아마존에 FBA 상품 보내기: 귀하의 입고 화물이 창고에 안전하게 도착하도록 보장하는 방법
아마존 마켓플레이스의 80% 이상이 제3자 판매자는 FBA(“Fulfillment by Amazon”)를 사용합니다. 모든 불만에도 불구하고 이 숫자는 서비스에 대해 많은 것을 말해줍니다: 품질이 매우 좋아서 대부분의 판매자가 자신의 물류를 구축하기보다는 FBA에 의존하는 것을 선호합니다. 주문이 들어오면, 저장, 피킹 및 포장, 배송, 고객 서비스 및 반품 관리가 온라인 거인에 의해 처리되며, 실제 판매자는 이와 관련하여 아무런 작업을 하지 않아도 됩니다.
이 시스템에서 마켓플레이스 판매자가 여전히 해야 할 유일한 일은 제품이 품절되기 전에 신선한 상품을 제때 배송하는 것입니다. 중앙 유럽, 영국, 동유럽 등에서의 상품 유통도 아마존이 처리합니다. 확실히, 꽤 간단하게 들립니다: FBA 상품을 아마존 수령 도크로 보내고 – 아이템을 판매하고 – 돈을 받습니다. 그럼에도 불구하고 판매자는 아마존 상품의 원활한 수입 배송을 보장하기 위해 여러 가지 사항에 주의를 기울여야 합니다.
아마존으로 배송: 어떻게 작동하나요?
첫 단계, 즉 셀러 센트럴에서 SKU를 생성하고 아마존과 함께 이러한 제품의 배송을 활성화하는 것은 이미 완료되어야 합니다. 실제로 FBA 상품을 아마존으로 보내기 위해서는 배송 계획, 제품의 적절한 포장 및 전문 운송 서비스와의 배송이 필요합니다. 아마존은 배송 후 체크인 및 가용성이 일반적으로 3영업일 이내에 발생한다고 명시하고 있습니다. 그러나 크리스마스 전, 블랙 프라이데이 주간 등과 같은 높은 판매 기간에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 판매자는 아마존으로의 수입 배송을 관리할 때 이를 염두에 두어야 합니다. 박스의 치수와 무게 요구 사항은 마켓플레이스 판매자가 진지하게 받아들여야 합니다. 이를 무시하면 아마존에서 추가 수입 배송을 더 이상 수락하지 않을 수 있습니다.
배송을 알리기 위해 여러 가지 옵션이 있습니다:
- “아마존으로 보내기” 페이지: 이 간소화된 워크플로우를 통해 배송은 셀러 센트럴의 “아마존으로 보내기” 페이지에서 제품을 추가하거나 배송할 제품 목록을 엑셀 파일로 업로드하여 생성할 수 있습니다. 대부분의 소규모에서 중간 규모의 FBA 판매자는 이 방법으로 작업할 가능성이 높습니다.
- 배송 계획 파일 업로드: 이 방법은 중간에서 대형 배송에 더 적합할 수 있습니다. 재고의 csv 파일이 업로드되며, 배송이 자동으로 생성됩니다.
- 아마존 마켓플레이스 웹 서비스 (MWS): 자체 재고 시스템을 사용하는 판매자는 API를 통해 아마존 수입 배송을 처리하고 이를 통해 배송을 생성할 수 있습니다.
- 재고 전송/추가: 이 방법은 아마존에 따르면 구식이며 주로 중국에서 배송하기 위해 아마존 글로벌 물류를 활용하는 데 사용됩니다.
일반적으로 판매자는 배송 계획의 지침을 준수하고 FBA 상품을 다른 아마존 물류 센터로 보내지 않아야 합니다. 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다: 아마존으로 제품 보내기.
| 올바른 파트너와 함께 판매자는 셀러 센트럴보다 아마존 FBA 제품을 훨씬 더 쉽게 관리할 수 있습니다. 예를 들어, Plentymarkets에서는 모든 관련 단계를 하나의 시스템에서 명확하게 표현할 수 있습니다. 이렇게 하면 멀티채널 비즈니스도 추적할 수 있습니다. |
아마존으로 FBA 상품 보내기: 판매자가 알아야 할 수입 프로세스의 규칙들
아마존 FBA 재고 수입의 요구 사항은 허용 가능한 포장 선택에서 무게 및 올바른 포장 재료에 이르기까지 다양합니다. 배송 유형에 따라 – 예를 들어, DHL과 같은 운송 파트너를 통해, 트럭으로 등 – 판매자는 추가 지침도 인지해야 합니다. 가장 중요한 사항을 여러분께 소개하고자 합니다.
