これが、スマートオートメーションを使ってアマゾンの販売者として時間とお金を節約する方法です！
多くのアマゾンの販売者は厳しいスケジュールを持っています。新しい商品を購入し、在庫を補充し、顧客に製品を届け、問題があれば連絡先を持つ必要があります。さらに、商品ページの管理や競合分析もあります。これだけ多くのタスクがあると、頭が混乱することもあります。ここで役立つのが、私たちの時代のスマートツールです。キーワードはアマゾンでも明確に「オートメーション」です。
しかし、それは何を意味するのでしょうか？仕事を引き受けてくれる小さなロボットを雇うことですか？確かに、そこまで進んでいるわけではないかもしれません。少なくとも限られた予算では。とはいえ、自分のアマゾンビジネスのプロセスを自動化する方法はいくつかあります。しかし、それについては後で詳しく説明します。まずは、アマゾンの販売者にとってオートメーションが何を意味するのかを明らかにしましょう。
アマゾンにおける「オートメーション」とは何ですか？
Onpulsonの経済辞典は次のような定義を提案しています：「オートメーションとは、すべてが正常に進行する場合に、人間のコミュニケーションや制御を減少させるか、不要にする機械の自立運転です。オートメーションは、フォード・モーター・カンパニーによって1940年代後半に初めて導入されました。機械化とも呼ばれます。」
そして、この定義は最も理解しやすいものの一つです – 信じない場合は、自分でグーグルしてみてください！
つまり、これは人間が介入することなく自立して動作する機械（またはソフトウェア）のことです。オートメーションは、面倒で時間のかかるタスクを引き受けてくれるため、私たちにとって非常に大きな助けとなります。アマゾンの文脈では、商品の管理プロセスのオートメーションは、特に物流センターでのフルフィルメントを加速させ、顧客満足度の向上に寄与します。しかし、マーケットプレイスの販売者も日常業務の一部を委託し、アマゾンでより自動化された販売を行うことができます。
誰にとってオートメーションは価値がありますか？
それは明らかにあなたの好みによります。
基本的に、次の質問を自分に投げかけるべきです（質問の前にある小さな三角形をクリックすると、さらに内容が表示されます）：
スマートツールにサポートされたいと思い、そのために少しのコントロールを手放してもいいですか？
もちろん、アマゾンでオートメーションのために特定のツールを使用する場合、少しのコントロールを手放すことになります。しかし、それは悪いことですか？新しい従業員を雇う場合も、結局はそうすることになります。そのため、かなりの量の作業が軽減されます。
ツールに「手渡す」わけではありません。むしろ、ツールに何を望むかを伝え、それに従って正確に実行されます。たとえば、動的なRepricerには最大価格と最小価格を設定します。これにより、どの範囲で動けるかがわかります。最小価格を下回る価格を設定することはありません。
そのスマートツールはどのような利点をもたらしますか？
もちろん、あなたのアマゾンビジネスがオートメーションやツールによって本当に利益を得ているのかを常に問い直すべきです。経済学では、各個人があらゆる決定を合理的に行う際に行うコスト・ベネフィット分析について話します。もちろん、誰もがすべての決定でそれを行うわけではありません。それでも、特に投資に関しては、そうすることが意味を持つ状況がいくつかあります。
新しいツールを導入することも、コストが伴う投資です。販売している製品に完全に満足していて、ポートフォリオに他の製品を追加したくないと想像してください。さて、あなたが投資すべき新しい製品を専ら探す自動化ツールがあります。
そのツールの利点はゼロです。なぜなら、あなたはそれを使用しないからです。新しい製品をポートフォリオに追加したくないのです。ツールのコストは10ユーロであり、明らかにその利点を上回っています。したがって、このアマゾンオートメーションに投資すべきではありません。
最適化を自己利益として
しかし、製品ポートフォリオを更新し、新しい製品を常に追加することは非常に意味があります。一方で、それによってビジネスが成長します。もう一方では、幅広いポートフォリオを持つことで、市場の変動や競合からの攻撃に対してそれほど脆弱ではなくなります。
鉛筆だけを販売していて、その需要が減少すると、あなたのビジネスは脅かされます。しかし、鉛筆とボールペンを販売している場合、鉛筆の需要が低下する可能性に対して少しは備えができており、その場合はボールペンのビジネスに集中することができます。
この場合、アマゾンのオートメーションツールを導入することには明らかに利点があります。新しい製品を探し、その収益性を分析するのに2時間かかると仮定しましょう。時給が最低でも9.35ユーロの場合、そのツールはほぼ2回分の9.35ユーロ、つまり18.70ユーロを節約してくれます – これがあなたの利点です。コストは依然として10ユーロです。この場合、利点はコストを上回っており、ツールに投資すべきです。
