Amazon Prime dai venditori: La guida per venditori professionisti
Il Fulfillment by Amazon (FBA) è in realtà l’unico modo per ottenere il desiderato badge Prime per un prodotto, che offre a ogni cliente su Amazon una promessa: spedizione veloce, resi flessibili, servizio clienti cortese – per dirla in breve: qualità eccellente in tutti gli aspetti. Questa promessa attira. Oltre 200 milioni di persone in tutto il mondo utilizzano Amazon Prime e l’introduzione del programma è considerata un vero motore di crescita per i vari marketplace. Tuttavia, non tutti i venditori vogliono utilizzare Amazon FBA. In particolare, i venditori professionisti e di grandi dimensioni hanno una logistica propria e ben funzionante. Esternalizzare il fulfillment può comportare costi aggiuntivi in tali casi. Per dare anche a questi venditori la possibilità di raggiungere la crescente base di clienti Prime, Amazon ha introdotto il programma “Prime dai venditori”.
Tuttavia, la partecipazione a Prime by Seller o Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) non è aperta a tutti e ci sono rigorosi criteri di qualità che le aziende interessate devono dimostrare. In questo articolo del blog chiariremo cos’è esattamente Prime dai venditori, quali requisiti devono essere soddisfatti e come candidarsi con successo.
Cos’è Prime dai venditori?
Molti venditori Amazon in passato evitavano Prime dai venditori, poiché non era possibile scegliere liberamente il fornitore di spedizione. Tuttavia, da quando i venditori non sono più vincolati a un servizio di trasporto, il programma ha guadagnato molta attrattiva. I prodotti spediti tramite Prime dai venditori fanno parte di Amazon Prime, ma vengono inviati direttamente dal magazzino del rispettivo venditore.
Per i venditori, ciò significa che possono utilizzare la propria logistica, dalla conservazione alla preparazione e imballaggio fino alla spedizione. Significa anche che questi processi interni devono funzionare in modo fluido e affidabile. Amazon verifica se ciò avviene durante una fase di test.
Vantaggi di Amazon Prime dai venditori
Il logo Prime è così ambito perché offre vantaggi competitivi decisivi.
Svantaggi di Amazon Prime dai venditori
Tutto ha un prezzo – e i venditori dovrebbero riflettere attentamente se vogliono pagarlo.
Quando conviene ai venditori Amazon l’opzione Seller Fulfilled Prime?
Il corrispondente di Prime by Seller è Fulfillment by Amazon. In questo caso, il venditore non immagazzina e non spedisce le proprie merci, ma Amazon si occupa di tutto il fulfillment. Gli articoli vengono immagazzinati in un centro logistico Amazon e, al momento di un ordine, vengono imballati e spediti. Anche i resi vengono gestiti lì. Questo ha molti vantaggi, ma anche alcuni lati negativi: ad esempio, un servizio del genere non è ovviamente gratuito e alle commissioni di vendita si aggiungono ulteriori costi FBA.
Tuttavia, Prime by Seller non è automaticamente la soluzione migliore. Come regola generale, SFP è particolarmente adatto per quei prodotti che comportano costi troppo elevati nel programma FBA. Di solito, ciò accade perché i prodotti sono troppo grandi o pesanti, vengono venduti solo stagionalmente e quindi rimangono troppo a lungo nel magazzino Amazon, oppure quando ci sono requisiti specifici per la sicurezza o l’imballaggio del prodotto.
In ogni caso, gli interessati dovrebbero prima calcolare attentamente i costi prima di decidere per uno o l’altro programma.
Quali sono i requisiti di Amazon SFP?
Il programma “Prime by Seller” ha requisiti rigorosi che non devono essere sottovalutati. Amazon dà sempre priorità al cliente ed è così diventato il più grande attore nell’e-commerce. Chi non può offrire un servizio di qualità corrispondente verrà escluso. Affinché i venditori possano spedire prodotti tramite Prime by Seller, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
Dal 2023, in alcuni casi, solo il 90% dei migliori ottiene il logo Prime. Amazon lo determina nuovamente ogni ora e considera diverse metriche, ma il fattore decisivo è il termine di consegna. Per i marketplace di Germania, Francia, Spagna, Paesi Bassi e Belgio, tutte le offerte con un termine massimo di tre giorni ottengono lo stato Prime, mentre le offerte con più di sette giorni di consegna non ottengono alcun diritto Prime. Per le offerte da quattro a un massimo di sette giorni si applica la regola del 90% descritta sopra.