배송은 어떻게 포장해야 하나요?
아마존은 물류 센터를 위한 배송 포장에 대해 매우 구체적인 아이디어를 가지고 있습니다. 이는 주로 배송 수락을 최대한 쉽게 하고 잠재적인 오류 원인을 피하기 위한 것입니다.
일반적으로 판매자는 최소 2인치 두께의 재료로 만들어진 손상되지 않은 플랩이 있는 육면체 상자를 사용해야 합니다. 재료 두께는 각 항목 주위와 항목과 상자 벽 사이의 포장 재료에도 적용됩니다. 그러나 제품이 제조업체의 포장으로 배송되는 경우에는 필요하지 않습니다. 아마존으로의 수입 배송에 허용되는 표준 상자에는 접이식 상자, B-플루트, ECT-32 상자(엣지 크러시 테스트), 200파운드 상자(파열 강도)가 포함됩니다.
판지 치수 및 무게
표준 크기의 여러 항목이 포함된 상자는 각 면의 길이가 25인치를 초과해서는 안 됩니다. 이는 단위가 과대 사이즈(즉, 25인치보다 긴 경우)일 때만 허용됩니다. 그러나 여기에서도 판매자는 내용물에 적합한 상자 크기를 선택해야 하며, 이는 일반적으로 아마존으로 FBA 상품을 보내기 위해 2인치만 더 큰 상자를 사용하는 것을 의미합니다.
일반적으로 상자는 50파운드를 초과해서는 안 됩니다. 단일 항목의 무게가 50파운드를 초과하는 경우에만 예외가 적용됩니다. 이 경우, 상단과 측면에 팀이 들어야 한다는 표시가 있는 스티커를 부착해야 합니다. 항목의 무게가 100파운드를 초과하는 경우에는 “팔레트 잭으로 들어올리기”라는 스티커가 필수입니다.
상자 치수와 무게 요구 사항은 마켓플레이스 판매자가 진지하게 받아들여야 합니다. 이를 무시하면 아마존에서 추가 수입 배송을 더 이상 수락하지 않을 수 있습니다.
배송의 올바른 라벨링
배송이 아마존 수입 프로세스를 원활하게 통과하기 위해서는 적절하게 라벨링되어야 합니다. 다음 지침을 따라야 합니다:
- 주소 라벨은 하나만 사용해야 합니다.
- 각 팔레트는 모든 네 면의 상단 중앙에 팔레트 ID 라벨로 라벨링되어야 합니다.
- 팔레트의 각 상자에는 아마존 배송을 위한 상자 ID 라벨이 부착되어야 합니다.
- 동일한 여러 상자의 경우, 상자 ID 라벨은 외부 상자에 부착되어야 합니다.
- 재활용 상자는 모든 오래된 라벨, 바코드, 표식 등을 제거해야 합니다(예: 덮거나 칠하여).
또한, 아마존 창고 수입 프로세스를 원활하게 진행하기 위해 모든 항목에는 스캔 가능한 바코드가 부착되어야 합니다. 이는 제조업체 바코드(허용되는 바코드: UPC, EAN, JAN, ISBN), FNSKU 바코드 및 제품 위조 방지를 위한 투명성 코드가 될 수 있습니다.
요구 사항에 대한 추가 정보는 판매자와 제조자가 여기에서 확인할 수 있습니다: 아마존이 이행하는 제품의 바코드 요구 사항 및 배송 라벨링 요구 사항.
포장에 대한 추가 주의 사항
또한, 아마존은 마켓플레이스 판매자가 FBA 상품을 아마존으로 보낼 때 허용되는 포장 재료에 대한 추가 팁을 제공합니다. 사용되는 테이프는 예를 들어 배송용으로 적합하고 accordingly 강해야 합니다. 상자를 부드럽게 앞뒤로 흔들었을 때 내용물이 움직이지 않는 경우에만 올바르게 포장된 것입니다.
