Études et Statistiques Amazon pour les Vendeurs – Tous les Développements Pertinents des Années Récentes
Les achats en ligne sont devenus une partie intégrante de la vie quotidienne de nombreuses personnes au cours des deux dernières années. Cela est attesté par les études et statistiques d’Amazon créées après 2020, ce qui se reflète également dans le succès d’entreprises comme Amazon, OTTO, eBay, Walmart, etc. Cependant, Amazon se distingue comme le gagnant clair dans la comparaison directe avec d’autres géants du commerce électronique. Dans cet article de blog, nous voulons examiner de plus près le développement d’Amazon, bien sûr aussi du point de vue des vendeurs Amazon. Car une telle croissance rapide – surtout en si peu de temps – ne peut généralement pas avoir que des aspects positifs.
L’Orientation Client Prévaut – L’Ascension d’Amazon
Il existe de nombreuses études et articles sur Amazon qui discutent de l’ascension de l’entreprise d’une librairie de garage à la plus grande place de marché du monde, et toutes les études parviennent à la même conclusion : Amazon croît de manière inarrêtable.
La croissance exponentielle du géant en ligne est particulièrement évidente dans la courbe de croissance des 10 dernières années. En 2010, le détaillant a généré un chiffre d’affaires de 34,2 milliards de dollars. Dix ans plus tard (2020), ce montant était plus de dix fois supérieur, atteignant 386,1 milliards de dollars.
L’une des raisons de cela est la gestion de l’entreprise, qui se concentre sur l’orientation client et la réinvestissement des bénéfices dans l’entreprise pour favoriser la croissance.
Parmi d’autres facteurs, ces deux éléments ont considérablement augmenté les revenus d’Amazon au cours des six dernières années, comme le montrent les statistiques. En particulier, l’année 2020 – alimentée par le boom du commerce électronique mondial en raison de la pandémie – a été très lucrative pour Amazon. Le chiffre d’affaires a augmenté de 33 % par rapport à l’année précédente. L’Allemagne a été l’un des marchés les plus réussis pour Amazon, avec 29,6 milliards de dollars de revenus.
En 2010, Amazon a généré 34,2 milliards de dollars de revenus. Dix ans plus tard (2020), ce montant était plus de dix fois supérieur, atteignant 386,1 milliards de dollars.
Une telle tendance ne peut bien sûr pas se poursuivre indéfiniment. Selon Marketplace Pulse, une entreprise spécialisée dans l’analyse des données du secteur du commerce électronique, la courbe (du moins sur le marché américain) s’est stabilisée, et seul un “croissance régulière” est désormais observée.
Plus de Clients = Plus de Concurrence
Mais que signifie cette croissance pour les vendeurs de la place de marché ? En général, c’est un bon signe lorsque la plateforme sur laquelle vous vendez des produits génère plus de revenus que jamais auparavant. Les vendeurs bénéficient directement de l’augmentation du nombre de clients.
Il y a maintenant 1,9 million de vendeurs actifs sur Amazon. 240 000 vendent sur Amazon.de.
Cela signifie également que les vendeurs individuels doivent faire face à une concurrence beaucoup plus importante. Dans le monde, il y a maintenant environ 9,7 millions de vendeurs Amazon, dont 1,9 million vendent activement sur la plateforme et 240 000 sont basés en Allemagne. Et cela ne représente que la concurrence directe sur Amazon. Le boom du commerce électronique s’est naturellement étendu à d’autres plateformes également. Bien que celles-ci ne soient peut-être pas aussi réussies que le leader du marché, elles offrent aux clients différents avantages.
Par exemple, la plateforme Etsy attire ses clients avec une spécialisation dans les produits faits main et créatifs. Cette tactique s’est révélée fructueuse, permettant à l’entreprise d’augmenter son chiffre d’affaires de 818 millions de dollars (2019) à 1,72 milliard de dollars (2020).
Comment se démarquer face à une concurrence aussi forte ?
Vendre sur Amazon n’a jamais été facile et est en réalité devenu plus difficile au cours des deux dernières années en raison de la forte concurrence – selon Oberlo, 283 000 nouveaux vendeurs ont rejoint au cours du premier trimestre de 2021.
Une façon de se démarquer dans une place de marché aussi concurrentielle est d’utiliser des logiciels intelligents qui permettent d’automatiser des processus fastidieux (mais nécessaires). Fait amusant : Amazon fait la même chose à la fin de la journée, comme nous le montre cette infographie.
Optimisation des Prix
Le prix final est la métrique la plus importante pour remporter la Buy Box et ainsi obtenir une très haute visibilité pour vos produits sur la page de détails du produit. Cependant, le prix final des produits sur Amazon change constamment, rendant les ajustements manuels presque impossibles.
Le repricer de SELLERLOGIC garantit non seulement une part élevée de la Buy Box, mais vous aide également à vendre vos produits au prix le plus élevé possible. Plus d’informations peuvent être trouvées ici.
Demandes de Remboursement pour Erreurs FBA
Bien qu’Amazon emploie maintenant plus de robots que d’employés humains, les personnes restent les décideurs dans les entrepôts. Et les gens font des erreurs. Ce n’est pas un problème. Il est simplement inacceptable pour vous en tant que vendeur de devoir payer pour les erreurs qui se produisent dans l’entrepôt avec vos produits.
