Hantera sändningar till Amazon“ välja den aktuella sändningen och sedan under „Spåra sändning“ i arbetsflödet för sändningsskapande öppna fliken „Innehåll“. På sidan „Sändningsöversikt“ visas nu status för alla enheter. Även avvikelser mellan leveransplan och faktiskt inbokade produkter kan här ses i den motsvarande kolumnen. Om artiklar saknas eller har skadats efter inleveransprocessen hos Amazon finns det möjlighet att begära en utredning. Om Amazon tar på sig ansvaret och artikeln inte kan hittas, kommer säljaren att få tillbaka värdet av produkten.
Den aktuella statusen för varje produkt kan säljare se i den namngivna kolumnen. Om statusen är "Åtgärd krävs" har det förekommit en avvikelse som berättigar till en undersökning. För att ansökan om undersökning överhuvudtaget ska kunna skickas in måste ett av de tillgängliga alternativen under "Åtgärd krävs" väljas:
- Enheter har inte skickats”: Du bekräftar att enheter inte har skickats alls eller att en annan produkt har skickats.
- Undersökning av saknade enheter“: De bekräftar att dessa enheter var inkluderade och att Amazon ska undersöka.
- Överskott av enheter skickade“: Du bekräftar att överskott av enheter har skickats.
- Undersöka överskjutande enheter“: Du bekräftar att överskjutande enheter inte skickades med din sändning och att Amazon ska undersöka.
Dan kan det ofta behövas ytterligare dokument som säljaren kan ladda upp under "Välj fil" för att undersöka eventuella fel från Amazons sida under inleveransprocessen. Sådana dokument är framför allt äganderättsbevis (t.ex. leverantörens faktura) och vid lastbilslaster ett leveransbevis (t.ex. fraktsedeln). Även annan information kan hjälpa till att klargöra avvikelsen så snabbt som möjligt. Amazon skriver följande:
| Beispiel | Beschreibung |
| Alle bekannten Abweichungen | Har du eller din leverantör skickat fler eller färre enheter än ursprungligen avsett? Har du eller din leverantör skickat en felaktig produkt? |
| Beschreibung der Versandkartons | Vårt team söker efter dina enheter i logistikcentret. Därför kan information om färg, storlek eller andra speciella egenskaper hjälpa oss att hitta dina fraktkartonger snabbare. |
| Produktcodes | Kontrollera UPC, EAN eller JAN på produkterna. Stämmer de överens med produktkoden i Seller Central? |
| Bristande förberedande åtgärder | Om en artikel inte har förberetts korrekt för frakt kan detta orsaka förseningar vid mottagandet, eftersom vi måste förbereda artikeln för dig. |
Först nu kan säljare se en förhandsgranskning av ansökan, kontrollera informationen och slutligen skicka in formuläret.
Fel: Misslyckades att skicka FBA-varor till Amazon? Analysera felet automatiskt
Istället för att gräva sig igenom mängder av sändningar och enheter i Seller Central kan marknadsplats-säljare automatiskt övervaka sina sändningar till Amazon. För professionella handlare med en viss beställningsvolym och ett betydande antal SKU:er är det nödvändigt att hålla sitt lager nästan ständigt uppdaterat, vilket snabbt kan leda till tids- och personalgränser. Samtidigt är det inte heller ett alternativ att bara acceptera att ens produkter hos Amazon skadas eller försvinner utan att få en återbetalning. Ingen har ju pengar att slösa bort.
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service övervakar alla FBA-transaktioner i bakgrunden och genomför automatiskt handlarens återbetalningskrav mot Amazon. Med Lost & Found blir återbetalningshanteringen en barnlek: ingen timslång genomgång av FBA-rapporter, ingen mödosam insamling av all information om ett fall, ingen kopiera-och-klistra in i Seller Central och framför allt ingen nervkittlande kommunikation med Amazon.
- Automatiserad analys för maximala återbetalningar: Övervaka alla dina FBA-transaktioner i bakgrunden och hitta FBA-fel helt automatiskt.
- Enkelt och smidigt: Från och med nu behöver du inte längre ge dig in i mödosamma förhandlingar med Amazon för att få tillbaka dina pengar – Lost & Found tar hand om allt åt dig.