적합한 포장 재료는
- 버블 랩,
- 종이 시트,
- 부풀릴 수 있는 공기 쿠션 또는
- PE 폼 시트
적합하지 않은 것은
- 모든 포장 땅콩, 생분해성 포장 땅콩 및 스티로폼으로 만든 포장 땅콩을 포함하여,
- 폼 스트립,
- 주름 필름,
- 잘게 찢어진 종이 및
- 스티로폼
실수 피하기: 어떻게 포장해서는 안 되는지
초보자가 피해야 할 여러 가지 실수가 있으며, 일반적으로 아마존의 수입 프로세스에서 허용되지 않습니다. 여기에는 판매된 항목의 일부로 간주되는 POS 상자, 열린 상자 또는 팔레트 상자(소위 “게이로드”)가 포함됩니다. 상자는 플라스틱 필름이나 종이로 포장되거나 밴드나 유사한 것으로 묶여서는 안 됩니다. 여러 상자를 묶는 것도 바람직하지 않습니다.
또한, 판매자는 상자가 배송 중 및 물류 센터에서 쌓일 수 있다는 점을 항상 염두에 두어야 합니다. 손상을 방지하기 위해, 과대 사이즈 상자는 판매자가 이 FBA 상품을 아마존으로 보내기 전에 충분한 포장 재료로 채워야 합니다.
일반적으로 제품은 아마존의 수입 프로세스를 무사히 통과할 수 있도록 포장되어야 합니다. 포장 지침에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다: 포장 및 준비 지침.
내용물은 무엇인가요? 상자 내용물에 대한 정보
논리적으로, 아마존 수입 및 수출 물류는 판매자의 배송에 정확히 무엇이 포함되어 있는지 알고 싶어합니다. 이 정보가 판매자에 의해 제공되지 않으면, 아마존은 배송이 창고에 도착할 때 manually 수집할 것입니다 – 그러나 물론 무료는 아닙니다. 1월부터 10월까지 이 비용은 $0.15이며, 11월과 12월에는 $0.30입니다. 또한, 누락된 정보는 판매자가 아마존으로 FBA 상품을 보낼 수 없게 만들 수 있습니다.
원칙적으로, 상자 내용물에 대한 정보는 셀러 센트럴에서 배송 생성 중 또는 아마존 마켓플레이스 웹 서비스(MWS)를 통해 전송될 수 있습니다. 사용되는 방법은 배송 생성에 관련된 워크플로우에 따라 다릅니다.
- 워크플로우 “아마존에 보내기”: 하나의 SKU가 있는 여러 개의 상자 또는 동일한 SKU의 여러 단위에 대해 “포장 템플릿 만들기 > 상자 내용 정보” 아래에 정보를 추가할 수 있습니다.
- 워크플로우 “재고 보내기/재입고”: 여기에서 판매자는 5단계 “배송 편집 > 배송 포장 옵션” 후에 선택합니다. 그런 다음, 정보는 웹 양식, 파일 또는 2D 바코드를 사용하여 제공할 수 있습니다.
- 워크플로우 “MWS”: 아마존으로의 인바운드 배송을 위해 API를 사용하는 모든 사람은 “CreateInboundShipment” 또는 “UpdateInboundShipment”를 호출하고 “InboundShipmentHeader”에서 “IntendedBoxContentsSource”를 “FEED” 또는 “2D_BARCODE”로 설정합니다. 기본적으로 “NONE”이 미리 설정되어 있지만, 이는 manual 처리에 대한 수수료가 발생합니다.
- 투명한 수수료: 아마존으로부터 실제로 환불 금액을 받는 경우에만 환불 금액의 25%에 해당하는 수수료를 지불합니다. 환불이 없으면 수수료도 없습니다.
추가 정보 및 자주 묻는 질문은 여기에서 확인할 수 있습니다: 상자 내용 정보 제공.
FBA 상품을 Amazon에 보내기: 패키지, 트럭 또는 컨테이너?
또한 배송 방식도 판매자가 인바운드 프로세스에서 준수해야 하는 규정에 영향을 미칩니다.
- 패키지 배송은 일반적으로 DHL과 같은 운송 파트너와 함께하는 소규모 배송입니다. 패키지 배송에 대한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
- 트럭 적재량에는 일반적으로 팔레트 배송이 포함됩니다.
- 컨테이너 선적은 반면에 해상 화물과 관련이 있으며 고유한 요구 사항이 있습니다.
