अमेज़न FBA विक्रेताओं के लिए रिफंड: 2025 में अपना पैसा कैसे वापस पाएं
अमेज़न द्वारा पूर्ति (FBA) चतुर उद्यमियों को एक ई-कॉमर्स विक्रेता के रूप में पैसे कमाने की अनुमति देता है, भले ही उनके पास अपनी लॉजिस्टिक्स सेटअप, व्यापक अनुभव, या औपचारिक प्रशिक्षण न हो। हालाँकि, किसी भी महान व्यावसायिक अवसर की तरह, इसके साथ चुनौतियाँ आती हैं – सबसे प्रमुख, हर अमेज़न रिफंड का दावा करने की प्रक्रिया जिसमें आप हकदार हैं। अच्छी खबर यह है कि सही रणनीति के साथ, ये प्रक्रियाएँ प्रबंधनीय हैं। यहाँ एक तथ्य है: अमेज़न अधिकांश FBA विक्रेताओं पर पैसे बकाया है क्योंकि गलत इन्वेंटरी गिनती जैसी गलतियों के कारण, लेकिन यह स्वचालित रूप से रिफंड जारी नहीं करता है।
एक Forbes रिपोर्ट के अनुसार, अमेज़न सालाना 2.5 बिलियन शिपमेंट्स को परिवहन करने में सक्षम था। इनमें से कुछ वस्तुएँ, उदाहरण के लिए, इनबाउंड शिपमेंट के दौरान, पिकिंग और पैकिंग में, या ट्रांजिट के दौरान खो गईं, चोरी हो गईं, या नष्ट हो गईं।
अमेज़न FBA रिफंड क्या हैं?
यदि आप अमेज़न FBA को अपनी पूर्ति सेवा के रूप में उपयोग करते हैं, तो संभावना है कि अमेज़न आप पर पैसे बकाया है। जब भी अमेज़न FBA प्रक्रिया के दौरान कोई गलती करता है – जैसे कि जब आपका आइटम गोदाम में, ट्रांजिट में, या वापसी के दौरान क्षतिग्रस्त हो जाता है – तो आप रिफंड दावा करने के हकदार होते हैं। जबकि अमेज़न विक्रेताओं को सूचित रखने का प्रयास करता है, रिफंड प्रक्रिया पूरी तरह से अनुकूलित नहीं है, अक्सर विक्रेताओं को पहल करने की आवश्यकता होती है।
FBA विक्रेताओं को रिफंड की आवश्यकता क्यों है?
हालांकि एकल रिफंड आपके मार्जिन पर महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं डाल सकता है, लेकिन ये दावे समय के साथ बढ़ सकते हैं, जो आपकी वार्षिक राजस्व का लगभग 3% हो सकता है। SELLERLOGIC के पिछले अनुभवों से, यह छोटे व्यवसायों के लिए कुछ हजार डॉलर और बड़े उत्पाद पोर्टफोलियो वाले व्यवसायों के लिए 500k तक हो सकता है।
अमेज़न रिफंड के लिए कौन योग्य है?
सभी विक्रेता अमेज़न FBA रिफंड के लिए योग्य नहीं होते हैं। आप निम्नलिखित सूची का उपयोग यह आकलन करने के लिए कर सकते हैं कि आप योग्य हैं या नहीं:
आप उपरोक्त में से किसी भी तरीके से अमेज़न एफबीए मुआवजे के लिए योग्य हो सकते हैं। आइए विस्तार से देखें कि पुनर्भुगतान दावा कैसे दायर करें।
मैं अमेज़न से पुनर्भुगतान के लिए दावा कैसे दायर करूं?