長い話は短く言うと：価値があるなら、常に投資すべきです！そして、はい、費用がかかる場合でも – それから利益を得られる限り、それは意味のある投資です。
アマゾンでのさらなるオートメーションのために、少しお金を使う準備はできていますか？
ここでも、何も無料ではありません。しかし、ツールの利点についての質問で、導入する価値があると結論に至った場合は、それをためらわずに投資すべきです。明らかに、スマートツールから利益を得たいのであれば、少しお金を使う必要があります。通常、自分でプログラミングを行ってアマゾンビジネスにさらなるオートメーションをもたらすことはできません。
とはいえ、提供者の条件を事前に詳しく確認することは意味があります。利用できる無料の試用期間はありますか？ツールが期待通りの結果を提供しなかった場合の解約条件はどうなっていますか？など。
アマゾンでどのような側面を自動化できますか？
さて、アマゾンでより多くのオートメーションが必要かどうかを決定できるようになったので、何を自動化できるのかを知りたいと思うでしょう。そのため、以下にいくつかのバリューチェーンのステップをリストアップしました。これらを個別に選択することで、どのツールが興味深いかを知ることができます。
新しい製品を見つける
ビジネスを拡大し、新しい製品を提供に追加することを決定した場合、まずは多くの作業が待っています。製品を見つけるだけでなく、多くの要因を分析する必要があります：十分な需要はありますか？競合はどのような状況ですか？その製品は利益を上げられますか？まさにここでスマートツールが活躍します。これらの分析はすべて自動化され、最も適した製品のみが表示されます。
Viral Launchの「Product Discovery」ツールは、あなたのビジネスにおけるアマゾンのオートメーションをさらに進めるのに最適です。このツールは、高いポテンシャルを持つ製品を見つけてくれます。数千の製品を分析し、最良のものだけを表示します。また、予測される売上も表示されるため、十分な情報に基づいた決定を下すことができます。
このビデオでは、ツールに関するすべての情報を再度確認できます：
在庫管理
現在、あなたの製品の在庫はどれくらいありますか？今、数えるためにそこに走らなければならないのであれば、それが最良の在庫管理方法かどうかを真剣に考えるべきです。常に現在の在庫量を把握し、近い将来にどれだけの補充が必要かを予測できるべきです。結局のところ、在庫が空になって顧客に供給できなくなるのは避けたいものです。一方で、在庫が多すぎると、倉庫を拡張したり外部に委託したりする必要があり、コストがかかります。
そこで、RELEX Solutionsというスマートツールが役立ちます。顧客志向の予測に加えて、商品の計画、発注、保管をサポートします。これにより、すべてを自分で計算してリストに記録する必要がなく、すべての情報を一つのシステムでまとめて受け取ることができます。もし在庫が不足しそうな場合、このツールは長い配送時間の安価な供給者から、より短い配送時間の別の供給者に切り替える手助けもしてくれます。これは特に重要です。なぜなら、在庫切れの供給者は、アマゾンでのBuy Boxを獲得できないからです。ここでのオートメーションは二重に価値があります。
アマゾンに製品を登録する
信じられないかもしれませんが、実際に製品テキストを自動的に作成してくれるツールもあります。人間のフリーランサーを探すのではなく、ソフトウェアベースのものを探しています。Awantegoは「ユニークコンテンツ」、つまり独自の内容を約束しています。そして、それが機械によって行われるのです！どうやって可能なのか？人工知能のおかげで、このツールは言語の意味論や文脈さえ理解できます。これにより、ツールは、数日間マイナス20度の寒さが続く冬が「シベリアの冬」であることを知っています。このようにして、数分以内に製品テキストを取得できます。
しかし注意が必要です。アマゾンでのオートメーションが成功するビジネスを作ることができる一方で、特に迅速であることが常に有利とは限りません。製品テキストやA+コンテキストは、コンバージョン率にとって非常に重要です。自動生成されたテキストは必ず再確認し、あなたの顧客タイプに応じて調整してください。
広告を出稿し、最適化する
アマゾンでよく知られている自動化の一つがPPCオートメーションです。これに関連するタスクは、必ずしも人気があるわけではありません。入札やキーワードをどのくらいの頻度で調整しなければならないでしょうか？常に最新で、したがって利益を上げるためには？広告キャンペーンの予算を設定し、調整するのにどれくらいの時間がかかりますか？
ここではbidxが解決策を提供します。このスマートツールは、あなたの広告のパフォーマンスを継続的に分析します。入札とキーワードの自動調整により、キャンペーンの収益性も最適化します。キャンペーンの最適化に加えて、このスマートツールはあなたのパフォーマンスを評価し、結果をダッシュボードでわかりやすく表示します。
Bestellabwicklung