화물차 및 컨테이너 발송에 대한 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다:
Amazon FBA 및 인바운드 배송: 잠재적인 오류
항상 모든 것이 순조롭게 진행되는 것은 아닙니다. 마켓플레이스 판매자가 FBA 상품을 Amazon에 보낼 때 – 특히, 발송물이 요구 사항을 충족하지 않을 경우. 특히 Amazon FBA를 막 시작한 판매자는 온라인 거인의 요구 사항에 익숙해져야 합니다. 게다가 판매자의 책임이 아닌 불규칙성도 있으며, 예를 들어 실행하는 Amazon 직원의 등록 오류로 인해 발생할 수 있습니다.
상품 수령 시 많은 문제가 발생할 수 있으며, 이러한 유형의 문제에 대한 개요 페이지에서 확인할 수 있습니다. 예를 들면:
- 배송 추적에 대한 정보가 누락되었습니다.
- 누락되었거나 잘못된 라벨
- 포장 누락
- 금지된 포장 재료
- 배송 계획과 배송 수량이 일치하지 않습니다.
- 손상된 제품
- 유통기한이 만료된 최소 유통 기한 날짜
- 판매되지 않을 수 있는 포함된 제품
- 등등
모든 이러한 오류는 판매자가 아마존의 인바운드 프로세스에 대한 요구 사항을 숙지하고 이를 성실히 이행함으로써 적극적으로 피할 수 있습니다. 시장 판매자가 영향을 미칠 수 없는 이미 언급된 오류의 원인은 상황이 다릅니다.
상품 수령 후: 발송물 확인 및 대조
전송이 물류 센터에 도착하고 예약되면, 판매자는 Seller Central의 "재고 > Amazon에 대한 발송 관리"에서 해당 발송을 선택한 후 "발송 추적"에서 발송 생성 워크플로우의 "내용" 탭을 호출할 수 있습니다. "발송 개요" 페이지에서는 이제 모든 단위의 상태가 표시됩니다. 또한, 배송 계획과 실제로 예약된 제품 간의 차이도 해당 열에서 확인할 수 있습니다. 만약 아마존의 인바운드 프로세스 후에 품목이 누락되거나 손상된 경우, 조사를 요청할 수 있는 옵션이 있습니다. 아마존이 책임을 지고 품목을 찾을 수 없는 경우, 판매자에게 제품의 가치가 환불됩니다.
각 제품의 상태는 상인이 동일한 이름의 열에서 확인할 수 있습니다. 상태가 "조치 필요"인 경우, 조사가 필요할 정도의 이탈이 발생한 것입니다. 조사를 요청하기 위해서는 "조치 필요" 아래의 사용 가능한 옵션 중 하나를 선택해야 합니다:
- “단위가 배송되지 않았습니다”: 단위가 전혀 배송되지 않았거나 다른 제품이 배송되었음을 확인합니다.
- “실종 유닛에 대한 조사”: 이 유닛들이 포함되었음을 확인하며 Amazon이 조사해야 합니다.
- “과잉 단위 발송”: 귀하는 과잉 단위가 발송되었음을 확인합니다.
- “과잉 단위 조사”: 귀하의 배송에 과잉 단위가 포함되지 않았음을 확인하며, Amazon이 조사해야 합니다.
그 외에도 판매자가 "파일 선택"에서 업로드할 수 있는 추가 문서가 종종 필요하며, 이는 Amazon의 인바운드 프로세스에서 발생할 수 있는 오류를 조사하는 데 사용됩니다. 이러한 문서에는 주로 소유권 증명서(예: 공급업체의 청구서)와 트럭 화물의 경우 배송 증명서(예: 운송장)가 포함됩니다. 다른 정보도 가능한 한 빨리 차이를 해소하는 데 도움이 될 수 있습니다. Amazon은 이에 대해 다음과 같이 작성합니다:
| 예시 | 설명 |
| 모든 알려진 편차 | 당신이나 당신의 공급자가 원래 의도한 것보다 더 많거나 적은 수량을 발송했습니까? 당신이나 당신의 공급자가 잘못된 제품을 발송했습니까? |
| 배송 상자 설명 | 우리 팀은 물류 센터에서 귀하의 유닛을 찾고 있습니다. 따라서 색상, 크기 또는 기타 특별한 특징에 대한 정보가 있으면 귀하의 배송 상자를 더 빨리 찾는 데 도움이 됩니다. |
| 제품 코드 | 제품에서 UPC, EAN 또는 JAN을 확인하십시오. Seller Central의 제품 코드와 일치합니까? |
| 누락된 준비 조치 | 상품이 적절하게 배송 준비되지 않은 경우, 저희가 상품을 준비해야 하므로 수령에 지연이 발생할 수 있습니다. |
이제야 판매자는 신청서 미리보기를 보고, 정보를 확인한 후 양식을 최종적으로 제출할 수 있습니다.