- Tidsbesparande & KI-stödd: Låt Lost & Found göra jobbet medan du tar hand om ditt företag eller njuter av din lediga tid. Det KI-stödda systemet säkerställer en smidig process.
- Historisk analys: FBA-fel kan återkrävas i upp till 18 månader. Lost & Found täcker hela perioden utan avbrott.
- Kostnadsfri support från proffs för proffs: SELLERLOGIC känner till de komplicerade reglerna från Amazon och driver effektivt dina återbetalningskrav. Låt oss omvandla förvirringen kring Amazons riktlinjer till dina möjligheter.
Transparenta avgifter: Du betalar endast provisionen på 25 % av återbetalningssumman om du faktiskt får pengar tillbaka från Amazon. Ingen återbetalning, ingen provision.
Förutom oegentligheterna vid inkommande frakt upptäcker Amazon FBA-fel av alla slag genom SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service, såsom
- Artiklar som skadats eller försvunnit i utgående processen,
- felaktigt beräknade FBA-avgifter, t.ex. på grund av avvikande produktmått,
- saknade returer, för vilka Amazon ändå har initierat en återbetalning till kunden.
Möjliggör och stressfria FBA-återbetalningar – det är SELLERLOGIC:s uppdrag. Du fokuserar istället på det som verkligen är viktigt för dig – tillväxten av ditt företag.
Sammanfattning: FBA-Ware an Amazon senden
Ganska så enkelt som Fulfillment by Amazon låter, är det ändå inte. Visserligen kan handlare skicka sina FBA-varor direkt till ett Amazon-logistikcenter, men reglerna för sändningsstorlek, förpackningsmaterial, märkning osv. är verkligen en utmaning. Här gäller det att förbereda sig väl eller samarbeta med proffs.
Samma gäller för spårning av eventuella fel. Om dessa beror på Amazon har säljare rätt till en återbetalning, förutsatt att artikeln inte längre är försäljningsbar. För att ekonomiskt kunna driva igenom återbetalningskraven bör handlare absolut använda en professionell tjänst som SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service.
Häufig gestellte Fragen
Amazon FBA-avgifterna och kostnaderna varierar beroende på varukategori och bokade tjänster. Normalt tillkommer minst 15 % förmedlingsavgift. Mer information hittar du här: Alla FBA-kostnader för 2024 i översikt.
Amazon's egna fulfillment är en tjänst som e-handelsjätten erbjuder alla tredjepartsåterförsäljare som säljer på marknadsplatsen. Säljaren skickar sina varor till ett Amazon Fulfillment Center. Alla steg som följer efter en beställning av varorna hanteras sedan av handelsplattformen. Detta gynnar till exempel onlinehandlare som vill bli Amazon-säljare men inte har egen logistik. FBA kan enkelt aktiveras i Amazon Seller Central.
I allmänhet skickar FBA-handlaren sina varor direkt till ett Amazon-lager. Där registreras produkterna i systemet och lagras tills de säljs. Vid en beställning packas de av robotar och/eller anställda och skickas slutligen. Om det skulle bli en retur hanterar Amazon också processen.
I allmänhet skickar FBA-handlaren sina varor direkt till ett Amazon-lager. Där registreras produkterna i systemet och lagras tills de säljs. Vid försäljning och frakt över hela Europa tar logistikproffset till och med hand om distributionen av varorna till olika logistikcentra, t.ex. i Polen. Vid en beställning packas de av robotar och/eller anställda och skickas slutligen. Om det skulle bli en retur tar Amazon också hand om hanteringen.
Nej, det finns inga tecken på det. Ekonomiskt sett har Fulfillment by Amazon varit en framgång för handelsplattformen, eftersom marknadsplatsverksamheten nu genererar mer intäkter för Amazon än deras egna försäljningar.
Bildnachweise in der Reihenfolge der Bilder: © Mike Mareen – stock.adobe.com, © Tobias Arhelger – stock.adobe.com, © Hor – stock.adobe.com, © Stock Rocket – stock.adobe.com, © ekkaluck – stock.adobe.com