商品の保管とピッキングは簡単ではありません。多数の製品を大量に販売する小売業者にとって、3つの棚があるガレージはすぐに狭くなり、特にわかりにくくなります。結局のところ、各アイテムは保管場所だけでなく、注文されたときにすぐに見つけられることも望まれます。このプロセスは常に同じパターンで進行するため、Amazonでも自動化に適しています。
通常、Amazonの注文のフルフィルメントは自動化なしで次のように進行します：商品が購入されると、いわゆるピックリストを作成できます。そこには、倉庫から取り出す必要がある商品、どこにそれがあるかを記録し、場所の名称に従って整理することが最適です。その後、リストを持って棚に行き、場所の名称に基づいて商品を見つけ、棚から取り出して輸送ボックスに入れることで処理します。このプロセスをピッキングと呼びます。
満杯の輸送ボックスを持って、あなたの梱包テーブルに行きます。そこで、商品は注文に従って整理され、そして – 驚くべきことに！ – 梱包されます。これには、どのアイテムがどのパッケージに属し、誰に送られるべきかを記録する梱包リストを作成する必要があります。また、請求書、発送ラベル、追跡番号が作成され、添付されます。その後、パッケージを配送業者に渡します。
Unübersichtlich bei mehreren Bestellungen pro Tag
1日に少ない注文の場合、このプロセスは手動で処理可能ですが、1日に複数のパッケージを発送する必要があると、すぐに混乱し、ピッキングされた商品が混ざってしまいます。そこで、自分のAmazon物流を自動化することが役立ちます。例えば、手動で全ての注文を確認してまとめるのではなく、ピックリストと梱包リストを自動的に作成させることができます。また、商品に付けられたバーコードが、パッケージごとにアイテムを整理するのに役立ちます。
AfterbuyのPick & Packのようなスマートツールを使用すると、リストが自動的に作成されるだけでなく、梱包テーブルでは商品のバーコードをスキャンするだけで、必要なすべての情報が得られます。これには、顧客の住所やパッケージのその他の内容が含まれます。パッケージを梱包したら、ツールを使って請求書や発送ラベルをすぐに印刷し、パッケージに添付できます。個々のリストがまとめられ、Amazonの注文に本当に必要な情報だけが出力されます – 自動化のおかげです！
ここでは、ツールに関するすべての情報を再度動画形式でご覧いただけます：
Rechnung erstellen
（Afterbuyを利用している場合、このステップはすでに注文処理で完了しています。）
商品はピッキングされ、梱包されました – これで発送の準備が整いました。残っているのは請求書です。やった – 請求書を書く – いいえ！誰がこの面倒なステップを賢い自動化で省きたくないでしょうか？
ここでbillbeeが登場します。一度設定すれば、このツールは請求書を自動的に顧客に送信します。事前に自動化されたメールのテキストと件名を調整できます。また、顧客が請求書を受け取る方法を選択することもできます。AmazonのメールシステムまたはEメールのいずれかです。
Billbeeを使用した自動請求書送信のチュートリアルはここにあります：
Performance überwachen und optimieren
企業を運営する者は、そのパフォーマンスに取り組まざるを得ません。しかし、誰が毎日売上や製品の販売ポテンシャルについての予測を計算したいと思うでしょうか？そこで、SELLERLOGIC Business Analyticsのような専門的な助けが必要になります。このツールは、複雑なデータを利用して、Amazonアカウントおよび/またはマーケットプレイス上の製品パフォーマンスを簡単に表示します。データは直感的に操作でき、ユーザー定義でフィルタリングできます。SELLERLOGIC Business Analyticsを使用すると、収益性のない製品や最適化が必要なコストを迅速に特定し、適切な戦略的調整を行うことができます。
パフォーマンスを追跡するツールに加えて、パフォーマンスをさらに最適化するツールもいくつかあります。これには、間違いなくRepricerが含まれます。
Amazonでの価格設定にどれだけの手間がかかるか、適切な自動化なしでは考えてみてください：競争相手を24時間監視し、あらゆるアクションに即座に反応する必要があります。競合他社が価格を下げたら、あなたもすぐに価格を下げなければなりません。さもなければ、Buy Boxや潜在的な購入者を失ってしまいます。それが、あなたが働いている間に起こるのは一つのことですが、リラックスしてソファでくつろいでいる間に起こったらどうでしょうか？また、競合他社が1日に1回ではなく、何度も価格を変更することを考えたらどうでしょうか？
そこには2つの選択肢があります：
1. あなたは24時間活動しています。
2. あなたはスマートなRepricersの形で助けを得ます。
つまり、Amazonで自動的な価格調整を行うツールに投資することになります。SELLERLOGICのような動的なRepricerに投資する際の良い副作用は、価格が下がるだけではないことです。あなたの新しいスマートな「従業員」は、まず第一にあなたをBuy Boxに配置しようとします。これが達成されると、できる限り価格を再び上げ、あなたにとって最良の価格を引き出します。