오류: Amazon에 FBA 상품을 보내는 데 실패했습니다? 오류를 자동으로 분석합니다.
대량의 발송물과 단위를 Seller Central에서 뒤적이는 대신, 마켓플레이스 판매자는 Amazon에 발송물을 자동으로 모니터링하도록 할 수 있습니다. 특히 일정한 주문량과 상당한 수의 SKU를 가진 전문 상인들은 재고를 거의 지속적으로 최신 상태로 유지해야 하며, 이로 인해 시간적 및 인적 한계에 빠르게 도달하게 됩니다. 동시에, 자신의 제품이 Amazon에서 손상되거나 분실되는 것을 단순히 받아들이고 이에 대한 환불을 받지 않는 것도 옵션이 아닙니다. 돈은 누구에게나 쉽게 주는 것이 아니니까요.
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- 출고 과정에서 손상되거나 분실된 품목,
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결론: 아마존에 FBA 상품 보내기
아마존의 주문 처리(Fulfillment by Amazon)처럼 간단하지 않습니다. 상인들은 FBA 상품을 아마존 물류 센터로 직접 보낼 수 있지만, 배송 크기, 포장 재료, 라벨링 등에 관한 규정은 상당한 도전 과제가 됩니다. 잘 준비하거나 전문가와 협력하는 것이 중요합니다.
오류 추적에도 동일하게 적용됩니다. 이러한 오류가 아마존에 의해 발생한 경우, 판매자는 해당 품목이 더 이상 판매할 수 없는 경우 환불을 받을 권리가 있습니다. 환불 청구를 경제적으로 집행할 수 있도록 상인들은 반드시 SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service와 같은 Full-Service를 이용해야 합니다.
자주 묻는 질문
아마존 FBA 수수료와 비용은 제품 카테고리 및 예약된 서비스에 따라 다릅니다. 일반적으로 최소 15%의 추천 수수료가 적용됩니다. 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다: 2024년 모든 FBA 비용 한눈에 보기.
아마존의 자체 주문 처리는 전자상거래 거인이 시장의 모든 제3자 판매자에게 제공하는 서비스입니다. 판매자는 자신의 상품을 아마존 물류 센터로 보냅니다. 상품 주문이 접수된 후 발생하는 모든 단계는 거래 플랫폼에서 처리됩니다. 이는 예를 들어 아마존 판매자가 되고 싶지만 자체 물류가 없는 온라인 소매업체에게 유리합니다. FBA는 아마존 판매자 센트럴에서 쉽게 활성화할 수 있습니다.
일반적으로 FBA 판매자는 자신의 상품을 아마존 창고로 직접 배송합니다. 그곳에서 제품은 시스템에 등록되고 판매될 때까지 보관됩니다. 주문이 들어오면 상품이 포장되고 최종적으로 로봇 및/또는 직원에 의해 배송됩니다. 반품이 있는 경우 아마존이 처리도 담당합니다.
일반적으로 FBA 판매자는 자신의 상품을 아마존 창고로 직접 배송합니다. 그곳에서 제품은 시스템에 등록되고 판매될 때까지 보관됩니다. 아마존을 통해 유럽 전역에서 판매 및 배송할 때, 물류 전문가는 예를 들어 폴란드의 다양한 물류 센터로 상품을 분배하는 일도 처리합니다. 주문이 들어오면 상품이 포장되고 최종적으로 로봇 및/또는 직원에 의해 배송됩니다. 반품이 있는 경우 아마존이 처리도 담당합니다.
아니요, 그런 징후는 없습니다. 경제적으로 아마존의 주문 처리(Fulfillment by Amazon)는 거래 플랫폼에 성공적이었으며, 현재 시장 비즈니스가 아마존의 자체 판매보다 더 많은 수익을 창출하고 있습니다.
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