Kuka tahansa, joka myy omaa yksityismerkkiään Amazonissa, voi käyttää FBA:ta yhtä tehokkaasti kuin brändituotteiden myyjät. Vaikka tässä tapauksessa mahdollisuus voittaa Buy Box ei ole houkutteleva, FBA tarkoittaa täydellistä asiakaskokemusta, ja tyytyväiset asiakkaat palaavat. Lisäksi paljon työtä otetaan pois käsistäsi – avainsana-logistiikka.
Täältä opit, kuinka Amazon FBA voi tukea yksityismerkkiyritystäsi. Katsotaanpa ensin uudelleen, mitä FBA on ja miten se toimii.
Mikä on Fulfillment By Amazon (FBA)?
Viime vuosikymmeninä verkkogigantti on pystynyt täydentämään täyttöprosessejaan. Sen kokemus ja ei vähiten tekninen varustus mahdollistavat lähetysprosessin suorittamisen hetkessä. Mutta asiakaskontakti ja palautusten hallinta ovat myös katettu FBA:n avulla.
Käyttääkseen Amazon FBA:tamyyjät lähettävät tavaransa verkkokauppajätin logistiikkakeskuksiin. Täältä Amazon ottaa vastuun ja varastoi aluksi tavarat. Kun asiakas tilaa vastaavan tuotteen, se kerätään, pakataan ja lähetetään. Suuri osa tästä prosessista on automatisoitu, ja voit nähdä robotteja työskentelemässä monissa logistiikkakeskuksissa.
Mutta FBA-palvelu ei pääty lähetykseen. Jos toimitusongelmia ilmenee tai asiakkaat ovat tyytymättömiä vastaanottamiinsa tuotteisiin, lähetysjätti ottaa myös nämä prosessit hoitaakseen. Palautusten hallinta ja asiakaspalvelu täyttävät korkeat standardit asiakastyytyväisyyden osalta.
Amazonilla asiakkaat ovat aina keskiössä. Kaikkien päätösten ja prosessien on oltava heidän etujensa mukaisia. Näin ollen Amazon FBA -ohjelma voi myös auttaa yksityismerkkimyyjiä. Koska kokonaisvaltainen täydellinen asiakaskokemus jättää ostajille hyvän, tyytyväisen tunteen, he ostavat näiltä myyjiltä uudelleen.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Myyjät, jotka eivät halua myydä brändituotteita, esimerkiksi koska he haluavat välttää kilpailua Buy Box:stä, voivat perustaa oman brändinsä ja rakentaa niin sanotun yksityismerkin. Tälle liiketoimintamallille myyjät voivat ostaa tuotteita ja saada ne painatettua omalla etiketillään.
Tämä mahdollistaa yksityismerkkimyyjien rakentaa oman brändinsä läsnäolon ja myös suunnitella oman tuotedetail-sivunsa. Kilpailu Buy Box:stä poistuu, koska he ovat yksinkertaisesti ainoat myyjät tuotteelle. Kuitenkin hakutuloksissa on kilpailua. Esimerkiksi, jos asiakkaat etsivät puhelimen kuoria, he saavat hämmästyttävän “yli 50 000 tulosta.”
Kuinka yksityismerkkimyyjät voivat hyötyä FBA:sta?
FBA:n edut perustuvat ensisijaisesti siihen, että myyjiltä poistuu paljon työtä. Loppujen lopuksi ei vain suuri osa logistiikasta poisteta, vaan myös asiakaspalvelutyö.
Yksityismerkinnässä Amazon FBA tarkoittaa, että myyjillä on enemmän aikaa investoida oman brändinsä kehittämiseen. Loppujen lopuksi brändäyksen ja markkinoinnin merkitys on täällä merkittävässä roolissa. Oman brändin omistaminen on mukavaa, mutta jos kukaan ei tiedä siitä (tai voi tutustua siihen), tämä polku ei ole kannattava.