Retouren abwickeln
Eコマースに従事している人は、返品が避けられないことを知っています。特にAmazonでは、自動化があってもそうです。商品が合わないこともあれば、気に入らないこともありますが、返品の理由は多岐にわたります。それでも、通常はまだ何かを最適化できる余地があります。
顧客にとってプロセスをできるだけ簡単で快適にするために、ここでは自動化を活用すべきです。shipcloud.ioのようなツールは、包括的なソリューションを提供します。これにより、顧客に返品ポータルを提供し、購入者が自分で返品を手配し、配送業者を選択できるようになります。その後、配送ラベルをPDFまたはEメールで簡単に受け取ることができます。さらに、返品の現在の状況や発送状況の概要を受け取ることができます。これにより、顧客だけでなく、自分自身にとってもプロセスが容易になります！
Buchhaltung
ビジネスオーナーにとって、最も人気のないタスクの一つはおそらく会計です。収入、支出、税金…読むだけで頭が痛くなる人もいます。この嫌な仕事をただ任せてしまったらどうでしょうか？しかし、そのために専任の従業員を雇う価値はあるのでしょうか？
解決策：ツール！スマートな作業方法により、多くのプロセスを瞬時にカバーし、すぐに結果を得ることができます。BuchhaltungsButlerはその良い例です。このツールは、あなたの領収書を自動的に認識、分類、仕訳します。領収書をツールにアップロードするだけで、すべてのデータがあなたとあなたの税理士のために整備されます。また、ツール内で請求書やその他の多くのものを直接作成することもできます。自動化のおかげで、Amazonの販売者にとって本当に作業が楽になります！
ここで、ツールを再度動画でご覧いただけます：
Amazon FBA: Automatisieren leicht gemacht
複数のタスクを一度に自動化するのはどうでしょうか？注文処理、カスタマーサービス、返品管理。これらすべてをFBAが代わりに行ってくれます。オンラインおよび物流の巨人であるAmazonは、これらのプロセスを完璧にし、マーケットプレイスの販売者にもサービスとして提供しています。AmazonとFBAを自動化として利用することで、保管から返品まで、全てのフルフィルメントプロセスを委託することができます。
巨大な物流センターでは、各製品にはその場所があります。商品が注文されると、該当する棚がパッカーのもとに運ばれ、彼によって完璧な箱に梱包されます。したがって、全体のピッキングプロセスは自動化されたロボットによって行われます。
商品の梱包においても、スマートツールがプロセスに影響を与えています：梱包者に対して、どの箱を梱包する製品に使用すべきかを指示します。そのために、サイズと重量に基づいて最適な箱が選択され、従業員に表示されます。
このような物流センターを覗いてみたい方は、こちらをご覧ください：
Amazonのカスタマーサービスも顧客に完璧に対応しています。何か問題がある場合、すぐにプロフェッショナルで親切なアドバイスを受けられます。結局のところ、Amazonでは顧客が最優先であり、すべてのプロセスは完璧なカスタマーエクスペリエンスを創出することを目的としています。
Eコマースの巨人であるAmazonの返品管理も同様にユーザーフレンドリーです。返品ラベルを簡単に印刷するだけで、顧客にとってはすべてが完了します。ここからはAmazonが引き受けます。
しかし、ここでも言えることは：完璧な人はいません。
Amazonの物流センターでは活気があることはご存知でしょう。FBAのエラーが発生することもあります。発生する可能性はありますが、決して見逃されてはいけません。SellerCentralではFBAレポートも見つけることができます。これを手動で確認してエラーを調査することもできますし、スマートなAmazonツールを利用して自動化することもできます。
Lost & FoundはあなたのFBAレポートを分析し、エラーを探します。エラーが見つかると、自動的にAmazonへの手紙を準備し、すべての関連する事例の詳細を含めます。コピー＆ペーストでSellerCentralにすべてを転送すれば、返金が申請されます。
Fazit
仕事を減らしたい人は、きっと自分に合ったツールを見つけるでしょう。ビジネスの日常のタスクを自動化ツールで楽にするためのさまざまな方法があります。ピッキングから始まり、Amazonでの自動価格調整に広がり、最後には多くの小さなFBAエラーを見つけるという面倒な作業に至ります。
しかし、いつものように、各ユーザーは自分が何を期待しているのか、そしてそのツールがその要件を満たすことができるのかを考えるべきです。しかし、少し批判的に問い直すことで、それは問題にならず、Amazonの販売者としての生活を自動化によって楽にすることができます。
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