यह एक सामान्य प्रश्न है जो हम सुनते हैं। आप अमेज़न से पैसे मांग सकते हैं जो आपको लगता है कि यह आपको इन्वेंटरी में असमानताओं और त्रुटियों के कारण देनदार है, अमेज़न पुनर्भुगतान दावा दायर करके। उदाहरण के लिए, यदि एक ग्राहक को धनवापसी मिलती है भले ही उसने वस्तु वापस नहीं की हो, तो अमेज़न आपको पैसे दे सकता है। कारणों के बारे में बाद में अधिक जानकारी।
यदि अमेज़न ने आपके किसी भी सामान को खो दिया है, क्षतिग्रस्त किया है आदि और आपको सक्रिय रूप से पुनर्भुगतान नहीं किया है, तो आपको प्रत्येक व्यक्तिगत दावे के लिए एक इन्वेंटरी रिपोर्ट प्रस्तुत करनी होगी। आपको इस रिपोर्ट के लिए निम्नलिखित डेटा प्रस्तुत करने की आवश्यकता होगी:
अमेज़न एफबीए पुनर्भुगतान के प्रकार
एफबीए त्रुटियों के विभिन्न प्रकार हैं जो आपको पुनर्भुगतान दावा करने का अधिकार देते हैं। यहां सबसे सामान्य त्रुटियों की एक सूची है।
इनबाउंड शिपमेंट
इन्वेंटरी या स्टॉक असमानताएँ
अधिक चार्ज किए गए एफबीए शुल्क
वस्तुएं लौटाने पर गायब हैं
वस्तुएं अमेज़न गोदाम में खो गई हैं
अमेज़न की एफबीए पुनर्भुगतान नीतियों में हालिया परिवर्तन [2024]
आपके अमेज़न पुनर्भुगतान दावे के लिए छोटा समय सीमा
अमेज़न की एफबीए पुनर्भुगतान नीतियों में सबसे प्रभावशाली परिवर्तनों में से एक खोई हुई या क्षतिग्रस्त इन्वेंटरी के लिए दावा विंडो में नाटकीय कमी है। पहले, आपके पास पुनर्भुगतान दावे दायर करने के लिए 18 महीने तक का समय था। हालांकि, 2024 से, यह विंडो केवल 60 दिनों तक सीमित कर दी गई है। इस कमी के कारण आपको अपनी इन्वेंटरी का नियमित रूप से ऑडिट करने और जब भी आप असमानता देखें, तुरंत दावे दायर करने में अधिक सक्रिय और सतर्क रहने की आवश्यकता है। जबकि छोटा समय सीमा पुनर्भुगतान प्रक्रिया को तेज करने का लक्ष्य रखता है, यह विक्रेताओं पर अपने शिपमेंट और इन्वेंटरी स्थिति को निकटता से ट्रैक करने का दबाव भी डालता है।
स्वचालित पुनर्भुगतान प्रक्रियाएँ: क्या उम्मीद करें
अमेज़न ने खोई हुई या क्षतिग्रस्त वस्तुओं से संबंधित कुछ स्थितियों के लिए सक्रिय पुनर्भुगतान पेश किया है। 2024 से, अमेज़न अपने पूर्ति केंद्रों में होने वाली इन्वेंटरी हानियों या क्षतिग्रस्तियों के लिए स्वचालित रूप से पुनर्भुगतान जारी करता है, जिसका उद्देश्य विक्रेताओं को manual रूप से दावे दायर करने की आवश्यकता को कम करना है। यह परिवर्तन आपके manual प्रयास को न्यूनतम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह स्वचालन केवल विशिष्ट परिस्थितियों पर लागू होता है; जैसे कि हटाने के दावे या ग्राहक वापसी की गलत हैंडलिंग, अभी भी manual दावा प्रस्तुतियों की आवश्यकता होती है।
शुल्क अधिक चार्ज के लिए बढ़ी हुई पारदर्शिता
अमेज़न अब गलत एफबीए शुल्क से संबंधित दावों के लिए बढ़ी हुई पारदर्शिता और सख्त आवश्यकताएँ पेश करता है। अधिक चार्ज किए गए शुल्क के लिए दावा दायर करते समय, अधिक विस्तृत शुल्क विवरण और उत्पाद माप शामिल करने के लिए तैयार रहें। ये सख्त आवश्यकताएँ अमेज़न की टीम के लिए समीक्षा प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए डिज़ाइन की गई हैं।
निर्माण लागत के आधार पर पुनर्भुगतान के लिए नया दृष्टिकोण