Työn keventämisen lisäksi myös omien varastokustannusten ja mahdollisten työntekijöiden kustannukset poistuvat. Koska tietyn koon ylittäessä autotalli ei yksinkertaisesti riitä. Tässä hyvä varastonhallinta on olennaista, sillä on liian helppoa menettää käsitys siitä, mikä tuote on varastoituna minne ja mitkä ovat kunkin varastotasot.
Yksityismerkkimyyjän Amazon FBA -liiketoiminta takaa myös nopeimmat toimitukset. Monet asiakkaat odottavat samaa tai seuraavan päivän toimitusta Amazonissa – ja monet myyjät tarjoavat sitä myös. Jos asiakkailla on valinta kahden samanlaisen tuotteen välillä, joista molemmat miellyttävät heitä yhtä paljon, mutta toinen toimitetaan huomenna ja toinen ensi viikolla, kumpi todennäköisesti ostetaan?
Amazon FBA auttaa myös yksityismerkinnässä äärimmäisen korkeilla asiakaspalvelustandardeilla. Kuten jo mainittiin, asiakkaat ovat aina ykkösprioriteetti Amazonissa. Kaikki prosessit on suunniteltu heidän etujensa mukaisiksi. Tämä pätee erityisesti asiakaspalveluun. Verkkogigantilla on suuri, koulutettu tiimi, joka on aina ystävällinen, ratkaisukeskeinen ja helposti tavoitettavissa.
Tämä johtaa luonnollisesti korkeaan asiakastyytyväisyyteen ja suureen todennäköisyyteen, että nämä asiakkaat ostavat uudelleen Amazonilta ja siten myös sinulta. Itse asiassa hyvä palautusten hallinta voi jopa johtaa lisääntyneeseen asiakasuskollisuuteen, sillä se luo luottamusta yritykseen.
Aloita matkasi myyjästä bestselleriksi – SELLERLOGIC:n kanssa.
Hanki ilmainen kokeilu tänään ja näe, kuinka oikeat palvelut voivat viedä sinut hyvästä parhaaksi. Älä odota. Toimi nyt.
Näin yksityismerkkimyyjät käyttävät FBA:ta täydellisesti
Mikään ei ole ilmaista – ei edes Amazon FBA -palvelu. (Yksityismerkki) myyjien tulisi tarkastella tarkasti kustannuksia.
Tämän palvelun maksut perustuvat tuotteen kokoon ja painoon. Mitä suurempia ja painavampia tavarat ovat, sitä korkeammat FBA-maksut ovat. Siksi ohjelma ei ole yhtä sopiva kaikille tavaratyypeille. Erityisen herkät ja hauraat tuotteet ovat myös vähemmän sopivia Amazon FBA:lle. (Yksityismerkki) myyjien tulisi harkita, vastaavatko heidän tuotteensa vaatimukset hyvin palvelun vaatimuksia.
Amazon ei ole täydellinen, ja siksi FBA:ssa esiintyy virheitä. Tavarat voivat kadota varastoon tai vaurioitua. Voi myös tapahtua, että Amazon hyvittää asiakkaille tavarat, mutta palautus ei koskaan saavu sinun sijaintiisi. Hyvä uutinen on, että voit saada korvauksen näistä virheistä. Saat FBA-raportteja, jotka on käyty läpi virheiden varalta. Vaihtoehtoisesti voit käyttää korvaustyökalua Amazon FBA:lle. Tämä vie valtavan määrän työtä pois yksityismerkkimyyjiltä. Lost & Found analysoi raporttejasi automaattisesti taustalla jopa 18 kuukautta taaksepäin ja näyttää korvausvaatimukset. Lisäksi se valmistelee kirjeen Amazonille, joten käyttäjien tarvitsee vain kopioida ja liittää se Seller Centraliin ja lähettää se.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Onko Amazon FBA:lla myös haittoja yksityismerkkimyyjille?