Non in tutte le categorie di prodotto valgono gli stessi termini, poiché ad esempio i prodotti molto ingombranti hanno semplicemente tempi di consegna più lunghi rispetto agli articoli piccoli e leggeri. Ci sono anche eccezioni per le spedizioni internazionali. I venditori quindi competono solo all’interno della stessa classe di prodotto.
Esecuzione del programma “Prime by Seller”
fornitore di servizi di spedizione
Circola ancora la voce che come venditore SFP si sia vincolati al fornitore di servizi di spedizione DPD. Ma non è più così dal 2022, quindi è possibile collaborare anche con DHL, Hermes e altri. Questo ha un ulteriore vantaggio: le aziende possono ora negoziare le proprie condizioni commerciali con il rispettivo servizio di trasporto o utilizzare le condizioni già concordate, invece di dover accettare le modalità negoziate da Amazon.
I servizi di consegna più comuni sono sicuramente DHL, Hermes o DPD, ma i venditori potrebbero anche optare per Amazon Shipping, UPS o qualsiasi altro servizio. Tuttavia, ci sono molte ragioni a favore di DHL, poiché i clienti, in particolare, si fidano di questa azienda di spedizioni.
Registrazione e fase di test
Per qualificarsi per Amazon SFP, i venditori devono registrarsi su Seller Central e completare con successo una fase di test. Di seguito forniamo una panoramica dei passaggi richiesti.
Dopo aver superato con successo la fase di test, le ASIN corrispondenti ricevono automaticamente il logo Prime.
Conclusione
In sintesi, il programma “Prime by Seller” offre un’alternativa preziosa per i venditori che desiderano mantenere i propri processi logistici e condizioni commerciali, pur avendo accesso alla crescente base di clienti di Amazon Prime. Il programma consente loro di spedire prodotti direttamente dal proprio magazzino e di utilizzare il prestigioso logo Prime, senza dover fare affidamento su Amazon FBA.
Un chiaro vantaggio per i venditori Prime è la visibilità e la fiducia che genera il badge Prime. I clienti Prime apprezzano la consegna rapida e l’eccellente servizio clienti e tendono a fare acquisti più frequenti e in maggior quantità su Amazon. Inoltre, i venditori beneficiano di una maggiore possibilità di vincere la Buy Box e di una visibilità migliorata nella ricerca di Amazon.
Tuttavia, il programma comporta anche delle sfide: i venditori sono pienamente responsabili del rispetto dei rigorosi requisiti di servizio imposti da Amazon, come la consegna puntuale e il basso tasso di cancellazione. Pertanto, i processi logistici interni devono funzionare in modo fluido e affidabile per evitare violazioni dei requisiti.
In definitiva, il programma “Prime by Seller” è particolarmente adatto per i venditori con prodotti speciali che comporterebbero costi troppo elevati nel programma FBA.
Domande frequenti
Amazon Prime per i venditori, noto anche come “Seller Fulfilled Prime”, consente ai venditori di spedire i propri prodotti con il badge Prime direttamente dal proprio magazzino e di offrire comunque vantaggi Prime come spedizione veloce e assistenza clienti.
Quando Amazon è il venditore, Amazon acquista e vende il prodotto direttamente, lo immagazzina nei propri centri di evasione e si occupa della spedizione, dell’assistenza clienti e dei resi.
Prime Versand si riferisce alla spedizione veloce, spesso gratuita, per i membri di Amazon Prime, di solito entro uno o due giorni.
I costi di spedizione sono a carico esclusivo del venditore. A tal fine, può fare riferimento a condizioni commerciali appropriate che ha negoziato con il fornitore di servizi di trasporto scelto. Per i clienti non Prime, possono essere addebitati costi di spedizione fino a 7,99 €.
Sì, ormai i venditori Amazon SFP non sono più vincolati a un determinato corriere, ma possono collaborare con DPD così come con DHL, Hermes, ecc.
Sì, non ci sono costi aggiuntivi. Le commissioni di vendita di Amazon rimangono anch’esse invariate.
Non c’è una durata fissa per il periodo di prova. Questo ha vantaggi, poiché i venditori hanno un po’ di tempo per adattare i loro processi di spedizione e gestire le loro metriche. D’altra parte, ciò comporta anche una certa incertezza su quando Amazon considera conclusa la fase di prova e il status Prime entra in vigore.
SFP è particolarmente adatto per i venditori che hanno un sistema logistico robusto e possono gestire regolarmente alti volumi di spedizione.
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