10 मार्च 2025 से, अमेज़न खोई हुई या क्षतिग्रस्त इन्वेंटरी के लिए अपने पुनर्भुगतान गणनाओं में संशोधन करेगा। यह उत्पाद की निर्माण लागत पर आधारित होगा, जो किसी उत्पाद को निर्माता, थोक विक्रेता, पुनर्विक्रेता से प्राप्त करने की लागत या यदि आप निर्माता हैं तो इसे बनाने की लागत को संदर्भित करता है। इसमें शिपिंग, हैंडलिंग, या कस्टम शुल्क जैसी लागतें शामिल नहीं हैं। आप या तो अमेज़न के निर्माण लागत के अनुमान का उपयोग कर सकते हैं, जो तुलनीय उत्पादों के मूल्यांकन पर आधारित है, या अपनी स्वयं की निर्माण लागत का उल्लेख कर सकते हैं।
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हमारी एक प्रमुख विशेषता हमारी विस्तारित पहुंच है। आप पिछले 105 दिनों में एफबीए त्रुटियों का दावा कर सकते हैं (इसमें खोई हुई या क्षतिग्रस्त वस्तुएं शामिल नहीं हैं, जिनके लिए 60 दिनों की समय सीमा लागू होती है)। इसके अतिरिक्त, हमारा प्लेटफ़ॉर्म आपको एक केंद्रीकृत स्थान से कई खातों का प्रबंधन करने की अनुमति देता है, जिससे आप अपने व्यवसाय को सहजता से बढ़ा सकते हैं।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Amazon प्रतिपूर्ति रिपोर्ट एक विस्तृत सूची है जो दिखाती है कि आपने Amazon से उन चीजों के लिए सभी प्रतिपूर्ति प्राप्त की हैं जैसे खोई हुई या क्षतिग्रस्त वस्तुएं। यह आपको ट्रैक रखने में मदद करता है कि Amazon ने आपको कितने पैसे वापस किए हैं।
Amazon प्रतिपूर्ति सेवाएँ विशेष सेवाएँ हैं जो कंपनियों या उपकरणों द्वारा प्रदान की जाती हैं जो आपको प्रतिपूर्ति दावों को खोजने, दायर करने और प्रबंधित करने में मदद करती हैं। ये सेवाएँ आपको उन पैसे को वापस पाने में मदद करती हैं जो आपको इन्वेंटरी समस्याओं और त्रुटियों के लिए बकाया हैं।
Amazon प्रतिपूर्ति विशेषज्ञ जैसे SELLEROGIC एक विशेषज्ञ है जो आपको प्रतिपूर्ति प्रक्रिया में मदद करता है। वे समस्याओं को खोजते हैं, दावे दायर करते हैं, और यह सुनिश्चित करने के लिए Amazon से बात करते हैं कि आपको आपका पैसा वापस मिले। SELLERLOGIC के मामले में, हम सब कुछ संभालते हैं।
Amazon प्रतिपूर्ति ऑडिट आपके इन्वेंटरी रिकॉर्ड की एक गहन जांच है ताकि यह पता लगाया जा सके कि Amazon आपको पैसे किस प्रकार बकाया हो सकता है। यह जांच सुनिश्चित करती है कि आप सभी योग्य दावे दायर करें और वह पैसा वापस पाएं जो आपको मिलना चाहिए।
Amazon प्रतिपूर्ति सॉफ़्टवेयर दावों को खोजने और दायर करने की प्रक्रिया को स्वचालित करता है। यह आपकी इन्वेंटरी रिकॉर्ड को स्कैन करता है ताकि समस्याओं का पता लगाया जा सके और आपके लिए स्वचालित रूप से दावे दायर करता है। इससे प्रतिपूर्ति प्रक्रिया तेज और आसान हो जाती है।
Amazon प्रतिपूर्ति उपकरण एक सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम है जो आपको अपने दावों का प्रबंधन और ट्रैक करने में मदद करता है। इसमें समस्याओं को खोजने, दावे दायर करने और आपकी प्रतिपूर्ति स्थिति को ट्रैक करने के लिए रिपोर्ट बनाने के उपकरण शामिल होते हैं।
Amazon प्रतिपूर्ति के विभिन्न प्रकार हैं, जैसे खोई हुई या क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए पैसे वापस, FBA द्वारा गलत शुल्क, शिपमेंट की गलतियाँ, और वापसी की समस्याएँ। प्रत्येक प्रकार एक विशिष्ट समस्या को ठीक करता है जो आपकी इन्वेंटरी को प्रभावित करती है और पैसे के नुकसान का कारण बनती है।
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