Tärkeä osa yksityismerkintää on asiakasuskollisuuden luominen. Kuitenkin Amazon FBA:n käyttö ei salli yksityismerkkimyyjien ottaa yhteyttä asiakkaisiin. Kaikki viestintä on verkkogigantin vastuulla, eikä esitteiden, alennuskuponkien tai vastaavien tuotteiden sisällyttäminen ole mahdollista.
Kuitenkin Amazon tarjoaa brändin omistajille jännittäviä markkinointimahdollisuuksia: kohdennetuista sponsoroiduista mainoksista omiin brändikauppoihin. Tämän edellytyksenä on, että brändi on rekisteröity Amazonin Brand Registryyn. Tällä tavalla voit epäsuorasti yhdistää asiakkaisiisi. Suunnittele oma brändikauppasi toiveidesi mukaan, kerro tarinasi ja esittele ainutlaatuiset myyntivaltit. Voit myös tarjota erityisiä kampanjoita ja kuponkeja siellä.
Mutta ehkä tärkein seikka on se, että Amazon FBA:n kautta voit tarjota täydellistä asiakaspalvelua. Kuten jo kuvattiin, ohjelma auttaa sinua toimittamalla tavarat asiakkaille nopeasti ja varmistamalla, että palautukset sujuvat ongelmitta koulutetun Amazonin henkilöstön ansiosta.
Johtopäätös
Amazon FBA -ohjelma voi myös tukea yksityismerkkimyyjiä, sillä se ottaa valtavan määrän työtä hoitaakseen. Verkkogigantin logistiikkakeskuksissa täydellistettyjen prosessien ja huipputason asiakaspalvelun avulla asiakasmatka tehdään täydelliseksi, ja asiakkaat ostavat mielellään uudelleen. Tämä positiivinen kokemus siirtyy yksityismerkkiin, ja ostajat yhdistävät brändiin positiivisen tunteen. Tämä puolestaan kannustaa positiivisiin arvosteluihin, suosituksiin ja uusintatilauksiin.
Tietysti voit myös hoitaa täyttösi itse ja menestyä, mutta silloin sinun tulisi varmistaa, että pystyt täyttämään Amazonin asettamat standardit. Tämä tarkoittaa, että tavaroiden tulisi saapua asiakkaille yhden tai kahden päivän kuluessa (kategorian mukaan mahdollisesti hieman pidempään) ja että asiakastuen tulisi toimia moitteettomasti.
Mutta ei jokainen tuote ole yhtä sopiva Amazon FBA:lle. Yksityismerkkimyyjien tulisi punnita tämän palvelun kustannukset suhteessa etuihin. Jos tavarat ovat erityisen raskaita tai suurikokoisia, tai jos arvostat esitteiden sisällyttämistä lähetyksiin, voi olla parempi hoitaa logistiikka ja asiakaspalvelu itse.
Maksimoi tulosi B2B- ja B2C-tarjouksillasi käyttämällä SELLERLOGIC:n automatisoituja hinnoittelustrategioita. AI-ohjattu dynaaminen hinnoittelun hallinta varmistaa, että saat Buy Box korkeimmalla mahdollisella hinnalla, taaten, että sinulla on aina kilpailuetu kilpailijoihisi nähden.
Tarkastaa jokaisen FBA-transaktion ja tunnistaa hyvitysväitteet, jotka johtuvat FBA-virheistä. Lost & Found hallitsee koko hyvitysprosessin, mukaan lukien vianetsinnän, vaatimusten jättämisen ja viestinnän Amazonin kanssa. Sinulla on aina täydellinen näkyvyys kaikkiin hyvityksiin Lost & Found Täyden Palvelun ohjauspaneelissasi.
Business Analytics Amazonille antaa sinulle yleiskuvan kannattavuudestasi - liiketoiminnallesi, yksittäisille markkinapaikoille ja kaikille tuotteillesi.