Le logiciel Lost & Found de SELLERLOGIC identifie les erreurs FBA jusqu’à 18 mois dans le passé. Ces erreurs sont ensuite traitées par notre équipe de réussite client, qui travaillera avec vous pour contacter Amazon et faire valoir votre demande de remboursement. Plus d’informations peuvent être trouvées ici.
Chaînes d’Approvisionnement Perturbées
Ce qui avait déjà été perceptible tout au long de l’année est devenu particulièrement évident pendant Noël 2021 : les chaînes d’approvisionnement internationales n’ont pas pu suivre la forte demande, entraînant des prix très élevés et une logistique extrêmement lente. En plus de ce déséquilibre mentionné, d’autres facteurs tels que les pénuries de main-d’œuvre, des manœuvres de navigation défavorables dans le canal de Suez, des fermetures de ports et des typhons ont joué un rôle significatif. Cela a été particulièrement perceptible sur les routes d’Asie vers l’Europe et/ou l’Amérique, entraînant des prix augmentés et une logistique plus lente.
Au cours des 18 derniers mois, les prix d’expédition d’Asie vers l’Europe ont augmenté de 700 pour cent. Aux États-Unis, ils ont augmenté de 900 pour cent l’année dernière.
Pour la route d’Asie vers l’Europe, les prix s’élèvent actuellement à 16 000 dollars par conteneur de 40 pieds (en janvier 2022). Il y a dix-huit mois, le même conteneur coûtait environ 2 000 dollars. Pour l’industrie logistique et les entreprises de transport maritime, c’est bien sûr un rêve devenu réalité – du moins financièrement. Cependant, en tant que propriétaire d’entreprise, il faut d’abord pouvoir se permettre ces prix élevés.
La même situation s’est produite aux États-Unis ; en 2021, les prix d’expédition des marchandises en provenance de Chine ont quintuplé. Par rapport aux prix d’avant la pandémie, les tarifs sont dix fois plus élevés. Les tarifs de fret pour les conteneurs sont passés de 1 500 dollars (début 2020) à plus de 20 000 dollars (septembre 2021). À la fin de 2021, les prix ont de nouveau diminué et se situent maintenant à 15 000 dollars.
Produire en Europe ?
La question que les vendeurs se posent depuis un certain temps, même avant la pandémie, est devenue plus pertinente que jamais en raison de ces problèmes de chaîne d’approvisionnement : vaut-il la peine de produire en Europe ?
Les coûts de fabrication en Europe sont beaucoup plus élevés qu’en Asie ; cependant, les coûts d’expédition sont significativement plus bas, et la qualité est généralement supérieure. Un autre avantage de la production “locale” est qu’un voyage dans un pays européen (par exemple, pour inspecter les marchandises ou rencontrer les fabricants en personne) est moins cher et moins chronophage qu’un voyage en Asie. De plus, produire en Europe est également plus durable d’un point de vue écologique en raison des trajets de livraison plus courts – un autre facteur qui peut être converti en plus de ventes avec le bon marketing.
Et que font les vendeurs ?
Cette question est répondue par une récente étude Amazon réalisée par Pattern et Profitero, le Sondage des Vendeurs EMEA d’Amazon, dans laquelle 56 marques ont été interrogées sur les défis et les opportunités en Europe et au Moyen-Orient.
Il est à noter que de nombreuses marques vendent par le biais de plusieurs canaux, par exemple, via d’autres plateformes de commerce électronique (48,2 pour cent). Parmi ces plateformes, eBay est la plus populaire (39,3 pour cent), mais Cdiscount se porte également bien (25,2 pour cent).
Il est également intéressant de noter le niveau de satisfaction des vendeurs envers le géant en ligne. Moins de la moitié (45 pour cent) de tous les répondants ont indiqué que leur relation avec Amazon est “plutôt positive”. 25 pour cent ont déclaré avoir une relation neutre, et 25 pour cent ont décrit leur relation comme “plutôt négative”.
Les raisons de ce résultat modeste incluent des problèmes d’érosion des prix (59 pour cent), une logistique coûteuse et compliquée de la part d’Amazon (85,2 pour cent), un espace insuffisant dans les entrepôts (66,1 pour cent) et des perturbations dans la chaîne d’approvisionnement (50 pour cent).
Il est probable que dans les années à venir, certains vendeurs envisagent d’adopter une stratégie hybride et de vendre à la fois en tant que vendeurs et en tant que fournisseurs.
Études et Statistiques Amazon – Conclusion
En tant que géant du commerce électronique, Amazon a gagné de nombreux clients ces dernières années. En tant que vendeur, vous bénéficiez directement de la base de clients en constante augmentation. Cependant, cette croissance rapide signifie également que vous devez faire face à une concurrence beaucoup plus importante. De nombreux vendeurs Amazon s’appuient sur des logiciels dans de tels cas.
Les goulets d’étranglement dans les chaînes d’approvisionnement (surtout d’Asie vers l’Ouest) ont également été perceptibles depuis le début de la pandémie, mais ils ont atteint un pic à la fin de 2021 qui n’a pas encore diminué, du moins en Europe. Une alternative durable qui devient de plus en plus attrayante pour les vendeurs de commerce électronique allemands est de faire fabriquer des produits localement.
Les fournisseurs Amazon sont actuellement confrontés à des problèmes similaires, notamment la logistique compliquée et coûteuse d’Amazon, le manque d’espace dans les entrepôts, les goulets d’étranglement de la chaîne d’approvisionnement et l’érosion des prix.
Crédits d’image dans l’ordre des images : Fig. 1, 2, 3 et 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
