Qu’est-ce qu’Amazon Vine ?
Avec « Amazon Vine – Club des testeurs de produits », Amazon a mis en place un programme qui permet aux commerçants de générer des avis sur leurs produits. Tout comme d’autres outils (comme A+ Content), le programme Vine était d’abord disponible pour les fournisseurs. Depuis 2019, les vendeurs avec un enregistrement de marque peuvent également en bénéficier.
Comme les avis sur les produits sont un facteur important pour l’algorithme d’Amazon dans l’évaluation d’une fiche produit, Amazon Vine peut être un outil essentiel pour les nouveaux vendeurs ou les nouveaux produits afin d’obtenir les avis nécessaires. Sans avis, il est presque impossible d’obtenir un bon classement ou de gagner la Buy Box. Avec le programme Vine, il est donc possible d’augmenter la notoriété et la visibilité d’un produit. De plus, les évaluations contribuent fondamentalement à amener les clients potentiels à prendre une décision d’achat.
En principe, tout commerçant avec un compte vendeur professionnel dans Seller Central peut accéder à Amazon Vine sous « Publicité ». Là, les produits individuels peuvent être inscrits au programme via leur ASIN. Il n’y a pas d’exclusion directe d’une catégorie de produit spécifique. Les commerçants peuvent également enregistrer uniquement certaines variantes d’un produit, mais Amazon recommande de proposer toutes les variantes, car cela augmente la probabilité d’obtenir une évaluation positive si le testeur de produit peut choisir sa variante préférée.
Les conditions suivantes doivent être remplies par les produits pour pouvoir participer à Amazon Vine :
- Il s’agit d’une marque enregistrée dans l’Amazon Brand Registry.
- Sur la page de détails du produit, le produit a été évalué moins de 30 fois.
- Il doit être en état « Neuf » et disponible au moment de l’enregistrement.
- Il doit être expédié par Fulfillment by Amazon (FBA) et être déjà en stock.
- L’annonce doit inclure une description et une image.
- Le produit ne doit pas être un article érotique.
- De plus, il ne doit pas s’agir d’accessoires, mais doit être utilisable de manière autonome. (Les exceptions sont les accessoires pour des produits courants, par exemple des coques pour des téléphones mobiles populaires.)
D’où viennent les produits pour les testeurs Vine ?
Les produits de test sont fournis aux testeurs par les commerçants et sont expédiés via FBA. Chaque commerçant dispose d’un nombre limité d’inscriptions. Celles-ci restent généralement actives pendant 90 jours après la date de début, sauf si toutes les unités sont évaluées auparavant. Si la limite est atteinte, les commerçants doivent attendre la fin d’une participation existante d’un produit à Amazon Vine avant de pouvoir s’inscrire à nouveau.
Pour garantir l’anonymat des évaluateurs, Amazon ne communique pas les données des clients concernant les commandes Vine aux commerçants. Cependant, dans les statistiques du compte vendeur, de telles commandes peuvent être identifiées avec un prix de 0.
Les testeurs Amazon Vine sont-ils obligés de laisser un avis (positif) ?
Les évaluateurs du programme Amazon Vine ne sont ni obligés de rédiger un avis positif, ni de publier un avis du tout. À ce sujet, Amazon écrit : « Nous attachons de l’importance à des opinions honnêtes sur le produit – positives ou négatives. » Cela signifie également que les avis négatifs ne peuvent pas être supprimés tant qu’ils respectent les directives de la communauté.
Étant donné que seuls les clients Amazon peuvent devenir testeurs de produits Vine s’ils reçoivent une invitation, un certain contrôle de qualité est donc assuré. De plus, Amazon surveille les participants actifs de Vine et peut les retirer si les critères de participation ne sont plus respectés.
En conséquence, seuls des clients sélectionnés peuvent devenir membres/testeurs de produits Amazon Vine, car Amazon souhaite empêcher que des utilisateurs non fiables s’inscrivent uniquement pour obtenir des produits gratuits.
Combien cela coûte-t-il de faire évaluer des produits par un testeur Amazon Vine ?
Actuellement, les inscriptions à Vine sont gratuites. Si des frais devaient être appliqués, ceux-ci seront indiqués lors du processus d’inscription sur la page « Détails de l’inscription ». Il n’est pas encore clair de quel montant les vendeurs sur le marché devront s’acquitter.
Les commerçants peuvent-ils également engager légalement des testeurs de produits en dehors du programme Amazon Vine ?
Pour trouver des testeurs Amazon, les commerçants ont eu plusieurs idées dans le passé. En principe, la génération légale d’avis pour les produits Amazon n’est possible que de manière organique. Il est définitivement illégal d’offrir une contrepartie pour un avis positif ou d’inventer des avis.
Bien que certains moyens subtils existent pour les commerçants, ceux-ci sont très limités et doivent parfois être appliqués avec prudence. Par conséquent, les testeurs Amazon Vine peuvent parfois être le seul moyen d’obtenir plus d’avis pour un produit – en particulier après le lancement du produit.
